信任亦需要原則

講述者以獨(dú)特的方式，堅(jiān)持耐心提醒，歷經(jīng)多次“較量”，終于贏得了鞏曉雄的信任。來(lái)之不易的信任為進(jìn)一步做好轉(zhuǎn)化工作奠定了重要基礎(chǔ)，也許該生的“華麗轉(zhuǎn)身”指日可待，也許班主任會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)，這是因?yàn)椤办枙孕壅f(shuō)他只相信李老師！”

初次挑起重任，勇于擔(dān)當(dāng)不退縮

走上講臺(tái)傳授學(xué)科知識(shí)對(duì)于新入職的青年教師而言，已是一個(gè)從讀書(shū)到教書(shū)的歷史性轉(zhuǎn)變，而肩負(fù)班主任的重任就更具挑戰(zhàn)性了。尤其是在中學(xué)階段任教，新入職的老師與學(xué)生的年齡差別不大，許多新老師與學(xué)生在一起時(shí)，看上去就像是兄弟姐妹一般。年齡差別不大既可以拉近師生之間的距離，產(chǎn)生更多親近感，又可能致使學(xué)生對(duì)老師缺乏敬畏感，影響到老師在學(xué)生面前的威嚴(yán)。鞏曉雄“一米七的個(gè)子”“犟起來(lái)像一頭?！钡男愿?，無(wú)疑會(huì)使班主任產(chǎn)生“幾分緊張”。正是因?yàn)檫@“幾分緊張”，反映了缺乏“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)的班主任對(duì)崗位職責(zé)的敬畏感。

在入職初期，勇于迎戰(zhàn)、敢于擔(dān)當(dāng)、充滿自信是教師職業(yè)的必然要求，是教師從“青澀”走向“合格”、從“成熟”走向“優(yōu)秀”的必然途徑。即使被學(xué)生的舉動(dòng)氣得“淚珠滾滾而出”，班主任仍然沒(méi)有放棄，知難而進(jìn)，毫不退縮，表現(xiàn)出可貴的擔(dān)當(dāng)與勇氣。

面對(duì)“調(diào)皮”學(xué)生，預(yù)設(shè)方案見(jiàn)實(shí)效

面對(duì)全班學(xué)生，包括“對(duì)付”那些或那個(gè)“調(diào)皮”學(xué)生，新上任的班主任會(huì)有多種選擇。曾經(jīng)有位比較有經(jīng)驗(yàn)的班主任，得知接手的新班級(jí)有一位非?！罢{(diào)皮”的學(xué)生，便預(yù)設(shè)了“嚴(yán)管”的理念，想要擇機(jī)給其一個(gè)“下馬威”。課堂“下馬威”如期而至，然而效果適得其反，不僅沒(méi)有“鎮(zhèn)住”該生，還節(jié)外生枝激化了矛盾。

本故事中的青年教師缺乏經(jīng)驗(yàn)，但有主見(jiàn)，果斷選擇從當(dāng)“跟班”開(kāi)始做起。這看上去很像是籃球場(chǎng)上“人盯人”的辦法，比較費(fèi)勁且耗時(shí)間，其實(shí)這是班主任作風(fēng)深入的一種表現(xiàn)。特別是在接觸學(xué)生的起始階段，班主任盡可能多花一點(diǎn)時(shí)間與學(xué)生待在一起，自然就將自己融入學(xué)生之中，借此觀察學(xué)生的言行，了解學(xué)生的生活，糾正學(xué)生的不良習(xí)慣。鞏曉雄只信任自己的班主任，而且給出的理由是班主任“每天督促他保持良好的行為習(xí)慣并約法三章”。這就是“跟班”產(chǎn)生的效果，融入學(xué)生之后發(fā)揮的作用。

