高校心理輔導(dǎo)員分層分類培養(yǎng)模式探究

王彥娜 余瓊 詹海都

朋輩心理輔導(dǎo)員是高校開展大學(xué)生心理健康教育工作的生力軍。目前朋輩心理輔導(dǎo)員培養(yǎng)中存在實(shí)證研究不足、培養(yǎng)模式零散、教育模式兩端化的問(wèn)題，為了更好地培養(yǎng)朋輩心理輔導(dǎo)員，通過(guò)遵循自愿原則，對(duì)分層分類培養(yǎng)模式進(jìn)行探究，根據(jù)學(xué)生自身能力及年級(jí)特點(diǎn)進(jìn)行梯度培養(yǎng)，打造系統(tǒng)性課程體系，分化不同培養(yǎng)方向，秉持“做中學(xué)，學(xué)中做”的理念，有利于打造一支具備專業(yè)素養(yǎng)的朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

朋輩心理輔導(dǎo);分層分類;高校

新型冠狀病毒肺炎疫情之下，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生心理健康的關(guān)注一再被強(qiáng)調(diào)。而中共中央、國(guó)務(wù)院早年印發(fā)的《中長(zhǎng)期青年發(fā)展規(guī)劃（2016—2025年）》中也強(qiáng)調(diào)要重點(diǎn)抓好高校青年心理健康教育工作。按照教育部規(guī)定，高校心理專業(yè)人員與學(xué)生比例為1：4000，根據(jù)廣東省高校心理健康教育與咨詢專業(yè)委員會(huì)2018年年會(huì)報(bào)告可知實(shí)際上很多廣東高校只有1-2位心理老師，或者比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)1：4000。即使比例達(dá)標(biāo)，心理專業(yè)人員也很難及時(shí)掌握每一位學(xué)生的心理健康狀況。而由大學(xué)生組成的朋輩心理輔導(dǎo)員則可以彌補(bǔ)這一空缺，“從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去”的工作方式，將心理健康教育工作真正注入到學(xué)生的日常生活中。

朋輩心理輔導(dǎo)是一種新型的建設(shè)性人際關(guān)系，是同伴之間運(yùn)用一定的專業(yè)知識(shí)、生活經(jīng)驗(yàn)和助人技巧所進(jìn)行的同齡人之間的心理互助、激勵(lì)、支持、指導(dǎo)、訓(xùn)練和咨詢活動(dòng)。實(shí)際運(yùn)作中非心理學(xué)專業(yè)出身的朋輩心理輔導(dǎo)員，在專業(yè)素養(yǎng)和心理工作效果中受到了諸多質(zhì)疑，朋輩心理輔導(dǎo)員的培養(yǎng)在速度與效果方面存在了不可調(diào)和的矛盾。對(duì)此，筆者采用“分層分類”培養(yǎng)的模式，對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)員培養(yǎng)模式進(jìn)行了新的探究。旨在提升朋輩心理輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng)和工作效果，為高校心理健康教育工作的開展培養(yǎng)一支高效的生力軍。

一、朋輩心理輔導(dǎo)員培養(yǎng)中存在的問(wèn)題

（一）理論研究為主，實(shí)證研究不足

我國(guó)朋輩心理輔導(dǎo)的研究尚處在初級(jí)階段，學(xué)者們主要關(guān)注的是朋輩心理輔導(dǎo)的相關(guān)理論研究。有學(xué)者對(duì)大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)的理論依據(jù)和實(shí)踐模式進(jìn)行了探討，提出構(gòu)建朋輩工作體系，強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)實(shí)踐的重要性，有學(xué)者提出構(gòu)建“微時(shí)代”下大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)模式，打造網(wǎng)絡(luò)信息團(tuán)隊(duì)。這些研究成果使我們對(duì)高校開展大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)工作有了比較全面而清晰的認(rèn)識(shí)，但也看出朋輩心理輔導(dǎo)員培養(yǎng)的實(shí)證性及可供推廣性研究還有待加強(qiáng)。因此，有學(xué)者指出已有的研究過(guò)于注重定性研究，定量研究不足。描述性的規(guī)范研究較多，但是沒(méi)有立足于作為實(shí)施對(duì)象的學(xué)生的實(shí)情，忽略其自身的體悟和態(tài)度，脫離現(xiàn)實(shí)情況。

