幼兒教師付出—回報(bào)失衡與工作倦怠關(guān)系的實(shí)證分析

趙一璇

（廣西幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)校 廣西·南寧 530022）

1 問(wèn)題提出

幼兒教師的工作狀態(tài)是否適應(yīng)學(xué)前教育的快速發(fā)展決定著幼兒園的教育質(zhì)量。幼兒教師缺乏活力、工作消極，會(huì)直接影響師幼互動(dòng)質(zhì)量和家園互動(dòng)質(zhì)量，從而影響整體學(xué)前教育質(zhì)量。研究幼兒教師付出—回報(bào)現(xiàn)狀與工作倦怠現(xiàn)狀有助于掌握幼兒教師對(duì)工作的主觀感受情況，探討付出—回報(bào)與工作倦怠的關(guān)系可以為緩解工作倦怠提供理論參照。付出—回報(bào)失衡是指員工對(duì)他們的工作的付出程度與他們得到回報(bào)之間的不平衡，這種不平衡的體驗(yàn)是由員工工作超負(fù)荷導(dǎo)致。付出—回報(bào)失衡說(shuō)明組織沒(méi)有給予員工期望的回報(bào)。教師工作倦怠是生理、心理和情感感到疲累、耗竭和受傷害，且對(duì)工作環(huán)境（學(xué)校、同事、教學(xué)或行政工作）與服務(wù)對(duì)象（學(xué)生和家長(zhǎng)）失去動(dòng)機(jī)與熱忱，產(chǎn)生不尊重、疏離與冷漠，反應(yīng)在生理、心理及行為上的負(fù)向改變。

2 研究對(duì)象與方法

2.1 數(shù)據(jù)來(lái)源及研究方法

本文以廣西地區(qū)幼兒園教師為研究對(duì)象，研究?jī)?nèi)容為幼兒教師工作付出—回報(bào)失衡與工作倦怠之間的關(guān)系，并設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷發(fā)放方式為使用“問(wèn)卷星”發(fā)放電子問(wèn)卷，調(diào)查樣本為分層抽樣，各層樣本數(shù)采用分層定比方式，確定樣本大小為n=75,總體為N=320，樣本比例為25%，收集問(wèn)卷后，將作答時(shí)間142秒以下及答案不全或不符合要求的無(wú)效問(wèn)卷進(jìn)行剔除，最終有效問(wèn)卷240份，有效率為75%。問(wèn)卷內(nèi)容方面，樣本基本信息部分為自編，內(nèi)含7個(gè)題目，包括性別、年齡、學(xué)歷、工作年限、職稱(chēng)以及崗位情況等；使用Siegrist教授編制、李健博士編譯的中文版問(wèn)卷的付出—回報(bào)失衡問(wèn)卷（Effort-reward imbalance questionare），內(nèi)含23個(gè)題目，其中6個(gè)題目測(cè)定工作中的外在付出，11個(gè)題目測(cè)定工作中的回報(bào)，6個(gè)題目測(cè)定工作的過(guò)度投入及應(yīng)對(duì)方式；使用李超平、時(shí)勘修訂的MBI-GS（中文版）工作倦怠量表，包括情緒衰竭5項(xiàng)、玩世不恭4項(xiàng)和成就感低落6項(xiàng)，共三部分、15個(gè)題目；付出-回報(bào)失衡量表與工作倦怠量表均使用李克特量表五點(diǎn)計(jì)分，在數(shù)據(jù)處理時(shí)將反向題進(jìn)行正向處理；本文對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理匯總后進(jìn)行分析，通過(guò)SPSS20.0軟件進(jìn)行分析，方法有樣本描述性統(tǒng)計(jì)分析、信效度檢驗(yàn)、差異分析、相關(guān)分析、線性回歸模型等方法進(jìn)行實(shí)證分析。

