季琦：創(chuàng)立3家10億美元上市公司后我如何復(fù)盤

三家公司的五個(gè)共通點(diǎn)

從1999年到2010年，十多年時(shí)間里我創(chuàng)立和參與創(chuàng)立了三家企業(yè)——攜程、如家、漢庭，最后這三家企業(yè)都在美國納斯達(dá)克成功上市，市值也都超過了10億美元。

綜合起來看，這三家企業(yè)有許多共通點(diǎn)。

第一個(gè)特點(diǎn)：實(shí)際商業(yè)模型和最初融資時(shí)不完全一樣。攜程從網(wǎng)上旅行社到訂房中心，如家從酒店聯(lián)盟到經(jīng)濟(jì)型直營，漢庭從中檔有限服務(wù)到經(jīng)濟(jì)型酒店。

其中的關(guān)鍵是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要有變通能力，不斷摸索和創(chuàng)新。如果守在當(dāng)初不現(xiàn)實(shí)的理想模型里，這些初創(chuàng)企業(yè)可能都會(huì)夭折在搖籃里。當(dāng)理想的模型在實(shí)踐中經(jīng)受檢驗(yàn)的時(shí)候，我們要能夠敏銳地找到一條現(xiàn)實(shí)可行的道路，然后不斷堅(jiān)持、擴(kuò)大戰(zhàn)果，才能成就大業(yè)。

第二個(gè)特點(diǎn)：這三家企業(yè)基本上都在三年左右已經(jīng)成型。攜程1999-2002年，如家2003-2005年，漢庭2007-2010年。就像生長發(fā)育一樣，三年之中企業(yè)的商業(yè)模型、團(tuán)隊(duì)、框架、性格、特質(zhì)、文化等基礎(chǔ)都長好了，后面就會(huì)進(jìn)一步生長。

對(duì)于中國創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，三年是一個(gè)坎，三年內(nèi)能做到一定程度，未來的希望就比較大。這是因?yàn)橹袊膭?chuàng)業(yè)企業(yè)成長速度比較快，仿效、跟進(jìn)者眾多，不能在三年左右的時(shí)間脫穎而出，容易混雜在一群同質(zhì)的企業(yè)里，平庸地走下去。

第三個(gè)特點(diǎn)：都經(jīng)歷過一次重大考驗(yàn)。攜程經(jīng)歷過互聯(lián)網(wǎng)泡沫，如家經(jīng)歷過非典，漢庭碰上了金融危機(jī)，而我也同意，危機(jī)往往是企業(yè)的催化劑。

一是因?yàn)榕龅轿C(jī)，企業(yè)為了應(yīng)對(duì)危機(jī)需要將自己最優(yōu)秀的部分調(diào)動(dòng)出來，將自己的潛力發(fā)揮到最大，危機(jī)反而成為了我們成長的動(dòng)力。就像高爾基的《海燕》里所說：讓暴風(fēng)雨來得更猛烈些吧！

二是因?yàn)槲C(jī)同時(shí)也消滅或削弱了同行和競(jìng)爭(zhēng)者，使得危機(jī)過后一些具備優(yōu)秀基因的企業(yè)更容易生長。危機(jī)是對(duì)投機(jī)與否的檢驗(yàn)，認(rèn)真執(zhí)著的企業(yè)才能經(jīng)歷風(fēng)雨更加強(qiáng)大，而不是被泡沫淹沒或者被暴風(fēng)雨摧毀。

第四個(gè)特點(diǎn)：都是企業(yè)家精神和專業(yè)管理者的完美結(jié)合。攜程由我開局，梁建章奠定扎實(shí)基礎(chǔ)，范敏發(fā)揚(yáng)光大，沈南鵬在融資、法律等方面也是絕對(duì)專業(yè)和優(yōu)秀;如家是我奠定基礎(chǔ)，孫堅(jiān)順利接棒;漢庭也是我開局，張拓、張敏加入和我一起奠定基礎(chǔ)。