（二）培養(yǎng)模式過(guò)于零散，缺乏系統(tǒng)性課程設(shè)置

朋輩心理輔導(dǎo)員在開展工作時(shí)往往會(huì)遇到各類瓶頸和質(zhì)疑，導(dǎo)致高校朋輩輔導(dǎo)員工作的實(shí)效性大打折扣。如，有學(xué)者對(duì)廣州高校朋輩心理工作進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，?發(fā)現(xiàn)70%的調(diào)查者認(rèn)同或者非常認(rèn)同高校推廣朋輩輔導(dǎo)，從朋輩輔導(dǎo)的滿意度來(lái)看，只有27.1%覺(jué)得滿意，與其他學(xué)生組織相比，30.7%認(rèn)為學(xué)院對(duì)朋輩輔導(dǎo)很重視?，F(xiàn)有的朋輩輔導(dǎo)隊(duì)伍培訓(xùn)方式以短期培訓(xùn)或分散性培訓(xùn)為主，專業(yè)的系統(tǒng)性培訓(xùn)嚴(yán)重缺乏。有學(xué)者提出設(shè)置專門運(yùn)作經(jīng)費(fèi)，組建專門教師隊(duì)伍，專人運(yùn)作。這一觀點(diǎn)對(duì)于目前大多數(shù)高校來(lái)說(shuō)很難踐行。如，有學(xué)者將朋輩團(tuán)體輔導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用于培養(yǎng)朋輩心理輔導(dǎo)員?。有學(xué)者提出開展互助式心理訓(xùn)練、互助式心理咨詢、互助式心理輔導(dǎo)、互助式心理激勵(lì)的立體化朋輩心理輔導(dǎo)模式。有學(xué)者運(yùn)用“成長(zhǎng)小組”的培養(yǎng)模式，通過(guò)開展講座及專業(yè)老師授課對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)。這些均為短期和零散型培訓(xùn)模式，對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)員的專業(yè)性素養(yǎng)是很大的考驗(yàn)，更實(shí)用于心理學(xué)專業(yè)出身的朋輩心理輔導(dǎo)員。有學(xué)者提出開展《大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)》等課程的設(shè)想，卻未進(jìn)行實(shí)證性研究。

（三）教育模式兩端化

朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍的培養(yǎng)在強(qiáng)調(diào)其專業(yè)性時(shí)極易偏重于認(rèn)知模式培訓(xùn)，即理論知識(shí)的講解及掌握，如心理學(xué)基礎(chǔ)理論，心理咨詢基本技能等，而缺乏實(shí)際操作技能的培養(yǎng)?；蛘咦呦蛄硗庖欢耍^(guò)度強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)式模式而忽略系統(tǒng)化理論知識(shí)的培養(yǎng)，朋輩心理輔導(dǎo)員只知掌握操作技巧和流程，而不知其所以然，基礎(chǔ)理論知識(shí)的缺乏，在實(shí)際工作中往往容易迷失方向，使得工作推進(jìn)流于表面。

已有的研究多集中思辨或調(diào)查領(lǐng)域，未能從根本上解決快速培養(yǎng)專業(yè)朋輩心理輔導(dǎo)員，滿足學(xué)生對(duì)朋輩幫扶的需求。根據(jù)近五年的摸索，筆者嘗試打造系統(tǒng)化的課程培養(yǎng)體系，構(gòu)建分層分類的朋輩心理輔導(dǎo)員培養(yǎng)模式。

（一）打造“1+1”理論素養(yǎng)平臺(tái)