2.2 樣本基本情況分析

樣本基本情況分布如表1結(jié)果所示，對(duì)于240份有效調(diào)查樣本中，幼兒教師絕大多數(shù)均為女性，年齡基本分布在26-35歲居多，偏中青年，學(xué)歷上大專(zhuān)占絕大部分，研究生較少，工作年限方面根據(jù)需求，各年限階段樣本數(shù)量均選擇60份，較為平衡；無(wú)職稱(chēng)的幼兒教師占大部分，少部分幼兒教師有職稱(chēng)，而且主班教師和副班教師偏多，多管理職位教師樣本較少，幼兒園類(lèi)型上，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村占比相對(duì)均衡。

表1：付出—回報(bào)描述性分析

3 數(shù)據(jù)呈現(xiàn)及分析

3.1 付出—回報(bào)失衡分析

使用付出—回報(bào)失衡量表，23個(gè)題，LIKERT五點(diǎn)計(jì)分，其中外部付出維度包括：工作量大，時(shí)間壓力大、工作受外界干擾、工作中太多的責(zé)任承擔(dān)、經(jīng)常加班、耗費(fèi)體力以及工作負(fù)擔(dān)重等題項(xiàng)；獲得的回報(bào)維度包括：上司對(duì)我的尊重、同事對(duì)我的尊重、遇到困難時(shí)會(huì)得到幫助、工作上受到不公平對(duì)待、晉升機(jī)會(huì)少、工作處境變壞、工作沒(méi)有保障、學(xué)歷培訓(xùn)與職位相稱(chēng)、應(yīng)有尊重與威信、恰當(dāng)前景、恰當(dāng)收入等題項(xiàng)；過(guò)度投入維度包括：很容易因工作上的時(shí)間壓力煩躁、早上一起床就想到工作的事、回家可以放松放下工作、為工作犧牲太多、晚上睡覺(jué)前睡覺(jué)還想著工作、如果工作做不完，晚上就會(huì)睡不好等題項(xiàng)。各題項(xiàng)理論中值為3，針對(duì)外部付出和回報(bào)兩個(gè)維度的均值低于理論中值3說(shuō)明困擾程度越小，反之越大；而過(guò)度投入維度的均值低于理論中值3，說(shuō)明同意度偏消極，反之同意度偏積極。

幼兒教師的付出—回報(bào)現(xiàn)狀情況如表2結(jié)果所示，外部付出維度中，總體均值為2.405，低于理論中值3，說(shuō)明外部付出維度總體困擾度偏低，維度下各題項(xiàng)均值中，最低的是“工作受外界干擾”題項(xiàng)，均值為2.11，說(shuō)明工作受干擾程度較低；獲得的回報(bào)維度總體均值為2.169，說(shuō)明獲得的回報(bào)同意程度也偏低，各題項(xiàng)中“同事給我應(yīng)有的尊重”均值最低，為1.9，說(shuō)明教師在工作中，同事的尊重程度對(duì)獲得的回報(bào)不會(huì)造成困擾。過(guò)度投入維度中，總體均值為3.29，高于理論中值3，說(shuō)明對(duì)于過(guò)度投入同意度良好。

表2：工作倦怠感描述性分析

付出—回報(bào)失衡指數(shù)的計(jì)算：E/(R*C)=1.11,（E為付出總分，R為回報(bào)總分，C為系數(shù)6/11），結(jié)果大于1接近2，表明處于不平衡狀態(tài)；其中218名教師為高付出—低回報(bào)（付出—回報(bào)失衡）者（付出—回報(bào)失衡指數(shù)>1），占比90.83%。過(guò)度投入維度總分在6-30分之間，以20分及以上判定為過(guò)度投入高水平狀況，其中128名教師為高水平過(guò)度投入者，占比53.3%。

