高職院校圖書館學(xué)習(xí)共享空間與學(xué)科服務(wù)研究

梁驍

[摘要]文章通過調(diào)研，分析了國(guó)內(nèi)高職院校圖書館學(xué)習(xí)共享空間與學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其存在發(fā)展不平衡，水平相對(duì)滯后;特色不足，缺乏精準(zhǔn)定位;與學(xué)院聯(lián)系不緊密，館員素質(zhì)有待提升等問題。在此基礎(chǔ)上，本研究總結(jié)了國(guó)內(nèi)外部分優(yōu)秀圖書館在學(xué)習(xí)共享空間與學(xué)科服務(wù)上的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，并從包容共生、融合共享、精準(zhǔn)定位、完善機(jī)制四個(gè)方面提出了發(fā)展對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]高職院校;圖書館;學(xué)習(xí)共享空間;學(xué)科服務(wù)

學(xué)習(xí)共享空間是圖書館通過整合硬件資源、數(shù)字資源和人文資源，為學(xué)校師生提供的學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作和資源共享的場(chǎng)所[1]。本文通過文獻(xiàn)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與實(shí)地考察，分析了現(xiàn)階段高職院校圖書館學(xué)習(xí)共享空間與學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀，并研究總結(jié)優(yōu)秀案例經(jīng)驗(yàn)，提出相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。

一、高職院校圖書館學(xué)習(xí)共享空間與學(xué)科服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）發(fā)展不平衡，水平相對(duì)滯后

相對(duì)普通高校而言，部分高職院校圖書館因辦學(xué)層次、人力資源等方面的差距，在學(xué)習(xí)共享空間的構(gòu)建與學(xué)科服務(wù)的發(fā)展深度和廣度上發(fā)展不平衡，存在明顯差異，服務(wù)水平相對(duì)滯后。首先，部分高職院校因劃撥經(jīng)費(fèi)有限，往往壓縮圖書館的經(jīng)費(fèi)投入，忽視圖書館的發(fā)展。其次，部分高職院校缺乏空間再造能力。雖然物理空間是學(xué)習(xí)共享空間最基本的組成部分，但是大部分高職院校圖書館原有建筑的體量較小，或空間布局不合理，僅能滿足圖書借還、閱讀自習(xí)、讀者咨詢等傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，無(wú)法進(jìn)行物理空間的再造與拓展。同時(shí)，部分高職院校圖書館缺乏資源整合能力、有效的服務(wù)平臺(tái)搭建能力，技術(shù)支持不足，虛擬學(xué)習(xí)共享空間的構(gòu)建無(wú)法實(shí)現(xiàn)。此外，其學(xué)科服務(wù)的層次和發(fā)展也因上述條件限制而受到制約。

（二）特色不足，缺乏精準(zhǔn)定位

本文通過讀者服務(wù)調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，學(xué)生、讀者對(duì)部分高職院校圖書館所提供的學(xué)科服務(wù)認(rèn)可度不高，其學(xué)習(xí)共享空間作用未能夠有效發(fā)揮，高職院校圖書館僅被用作普通閱覽室或自習(xí)室。一方面，部分高職院校圖書館完全照搬普通院校圖書館的學(xué)習(xí)共享空間與學(xué)科服務(wù)模式，服務(wù)特色不足。另一方面，部分高職院校圖書館對(duì)自身缺乏精準(zhǔn)定位。實(shí)踐教學(xué)是高等職業(yè)教育區(qū)別于普通高等教育的重要指標(biāo)之一。高職院校學(xué)生、讀者的學(xué)科服務(wù)需求更多以實(shí)踐為導(dǎo)向[2]。如果高職院校圖書館在學(xué)科服務(wù)內(nèi)容與模式上定位不準(zhǔn)確，而是照搬文獻(xiàn)檢索與利用、論文修改輔導(dǎo)等服務(wù)內(nèi)容，這樣無(wú)法得到學(xué)生和讀者的關(guān)注及認(rèn)可。

