新時代國有企業(yè)思想政治工作如何加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的思考

摘要：黨的十九大提出了“加強和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系?！钡闹笇?dǎo)方針，體現(xiàn)了“以人為本”的理念，彰顯了黨在新時期所奉行的人文關(guān)懷，為新時代加強思想政治工作開創(chuàng)了新的路徑。當(dāng)前全面深化改革的新形勢下，國有企業(yè)思想政治工作加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是切實抓好企業(yè)黨建工作的重要內(nèi)容和有效舉措。本文通過分析人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在思想政治工作中的重要性，思考有效的解決措施，從而推動國有企業(yè)的思想政治工作創(chuàng)新與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè);人文關(guān)懷;心理疏導(dǎo);思想政治工作

思想政治工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，也是國有企業(yè)的特色和優(yōu)勢。我們黨的思想政治工作指導(dǎo)方針是“以人為本”。習(xí)近平總書記指出，思想政治工作只能加強不能削弱，只能前進(jìn)不能停滯，只能積極作為不能被動應(yīng)對。在新時代，推動國有企業(yè)思想政治工作，必須與時俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新方式方法，不斷加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式引導(dǎo)和處理人際關(guān)系，對進(jìn)一步做好企業(yè)黨建和思想政治工作，充分發(fā)揮政治優(yōu)勢，為國有企業(yè)的健康和諧發(fā)展提供堅強政治保證。

一、思想政治工作與人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵及關(guān)系

（一）思想政治工作的內(nèi)涵。思想政治工作是思想政治教育工作的簡稱，我們黨的思想政治工作是以社會主義、共產(chǎn)主義思想體系教育人民，啟發(fā)人們的思想和覺悟，提高人們認(rèn)識世界和改造世界的能力，動員人們?yōu)閷崿F(xiàn)當(dāng)前和長遠(yuǎn)的革命目標(biāo)而奮斗的實踐活動，是黨的工作的重要組成部分。當(dāng)前，中國特色社會主義進(jìn)入新時代，國有企業(yè)要繼續(xù)發(fā)揮作為推進(jìn)國家現(xiàn)代化、保障人民共同利益的重要力量，離不開思想政治工作的有力保障。

（二）人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在黨的十七大報告第一次提出“加強和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)?！睆娬{(diào)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，體現(xiàn)了我們黨對人的關(guān)懷、社會對人的關(guān)愛，嚴(yán)肅的思想政治工作開始關(guān)心人內(nèi)心的感受，引導(dǎo)人們正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。人文關(guān)懷的核心在于肯定人性和人的價值，要求人的個性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關(guān)懷人的精神生活，激發(fā)人的主動性積極性創(chuàng)造性，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展。心理疏導(dǎo)體現(xiàn)的是科學(xué)發(fā)展和以人為本的精神理念，是運用語言和非語言的交流，通過解釋、說明、支持、同情、理解等來影響對方的心理狀態(tài)，來改變對方的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為?！笆鑼?dǎo)”是建立在對對象的尊重上，貼近對象的實際需求。

（三）互相之間的聯(lián)系。思想政治工作與人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)之間的關(guān)系是你中有我、我中有你，相互促成、相互促進(jìn)、相互依存，缺一不可。共同點都是以馬克思理論哲學(xué)作為基本維度，原則都是以人為本，都是關(guān)心和發(fā)展他人，是在時代發(fā)展中，管理群體方法的一種基本手段，皆是育人的根本。把人文關(guān)懷和黨的思想政治工作聯(lián)系起來，延伸到正確妥善和諧地處理人際關(guān)系，可以使人文關(guān)懷的內(nèi)涵得到了擴展，易于落到實處。而在思想政治工作中，有效的心理疏導(dǎo)常?？梢允构ぷ餍Ч掳牍Ρ?。國有企業(yè)思想政治工作需要將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)結(jié)合起來，貼近實際，貼近員工，充分尊重他們的個性特點和心理訴求，重在解決他們內(nèi)心的實際困惑，在這個基礎(chǔ)上，施之以正面的教育和引導(dǎo)，才能真正實現(xiàn)思想政治工作成效和價值的最大化。

二、加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要意義

一是貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的具體體現(xiàn)。加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，不僅是以人為本思想的有機組成部分，也是國有企業(yè)堅持“全心全意依靠員工辦企業(yè)”思想的一以貫之，更是黨的群眾路線、“三嚴(yán)三實”、“兩學(xué)一做”、“不忘初心，牢記使命”和黨史學(xué)習(xí)教育等系列學(xué)習(xí)教育實踐活動的成果體現(xiàn)。在國有企業(yè)里，以人為本思想不能停留在口頭上，要體現(xiàn)在員工職業(yè)行為的履行、權(quán)利義務(wù)的維護(hù)及個人身心的關(guān)愛中。

二是加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的迫切需要?，F(xiàn)代科技日新月異，社會發(fā)展突飛猛進(jìn)，人們思想更是紛繁復(fù)雜。針對員工多層次的個性差異和多元化的精神需求，在加速建立現(xiàn)代企業(yè)制度的進(jìn)程中，加強對員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是企業(yè)發(fā)展的必然要求，也是新時代思想政治工作的創(chuàng)新和突破的必然選擇。