3.2 教師工作倦怠感現(xiàn)狀分析

教師工作倦怠感量表共設(shè)置15個(gè)題項(xiàng)，劃分三個(gè)維度，分別是情感衰竭、玩世不恭、低成就感維度，其中情感衰竭維度（EE）包括：身心疲憊、下班后精疲力竭、早晨起床就感到很累、整天的工作壓力大、工作讓我崩潰等5題；玩世不恭維度（DP）包括：對(duì)工作不感興趣、不再熱心、懷疑工作的意義、不關(guān)心工作貢獻(xiàn)等4題；成就感維度（PA）方面：能夠獨(dú)立解決問(wèn)題、對(duì)單位有貢獻(xiàn)、擅長(zhǎng)工作、完成工作會(huì)高興、完成工作有價(jià)值感、相信自己等6題。選項(xiàng)設(shè)置“從不、極少、有時(shí)、經(jīng)常、總是”等1-5分制量表，分?jǐn)?shù)越高，工作倦怠感越高，反之越低。三個(gè)維度各條目LIKERT5級(jí)計(jì)分（1分-5分）分別使用SPSS轉(zhuǎn)換為L(zhǎng)IKERT7級(jí)計(jì)分（0分-6分），計(jì)算公式：Y=（6-0）*（X-1）/（5-1），再依據(jù)“0.4*EE+0.3*DP+0.3*PA”計(jì)算工作倦怠得分，得分<1.5分判定為無(wú)工作倦怠，得分≥1.5分且<3.5分判定為輕中度工作倦怠，得分≥3.5分，判定為高度工作倦怠。樣本工作倦怠均值得分2.12，判定整體處于輕中度工作倦怠水平，其中輕中度工作倦怠183名，高度工作倦怠11名。

工作倦怠感描述分析結(jié)果如表3所示，情感衰竭維度的總體均值為2.38，玩世不恭感維度的總體均值為2.47，低成就感程度總體均值為2.4；以上各維度所有條目分值的均分，得分越高表示職業(yè)倦怠越高。

表3：付出—回報(bào)失衡與情緒衰竭影響關(guān)系

3.3 付出—回報(bào)失衡與工作倦怠的關(guān)系

付出—回報(bào)失衡可以預(yù)測(cè)工作倦怠，它是工作倦怠的前因變量，同時(shí)，外在付出，回報(bào)與過(guò)度投入均能影響情緒衰竭，其中外在付出、過(guò)度投入與情緒衰竭存在正相關(guān)影響關(guān)系，回報(bào)則與情緒衰竭存在負(fù)相關(guān)影響關(guān)系。過(guò)度投入與成就感低落存在正相關(guān)影響關(guān)系。

因此，提出假設(shè)：

H1:外在付出與情緒衰竭呈正相關(guān)影響關(guān)系；

H2:過(guò)度投入與情緒衰竭呈正相關(guān)影響關(guān)系；

H3:回報(bào)與情緒衰竭呈負(fù)相關(guān)影響關(guān)系；

H4:過(guò)度投入與成就感低落呈正相關(guān)影響關(guān)系；

基于假設(shè)，本文將工作倦怠中的情緒衰竭（Y1）、成就感低落（Y2）作為結(jié)果變量（因變量），將外在付出（x1）、過(guò)度投入（x2）、回報(bào)（x3）作為解釋變量（自變量），考慮學(xué)歷、崗位、職稱(chēng)、工作年限可能會(huì)對(duì)因變量產(chǎn)生影響，為了使假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果更嚴(yán)謹(jǐn)，將人口學(xué)變量作為控制變量，建立回歸模型進(jìn)行驗(yàn)證。因變量情緒衰竭（Y1）、成就感低落（Y2）均為連續(xù)變量，因此適合建立線性回歸模型進(jìn)行分析，即外在付出（x1）、過(guò)度投入（x2）、回報(bào)（x3）對(duì)情緒衰竭（Y1）的影響關(guān)系建立多元回歸模型；而對(duì)于過(guò)度投入（x2）與成就感低落（Y2）的影響關(guān)系，將建立一元線性回歸模型。