光是我這種企業(yè)家精神極強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)者，如果沒有系統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，要造就一個(gè)大企業(yè)很困難，風(fēng)險(xiǎn)也很大。而專業(yè)管理者在初創(chuàng)期優(yōu)勢(shì)不強(qiáng)，甚至?xí)K事。不管是有意無意，我們這三家企業(yè)都將這兩者結(jié)合得很好。

在中國，企業(yè)家和經(jīng)理人都是寶貴的稀缺資源，應(yīng)該相互尊重、平等相處。不要“有錢人”看不起“讀書人”，也不要“海龜”看不起“土鱉”。這兩種人其實(shí)誰也代替不了誰，誰不遵循規(guī)律，就會(huì)付出慘重的代價(jià)。

在當(dāng)前的商業(yè)生態(tài)環(huán)境下，一個(gè)理想的企業(yè)家應(yīng)該貫通中西：不僅要熟悉本土的商業(yè)邏輯和環(huán)境，還要深諳東方歷史文化和傳統(tǒng);不僅要懂得西方做生意的語言和規(guī)則，還要學(xué)會(huì)運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)的高效管理手段和工具。

第五個(gè)特點(diǎn)：都是傳統(tǒng)行業(yè)再造。攜程是傳統(tǒng)旅行代理升級(jí)為現(xiàn)代旅行服務(wù)公司;如家和漢庭都是傳統(tǒng)酒店業(yè)升級(jí)成現(xiàn)代酒店連鎖。也都是我經(jīng)常鼓吹的“中國服務(wù)”的代表案例。

借鑒歐美發(fā)達(dá)國家商業(yè)模式，再結(jié)合中國具體情況進(jìn)行改造式創(chuàng)新和應(yīng)用，變得很有成效。因?yàn)槿祟惖奈镔|(zhì)、精神需求和享受，總是從低級(jí)到高級(jí)，從簡單到復(fù)雜。歐美的服務(wù)業(yè)已經(jīng)先于我們發(fā)展，已經(jīng)歷經(jīng)了客戶的需求選擇。

中國的服務(wù)業(yè)也大體會(huì)遵循他們的發(fā)展軌跡，因此在服務(wù)行業(yè)，繼承歐美的成熟商業(yè)模型特別有價(jià)值;研究他們成長的軌跡和成敗的原因，對(duì)于我們這些后來者也非常有益。

團(tuán)隊(duì)管理的三個(gè)“shu”和“三三制”

這些年我有一個(gè)發(fā)現(xiàn)：企業(yè)的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)都是人才。一個(gè)企業(yè)做大了以后，能干的人都是最早加入公司的人。我創(chuàng)辦的三家企業(yè)都驗(yàn)證了這一點(diǎn)。

很多創(chuàng)業(yè)者在早期都為組建團(tuán)隊(duì)發(fā)過愁，我過往對(duì)此的經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)成“三個(gè)shu”。怎么理解呢？

第一個(gè)“shu”：熟人。一定要找自己身邊的人，熟人、朋友、同學(xué)、親戚，這是一種找人的方法，也是最有效的方法。

第二個(gè)“shu”：俗人。也就是平常人，但一定要找有“饑餓感”的平常人。

第三個(gè)“shu”：淑人。也就是品德好的人。

不要找這兩類人：千萬不要找外企的高管，他們都是雅人;不要找創(chuàng)業(yè)成功的人，這類人一般都會(huì)認(rèn)為自己很厲害，對(duì)團(tuán)隊(duì)不好，個(gè)人保持的成本高，改變的成本也高。

如果找不到一流的人才，只能找平常人，你唯一可以做的就是聚焦，做的事情聚焦，關(guān)注的點(diǎn)聚焦，決策也要聚焦。

在創(chuàng)業(yè)初期，你要中心化，甚至“獨(dú)裁化”。所有的權(quán)利和思想都要聚焦在一個(gè)人身上，不要兩個(gè)人。因?yàn)橘Y源是非常寶貴的，尤其是時(shí)間，如果你的對(duì)手比你快，搶先融資，你將會(huì)很被動(dòng)。