（三）與學(xué)院聯(lián)系不緊密，館員素質(zhì)有待提升

學(xué)科服務(wù)是學(xué)科館員深入?yún)⑴c教學(xué)、科研活動(dòng)，幫助用戶提供專業(yè)資源和精準(zhǔn)信息的服務(wù)[3]?，F(xiàn)階段，大多數(shù)高職院校圖書館與學(xué)院之間聯(lián)系不夠緊密，沒有深入調(diào)研、了解學(xué)院教師在教學(xué)、科研或?qū)嵺`過程中的需求，使得圖書館學(xué)科服務(wù)流于表面，無(wú)法利用學(xué)習(xí)共享空間與學(xué)院合作開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。同時(shí)，圖書館開展學(xué)科服務(wù)，會(huì)對(duì)學(xué)科館員的素質(zhì)提出較高要求。而當(dāng)前，大多數(shù)高職院校圖書館人才匱乏，館員素質(zhì)參差不齊，整體服務(wù)水平相對(duì)較低。盡管近年來部分高職院校加大了高層次人才的引進(jìn)力度，但真正符合學(xué)科館員素質(zhì)要求的復(fù)合型人才仍少之又少，導(dǎo)致圖書館學(xué)科服務(wù)的水平和成效都受到限制[4]。

二、國(guó)內(nèi)外部分優(yōu)秀圖書館學(xué)習(xí)共享空間與學(xué)科服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

黃玉琴、呂立在《“雙高”建設(shè)背景下高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)初探—以福建省高職院校圖書館為例》一文中，以福建省五所入選“中國(guó)特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃”的高職院校為例，對(duì)其學(xué)科服務(wù)進(jìn)行了調(diào)查分析，其中可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)如下：一是深入對(duì)口院系了解用戶需求，定期推送學(xué)科資源與服務(wù);二是運(yùn)用QQ、微信群、微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供線上參考咨詢，實(shí)時(shí)答疑，定期推送科研、資源利用等信息;三是提供重點(diǎn)學(xué)科相關(guān)知識(shí)服務(wù)，包括學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)、熱點(diǎn)中英文文獻(xiàn)、學(xué)科資料導(dǎo)航等[5]。

喻萍萍在《嵌入高校圖書館創(chuàng)客空間的學(xué)科服務(wù)探討》一文中，提出以創(chuàng)客空間為載體，嵌入社會(huì)關(guān)系的方式，開展項(xiàng)目合作，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客項(xiàng)目市場(chǎng)化。學(xué)科館員可以邀請(qǐng)企業(yè)精英來創(chuàng)客空間指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)展，開辦講座分享項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等，從而促進(jìn)創(chuàng)客空間與應(yīng)用型學(xué)科服務(wù)相結(jié)合。這種方式給注重實(shí)踐的高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)發(fā)展提供了非常好的思路[6]。曹靜仁在《高校圖書館學(xué)習(xí)共享空間與學(xué)科服務(wù)實(shí)證研究》一文中，采用問卷調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析的方式，對(duì)華南師范大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)共享空間進(jìn)行了深入的調(diào)研分析。筆者從其調(diào)查結(jié)果中提煉出一些有用的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。一是封閉式多人研討間和單人研修間的使用率較高。圖書館可以根據(jù)空間類型，合理安排、有所側(cè)重地提供學(xué)科服務(wù)。二是根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，分析用戶在學(xué)習(xí)共享空間內(nèi)的主要活動(dòng)類型，從而抓住學(xué)科服務(wù)的重點(diǎn)。三是根據(jù)調(diào)查分析用戶接觸的人員類型，得出自主學(xué)習(xí)和結(jié)伴學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)共享空間中的主流學(xué)習(xí)方式，學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的作用體現(xiàn)不明顯。四是通過建立回歸分析模型，探討用戶需求與學(xué)科服務(wù)之間的關(guān)系，圖書館開展形式多樣的學(xué)科服務(wù)，有利于發(fā)展完善學(xué)習(xí)共享空間，體現(xiàn)場(chǎng)所價(jià)值。