多元線性回歸數(shù)學(xué)模型為：

其中：y 為因變量，x1，x2…xp為自變量，為參數(shù)估計(jì)值，為隨機(jī)誤差。

3.3.1 付出—回報(bào)失衡與情緒衰竭影響關(guān)系研究

表4結(jié)果所示為付出—回報(bào)失衡與情緒衰竭回歸模型情況，模型一是只含有控制變量的回歸，擬合度R方為0.078，其中工作年限和職稱(chēng)對(duì)因變量情緒衰竭（Y1）存在顯著影響；模型二是加入控制變量后的回歸模型，擬合度R方為0.843，調(diào)整后的R方為0.838，回歸模型擬合度較好，回歸模型的方差檢驗(yàn)F值為177.58，且P值小于0.01，則至少有一個(gè)自變量對(duì)因變量產(chǎn)生影響關(guān)系。對(duì)于付出—回報(bào)失衡維度中的影響情況中，外在付出的回歸系數(shù)為0.622，且在0.01水平顯著，說(shuō)明外在付出與情緒衰竭呈正相關(guān)影響關(guān)系，假設(shè)H1成立；回報(bào)的回歸系數(shù)為-0.071，且在0.01水平顯著，說(shuō)明回報(bào)與情緒衰竭呈負(fù)相關(guān)影響關(guān)系，假設(shè)H3成立；過(guò)度投入的回歸系數(shù)為0.165，且在0.01水平顯著，說(shuō)明過(guò)度投入與情緒衰竭呈正相關(guān)影響關(guān)系，假設(shè)H2成立。

表4：過(guò)度投入與成就感低落影響關(guān)系

多元線性回歸模型為：

Y1=0.373+0.622x10.071x2+0.165x3

3.3.2 過(guò)度投入與成就感低落影響關(guān)系研究

表5結(jié)果所示為過(guò)度投入與成就感低落回歸模型情況，模型一是只含有控制變量的回歸，擬合度R方為0.086，其中工作年限和職稱(chēng)對(duì)因變量成就感低落（Y2）存在顯著影響；模型二是加入控制變量后的回歸模型，擬合度R方為0.4，調(diào)整后的R方為0.388，回歸模型擬合度良好，回歸模型的方差檢驗(yàn)F值為31.253，且P值小于0.01，則至少有一個(gè)自變量對(duì)因變量產(chǎn)生影響關(guān)系。過(guò)度投入維度顯著性P值小于0.01，說(shuō)明自變量對(duì)因變量存在影響關(guān)系，且回歸系數(shù)為0.513，則過(guò)度投入與成就感低落呈正相關(guān)影響關(guān)系，假設(shè)H4成立。

一元線性回歸模型為：

Y2=0.613+0.513x1

4 結(jié)論

4.1 學(xué)前教育快速發(fā)展背后廣大幼兒教師的“高付出—低回報(bào)”

伴隨著國(guó)家、社會(huì)、家庭對(duì)幼兒教育的重要性的認(rèn)識(shí)逐步深入，家長(zhǎng)對(duì)高品質(zhì)幼兒教育的需求與日遞增，高質(zhì)量的幼兒園“一個(gè)學(xué)位難求”，幼兒教師也承擔(dān)著越來(lái)越重的責(zé)任、期待。一方面，社會(huì)和家庭意識(shí)到幼兒教育的重要性，需要高質(zhì)量的幼兒教育，高質(zhì)量的幼兒教育必然需要高質(zhì)量的幼兒教師；另一方面，學(xué)前教育仍是我國(guó)教育體系的薄弱環(huán)節(jié)，尤其是，伴隨幼兒園如雨后春筍般開(kāi)辦（根據(jù)教育部《中國(guó)教育概況——2019年全國(guó)教育事業(yè)發(fā)展情況》，2019年，我國(guó)幼兒園數(shù)量增長(zhǎng)為1.4萬(wàn)所），幼兒教師缺口仍較大（根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于學(xué)前教育事業(yè)改革發(fā)展情況的報(bào)告，2019年，全國(guó)幼兒園專(zhuān)任教師存在52萬(wàn)人的缺口）。雖然伴隨著《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（2010－2020年）的頒布，學(xué)前教育在2010年迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，但是幼兒教師學(xué)歷問(wèn)題、專(zhuān)業(yè)問(wèn)題、工資收入相對(duì)較低、崗位編制落實(shí)不到位、職后發(fā)展與培訓(xùn)不足等問(wèn)題也逐步凸顯，這與快速增長(zhǎng)的學(xué)前教育需求之間產(chǎn)生矛盾。幼兒教師的工作具有鮮明的助人性，長(zhǎng)期的“高付出—低回報(bào)”，尤其是過(guò)度的內(nèi)部投入，是廣大幼兒教師所面臨的不容忽視的困擾。政府、社會(huì)、幼兒園包括幼兒家庭都應(yīng)客觀認(rèn)識(shí)到當(dāng)前幼兒教師的工作狀態(tài)，在追求學(xué)前教育高速度、高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，共同尋求渠道平衡幼兒教師的付出與回報(bào)。