我有一個(gè)方法叫“三三制”，經(jīng)過我們親自驗(yàn)證，它的確能提高企業(yè)的組織管理效率，節(jié)省成本。這個(gè)方法源于林彪的戰(zhàn)法，三個(gè)人為一小組，一個(gè)擅長進(jìn)攻，一個(gè)擅長防守，一個(gè)擅長掩護(hù)，如果其中死了一個(gè)人，從其他打散的小組中選人再形成一個(gè)新的小組。

我受了林彪的啟發(fā)，在企業(yè)上也用了“三三制”。一開始我將三個(gè)酒店合成一個(gè)酒店，三個(gè)酒店的銷售一起做，后來逐漸形成了將“三”作為基本單位來管理業(yè)務(wù)。

這樣做首先節(jié)省了人力成本，公司可以拿這筆錢雇傭更好的員工，比如原來是3個(gè)店長，經(jīng)過調(diào)整后只需要1個(gè)店長。當(dāng)時(shí)我們2000個(gè)店，“三三制”的實(shí)施讓我們節(jié)省了很大的人力成本。小小的組織機(jī)構(gòu)變革，卻有如此大的效果。

影響最深的兩大創(chuàng)業(yè)觀點(diǎn)

在我創(chuàng)業(yè)的過程中，有兩個(gè)觀點(diǎn)對(duì)我影響非常深。

第一個(gè)觀點(diǎn)：叢林法則。

很多人以為“叢林法則”僅僅是你死我活，弱肉強(qiáng)食，他們忽視了叢林法則的另一面——“共生法則”，是指大樹會(huì)和苔蘚、小草、灌木叢、鮮花一起生長。沒有這些，大樹就會(huì)缺乏營養(yǎng);這些東西沒有大樹的庇護(hù)，也無法存活。

一棵參天大樹，在成長過程中跟同類爭(zhēng)奪陽光、雨露，失敗者只會(huì)萎縮、折斷、腐朽。最后，在大樹的周圍形成一個(gè)多姿多彩、繁榮和諧的共生世界。一個(gè)社會(huì)往廣了看，就是一個(gè)多彩的共生叢林。要做一家偉大的企業(yè)，就必須和社會(huì)各態(tài)共生，自私自利、唯我獨(dú)尊是行不通的。

怎樣說服和打動(dòng)資源主？答案是共生共贏。每一個(gè)交往、交易、相處，都是共生原則的試驗(yàn)場(chǎng)。夫妻、父子、戀人、企業(yè)之間都是共生關(guān)系，學(xué)會(huì)共生這個(gè)世界才會(huì)和諧。用這樣的角度來看合作，就會(huì)心平氣和許多。

第二個(gè)觀點(diǎn)：順?biāo)浦邸?/p>

創(chuàng)業(yè)應(yīng)該順?biāo)浦?，順大?shì)，不要指望一個(gè)小公司能掀起波浪，這不太可能。你可以讓木頭順著水流走，這就是最好的創(chuàng)業(yè)渠道。

中國人創(chuàng)業(yè)要把握五個(gè)字：衣、食、住、行、娛。中國的優(yōu)勢(shì)是人多，且中產(chǎn)階級(jí)多。同時(shí)，各地政府在招商上不遺余力，稅收、土地、資金等方面給予支持。

中國移動(dòng)、工商銀行、騰訊、阿里等已經(jīng)是全球同行業(yè)內(nèi)最大規(guī)模的企業(yè)，這樣的情形將會(huì)在許多服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)：電子商務(wù)、游戲、旅行預(yù)訂、服裝、餐飲……從基本的吃、住、行到進(jìn)一步的消費(fèi)升級(jí)。創(chuàng)業(yè)如果能夠覆蓋最基礎(chǔ)的消費(fèi)，就能贏得市場(chǎng)空間。

所以我建議創(chuàng)業(yè)者在選擇創(chuàng)業(yè)方向的時(shí)候要考慮兩點(diǎn)：一要選貼近民生，衣食住行娛;二要考慮到消費(fèi)升級(jí)。