明均仁、鄧梅霜在《美國(guó)高校圖書館學(xué)習(xí)共享空間現(xiàn)狀調(diào)查及啟示》中，運(yùn)用文獻(xiàn)調(diào)查、郵件咨詢、網(wǎng)站調(diào)查等方式，對(duì)美國(guó)30所高校圖書館的學(xué)習(xí)共享空間服務(wù)進(jìn)行了研究。其以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。一是創(chuàng)新空間設(shè)計(jì)。例如，芝加哥大學(xué)圖書館創(chuàng)新家具設(shè)計(jì)來打造空間，增加用戶安全性和舒適性，合理運(yùn)用色彩來營(yíng)造舒適的視覺體驗(yàn)等。二是高度融合資源、技術(shù)與服務(wù)。例如，圖書館可以利用云技術(shù)開發(fā)構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，整合虛擬資源，通過無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)智能終端，給用戶提供移動(dòng)學(xué)習(xí)和情境學(xué)習(xí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與傳遞。三是多樣化的推廣形式。例如，美國(guó)高校圖書館在線上運(yùn)用Facebook、YouTube等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布學(xué)習(xí)共享空間的活動(dòng)動(dòng)態(tài)，宣傳擴(kuò)大影響力;在線下通過開辦研討會(huì)、講座等方式，宣傳學(xué)習(xí)共享空間的服務(wù)，引導(dǎo)師生、讀者廣泛關(guān)注和參與。四是規(guī)范化管理制度。學(xué)習(xí)共享空間的管理和服務(wù)規(guī)范化，應(yīng)具有明確的資源配置、服務(wù)評(píng)價(jià)、館員選拔培訓(xùn)等管理機(jī)制。

三、高職院校圖書館學(xué)習(xí)共享空間與學(xué)科服務(wù)發(fā)展對(duì)策

（一）包容共生：優(yōu)化空間布局，挖掘空間價(jià)值

高職院校圖書館可在現(xiàn)有空間的基礎(chǔ)上，拓展空間功能的包容性，盡可能在物理空間上進(jìn)行合理再造。例如，高職院校圖書館空間在原有自習(xí)室基礎(chǔ)上進(jìn)行空間再造，增加隔音處理，配備多媒體設(shè)備，將其打造成集研討、會(huì)議、講座、讀書會(huì)、教學(xué)、自習(xí)等功能為一體的學(xué)習(xí)共享空間，可采用分時(shí)段預(yù)約的方式進(jìn)行管理，既可供平時(shí)正常自習(xí)使用，圖書館所服務(wù)的對(duì)象也可通過預(yù)約平臺(tái)查看空間進(jìn)行其他預(yù)約使用。同時(shí)，高職院校圖書館通過創(chuàng)新家具設(shè)計(jì)和布置，可以拓展空間更多的功能。例如，運(yùn)用一定量的模塊化家具或可移動(dòng)家具自由組合，讀者可以創(chuàng)造小范圍私密空間、小組討論區(qū)域或休閑娛樂區(qū)域，讓工作坊、周末影院等活動(dòng)的開展成為可能。又如，主辦方利用縱向空間設(shè)置文化展示區(qū)域，展示校園文化、地方特色文化、紅色文化等，使高職院校圖書館發(fā)揮更大的空間價(jià)值。

（二）融合共享：整合資源平臺(tái)，加強(qiáng)館際聯(lián)合

高職院校圖書館應(yīng)有效利用信息技術(shù)，推進(jìn)虛擬空間與物理空間高度融合，在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上構(gòu)建學(xué)習(xí)交流、知識(shí)共享的虛擬場(chǎng)所，如虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)、學(xué)科資源、在線交流與學(xué)科服務(wù)平臺(tái)等。用戶可以通過虛擬學(xué)習(xí)共享空間自由下載學(xué)習(xí)資料、工具軟件，自由地交流和討論學(xué)習(xí)過程中遇到的困難，分享觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)等。這能夠較好地解決物理空間受限的問題，進(jìn)而提升高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，高職院校圖書館也可借鑒國(guó)外圖書館學(xué)科服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，通過加強(qiáng)館際合作來拓寬學(xué)習(xí)服務(wù)的方式，建立學(xué)科服務(wù)聯(lián)盟，依托CALIS等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源補(bǔ)充，降低弱勢(shì)院校的學(xué)科服務(wù)成本，并可搭建區(qū)域資源共享系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)資源、服務(wù)共享，優(yōu)化資源配置，以提升學(xué)科服務(wù)層次。

