友誼的橋梁

哲學(xué)家雅斯貝爾斯認(rèn)為“教育過程首先是一個精神成長過程”?！熬耜P(guān)懷”更深刻、更準(zhǔn)確的反映了班主任以人為本的教育理念，是班主任專業(yè)老師的核心內(nèi)容。由于初中階段的學(xué)生心理上正處于叛逆期，同時性格也處于養(yǎng)成期，因此初中學(xué)生的心理并為成熟，思想也極容易收到周圍環(huán)境或他人的影響，對于事情的主管判斷能力較差，在面對問題時也常常會出現(xiàn)情緒問題。所以作為班主任在遇到學(xué)生出現(xiàn)問題時要及時做好開導(dǎo)工作，幫助學(xué)生健康成長，而這也需要通過溝通作為媒介，深入到學(xué)生的內(nèi)心，進而與學(xué)生的溝通技巧則成為了引導(dǎo)學(xué)生的關(guān)鍵。

首先，要以理解為基準(zhǔn)，提高溝通的親和力。其次要堅持平等溝通的原則，促使學(xué)生敞開心扉，為了使學(xué)生在與班主任溝通時沒有壓力，能以正常的心理狀態(tài)來進行交流，班主任還要放下自身的身姿，讓學(xué)生在面對自己時能以更加愉快的狀態(tài)來參與溝通，才能讓學(xué)生主動流露出內(nèi)心真實的想法。針對學(xué)生學(xué)習(xí)或行為上的錯誤，也需要轉(zhuǎn)變以批評為主的方式，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到錯誤。在處理學(xué)生的矛盾問題上更是如此，班主任首先必須保持冷靜，認(rèn)真傾聽，和孩子多溝通，找出問題的根源，才能幫孩子真正的解決問題，化干戈為玉帛幫助孩子搭起友誼的橋梁。就拿一次小事說起。

這學(xué)期開學(xué)大概過了兩個星期，某一天，小A同學(xué)找到我：“王老師，我要向你反映一個情況?！毙同學(xué)是一個很乖的，也很細心的學(xué)生，況且是個班干部，我以為他可能要反映的是班級里面其他同學(xué)的什么事情。沒想到他說“小N同學(xué)他一直針對我，說我這不好，那不好。”我一聽是和小N同學(xué)有關(guān)系，心里就有些吃驚。因為小N同學(xué)在小學(xué)時曾經(jīng)因為這樣那樣的原因，與班級中的一個同學(xué)成了冤家，且我怎么做工作都沒有解開這對冤家的結(jié)。我一直認(rèn)為原先的糾紛可能不是小N的原因。因為過我一年的觀察，小N同學(xué)為人方面是有些小問題，但總體來說，人品還是可以的。這次小A和我說小N的這個問題，我第一反應(yīng)就是問自己“難道我錯看人了？”心中一邊疑惑著一邊答應(yīng)著小A同學(xué)，“這情況我知道了。我找小N同學(xué)談?wù)?。”事后我找到小N同學(xué)，旁敲側(cè)擊地問出了他對小A同學(xué)說的一些不好聽的話，了解了他說這些話的原因以后，做了小N同學(xué)的思想工作，告訴他以后對同學(xué)提意見時注意用詞和態(tài)度。小N同學(xué)很認(rèn)真地聽了我的話，并誠懇地表示以后一定注意。我也把和小N同學(xué)談話以后的結(jié)果告訴我小A同學(xué)。我想當(dāng)然地認(rèn)為：這個矛盾應(yīng)該比較圓滿地解決了。

我怎么也沒想到，過了幾天，小A同學(xué)媽媽來了一個短信，說起了孩子和小N同學(xué)之間的矛盾糾紛問題。我的心里又有疑惑了：這兩孩子我都找過了，做過思想工作了，小N同學(xué)不是保證以后不用難聽話說小A了嘛，怎么小N同學(xué)仍然不改呢？反而讓矛盾升級，讓小A同學(xué)的媽媽也生氣了呢？心中對小N同學(xué)有些惱怒。

冷靜下來后，仔細想想前次處理矛盾的方法上有不到位的地方，尋找矛盾未得到徹底解決的根本原因，再努力尋找更好的解決這個矛盾問題的方法。我把兩人同時叫到跟前，經(jīng)過一番交流后，終于找到了問題的根本所在：小N同學(xué)是個性格直爽，說話直來直去的孩子，他無非就是對小A同學(xué)在班級事務(wù)處理的方法上有些看法，對小A同學(xué)什么事情都要打破砂鍋問到底的性格不能接受。最主要的是因為不了解小A的性格，誤認(rèn)為小A同學(xué)很驕傲，所以就對他有了成見。而小A同學(xué)呢，性格內(nèi)向，心思細膩，對小N同學(xué)對他的冷嘲熱諷的言語記在心里，卻從不與他當(dāng)面說清，只是心里對小N同學(xué)不快，想著：我又沒有得罪他，他憑什么處處針對自己？時間久了，兩人的誤會越來越大。在與兩位學(xué)生的交流中，我終于發(fā)現(xiàn)了問題的根本，是他們兩人平時不太交流，對彼此都不大了解，小N對于小A的玩笑話當(dāng)真，而小A遇到問題時不當(dāng)面與小N溝通，兩人因為相互溝通不暢，從而引發(fā)了誤會，產(chǎn)生了矛盾。找到了問題的癥結(jié)，問題就很容易的得到了解決。兩位對立的同學(xué)自然也就成了朋友。

俗話說，尺有所短，寸有所長。任何一個人都不是十全十美的，任何一個人都有自己的長處，也有自己的短處，班主任要引導(dǎo)學(xué)生多看別人的優(yōu)點，包容別人的缺點，幫助別人改正不足，相互之間的體諒才能獲得彼此的理解，心與心才能產(chǎn)生交流，才能營造出和諧的班級氛圍。

對于學(xué)生的沖突，我們要采取正確的方式，工作方法盡量人性化，細膩一點，處理問題時以人為本，充分了解學(xué)生，找到矛盾的根源，盡可能讓學(xué)生體驗自主解決問題的能力，告訴他們?yōu)槭裁床荒苓@樣做，要怎么樣做才行，遠遠勝過苦口婆心、喋喋不休的教育方式。同時，教師要鼓勵學(xué)生勇于承認(rèn)沖突中的錯誤，善于改正過錯，尊重學(xué)生的人格，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，靈活應(yīng)用，這樣班主任工作會更加得心應(yīng)手。

另外要管理好一個班級，班主任與課任老師的溝通，與學(xué)生之間的溝通，與家長之間的溝通都非常重要。今天，從這件事當(dāng)中，讓我認(rèn)識到管理好一個班級，學(xué)生與學(xué)生之間得到很好的溝通對于創(chuàng)建一個團結(jié)的集體也是相當(dāng)重要的。同學(xué)之間能得到很好的溝通，相互間就會減少誤會，也就減少矛盾的產(chǎn)生。而教會學(xué)生學(xué)會溝通正是在班主任處理學(xué)生之間的矛盾的過程中。

作者簡介：王利金（1986-），女，山東菏澤人，研究生，畢業(yè)于上海理工大學(xué)，研究方向為應(yīng)用數(shù)學(xué)。