4.2 幼兒教師“高付出—低回報(bào)”會(huì)造成工作倦怠

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，付出—回報(bào)失衡能預(yù)測(cè)工作倦怠，幼兒教師情感衰竭、成就感降低是工作倦怠的主要因子，外部付出、過(guò)度投入均與情感衰竭正相關(guān)，回報(bào)則與情感衰竭負(fù)相關(guān)，可見(jiàn)，外部付出和過(guò)度投入越多，幼兒教師的情感衰竭越嚴(yán)重；過(guò)度投入越多，成就感降低也越明顯。一方面，幼兒園應(yīng)制定科學(xué)、合理的薪酬體系和績(jī)效考核指標(biāo)，體現(xiàn)幼兒教師的綜合勞動(dòng)價(jià)值，讓幼兒教師切實(shí)感到自己的付出有所回報(bào)；另一方面，應(yīng)合理配置幼兒園人力資源，增加必要的行政崗位和工勤輔助崗位工作人員，提高人力資源的使用效率，減少幼兒教師的過(guò)度投入工作狀態(tài)；另外，政府、社會(huì)、家庭、幼兒園應(yīng)共同營(yíng)造尊重幼兒教師、鼓勵(lì)幼兒教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展、認(rèn)可幼兒教師工作成果的良好氛圍，促進(jìn)幼兒教師對(duì)自身工作回報(bào)的認(rèn)可。綜上，通過(guò)調(diào)節(jié)幼兒教師付出—回報(bào)平衡來(lái)降低工作倦怠。

4.3 進(jìn)一步關(guān)注幼兒教師對(duì)工作的過(guò)度投入以及其情緒與人格的發(fā)展、變化

在當(dāng)前學(xué)前教育發(fā)展的進(jìn)程中，幼兒園應(yīng)當(dāng)主動(dòng)關(guān)心幼兒教師的心理健康狀態(tài)，對(duì)其情緒變化（主要是情緒低落、煩躁等）、人格變化（主要是工作興趣、價(jià)值感的降低）予以積極關(guān)注，識(shí)別幼兒教師過(guò)度投入狀態(tài)并引導(dǎo)其合理調(diào)節(jié)，積極給予其關(guān)懷與鼓勵(lì)，營(yíng)造和諧的組織氛圍。同時(shí)，必要時(shí)為處于高水平過(guò)度投入狀態(tài)和高度工作倦怠水平的教師提供適當(dāng)?shù)男睦砀深A(yù)。另外，定期舉辦心理健康知識(shí)講座、開(kāi)展團(tuán)體輔導(dǎo)等方式也可以增加幼兒教師之間的情感交流，幫助他們建立良好人際關(guān)系，以提高對(duì)工作回報(bào)的認(rèn)可。除了心理上的疏導(dǎo)外，為現(xiàn)任在職幼兒教師提供暢通的崗位晉升通道和職業(yè)發(fā)展路徑，更有利于減輕幼兒教師的玩世不恭感、提高工作成就感。尤其是在推進(jìn)普惠園建設(shè)的同時(shí)，更好落實(shí)政府主導(dǎo)責(zé)任，為工資收入、職稱(chēng)晉升、編制落實(shí)等提供必要保障。

綜上所述，加快推進(jìn)幼兒教師隊(duì)伍高質(zhì)量發(fā)展是推動(dòng)學(xué)前教育高質(zhì)量發(fā)展的重中之重，不僅要盡快補(bǔ)齊幼兒教師缺口，保證幼兒教師培養(yǎng)質(zhì)量，多種方式培訓(xùn)保育員，而且要關(guān)注當(dāng)前幼兒教師“高付出—低回報(bào)”狀態(tài)和由“高付出—低回報(bào)”和高水平過(guò)度投入增加的工作倦怠。