充分利用資源，聚焦重點(diǎn)贏信任

無(wú)論是班級(jí)管理，還是做個(gè)別學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作，班主任都會(huì)面臨如何利用有限的資源以及集中力量聚焦重點(diǎn)等問(wèn)題。鞏曉雄學(xué)習(xí)不用功，性格倔強(qiáng)，就是一個(gè)需要而且值得重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生。班主任在了解情況的基礎(chǔ)上作出判斷，為利用有限資源轉(zhuǎn)化該生奠定了必要的基礎(chǔ)。除了“跟班”隨時(shí)提醒鞏曉雄糾正不良習(xí)慣外，班主任還想到了安排勞動(dòng)委員的職務(wù)，給予鞏曉雄一個(gè)表現(xiàn)自我、增強(qiáng)自信的機(jī)會(huì)。隨后，在糾正寢室熄燈后不能及時(shí)進(jìn)入休息狀態(tài)問(wèn)題時(shí)，又指定該生為寢室長(zhǎng)，促使其帶頭約束自己，遵守就寢的相關(guān)紀(jì)律。期末時(shí)評(píng)選表彰優(yōu)秀班干部，班主任“力排眾議將獎(jiǎng)狀發(fā)給了鞏曉雄”。

委以重任、表彰激勵(lì)等措施是教育引導(dǎo)的方式與方法，班主任比較充分地利用了手中的資源。在可用資源有限的情況下，班主任不惜代價(jià)將資源比較集中地用到一個(gè)需要幫助的學(xué)生身上，其指導(dǎo)思想明確、工作重點(diǎn)突出等特點(diǎn)顯而易見(jiàn)，再回過(guò)頭去看為什么鞏曉雄“只相信李老師”就不難解釋了。

我的建議

班主任轉(zhuǎn)化鞏曉雄的效果有目共睹，但是在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)學(xué)期的時(shí)間里，班主任采取的部分做法仍然值得推敲，是否可以作為一般教育規(guī)律用在其他場(chǎng)景或?qū)W生身上仍需視情況而定。

一是重復(fù)“委以重任”，為何效果不盡相同。給學(xué)生安排一個(gè)服務(wù)班級(jí)的“職務(wù)”和“崗位”，給予學(xué)生展示能力、服務(wù)同學(xué)的機(jī)會(huì)，以此表達(dá)老師對(duì)學(xué)生的信任，引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)責(zé)任感等確實(shí)能收到比較好的效果。正因如此，這也成為班級(jí)管理中常見(jiàn)的工作方法之一。第一次委以鞏曉雄勞動(dòng)委員，解決了班級(jí)清潔責(zé)任區(qū)多次遭“扣分”的問(wèn)題，收效很好。然而，鞏曉雄當(dāng)上寢室長(zhǎng)后，他不讓室友熄燈后講話，自己卻不能自律，最終被宿管員舉報(bào)。同樣是安排職務(wù)，為何效果迥異呢？

影響教育效果的因素是多方面的，其中一個(gè)重要的原因也許就是鞏曉雄對(duì)老師反復(fù)安排職務(wù)的真實(shí)意圖并沒(méi)有完全理解，或者接二連三地使用同樣的招式誤導(dǎo)了該生，使其錯(cuò)誤地認(rèn)為他“身兼多職”，相比其他同學(xué)享有“特權(quán)”，遂忘乎所以，不能自律。我們還可略加思索，鞏曉雄“管住”室友，熄燈后不讓講話，他采取了何等“妙方”，靠的是他身上的一股“犟勁”或“霸氣”“鎮(zhèn)住”了室友，還是引導(dǎo)室友認(rèn)識(shí)到按時(shí)作息、遵守紀(jì)律的重要性？

二是突出重點(diǎn)無(wú)錯(cuò)，是否有失公正公平。講述教育故事，突出一個(gè)主題內(nèi)容當(dāng)然很有必要，集中使用教育資源幫助一個(gè)亟須改變的學(xué)生也不為過(guò)。但是故事中有幾個(gè)情節(jié)是否妥當(dāng)仍然需要斟酌。首先，如果說(shuō)班主任在詢(xún)問(wèn)誰(shuí)愿意當(dāng)勞動(dòng)委員，鞏曉雄主動(dòng)請(qǐng)纓時(shí)，“順勢(shì)征求了全班的意見(jiàn)”，程序到位，那么原來(lái)的班委會(huì)難道就沒(méi)有勞動(dòng)委員嗎？其次，指定鞏曉雄為寢室長(zhǎng)，原任寢室長(zhǎng)是否因不負(fù)責(zé)或履職不到位而被同時(shí)免去了呢？最后，學(xué)期末表彰優(yōu)秀學(xué)生干部時(shí)，班主任“力排眾議將獎(jiǎng)狀發(fā)給了鞏曉雄”，難道評(píng)比表彰沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和程序需要遵循嗎？