三是實現(xiàn)國有企業(yè)健康和諧發(fā)展的重要途徑。企業(yè)管理是影響員工思想行為的最直接因素，員工的思想狀況也只有在管理過程中才表現(xiàn)得最真實、最充分。所以，思想政治工作必須融入管理的全過程，這樣才可以更貼近生產(chǎn)實踐，更貼近員工，及時捕捉各種思想信息，掌握熱點難點問題，通過人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，幫助員工擺脫心理困惑和心理陰影，從而理順情緒，化解矛盾，凝聚人心，鼓舞斗志推進(jìn)國有企業(yè)健康和諧發(fā)展。

三、國有企業(yè)員工思想觀念中存在的突出問題及影響因素

（一）思想觀念中存在的突出問題

一是部分員工理想信念淡薄，主人翁意識不強，集體主義和榮辱觀削弱，難以形成與企業(yè)機制共建、效益共創(chuàng)、利益共享、同舟共濟的長遠(yuǎn)目標(biāo)，傳統(tǒng)的思想教育處在難于奏效的被動局面。二是價值觀有所偏離，工作上“奉獻(xiàn)”精神淡化，追求個人利益、講求實惠觀念比較突出，不能擺正個人利益與集體利益的關(guān)系。三是與企業(yè)共榮辱、共生存、共發(fā)展的觀念淡化，對企業(yè)的管理認(rèn)為過于嚴(yán)格，束縛了個人自由，觸動了個人利益，沒有積極理解其必要性和好處。

（二）員工思想觀念影響因素分析

1.不良風(fēng)氣的影響

互聯(lián)網(wǎng)是把雙刃劍，拉近了人與人之間的距離，增強了員工思想的主體性、平等性、開放性、選擇性。但與此同時，網(wǎng)絡(luò)也產(chǎn)生和放大了員工思想的隨意性、盲從性等，尤其是不良信息、圖片、視頻等，對員工思想觀念產(chǎn)生了不可估量的影響，一些只追求個人利益，認(rèn)為義務(wù)奉獻(xiàn)是“傻瓜行為”，“向錢看”是務(wù)實等不良風(fēng)氣滋生，影響了國企內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和凝聚，甚至影響國企員工隊伍的穩(wěn)定，對于國企的黨建工作是極為不利的。

2.新時代員工日益增長的期待無法得到有效平衡

國有企業(yè)作為經(jīng)濟組織，追求經(jīng)濟效益是根本。當(dāng)企業(yè)經(jīng)濟效益好，員工薪酬需求能夠滿足，員工隊伍就會相對穩(wěn)定，思想政治工作可有的放矢，就能充分調(diào)動員工積極性。一旦企業(yè)經(jīng)濟效益下滑，員工收入不穩(wěn)定，企業(yè)員工思想就會波動甚至產(chǎn)生跳槽的想法，給企業(yè)思想政治工作帶來極大困難。另外，國有企業(yè)崗位設(shè)置及福利待遇制度與員工自身發(fā)展期待不相匹配時，尤其是不公平、“大鍋飯”等現(xiàn)象的存在，勢必會影響員工收入及情緒，尤其是部分有能力的員工，心理不平衡，消極工作或不安心在單位工作而借故離崗。

3.當(dāng)前思想政治工作還有薄弱之處

國有企業(yè)在市場化大潮中發(fā)展，員工對思想政治工作產(chǎn)生以下錯誤認(rèn)識：一是國有企業(yè)抓好生產(chǎn)經(jīng)營，取得經(jīng)濟效益就好了，思想政治工作沒有必要，思想政治工作是機關(guān)單位的事;二是企業(yè)的現(xiàn)代化管理可以替代思想政治工作，靠管理機制和薪酬激勵就能調(diào)動員工工作積極性;三是國有企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體，發(fā)展起來必然會犧牲精神文明為代價，腐敗、不正之風(fēng)是不可避免的，是改革的成本等。這些認(rèn)識誤區(qū)，說明了當(dāng)前思想政治工作仍存在薄弱環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的思想政治工作難以滿足員工心理需求，缺乏創(chuàng)新的傳統(tǒng)說服教育使員工感到厭煩。

四、加強國有企業(yè)思想政治工作對策建議

（一）增強思想政治工作的人文氣息

傳統(tǒng)的思想政治教育隨著社會的發(fā)展，已經(jīng)不能滿足當(dāng)前社會和國有企業(yè)發(fā)展的需要，要創(chuàng)新思想政治工作，重點就是把人文氣息融入思想政治工作的核心內(nèi)容，突出人文精神的重要作用，體現(xiàn)尊重人的價值觀念，維護(hù)人的尊嚴(yán)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。因此，國有企業(yè)的思想政治工作要樹立以人為本的發(fā)展理念，從人的實際需求出發(fā)，提升思想政治工作中的人文氣息。為了增強和融入人文氣息，一些企業(yè)經(jīng)過探索，建立了“五必訪五必談”制度，即：員工生病住院必訪、員工家庭發(fā)生重大變故必訪、員工婚喪事必訪、退休員工去世必訪、生產(chǎn)旺季與高溫期間作業(yè)必訪;員工入職必談、員工離職必談、員工思想出現(xiàn)波動必談、員工崗位變動必談、員工犯錯誤必談。這些具有濃厚人文氣息的制度將人文關(guān)懷理念貫穿到了企業(yè)發(fā)展的各個階段，增強了企業(yè)的精神文明建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

