“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)策略研究

張紅強(qiáng) 劉曉榮 賀成安

摘? 要：據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，我國(guó)電子商務(wù)營(yíng)銷人才缺口將達(dá)到百萬以上。高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷和電子商務(wù)專業(yè)是培養(yǎng)營(yíng)銷人才的搖籃，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程的主要內(nèi)容是以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，如何開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，重在培養(yǎng)學(xué)生從互聯(lián)網(wǎng)中尋找營(yíng)銷商機(jī)，從而進(jìn)行市場(chǎng)銷售推廣。為了提升學(xué)生的實(shí)踐能力，讓學(xué)生的知識(shí)掌握不再只停留在書本層面上，教師必須調(diào)整課程體系，將理論課程講授與實(shí)訓(xùn)教學(xué)相結(jié)合，滿足經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷人才的要求。本文從分析“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程的特點(diǎn)入手，深入研究“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作的開展策略，供同行參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;實(shí)訓(xùn);課程;教學(xué);開展

中圖分類號(hào)：G642? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? 文章編號(hào)：1673-7164（2021）11-0090-02

隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物的大眾化，電子商貿(mào)行業(yè)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)受到了很大沖擊，營(yíng)銷渠道多樣化勢(shì)在必行。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，我國(guó)電子商務(wù)營(yíng)銷人才缺口將達(dá)到百萬以上。高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷和電子商務(wù)專業(yè)是培養(yǎng)營(yíng)銷人才的搖籃，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程的主要內(nèi)容是以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，如何開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，重在培養(yǎng)學(xué)生從互聯(lián)網(wǎng)中尋找營(yíng)銷商機(jī)，從而進(jìn)行市場(chǎng)銷售推廣。學(xué)生通過這門課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)掌握即時(shí)聊天工具、論壇發(fā)帖技巧、營(yíng)銷文案寫作、營(yíng)銷視頻制作、微博推廣等等新媒體傳播技術(shù)，在完成營(yíng)銷文案的基礎(chǔ)上，能夠獨(dú)立創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程圖 [1]。為了提升學(xué)生的實(shí)踐能力，讓學(xué)生的知識(shí)掌握不再只停留在書本層面上，教師必須調(diào)整課程體系，將理論課程講授與實(shí)訓(xùn)教學(xué)相結(jié)合，滿足經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷人才的要求。本文通過分析“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程的特點(diǎn)入手，深入研究“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作的開展策略，供同行參考。

一、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程特點(diǎn)

（一）創(chuàng)新性

傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式主要是以平面媒體為傳播介質(zhì)，比如平面廣告、宣傳單、項(xiàng)目推廣會(huì)等形式，人群覆蓋面較低，經(jīng)常容易達(dá)不到既定的營(yíng)銷目標(biāo)。雖然近年來廣播電視媒體的興起給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來了更多的傳播途徑，但是廣播電視的受眾群體有限，也無法做到多年齡段人群覆蓋。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷方式，實(shí)現(xiàn)了受眾人群的擴(kuò)大化，利用網(wǎng)絡(luò)媒體和數(shù)字媒體覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，能夠更好地完成營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新 [2]。

（二）實(shí)踐性

“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”是電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程之一，也是實(shí)踐性較強(qiáng)的一門學(xué)科，理論知識(shí)的講授固然重要，但是實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)也是不可忽視。這門課程的學(xué)習(xí)必須是理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重實(shí)踐活動(dòng)的操作才能將課本知識(shí)融會(huì)貫通。實(shí)訓(xùn)課時(shí)的安排也要采取科學(xué)化的方式，與理論課程穿插，既是理論課程的鞏固，也鍛煉學(xué)生的知識(shí)運(yùn)用能力。

（三）拓展性

隨著人們消費(fèi)理念的更新，越來越多的人選擇了足不出戶的網(wǎng)絡(luò)購物，電子商務(wù)市場(chǎng)有著巨大的發(fā)展空間，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不僅僅是通過網(wǎng)絡(luò)展開銷售模式，而且要通過網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)揮出營(yíng)銷技巧，全面構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，在“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)時(shí)，教師要引導(dǎo)學(xué)生跳出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的局限性，打開思維的窗戶，深入思考網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的拓展方向，給予網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更多的內(nèi)涵。

