人力資源管理中績(jī)效考核問(wèn)題的實(shí)踐分析

劉立

摘要：當(dāng)下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此，人力資源在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中占據(jù)著舉足輕重的地位，管理人員要構(gòu)建完善的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大考核結(jié)果的應(yīng)用性，利用多元化的評(píng)價(jià)手法，構(gòu)建閉環(huán)的管理模式，促使員工更好的完成工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;績(jī)效考核;實(shí)踐分析

引言：

績(jī)效考核不僅是企業(yè)人力資源管理過(guò)程中的重要內(nèi)容，同時(shí)也是推動(dòng)人才實(shí)踐有效價(jià)值的基礎(chǔ)，有效的績(jī)效考核機(jī)制能夠確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。本文將結(jié)合企業(yè)績(jī)效考核的實(shí)際情況，深入分析當(dāng)前績(jī)效考核體系中存在的問(wèn)題，提出對(duì)點(diǎn)的有效措施，提高整體的人力資源管理水平，為企業(yè)發(fā)展提供有效的支持。

一、人力資源管理中績(jī)效考核的概述

當(dāng)下改革開(kāi)放不斷深入，市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境愈發(fā)復(fù)雜，而當(dāng)下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。績(jī)效考核管理作為人力資源管理過(guò)程中的重要一環(huán)，直接影響著整體的人力資源管理基礎(chǔ)。因此，管理人員要加強(qiáng)內(nèi)部的體系優(yōu)化，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，利用合理的資源配置，實(shí)現(xiàn)對(duì)職工的督促與管理，營(yíng)造良好的工作氛圍，不斷提高職工的主動(dòng)意識(shí)，強(qiáng)化整個(gè)企業(yè)的向心力、凝聚力。要根據(jù)不同的部門(mén)特點(diǎn)制定個(gè)性化的發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)資源的高效整合，推動(dòng)企業(yè)和職工共同發(fā)展，同時(shí)要引入柔性化的管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)于員工的人文關(guān)懷，增強(qiáng)職工的歸屬感，避免出現(xiàn)人才流失現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)人員的科學(xué)管理。

二、人力資源管理中績(jī)效考核中存在的問(wèn)題

（一）缺乏完善的管理理念

相對(duì)而言，我國(guó)的人力資源管理體系建立較晚，相應(yīng)的績(jī)效考核機(jī)制較為落后?，F(xiàn)有的績(jī)效考核制度已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)發(fā)展的需要。此外，在績(jī)效考核過(guò)程中大多以結(jié)果為導(dǎo)向，缺乏對(duì)于任務(wù)難度和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的橫向比較，評(píng)價(jià)因子比較單一，整體的績(jī)效考核趨于表面化。

（二）客觀性有待增強(qiáng)

績(jī)效考核作為人力資源管理中的重要一環(huán)，績(jī)效考核由人力資源部門(mén)決定，但在管理過(guò)程中缺乏完善的監(jiān)管機(jī)制，工作主觀性較強(qiáng)，容易受到個(gè)人情緒的影響，缺乏完善客觀的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在對(duì)模糊指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)，由于影響因子過(guò)于復(fù)雜，容易出現(xiàn)論資排輩的模式，整體的考核結(jié)果真實(shí)性不強(qiáng)。

（三）考核結(jié)果缺乏指導(dǎo)性

績(jī)效考核本質(zhì)上是一種激勵(lì)措施，其目的是促進(jìn)人力資源的發(fā)展，確保企業(yè)的內(nèi)部的傳新驅(qū)動(dòng)。但在實(shí)際管理過(guò)程中，為了考核而考核，缺乏對(duì)于考核結(jié)果的深入分析，未能形成有效的結(jié)果分析，一味的采取懲罰和負(fù)強(qiáng)化的方式，不利于員工的未來(lái)成長(zhǎng)，不能為后續(xù)的企業(yè)決策提供有效的數(shù)據(jù)參考。

三、人力資源管理中績(jī)效考核的優(yōu)化管理

（一）樹(shù)立完善的管理意識(shí)

績(jī)效考核作為人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)員工的工作成效和綜合素質(zhì)形成全面的評(píng)估。因此作為績(jī)效考核管理人員，要不斷提高自身的服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化整體的考核思路，完善的分析評(píng)價(jià)模型，在績(jī)效考核管理過(guò)程中，充分考慮不同崗位的不同工作內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，確保整體績(jī)效考核的科學(xué)性，有效性。

