運籌學在線學習質量的影響因素研究

劉娜 趙蔚 李征仁 張曉航

[摘? ? ? ? ? ?要]? 運籌學是經濟管理類專業(yè)的必修課程，在經管類專業(yè)的培養(yǎng)方案和教學計劃中占有重要地位。伴隨信息通信技術的不斷發(fā)展，運籌學的教學模式逐漸采用線下教學和線上教學相結合的方式，例如利用慕課、直播授課等。研究影響運籌學在線學習質量的關鍵因素將有助于提升運籌學在線學習的效果，為運籌學在線學習方式的設計和改進提供理論依據。通過文獻調研發(fā)掘影響運籌學在線學習質量的關鍵因素，為運籌學在線教學的改革提出合理化建議。

[關? ? 鍵? ?詞]? 運籌學;在線教學;影響因素;學習質量

[中圖分類號]? G642? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）03-0057-03

運籌學是經濟管理相關專業(yè)的基礎課程，研究對象大多是生產和經濟活動中存在的實際問題，例如資源分配、物資調度、生產計劃與控制，結合應用數學、管理學、統計學、概率論和計算機科學等學科知識，為現實中的管理決策提供科學依據，是實現有效管理、正確決策和現代化管理的重要方法之一。運籌學這門學科主要包括兩大特點：一是優(yōu)化，運籌學以系統最優(yōu)為目標，通過采取使整個系統最佳的方式來協調系統內各組成部分的關系，求得問題的最優(yōu)解，從這一點來看，運籌學是一門優(yōu)化的技術，為解決現實問題提供優(yōu)化方法;二是定量，運籌學為所研究的問題提供定量的解決方案，通過理清問題、明確目標、建立模型、求解模型和結果分析等步驟，為決策者選擇最優(yōu)決策提供定量的依據。總之，運籌學面向生產和經營活動的現實問題，具有重要的應用意義。因此，作為管理學相關專業(yè)中非常重要的專業(yè)課程，保障運籌學教學質量和效果是十分必要的。

2018年，教育部《關于加快建設高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的意見》進一步提出大力推進慕課和虛擬仿真實驗建設，推動形成“互聯網+高等教育”新形態(tài)，以現代信息技術推動高等教育質量提升。[1]基于不斷發(fā)展的信息技術和通信網絡，運籌學的教學方式也逐步呈現出“互聯網+”的特點，線下教學和線上教學不斷融合、互相補充。在線教學的使用對運籌學課程改革和發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)，一方面，要求教師掌握新型授課工具和平臺的使用方法，對現有的教學方案和教學課件進行改進和完善，以適應在線教學這種授課方式;另一方面，教師和學生之間的互動從以往的面對面教學變成遠程虛擬的互動，如何依靠在線教學平臺強化師生互動、保證教學效果是教育工作者需要解決的問題。

在線學習以電子媒體和設備為工具，提高培訓、交流和互動的可用性，是一種幫助學生接受知識、理解知識、掌握知識的方法。在線學習利用各種形式的信息技術和媒體進行，它的一個基本要素是信息技術和電子媒體的使用，例如通過計算機、智能手機、平板電腦等建立起學習的虛擬環(huán)境。

總之，運籌學在解決生產管理的實際問題方面作用很大，是管理類專業(yè)重要的專業(yè)課程，面對在線教學的蓬勃發(fā)展，如何保證運籌學在線學習質量成為亟須解決的研究問題。因此，本論文旨在發(fā)掘影響運籌學在線學習質量的關鍵因素，為在線學習平臺的設計和開發(fā)提供指導意見，為教育者改進和完善運籌學教學方案和教學計劃提供理論依據。本論文將從個體和組織、教師和課程、系統平臺三個方面論述運籌學在線學習質量的影響因素及其作用。

一、運籌學在線學習中的個體和組織因素

（一）自我效能

自我效能指個體對自己執(zhí)行特定任務能力的判斷，是指個人對自己在特定情境中是否有能力去完成某個行為的期望，它包括結果預期和效能預期兩個要素，其中結果預期是指個體對自己的某種行為可能導致何種結果的推測;效能預期是指個體對自己實施某行為的能力的主觀判斷。[2]在使用計算機進行在線學習的場景下，計算機自我效能被定義為一個人對他使用計算機完成特定任務的能力的信念。計算機自我效能會影響人們使用計算機的行為意向，認為計算機太復雜、認為自己沒有能力使用計算機的人，會避免使用計算機。相反地，個體的計算機自我效能感越高，他對計算機的使用頻次就越高。這表明，具有較高在線學習自我效能感的學生更容易采用在線學習，自我效能感較低的學生可能會避免使用它。[3]