二、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程教學(xué)現(xiàn)狀

（一）教學(xué)方法落后

“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”是一門對(duì)教師和學(xué)生操作能力要求較高的課程，如果只是讓教師站在講臺(tái)上講，學(xué)生沒有動(dòng)手實(shí)踐的環(huán)節(jié)，學(xué)到的知識(shí)只是紙上談兵，無法應(yīng)用于實(shí)踐。目前，受傳統(tǒng)教學(xué)思想的影響，我國(guó)高職院校教師的教學(xué)方法還是稍有落后，師生互動(dòng)溝通不足，常常是教師講得費(fèi)心費(fèi)力，學(xué)生聽得云里霧里。高職教育培養(yǎng)的學(xué)生是應(yīng)用型人才，就更應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生提升動(dòng)手能力，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)課程中領(lǐng)會(huì)到理論知識(shí)的內(nèi)涵，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，改變沉悶的課堂氛圍。

（二）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容單薄

我國(guó)多數(shù)高職院校都設(shè)有自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)模擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境系統(tǒng)，在實(shí)訓(xùn)課程中，教師提供幾個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目供學(xué)生選擇，然后學(xué)生依據(jù)自己選擇的項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作，但是這些實(shí)訓(xùn)模擬系統(tǒng)與時(shí)代發(fā)展相比，存在著滯后性。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展日新月異，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，比如某某品牌的學(xué)習(xí)機(jī)，基本上是一年更換一代產(chǎn)品，產(chǎn)品性能和操作都有很大不同，功能更為豐富，操作更加便捷，如果只停留在最初的產(chǎn)品認(rèn)識(shí)上，則無法設(shè)計(jì)出好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷文案。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定也應(yīng)同時(shí)代發(fā)展相協(xié)調(diào)，模擬真實(shí)的商業(yè)平臺(tái)，在實(shí)訓(xùn)過程中提升學(xué)生解決問題的應(yīng)變能力和綜合素質(zhì)。

（三）教師能力欠缺

“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程開設(shè)較晚，經(jīng)過幾年的發(fā)展已經(jīng)初現(xiàn)規(guī)模，但還存在很多發(fā)展的空間，課程的開拓創(chuàng)新需要教師的參與，因此，教師實(shí)踐操作能力也是提升教學(xué)效果至關(guān)重要的因素。“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”覆蓋較多的學(xué)科，要求授課教師要掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、營(yíng)銷學(xué)、電子商務(wù)等多種專業(yè)知識(shí)，然而，目前我國(guó)多數(shù)高校的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程教師只懂得市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)或者計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，難以將多方面專業(yè)知識(shí)進(jìn)行深度融合。甚至有的教師對(duì)理論知識(shí)掌握扎實(shí)，但是卻沒有實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，教師自己都沒有做過成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷文案，不了解當(dāng)今企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)課程的課堂指導(dǎo)也就稍顯盲目。

（四）“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是營(yíng)銷活動(dòng)中的一種推廣方式，營(yíng)銷人員可以將推廣文以小視頻、動(dòng)畫制作等形式傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)中，讓更多的受眾人群了解到這個(gè)項(xiàng)目，熟悉產(chǎn)品，從而達(dá)到提升銷售量的最終目的。教師在開展實(shí)訓(xùn)課的重要環(huán)節(jié)就是要做好教學(xué)設(shè)計(jì)。首先，找到市場(chǎng)定位。學(xué)生通過對(duì)該產(chǎn)品的使用人群進(jìn)行市場(chǎng)分析，細(xì)化消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。其次，規(guī)劃營(yíng)銷方案。學(xué)生在理論課程學(xué)習(xí)的過程中已經(jīng)掌握了多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，實(shí)訓(xùn)就是需要學(xué)生依據(jù)銷售產(chǎn)品的類型和目標(biāo)市場(chǎng)定位進(jìn)行營(yíng)銷方案的規(guī)劃，充分考慮到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中可能遇到的各種問題，并就問題的發(fā)生提供解決對(duì)策，合理評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案能夠取得的效果。最后，展開小組互評(píng)。每個(gè)組隊(duì)就自己的營(yíng)銷方案進(jìn)行闡述，其余小組為其提出意見并打分，這樣可以促進(jìn)學(xué)生之間的交流，有針對(duì)性地優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案 [3]。