現(xiàn)在跟過去五年，甚至過去十年一樣，還有很多非常好的機(jī)會(huì)，但如果要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，我建議你做能夠順?biāo)浦鄣氖虑?，不要做逆水行舟的事?h3>最大的收獲：向善、單純和簡單

一般人以為，我創(chuàng)辦了3家10億美元級(jí)的上市企業(yè)，收獲最多的應(yīng)該是金錢和名聲。我不會(huì)矯情地說：我視金錢和虛名如糞土。金錢確實(shí)讓我們實(shí)現(xiàn)了財(cái)富上的自由，從此不必為了生計(jì)而奔波，讓我們可以更加自由地去選擇。

但我又想起自己年輕的時(shí)候，大家坐在一起討論的不是賺錢，而是尼采，非常有人文精神和情懷。那時(shí)候我們?nèi)卞X，但心里不想錢;那時(shí)候的書很便宜，而如今這個(gè)時(shí)代缺精神、缺人文。

創(chuàng)業(yè)者要多看哲學(xué)、歷史、詩歌、文學(xué)等，把自己的人文視野打開，要有自己的精神歸屬，要學(xué)會(huì)思考，開心的時(shí)候可以用詩歌來表達(dá)，而不是靠卡拉OK。

創(chuàng)業(yè)帶給我最大的收獲絕不止財(cái)富自由。做攜程，我實(shí)現(xiàn)了最初的財(cái)富夢(mèng)想，沒有了生活的壓力，心態(tài)變得從容和淡定;做如家，我經(jīng)歷了太多波折，但這些過往鍛煉了我，讓我心胸更加開闊，學(xué)會(huì)了寬容和容忍;做漢庭，讓我看清了自己的使命，知道我要什么，這是做前兩個(gè)企業(yè)所沒有達(dá)到過的境界。所謂“存天理，滅人欲”，你內(nèi)心的欲望平靜下來，才能夠更加明了和清晰生命的本質(zhì)和意義。

有一次我和雅高創(chuàng)始人之一（他和他的伙伴創(chuàng)立了當(dāng)今世界上市值最高的酒店集團(tuán)，也是我敬仰的前輩和老師），在北京后海邊《非誠勿擾》那家咖啡館前談?wù)撊松?/p>

我問他：你一生如此輝煌，有什么遺憾的地方嗎？他回答說：一是覺得在從政上花的時(shí)間太多（他曾經(jīng)是法國參議員，還擔(dān)任過楓丹白露市長），二是事業(yè)上很成功，但在家庭上有些遺憾。

當(dāng)時(shí)我想：假如我也是一個(gè)七十多歲的老人，坐在北海邊，有位后生問我同樣的問題，如果我也這么回答，我這一生挺悲哀的。我覺得我不該這么過。既然前輩能告訴我他一路上的遺憾，我是不是能夠做得更好一些呢？

現(xiàn)在我的人生目標(biāo)非常清晰：第一，要和伙伴們一起，把漢庭做成全球最大也是最好的酒店集團(tuán)，也就是要實(shí)現(xiàn)“一群志同道合的朋友，快樂地成就偉大的事業(yè)”的理想。

第二，過我自己想過的生活，不以物喜，不為名累，真正過好自己的一生更重要。我要珍惜上天給我的生命，我要把這一生過得非常有意思。當(dāng)我七十多歲坐在海邊有年輕后生問我的時(shí)候，我會(huì)跟他平淡從容地說，我這一生過得非常有意思，過了我想過的一生。

這是通過三家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，尤其是漢庭，讓我學(xué)到和悟到的道理。隨著年齡的增加、事業(yè)的發(fā)展，我的心態(tài)、人生觀、價(jià)值觀也隨之改變，而且是往好的方向發(fā)展，變得從容、淡泊、寬容和利他。也許跟年輕的時(shí)候相比少了些沖動(dòng)，但多了些成熟和睿智。這才是我創(chuàng)業(yè)最有收獲、最有價(jià)值的地方——隨著我們的成長，我們?cè)谙蛏?，而且變得單純和簡單?/p>