（二）建立科學(xué)的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作機制

國有企業(yè)開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，必須要對當(dāng)前面臨的思想政治環(huán)境進(jìn)行了解分析，才能對思想政治工作的內(nèi)容不斷進(jìn)行調(diào)整，做到持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展，防止思想政治工作弊端的產(chǎn)生。這就要求國有企業(yè)必須健全危機預(yù)警體系，建立信息溝通平臺，完善利益調(diào)處機制，才能針對思想政治工作中的特殊情形和難點問題，有的放矢做好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。倡導(dǎo)有條件的國有企業(yè)可以建立心理咨詢室，進(jìn)行個別干預(yù)， 對心理有障礙的個別員工，及時跟進(jìn)疏導(dǎo)。在心理疏導(dǎo)過程中可采用必要的測量及測試，咨詢方式可以是面對面咨詢，也可以通過網(wǎng)絡(luò)、電話等不見面的方式進(jìn)行，必要時可以聘請專家進(jìn)行心理治療，幫助員工恢復(fù)心理平衡。對于員工普遍涉及的問題， 可以邀請專業(yè)的心理咨詢機構(gòu)或心理專家?guī)椭?。通過建立科學(xué)的關(guān)懷和疏導(dǎo)工作機制，及時關(guān)注員工思想和心理變化，因勢利導(dǎo)，及時幫助員工疏通思想、調(diào)適心理、理順情緒，最大限度地調(diào)動員工積極性。

（三）建設(shè)“以人為本”的企業(yè)文化

“以人為本”不僅是建設(shè)和諧社會的思想核心，更是國有企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是開展思想政治工作創(chuàng)新的重要措施和方法。在國有企業(yè)文化建設(shè)中將“以人為本”的人文關(guān)懷貫徹于相關(guān)工作中，具有推動國有企業(yè)發(fā)展，建設(shè)和諧社會的雙重意義。建設(shè)“以人為本”的國有企業(yè)文化，建設(shè)文化疏導(dǎo)陣地，用健康豐富的文化生活，疏解壓力，調(diào)節(jié)心態(tài)，改善人文環(huán)境，可以激勵員工的工作熱情，使其積極主動地參與到日常的工作當(dāng)中，從而大大提升工作效率。另外，在國有企業(yè)管理中堅持以人為本，還有利于企業(yè)合理分工和明確員工的工作目標(biāo)，從而起到提升員工工作積極性和緩解員工工作壓力的作用，使企業(yè)的經(jīng)營和開發(fā)更為全面，在企業(yè)精細(xì)管理、發(fā)展戰(zhàn)略、整體競爭力、內(nèi)部員工素質(zhì)水平等各個方面不斷提升。

（四）充分發(fā)揮國有企業(yè)黨群組織作用

國有企業(yè)黨群組織要加強人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，強化與行政組織的聯(lián)合，共同研究、探索，使員工投身企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)無思想之“憂”、需求之“困”。

1.實施“暖心”工程。國有企業(yè)各級組織應(yīng)懷著最真摯的感情，把全心全意關(guān)心關(guān)愛員工、力所能及幫助員工看成一份義不容辭的責(zé)任和一項常抓不懈的系統(tǒng)工程，采用“結(jié)對幫扶”和“普惠服務(wù)”雙管齊下，為員工做好事、辦實事，努力提高員工的幸福指數(shù)，增強歸屬感。

2.打造“育才”平臺。國有企業(yè)要根據(jù)員工成長的需要，設(shè)計員工發(fā)展通道、營造內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍、建立常態(tài)培訓(xùn)機制、構(gòu)筑素質(zhì)提升平臺，為員工盡可能多地提供展示才智的發(fā)展機會，讓員工清楚地看到自己在組織中職業(yè)生涯有前途，能夠?qū)崿F(xiàn)自身預(yù)期、獲得公平回報。

3.建立“公平”機制。國有企業(yè)要把能體現(xiàn)“公”和出現(xiàn)“不公”的要素和環(huán)節(jié)考慮全面，制定出公平公正的管理制度，營造出公開透明的執(zhí)行環(huán)境，讓敢擔(dān)當(dāng)、勇創(chuàng)新、肯付出的員工在公平競爭中受到重視、重用，讓其他員工在嚴(yán)密的運行機制下心悅誠服、心平氣順。

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作者簡介：梁案（1983.2-），性別：男，民族：漢族，籍貫：廣西興業(yè)縣，職務(wù)：南寧五象新區(qū)建設(shè)投資有限責(zé)任公司紀(jì)檢監(jiān)察室副主任，職稱：經(jīng)濟師，學(xué)歷：本科，單位： 南寧五象新區(qū)建設(shè)投資有限責(zé)任公司，研究方向：企業(yè)思想政治。