三、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)策略

（一）改革教學(xué)方法

多媒體教學(xué)是可以應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中的，在互聯(lián)網(wǎng)連接的教室里，用多媒體教學(xué)方法來完成所有的課堂教學(xué)，這樣既可以結(jié)合教學(xué)進(jìn)度和內(nèi)容，又同時(shí)利用了豐富的網(wǎng)絡(luò)資源。通過教師的講授、案例的分析、學(xué)生組成小組進(jìn)行演講、網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐等豐富的教學(xué)手段，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)有更豐富的綜合體驗(yàn)。通過案例的及時(shí)擴(kuò)充，學(xué)生可以掌握最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)營(yíng)銷能力的鍛煉和實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練，既增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣跟挑戰(zhàn)性，又提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，培養(yǎng)了學(xué)生綜合、系統(tǒng)地實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的能力 [4]。

（二）增加實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

“實(shí)踐出真知”，長(zhǎng)篇的理論講授不僅讓學(xué)生失去對(duì)課程的學(xué)習(xí)興趣，也會(huì)降低知識(shí)的吸收率。讓學(xué)生在練中學(xué)，做中學(xué)，才能更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，提高學(xué)生的自主能動(dòng)性，讓他們主動(dòng)尋求知識(shí)、收集知識(shí)、吸收知識(shí)，并運(yùn)用于自己的實(shí)訓(xùn)作業(yè)中。教師將課堂交于學(xué)生，在課堂開始之初只提供基礎(chǔ)的理論講解，之后便放手讓學(xué)生自己去實(shí)踐和摸索，讓學(xué)生在不斷試錯(cuò)的過程中，理解理論知識(shí)，并將其與實(shí)踐內(nèi)容相融合，既加深了記憶，又使得課程富有趣味性 [5]。

（三）采用分組教學(xué)

高職院校應(yīng)積極補(bǔ)充師資力量，采取合理的分班制度，盡量將一個(gè)班的人數(shù)控制在20—25個(gè)人左右。這樣安排的優(yōu)點(diǎn)是教師可以仔細(xì)照顧班內(nèi)所有學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，如果遇到有些學(xué)生沒有跟上課程進(jìn)度，也可以為其詳細(xì)講解。小班教學(xué)可增進(jìn)教師與學(xué)生間的互動(dòng)，在分組實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，教師可以根據(jù)每一組的完成進(jìn)度進(jìn)行一對(duì)一的分析講解，小組每一位成員都有展示鍛煉的機(jī)會(huì)。小班教學(xué)在課堂紀(jì)律方面也遠(yuǎn)優(yōu)于大班授課，學(xué)生可以在相對(duì)安靜穩(wěn)定的環(huán)境中學(xué)習(xí)，避免了相互打擾，教師也無須占用課程時(shí)間來維持秩序。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的逐步完善，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的要求也更為多元化，懂營(yíng)銷、會(huì)操作、用網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷人才格外受到用人單位的青睞，高職院?！熬W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)設(shè)計(jì)也要隨之調(diào)整，教師要引導(dǎo)學(xué)生密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念在電子商務(wù)平臺(tái)中的應(yīng)用前景，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之間的共性與差異，鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中勤于思考，勇于實(shí)踐，不局限于課本知識(shí)，將所學(xué)理論知識(shí)積極應(yīng)用于實(shí)訓(xùn)課堂。教師有目的、有方法地展開實(shí)訓(xùn)教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的求知欲望，讓學(xué)生在實(shí)踐過程中摸索經(jīng)驗(yàn)，為日后的求職奠定操作基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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（薦稿人：余江舟，安慶師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院副教授）

（責(zé)任編輯：淳潔）