開設(shè)《大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)》課程，同時(shí)由專業(yè)心理老師在課余時(shí)間開設(shè)不同方向的主題培訓(xùn)，朋輩心理輔導(dǎo)員除了通過(guò)課程獲得系統(tǒng)化基礎(chǔ)知識(shí)外，還可以獲取更明晰更專業(yè)的知識(shí)。將認(rèn)知模式教育與體驗(yàn)式教育模式相結(jié)合，全面貫徹“學(xué)中做，做中學(xué)”的理念。朋輩心理輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)也會(huì)擁有實(shí)踐機(jī)會(huì)，專業(yè)的理論知識(shí)培養(yǎng)與實(shí)際的操作技能可同時(shí)獲得。這種“1+1”的理論培養(yǎng)體系不僅能幫助朋輩輔導(dǎo)員對(duì)自身角色的定位與理解清晰化，較為全面地提升專業(yè)水準(zhǔn)，也滿足了自身發(fā)展的需要。

（二）構(gòu)建分層分類培養(yǎng)體系

1.將“集功能于一身”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩I(yè)化分工”

打破傳統(tǒng)的“集功能于一身”的朋輩心理輔導(dǎo)員培養(yǎng)模式，根據(jù)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)?“專業(yè)化分工”的培養(yǎng)模式。傳統(tǒng)的朋輩心理輔導(dǎo)員培養(yǎng)對(duì)其心理知識(shí)理論基礎(chǔ)和技能技巧的要求廣而深。朋輩心理輔導(dǎo)員不僅需要掌握心理咨詢相關(guān)知識(shí)和技巧，具備心理輔導(dǎo)員素養(yǎng)外，還需要掌握?qǐng)F(tuán)體心理輔導(dǎo)技能技巧，素質(zhì)拓展技能技巧，同時(shí)還需要具備良好的宣講能力，在校內(nèi)宣傳普及心理健康教育知識(shí)等。這種“集功能于一身”的培養(yǎng)模式對(duì)于非心理學(xué)專業(yè)出身的朋輩心理輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)其壓力不言而喻，而實(shí)際的培養(yǎng)效果并不理想。身為大學(xué)生的朋輩心理輔導(dǎo)員其角色和生活并不只是朋輩，還有自身學(xué)業(yè)和生活。朋輩心理輔導(dǎo)本身就是學(xué)生自愿利用課余時(shí)間參與的工作，離不開學(xué)生自身的積極性與熱情。過(guò)高的壓力會(huì)打消學(xué)生的積極性，產(chǎn)生不良情緒或挫敗感。而“專業(yè)化分工”則將壓力和要求進(jìn)行分解，不僅滿足快速培養(yǎng)朋輩心理輔導(dǎo)員的需求，也保證了其專業(yè)素養(yǎng)的水平。根據(jù)筆者所在院校對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)員的功能需求，將朋輩心理輔導(dǎo)員劃分了3個(gè)不同方向進(jìn)行培養(yǎng)。

筆者所在高校結(jié)合自身心理工作的內(nèi)容將朋輩心理輔導(dǎo)員的培養(yǎng)劃分為心理輔導(dǎo)員（心理輔導(dǎo)）、體驗(yàn)式引導(dǎo)員（素質(zhì)拓展）和培訓(xùn)講師（知識(shí)宣講）三個(gè)方向。心理輔導(dǎo)員更注重共情與傾聽能力，體驗(yàn)式引導(dǎo)員更注重組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，而培訓(xùn)講師更側(cè)重注重思維邏輯能力和語(yǔ)言組織能力。朋輩心理輔導(dǎo)員統(tǒng)一由心理中心選拔，包括筆試及面試環(huán)節(jié)。分類培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是基于自身?xiàng)l件和興趣，遵循自愿原則。基于筆者所在院校并無(wú)心理學(xué)專業(yè)，所有朋輩心理輔導(dǎo)員都是零基礎(chǔ)。故新朋輩心理輔導(dǎo)員加入后，有一個(gè)月的過(guò)渡期，即對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)員三個(gè)方向都進(jìn)行觀摩了解，然后再選擇重點(diǎn)培養(yǎng)方向。

2.構(gòu)建梯度式培養(yǎng)

結(jié)合朋輩心理輔導(dǎo)員所在年級(jí)及心理輔導(dǎo)知識(shí)的學(xué)習(xí)進(jìn)度，對(duì)其應(yīng)具備的專業(yè)化水平進(jìn)行不同的要求，從而構(gòu)建了梯度式培養(yǎng)。具體見(jiàn)表1。