（三）精準(zhǔn)定位：明確用戶需求，把握學(xué)科服務(wù)方向

高職院校圖書館需充分關(guān)注實(shí)踐教學(xué)、產(chǎn)學(xué)研工作需求，構(gòu)建以實(shí)踐為導(dǎo)向的學(xué)科服務(wù)體系。例如，圖書館可以定期發(fā)布課程實(shí)驗(yàn)、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐技能大賽等相關(guān)的學(xué)科服務(wù)。針對(duì)校企合作，圖書館可以邀請(qǐng)企業(yè)精英來圖書館學(xué)習(xí)共享空間開辦講座、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)展等，以全面提升高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)工作的水平，為高職院校實(shí)踐型人才培養(yǎng)提供支持。同時(shí)，高職院校圖書館也要定期開展用戶需求調(diào)研，及時(shí)把握讀者的需求動(dòng)態(tài)，推出用戶真正有需要的特色主題服務(wù)，提升用戶參與度。例如，高職院校圖書館可圍繞“就業(yè)指導(dǎo)”“畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)”等主題提供相關(guān)資源與服務(wù)，滿足高職院校學(xué)生讀者的實(shí)際需求，切實(shí)地提升高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量。

（四）完善機(jī)制：重點(diǎn)學(xué)科試點(diǎn)，建立學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)

高職院校圖書館學(xué)科館員不僅需要具備扎實(shí)的圖書情報(bào)行業(yè)知識(shí)，而且也需要具備深厚的相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識(shí)。一方面，高職院校圖書館要獲取學(xué)校的支持，采取引進(jìn)與培養(yǎng)相結(jié)合的方式，優(yōu)化圖書館學(xué)科服務(wù)人才結(jié)構(gòu)。另一方面，高職院校圖書館為了人才引進(jìn)更有成效，可以采取以下對(duì)策。一是重點(diǎn)學(xué)科試點(diǎn)。圖書館通過評(píng)估現(xiàn)有人力資源，結(jié)合學(xué)校專業(yè)設(shè)置，確定重點(diǎn)學(xué)科，引進(jìn)相關(guān)復(fù)合型人才，先做好重點(diǎn)學(xué)科的學(xué)科服務(wù)，再逐漸延伸至其他學(xué)科。二是服務(wù)關(guān)聯(lián)學(xué)科。圖書館要考慮學(xué)科、專業(yè)的關(guān)聯(lián)性，引進(jìn)學(xué)科服務(wù)范圍較廣的人才。例如，具有建筑學(xué)專業(yè)背景的館員，其在一定程度上也可以勝任城鄉(xiāng)規(guī)劃、風(fēng)景園林、土木工程、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)等與工程和設(shè)計(jì)相關(guān)的多個(gè)學(xué)科和專業(yè)的服務(wù)，最大限度地開展學(xué)科服務(wù)工作。三是培養(yǎng)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)。圖書館要開展館員對(duì)口專業(yè)能力培訓(xùn)，不斷提升現(xiàn)有工作人員的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)與院系緊密合作，邀請(qǐng)學(xué)院專業(yè)骨干教師加入，形成學(xué)科館員與館外學(xué)科咨詢專家相結(jié)合的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。四是規(guī)范團(tuán)隊(duì)管理和運(yùn)行機(jī)制。圖書館要建立長(zhǎng)效考核、反饋與任免機(jī)制，調(diào)動(dòng)學(xué)科館員的積極性，保證學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。

四、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)階段，高職院校圖書館學(xué)習(xí)共享空間與學(xué)科服務(wù)仍面臨諸多問題。這需要高職院校圖書館以高等職業(yè)教育的發(fā)展為依據(jù)，借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀圖書館的研究與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)施優(yōu)化空間布局，挖掘空間價(jià)值;整合平臺(tái)資源，加強(qiáng)館際聯(lián)合;明確用戶需求，把握學(xué)科服務(wù)方向;以重點(diǎn)學(xué)科為試點(diǎn)，建立學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)等對(duì)策，為高職院校圖書館拓展學(xué)習(xí)共享空間與提升學(xué)科服務(wù)提供更多借鑒。

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