從以上三個(gè)情節(jié)看，班主任為了做好一個(gè)重點(diǎn)學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作，對(duì)其他同學(xué)的感受缺乏足夠的考慮。班主任在努力增強(qiáng)一個(gè)學(xué)生的自尊、自信時(shí)，不可以損害其他同學(xué)的自尊與自信。在班級(jí)管理中，班主任公正處事、平等對(duì)待每一位學(xué)生應(yīng)該體現(xiàn)在日常管理的細(xì)節(jié)之中。

一是深入分析成因。本故事有兩處闡述與鞏曉雄倔強(qiáng)性格的形成有一定的關(guān)聯(lián)性：“他需要?jiǎng)e人的肯定”，可以理解為他缺乏他人的肯定是原因之一;“原來(lái)從小到大他都覺(jué)得，在老師眼中，他是一個(gè)問(wèn)題學(xué)生”，該生的定位不準(zhǔn)為原因之二。但這未必就是該生倔強(qiáng)性格或不能自律的根本原因，班主任若能進(jìn)一步加深對(duì)鞏曉雄的了解，包括其家庭教育環(huán)境等，找出“病根”，采取配套措施，鞏曉雄很有可能從根本上得到轉(zhuǎn)化。

二是改善溝通技巧。班主任一直對(duì)鞏曉雄極為關(guān)注，而且事后他曾坦言“只相信李老師”。但為何在與班主任溝通過(guò)程中，卻突發(fā)狀況，“像瘋了一樣，不停地捶門(mén)、捶墻”呢？班主任一句“怎么，還想動(dòng)手啊”很可能是誘因，成為該生情緒失控的導(dǎo)火索。也許這句話讓鞏曉雄聯(lián)想起在七年級(jí)時(shí)拿著凳子沖上講臺(tái)與老師對(duì)峙的情景，刺痛了該生的內(nèi)心。老師與學(xué)生溝通，特別是在矛盾比較激烈或?qū)W生情緒比較激動(dòng)時(shí)，一定要注意自己的表達(dá)方式和措辭，提升交流與溝通的技巧。

三是增強(qiáng)規(guī)則意識(shí)。值得慶幸的是，故事中的鞏曉雄對(duì)班主任產(chǎn)生了信任感，實(shí)屬來(lái)之不易。但是這無(wú)形之中留給鞏曉雄的印象是只有班主任了解自己、理解自己。例如，鞏曉雄當(dāng)寢室長(zhǎng)后自己違反紀(jì)律熄燈后講話，很明顯就是對(duì)紀(jì)律和規(guī)則缺乏敬畏意識(shí)。政教處是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)規(guī)范學(xué)生行為的機(jī)構(gòu)，鞏曉雄有話為什么不能對(duì)政教處的老師說(shuō)呢？評(píng)選優(yōu)秀班干部肯定有條件和標(biāo)準(zhǔn)，若是鞏曉雄沒(méi)有其他班干部表現(xiàn)突出，班主任就不該給予優(yōu)秀班干部的稱(chēng)號(hào)。為激勵(lì)該生繼續(xù)努力，可以設(shè)計(jì)另外一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，如進(jìn)步獎(jiǎng)。因此，在贏得學(xué)生信任的時(shí)候，教師不可忘記培養(yǎng)和增強(qiáng)學(xué)生的規(guī)則意識(shí)，不然很難確保學(xué)生健康成長(zhǎng)。

責(zé)任編輯/曹小飛

孫望安

原湖北省教育廳副巡視員，編著有《把脈師方——學(xué)校教育實(shí)踐案例研判》和《聆聽(tīng)花開(kāi)——中小學(xué)教育實(shí)踐情境案例集》等。