項(xiàng)目經(jīng)理如何有效激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

高屹

網(wǎng)友“大俠不帶刀”說(shuō)：“我最討厭項(xiàng)目經(jīng)理亂畫餅，以前公司有這么一位項(xiàng)目經(jīng)理，從發(fā)獎(jiǎng)金到升職，感覺就沒有他不敢答應(yīng)的事情。求他辦事的時(shí)候胸脯拍得啪啪響，可結(jié)果10次有8次都兌現(xiàn)不了。你要追著問他，他就一臉真誠(chéng)地跟你道歉，說(shuō)他真去辦了，找過領(lǐng)導(dǎo)，可領(lǐng)導(dǎo)沒批，下次保證如何做，又開始畫下一張餅?！?/p>

被討厭的項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)：“你以為我愿意畫餅啊？還不是為了能讓大家干活有積極性。我也知道激勵(lì)的重要性，但是物質(zhì)激勵(lì)少得可憐，精神激勵(lì)又太虛，別人根本不買賬。畫餅確實(shí)沒有意思，我真是沒有辦法了！”

高效的團(tuán)隊(duì)一定是積極主動(dòng)地完成工作的團(tuán)隊(duì)。積極主動(dòng)的動(dòng)力從哪里來(lái)呢？那種為了讓團(tuán)隊(duì)成員有積極性，就拍著胸脯打保票、忽悠人肯定是行不通的。不靠譜的“畫餅”最多換來(lái)別人一時(shí)的興奮，可一旦被識(shí)破，恐怕以后連“畫餅”的機(jī)會(huì)都沒有。那么，怎樣才能讓大家在工作中有積極性呢？那就得激勵(lì)。激勵(lì)的重要性毋庸置疑，問題在于如何激勵(lì)，這是讓很多項(xiàng)目經(jīng)理頭疼的事情。一旦處理不好，不但項(xiàng)目工作步履維艱，項(xiàng)目經(jīng)理還會(huì)給別人留下不好的印象，成為被討厭的對(duì)象。

采用物質(zhì)激勵(lì)

很多在激勵(lì)問題上出現(xiàn)失誤且被人討厭的項(xiàng)目經(jīng)理往往有兩種表現(xiàn)。一是如前面提到的“畫餅”。明明自己兌現(xiàn)不了，可為了解決工作上的燃眉之急，不惜采用哄騙的方式。這種做法顯然是飲鴆止渴，也許能激起大家一時(shí)的熱情和動(dòng)力，但丟掉的卻是自己的人品和信譽(yù)，得不償失。二是走向激勵(lì)的另一個(gè)極端，把壓力當(dāng)激勵(lì)。團(tuán)隊(duì)成員稍有懈怠，就拿處罰和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)事兒?！翱己司褪沁@么規(guī)定的，我有什么辦法？”“嫌沒有激勵(lì)？有意見找領(lǐng)導(dǎo)提去！”把考核、規(guī)定作為擋箭牌，讓領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“壞人”，顯然不是明智的做法，自然也不會(huì)有好的結(jié)果。

項(xiàng)目經(jīng)理要正確看待激勵(lì)。從激勵(lì)的形式維度劃分，可以分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩種。無(wú)論是馬斯洛的需求層次理論，還是赫茲伯格的雙因素激勵(lì)理論，都強(qiáng)調(diào)了物質(zhì)基礎(chǔ)、物質(zhì)激勵(lì)的重要性。多年前，一部影視作品中的臺(tái)詞就形象地說(shuō)明了物質(zhì)激勵(lì)的意義：錢不是萬(wàn)能的，但沒有錢是萬(wàn)萬(wàn)不能的。作為項(xiàng)目經(jīng)理要意識(shí)到，對(duì)團(tuán)隊(duì)而言物質(zhì)激勵(lì)是不可或缺的，即便是有限的物質(zhì)激勵(lì)。例如，在項(xiàng)目初期，編制項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該考慮將一定的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用納入項(xiàng)目的預(yù)算。有些聰明的項(xiàng)目經(jīng)理還會(huì)采取“借花獻(xiàn)佛”的方法，將那些原本應(yīng)該由領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放的福利、獎(jiǎng)金，以項(xiàng)目績(jī)效的名義發(fā)給團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，這樣做之前，最好先和領(lǐng)導(dǎo)溝通好，說(shuō)明自己的目的：為了讓團(tuán)隊(duì)成員感受到激勵(lì)，為了項(xiàng)目工作得到推進(jìn)。如果因?yàn)楣疽?guī)章制度的限制，項(xiàng)目經(jīng)理確實(shí)不方便直接發(fā)放獎(jiǎng)金，可通過爭(zhēng)取確定獎(jiǎng)金分配比例的權(quán)力，這樣既為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)利益，又能讓獎(jiǎng)金分配更加公平、合理，從而贏得團(tuán)隊(duì)的信任和支持。

物質(zhì)激勵(lì)的效果是立竿見影的，但它帶來(lái)的問題是不容忽視的。所以，物質(zhì)激勵(lì)往往只在沒有得到激勵(lì)之前才發(fā)揮作用，一旦激勵(lì)的獎(jiǎng)金到手，物質(zhì)激勵(lì)的作用就會(huì)迅速消退（所以才會(huì)有人“畫餅”）。更大的問題是，同樣額度的獎(jiǎng)金帶來(lái)的激勵(lì)效果會(huì)隨著發(fā)放次數(shù)的增加而明顯降低。如果獎(jiǎng)金變少了，對(duì)被激勵(lì)者而言，正面的激勵(lì)反而會(huì)變成負(fù)面的打擊。