例如，在績(jī)效管理過(guò)程中，要嚴(yán)格遵守根據(jù)國(guó)辦發(fā)文件，規(guī)定建立日常的基本工資調(diào)整制度，在維持基本工資動(dòng)態(tài)平衡的同時(shí)，做好績(jī)效工資的動(dòng)態(tài)管理。要建立職工成長(zhǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)，綜合團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)與客戶評(píng)價(jià)，進(jìn)行定期的工作反饋，利用統(tǒng)一的明確的規(guī)范框架，構(gòu)建完善的績(jī)效考核體系。以工作量為基礎(chǔ)按照權(quán)重進(jìn)行分配管理，同時(shí)也應(yīng)該綜合工作難度，合理制定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。工作難度越大，風(fēng)險(xiǎn)就越高，對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)也越高。在績(jī)效考核中不僅要以結(jié)果為導(dǎo)向，同時(shí)還要注重整個(gè)的工作過(guò)程，關(guān)注員工個(gè)人的縱向成長(zhǎng)綜合，注重對(duì)于員工日常工作的考核，要借助考核結(jié)果構(gòu)建完善的職工管理體系，確保整體績(jī)效考核的全面性。

（二）完善日常的監(jiān)督與管理

績(jī)效考核是一個(gè)長(zhǎng)期的跟蹤的過(guò)程，因此在考核過(guò)程中，要堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，完善內(nèi)部的監(jiān)督考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)于考核流程的全面監(jiān)管，明確考核機(jī)制中存在的問(wèn)題，企業(yè)內(nèi)部還要建立相應(yīng)的督查小組，確保考核結(jié)果的真實(shí)性正確性，推動(dòng)整體的考核管理水平。企業(yè)可以組建組織監(jiān)督評(píng)估小組，監(jiān)督人力資源的績(jī)效管理工作的真實(shí)性，員工存在異議時(shí)可以向監(jiān)督小組發(fā)出申請(qǐng)，由小組進(jìn)行出面協(xié)調(diào)及時(shí)反饋。綜合員工的具體反饋，營(yíng)造良好績(jī)效管理體系，有效解決了員工之間的人際矛盾。

例如，企業(yè)可以聘請(qǐng)一些經(jīng)驗(yàn)豐富的管理專(zhuān)家，對(duì)于內(nèi)部的人力資源管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，根據(jù)實(shí)際工作制定相應(yīng)的年度目標(biāo)、季度目標(biāo)明，確各個(gè)部門(mén)的工作中點(diǎn)，構(gòu)建相應(yīng)的KPI優(yōu)化和改革管理制度，在全體員工中樹(shù)立績(jī)效考核的理念。堅(jiān)持向高風(fēng)險(xiǎn)、高技術(shù)的一線骨干人才傾斜的原則，從而有效調(diào)動(dòng)技術(shù)人員的積極性，同時(shí)也要采取一系列的懲罰手段，降低運(yùn)營(yíng)成本，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）形成閉環(huán)的評(píng)價(jià)模型

績(jī)效考核的本質(zhì)目的是為了促進(jìn)員工更好的工作，考核人員要充分發(fā)揮績(jī)效考核的特性，拓寬考核結(jié)果，綜合利用考核結(jié)果，指導(dǎo)日后的工作，同時(shí)要加強(qiáng)與被考核對(duì)象的溝通與交流，及時(shí)為其工作提供反饋，形成有效的閉環(huán)管理機(jī)制。

企業(yè)也要根據(jù)考核結(jié)果和市場(chǎng)方向調(diào)整整體的職工發(fā)展計(jì)劃，為職工制定有效的發(fā)展規(guī)劃，完善內(nèi)部的課程設(shè)計(jì)，將考核結(jié)果作為職工晉升的重要標(biāo)準(zhǔn)。

例如，要著重收集職員在工作表現(xiàn)中的數(shù)據(jù)資料，根據(jù)崗位評(píng)價(jià)法則，保證每一項(xiàng)績(jī)效考核，要都要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。充分反映出員工在工作過(guò)程中的問(wèn)題，通過(guò)常態(tài)的跟蹤，規(guī)避績(jī)效管理的主觀因素的影響。形成決策、執(zhí)行、監(jiān)督三權(quán)分立的，設(shè)績(jī)效管理模式，提高各個(gè)部門(mén)之間的交流效率，保證企業(yè)內(nèi)部信息的有效流動(dòng)。

總結(jié)：

績(jī)效考核作為企業(yè)人力資源管理中的重要內(nèi)容，對(duì)于企業(yè)發(fā)展起到關(guān)鍵性的作用，但在實(shí)際管理過(guò)程中仍然存在著一系列問(wèn)題，因此作為考核人員要制定完善的考核標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大結(jié)果的應(yīng)用范圍，以考核結(jié)果促進(jìn)職工的個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。

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