基于自我效能和在線學習意愿的正向關系，可以推斷出自我效能也是影響在線學習質量的關鍵因素。自我效能表示學生認為自己具備完成學習任務的能力，那學生會傾向于進行在線學習，從而獲得更好的學習效果。因此，為提高運籌學在線學習的質量，可以通過提高學生的自我效能感，幫助學生樹立學習信心，讓學生產生自己能勝任運籌學在線學習的信念，幫助學生具備運籌學在線學習的能力，進而提高運籌學在線學習的質量和效果。

（二）個體焦慮

焦慮指個體在進行某種行為時產生的擔憂、不安等情緒反應。[4]在計算機使用的背景下，計算機焦慮被描述為個體對當前或未來使用計算機感到不安、憂慮或恐懼的傾向。許多研究者在研究計算機焦慮在在線學習接受或使用中的作用時，都認為計算機焦慮與回避或較少使用在線學習系統或技術有關。計算機焦慮在高等院校在線學習的應用中起著重要作用，這是因為對使用計算機感到焦慮的人更有可能不采用在線學習系統。[5]因此，個體焦慮與在線學習質量有負相關系，個體焦慮程度越高，對在線學習的使用意愿和頻次越低，在線學習的質量和效果降低。因此，教師要采取措施降低學生和教師對計算機等信息技術和電子設備的焦慮程度，提高個體對運籌學在線學習的使用意愿。

（三）主觀規(guī)范

主觀規(guī)范是指一個人認為對他重要的大多數人認為他應該或不應該執(zhí)行有關行為的看法。[6]在在線學習的場景中，主觀規(guī)范并不是關于社會對決策的影響（即是否執(zhí)行某種行為），而是來自同伴、教師和教育機構政策的意見如何影響學生使用在線學習系統。因此，主觀規(guī)范也被定義為學生感受到環(huán)境中成員對其使用在線學習系統的壓力的程度。有學者認為，如果一個人認為對他重要的人（如同伴、老師、親人）認為他應該使用在線學習系統，那么這個人就會將重要的人的想法變成自己的想法，認為在線學習系統對其達成學習目的更有用。主觀規(guī)范被認為是社會影響的因素之一，通過周圍人的影響可以促進個體對在線學習運籌學的接受程度。由此可見，為了促進運籌學在線學習的質量，通過提高個體的主觀規(guī)范，動員學生群體的參與積極性，將是一種有效手段。

（四）經驗

經驗被認為是影響在線學習質量的重要變量之一。經驗在解釋在線學習的使用方面起著至關重要的作用，被定義為一個人隨著時間的推移而獲得的技能的數量和類型。具有較高在線學習相關經驗的人，更有可能對使用在線學習系統保持積極態(tài)度。經驗會影響學習者使用在線學習技術或系統的意向。由此可見，在運籌學教學環(huán)節(jié)中應當通過系列的培訓學習等，增加學生和教師對在線學習的使用經驗，隨著學生和教師在線學習的熟練程度增加，在線學習質量也能夠得到進一步提升。

二、運籌學在線學習中的教師和課程因素

運籌學在線學習中的教師和課程因素主要包括三個：教師質量、課程質量、教學互動。

（一）教師質量

教師是在線學習過程中的講授者、引導者、陪伴者和答疑者，教師質量是決定運籌學在線學習質量的重要因素之一。教師質量的特質主要包括三個方面：專業(yè)素質、個性特征和教學風格。[7]專業(yè)素質指教師具有先進的教學理念、知識素養(yǎng)、能力素養(yǎng)和道德素養(yǎng)，能夠熟練掌握運籌學在線授課的難點和重點，對可能遇到的挑戰(zhàn)和威脅能夠有應對方案，能通過線上平臺與學生持續(xù)交流，能有效設計和改善教學資料、教學計劃、教學方案等適應在線教學的要求。教師的個性特征指教師為達到最佳授課質量而在教學活動中形成獨特且穩(wěn)定的教學魅力，例如親和力、幽默感、責任感和認真仔細的態(tài)度。教學風格是教師在教學過程中形成的教學范式、授課節(jié)奏、教學習慣、互動頻率等的結合和表現。通過以上三方面的訓練，教師質量能夠顯著提高，進而能保證運籌學在線學習的質量。

（二）課程質量

課程質量這一因素也是決定運籌學在線學習質量的重要因素之一，課程質量可以通過兩個維度衡量：課程設計和課堂情境。[7]