巧用精神激勵(lì)

既然物質(zhì)激勵(lì)的作用有限，那么維持和提升團(tuán)隊(duì)積極性和主動(dòng)性的擔(dān)子就落在精神激勵(lì)上。精神激勵(lì)并不是那種“虛的”“表面文章”“全靠嘴對(duì)付”。做自己喜歡的事情，通過自己的努力付出而贏得別人的尊重和認(rèn)可，體會(huì)成就感和責(zé)任感，理解工作的價(jià)值和意義，這些都屬于精神激勵(lì)范疇。實(shí)際上，人作為感情豐富的高等動(dòng)物，在適度物質(zhì)激勵(lì)的基礎(chǔ)上，有效的精神激勵(lì)能夠滿足更高層次的需求，我們每個(gè)人記憶中那些美好的體驗(yàn)，大多都與精神激勵(lì)有關(guān)。

很多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員缺乏主動(dòng)性，像棋子一樣，推一下動(dòng)一下，很大程度上是因?yàn)樗麄儾磺宄槭裁匆鲞@些事情。他們給出做事的理由往往是：這是領(lǐng)導(dǎo)要求的（或者是項(xiàng)目經(jīng)理安排的，或者是客戶交代的），所以我才做。如果所有工作都是被動(dòng)的，跟自己沒有關(guān)系，自然也就沒有工作積極性和主動(dòng)性。激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，最簡(jiǎn)單也是最有效的方法，是要讓大家清楚地知道那些具體工作任務(wù)的目的和價(jià)值，也就是為什么要做這些，這樣做會(huì)帶來(lái)什么好處，無(wú)論是給項(xiàng)目、給企業(yè)還是給自己。

另外，滿足成就感需要，也是精神激勵(lì)的一個(gè)重要來(lái)源。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在工作中的良好表現(xiàn)給予及時(shí)、準(zhǔn)確的認(rèn)可、贊揚(yáng)，能給人帶來(lái)心理上的滿足感和成就感。這種通過自己的努力、付出換來(lái)的精神鼓勵(lì)，能讓人煥發(fā)出更大的工作動(dòng)力。項(xiàng)目經(jīng)理可采用有方法、有技巧的表?yè)P(yáng)，如以郵件形式將團(tuán)隊(duì)成員的突出業(yè)績(jī)、表現(xiàn)告知領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)抄送給被表?yè)P(yáng)者，往往可以獲得更好的激勵(lì)效果。

當(dāng)人們正式被賦予某項(xiàng)工作職責(zé)時(shí)，承擔(dān)并履行責(zé)任的想法就會(huì)成為積極主動(dòng)工作的動(dòng)力來(lái)源。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該幫助新團(tuán)隊(duì)成員快速成長(zhǎng)和進(jìn)步，如提供必要的培訓(xùn)、安排有經(jīng)驗(yàn)的老同事給予幫助和指導(dǎo)。項(xiàng)目經(jīng)理還要在了解骨干成員的基礎(chǔ)上給予充分授權(quán)，相信他們，并主動(dòng)為之提供相應(yīng)的資源，創(chuàng)造有利于工作開展的環(huán)境，做好服務(wù)保障。如果團(tuán)隊(duì)成員能夠在工作中體會(huì)到自己的責(zé)任，看到自己的進(jìn)步與成就，他們自發(fā)投入工作的積極性和主動(dòng)性就能得到提升。

為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取利益

受歡迎的項(xiàng)目經(jīng)理，會(huì)主動(dòng)為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取利益，包括有形的利益和無(wú)形的利益。例如，某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)因?yàn)楣ぷ餍枰?，?jīng)常要加班到凌晨，考慮到團(tuán)隊(duì)成員工作的辛苦，項(xiàng)目經(jīng)理特意向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)了額外的夜餐補(bǔ)助，給大家買些零食、甜品等補(bǔ)充能量。另外，因?yàn)楣究记谝?guī)定，每天上午到公司打卡的時(shí)間不能晚于8：30，否則按遲到處理，并直接影響個(gè)人的當(dāng)月績(jī)效考核。于是，項(xiàng)目經(jīng)理專門和領(lǐng)導(dǎo)溝通，為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取了一個(gè)特權(quán)，即如果團(tuán)隊(duì)成員提前備案，當(dāng)天夜里要加班，第二天他的考勤打卡時(shí)間可以順延到中午12點(diǎn)，這給加班的同事爭(zhēng)取到了半天的休息時(shí)間。雖然工作繁忙，即使夜里加班也很少有人能做到第二天上午休息，但項(xiàng)目經(jīng)理為大家爭(zhēng)取的這個(gè)暖心的福利，讓團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己刮目相看。

結(jié)語(yǔ)

面對(duì)紛繁復(fù)雜的項(xiàng)目工作，要想提高并保持團(tuán)隊(duì)成員的積極性和主動(dòng)性，項(xiàng)目經(jīng)理不能靠哄騙、“畫餅”，而應(yīng)該有方法、有技巧地提供從物質(zhì)到精神的各種實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)源性動(dòng)力，從“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?，讓大家成為?xiàng)目工作的主人。P