大一時(shí)，學(xué)生剛加入朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍，相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備較為欠缺。心理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和重要性，要求工作人員具備較高的專業(yè)素養(yǎng)水平。此時(shí)的朋輩心理輔導(dǎo)員匆忙參與心理工作，不僅工作效果不好，也可能不慎影響其他學(xué)生的心理健康狀態(tài)，對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)員自身的成長(zhǎng)也不利。因此，此階段更適合夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)，提升自身素養(yǎng)。大二時(shí)，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，其心理工作的能力與素養(yǎng)已經(jīng)具備一定基礎(chǔ)，此階段可獨(dú)立完成相應(yīng)工作，并學(xué)習(xí)帶領(lǐng)新的朋輩心理輔導(dǎo)員，使整個(gè)朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍形成內(nèi)部鏈接。大三時(shí)，兩年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其專業(yè)素養(yǎng)水平已經(jīng)基本滿足一名合格朋輩心理輔導(dǎo)員的要求。大三時(shí)學(xué)生自身的學(xué)業(yè)和對(duì)未來(lái)就業(yè)的規(guī)劃也會(huì)占用其較多的時(shí)間，所以對(duì)其工作的要求更多的是對(duì)新朋輩開展進(jìn)行示范和審核的工作。

3.導(dǎo)師制與導(dǎo)生制相結(jié)合

朋輩心理輔導(dǎo)員采用導(dǎo)師制與導(dǎo)生制相結(jié)合的督導(dǎo)帶領(lǐng)模式。不僅有專業(yè)心理老師擔(dān)任其導(dǎo)師，也有考核合格的朋輩心理輔導(dǎo)員擔(dān)任其導(dǎo)生。從專業(yè)知識(shí)的指導(dǎo)到日常實(shí)踐的訓(xùn)練中全程監(jiān)督帶領(lǐng)，保證了專業(yè)素養(yǎng)，也使朋輩心理輔導(dǎo)員相輔相成，共同成長(zhǎng)。

4.提供朋輩心理輔導(dǎo)員實(shí)踐平臺(tái)

心理工作的開展不應(yīng)局限于面對(duì)有問(wèn)題的學(xué)生或應(yīng)急處理，更重要的是要做到“早預(yù)防，早發(fā)現(xiàn)”，工作對(duì)象應(yīng)該是面向全院學(xué)生開展心理健康教育工作。相應(yīng)的朋輩心理輔導(dǎo)員工作的內(nèi)容也不應(yīng)局限于發(fā)現(xiàn)危機(jī)或提供情感支持，更重要的是將心理健康教育的知識(shí)以豐富多彩的方式宣傳普及到學(xué)生的日常生活中。豐富的工作內(nèi)容也為朋輩心理輔導(dǎo)員提供了充足的實(shí)踐平臺(tái)和機(jī)會(huì)，真正踐行了?“學(xué)中做，做中學(xué)”“從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去”。朋輩心理輔導(dǎo)員的實(shí)踐平臺(tái)應(yīng)與院心理健康教育工作系統(tǒng)（院-系-班-宿舍）相銜接。筆者根據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn)，整理了朋輩心理輔導(dǎo)員可參與的工作項(xiàng)目見(jiàn)下表2。

（一）應(yīng)用成效

1.極大的提升了學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)

“1+1”的課程體系，不僅讓學(xué)生形成了系統(tǒng)化的理論知識(shí)，也通過(guò)專題培訓(xùn)深化了知識(shí)的理解與掌握。僅2018-2019學(xué)年期間，筆者所在高校心理中心朋輩心理輔導(dǎo)員完成心理咨詢初步預(yù)約接待來(lái)訪學(xué)生600多人次，朋輩網(wǎng)絡(luò)咨及面對(duì)面心理輔導(dǎo)30多人次以上，且無(wú)一例投訴。