課程設計對在線學習的成功和滿意度至關重要，對促進學生參與以獲得成功的學習結果也有有效作用。教師在開展運籌學在線學習時，要關注課程面向的學習群體的特性，不斷修正教學理念，通過設置具體的課程教學目標或學習里程碑，確保學生的知識、能力、素養(yǎng)等全方面提升。在課程設計方面，還要注重安排課程的知識結構和具體章節(jié)，保證在線學習的順利進行。在課堂情境方面，運籌學在線課堂上要針對具體的參與學習的學生數量選擇合適的教學方法，如小班課堂可采用翻轉課堂和慕課結合的方式。教師還要圍繞教學目標營造出教與學并存的教學情境，保證課程效果。

除了課程設計之外，當在線學習系統被自愿使用時，信息質量和系統質量對用戶的滿意度也有顯著的影響。在用戶滿意度方面，感知信息質量比感知系統質量更重要，這兩個因素決定了在線學習的使用意愿。信息質量、系統質量、服務質量和教師質量是在線學習使用意愿的決定因素。

（三）教學互動

教師和學生之間的基本互動以及知識質量和來源可信度對能夠對在線學習中的知識獲取和采用產生積極影響。[8]教師的反饋對在線學習效果很重要。此外，教師與學生之間的高感知互動水平與高水平的滿意度和學習結果有關。由此可見，在開展運籌學在線學習時，教師通過在線討論區(qū)、課堂交流區(qū)、答疑區(qū)增強師生互動，在課堂上通過彈幕等方式加強實時互動。

三、運籌學在線學習中的系統平臺因素

在線學習信息系統相關的技術問題是對教師和學生最具挑戰(zhàn)性的問題。運籌學在線學習中影響學習質量的系統平臺因素主要包括有效性、效率、吸引度、容錯性和易學性。[9]有效性是指系統是否有用，是否能幫助用戶準確地實現他們的目標;效率是指系統完成工作的速度（準確度）;吸引度是指系統使用時的愉悅性、滿意度或趣味性;容錯性是指系統如何防止錯誤的發(fā)生，并幫助用戶從發(fā)生的錯誤中恢復過來;易學性是指個人認為使用某項技術不會花費很多精力的程度。

在線學習平臺直接影響課程效果和課堂進展，因此系統平臺的設計和開發(fā)要注重以下幾個方面：（1）提高系統平臺的有效性，通過設計豐富的功能，提高用戶感知的有用性，讓學生和教師能夠準確地完成學習和教學任務;（2）提高系統平臺的效率和響應速度，系統界面要運行穩(wěn)定、快速，能夠適配多種設備，如計算機、智能手機和平板電腦等;（3）系統平臺要足夠吸引人，通過設置獎勵、彈幕、討論版塊、排行榜等功能，提高教師和學生對在線學習平臺的使用忠誠度和用戶粘性;（4）保證系統平臺的容錯性，當平臺出現卡頓、掉線和黑屏等問題時，能及時糾錯改錯;（5）提高系統平臺的易學性，可以通過設計幫助、提示等機制，通過良好的界面操作邏輯，確保教師和學生不會花費太多精力就能掌握平臺的使用技巧，從而促進在線學習平臺的可持續(xù)利用，不斷提高在線課程的質量。

四、結論

在“互聯網+高等教育”的背景下，高校課程逐漸采用線下學習和在線學習相互補充、相互促進的授課方式，運籌學作為經濟管理類專業(yè)重要的專業(yè)課程，保證運籌學在線學習的質量具有重要意義。本論文總結歸納出影響運籌學在線學習質量的關鍵因素，具體包括個體和組織因素、教師和課程因素、系統平臺因素三方面。

在個體和組織方面，個體的自我效能、主觀規(guī)范和經驗都對運籌學在線學習質量有正向作用，個體的焦慮度對運籌學在線學習質量有負向作用。提高個體對完成特定任務的能力信心、增強周圍人參與在線學習的積極性、增加個體使用在線學習平臺的經驗、降低個體對在線平臺的焦慮感，以上措施都可以提升運籌學在線學習的質量。

在教師和課程方面，教師質量、課程質量和教學互動是重要的三個因素。教師通過增強自身的專業(yè)素質、打造良好的個性特征和教學風格可以提高運籌學在線學習質量。此外，教師通過良好的課程設計和課堂情境的營造，例如教學方案、教學計劃、教學課件等的改善和設計，也可以提高學生的在線學習質量。另外，教學互動也是影響在線學習質量的重要因素之一，可以通過課下反饋、課上實時互動等方式增強教學互動。

在系統平臺方面，在線學習系統的有效性、效率、吸引度、容錯性和易學性是關鍵因素，在這些方面提升個體的使用體驗將有助于保障運籌學在線學習的效果。

總之，本論文通過發(fā)掘影響運籌學在線學習質量的關鍵因素，為在線學習平臺的設計和開發(fā)提供了指導意見，為教師改進和完善運籌學教學方案和教學計劃提供了理論依據。

參考文獻：

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編輯 陳鮮艷