2.拓寬了心理健康教育的受眾面

分層分類培養(yǎng)的朋輩心理輔導(dǎo)員從不同角度開展心理健康教育工作。打破了原來(lái)局限于應(yīng)對(duì)問(wèn)題學(xué)生，“救火”似的心理工作模式。全面貫徹了“早預(yù)防，早干預(yù)”的宗旨，將心理健康教育工作的開展面向全部師生，并貫穿于日常生活中。僅2018-2019學(xué)年期間，筆者所在高校朋輩心理輔導(dǎo)員協(xié)助開展以及自助開展活動(dòng)達(dá)近40次，參與人次達(dá)20000多人次，以豐富有趣的形式將心理健康知識(shí)進(jìn)行了廣泛宣傳。

3.減少惡性事件的發(fā)生

朋輩心理輔導(dǎo)員專業(yè)素養(yǎng)的提升使其危機(jī)意識(shí)增強(qiáng)，同時(shí)朋輩心理輔導(dǎo)員推動(dòng)了更多的心理知識(shí)宣傳也讓其他學(xué)生干部及普通學(xué)生逐漸意識(shí)到心理健康的重要性，懂得關(guān)注心理疾病。僅2018-2019學(xué)年期間，筆者所在高校心理干部上報(bào)心理問(wèn)題學(xué)生42名，有效地控制了心理危機(jī)事件，一定程度上降低了惡性事件發(fā)生的概率。

（二）總結(jié)反思

分層分類培養(yǎng)模式需要注意的是每一階段的培養(yǎng)都要配合相對(duì)應(yīng)的考核方式和激勵(lì)機(jī)制，才能保證朋輩心理輔導(dǎo)員專業(yè)素養(yǎng)水平的提升和持久的積極性與工作學(xué)習(xí)熱情。明晰每個(gè)年級(jí)不同的角色和職責(zé)也使整個(gè)朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍相輔相成，最終達(dá)到自行管理與運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）推廣注意事項(xiàng)

1.應(yīng)加強(qiáng)朋輩心理輔導(dǎo)員培養(yǎng)的實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)

高校除了應(yīng)重視朋輩心理輔導(dǎo)員專業(yè)理論知識(shí)的提升外，還應(yīng)為其提供充足的實(shí)踐平臺(tái)。實(shí)踐平臺(tái)不僅可以讓其將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)與反思，更重要的是可將心理健康教育知識(shí)進(jìn)行宣傳普及，讓更多普通學(xué)生受益，也提升了朋輩心理輔導(dǎo)員自身價(jià)值感，從而形成良性循環(huán)。朋輩心理輔導(dǎo)員也不應(yīng)局限于校園中，可嘗試走向社區(qū)，走入基層。

2.應(yīng)建立和完善朋輩心理輔導(dǎo)員考核激勵(lì)機(jī)制

目前朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍的運(yùn)作模式，基本是從上到下，從院到系推進(jìn)。雖然現(xiàn)在一直倡導(dǎo)高校應(yīng)形成三級(jí)或四級(jí)心理工作網(wǎng)絡(luò)機(jī)制。但實(shí)際高校二級(jí)心理輔導(dǎo)站的建設(shè)都還處于初級(jí)階段。朋輩心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍考核激勵(lì)機(jī)制應(yīng)根據(jù)工作需求進(jìn)行設(shè)置，堅(jiān)持以學(xué)生為主體，放手讓朋輩參與進(jìn)來(lái)，同時(shí)加強(qiáng)引導(dǎo)，構(gòu)建靈活多樣的考核激勵(lì)機(jī)制。

3.應(yīng)構(gòu)建朋輩心理輔導(dǎo)員聯(lián)動(dòng)體系

朋輩心理輔導(dǎo)員作為大學(xué)生的同齡人，在宣傳心理健康教育知識(shí)工作中有著不可替代的優(yōu)勢(shì)，其相近的年齡，價(jià)值觀，生活方式和經(jīng)驗(yàn)更容易讓大學(xué)生接受。在高校大力推廣朋輩心理輔導(dǎo)十分必要，應(yīng)將心理輔導(dǎo)與高校思想政治工作機(jī)結(jié)合起來(lái)，使大學(xué)生形成客觀的自我意識(shí)，培養(yǎng)樂(lè)觀的個(gè)性品質(zhì)，使其向健康、文明和積極的方向發(fā)展。

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責(zé)任編輯??姜淑娟