知識(shí)共享類平臺(tái)的產(chǎn)品需求分析

強(qiáng)妍 史玉潔 吳藝天 陳莉

摘 要：“怎樣”App，是一款介紹產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程以及事物發(fā)展流程的高質(zhì)量?jī)?nèi)容知識(shí)共享平臺(tái)。內(nèi)容涵蓋文化社會(huì)生活的方方面面，形式簡(jiǎn)單生動(dòng)有趣，使用戶在放松愉悅的體驗(yàn)下，主動(dòng)了解感興趣的內(nèi)容或者提前經(jīng)歷所需的過(guò)程，同時(shí)使用戶形成主動(dòng)學(xué)習(xí)、發(fā)揮創(chuàng)造的習(xí)慣，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。本文從當(dāng)今社會(huì)問(wèn)題和需求總體出發(fā)，分別深入分析當(dāng)下的社會(huì)背景，接著從產(chǎn)品的可行性進(jìn)行分析，再進(jìn)行市場(chǎng)需求調(diào)研分析，最后對(duì)“怎樣”App進(jìn)行詳細(xì)介紹，以期人們對(duì)其有更深入了解。

關(guān)鍵詞：知識(shí)共享平臺(tái);需求分析

本文索引：強(qiáng)妍，史玉潔，吳藝天，陳莉.<變量 2>[J].中國(guó)商論，2021（13）：-099.

中圖分類號(hào)：F204 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2021）07（a）--03

隨著時(shí)代的發(fā)展和生活水平的提升，人們的生活需求從原來(lái)的結(jié)果逐漸轉(zhuǎn)變成過(guò)程，從原來(lái)的知道逐漸變成怎樣，從原來(lái)的直接獲得逐漸變成自己創(chuàng)造。人們?cè)絹?lái)越熱愛(ài)生活，想要從多方面探究這個(gè)世界，也想從多方面參與創(chuàng)造這個(gè)世界。所以，一些事物的發(fā)展過(guò)程或者制造流程就成為人們想要了解的所需，這是滿足觀者擴(kuò)大認(rèn)知以及汲取靈感的必要來(lái)源。除此之外，如何巧妙地展現(xiàn)這些內(nèi)容，作者和觀者也有需求。

1 研究背景

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提升，人們 愈發(fā)重視對(duì)于精神層面的追求，不斷深化提升自身的文化水平，繼而促進(jìn)市場(chǎng)認(rèn)知需求的快速發(fā)展。近幾年，知識(shí)共享類產(chǎn)品如百度、知乎等搭載計(jì)算機(jī)、大數(shù)據(jù)等科技進(jìn)步的快車異軍突起，如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)。

作為共享經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)產(chǎn)物，知識(shí)共享類產(chǎn)品從本質(zhì)上更容易實(shí)現(xiàn)共贏，首先，知識(shí)是不斷演進(jìn)與發(fā)展的，需要溝通交流和思想的碰撞;其次，因?yàn)橹R(shí)共享類產(chǎn)品對(duì)共享的任何一方而言，他的知識(shí)不減只增，甚至可以在共享與交流中碰撞出思想的火花，進(jìn)而加深對(duì)某些事物的理解，引導(dǎo)認(rèn)識(shí)不斷創(chuàng)新，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步。因此知識(shí)共享類產(chǎn)品在當(dāng)今是共享系列的杰出產(chǎn)物，有很廣闊的市場(chǎng)發(fā)展前景。

但互聯(lián)網(wǎng)的超高速發(fā)展在創(chuàng)造無(wú)限便利與可能的同時(shí)，也相應(yīng)產(chǎn)生了一系列問(wèn)題。信息爆炸的時(shí)代，便捷的數(shù)據(jù)搜索應(yīng)用強(qiáng)大包容性的背后還隱藏了許多魚(yú)龍混雜的信息，網(wǎng)絡(luò)上的信息內(nèi)容質(zhì)量良莠不齊，使得用戶的搜索成本增大。所以在知識(shí)共享類產(chǎn)品廣泛需求的基礎(chǔ)前提中，知識(shí)、信息發(fā)布的權(quán)威性、準(zhǔn)確性指標(biāo)成為知識(shí)共享類產(chǎn)品發(fā)展的重大突破口。

目前我國(guó)市場(chǎng)上的知識(shí)共享類軟件基本采用的都是以搭建平臺(tái)功能，提供用戶雙方交流的橋梁，吸引用戶使用討論的運(yùn)營(yíng)模式，主要包括三種類型：例如百度文庫(kù)、百度百科等知識(shí)庫(kù)的詞條搜索型知識(shí)庫(kù)平臺(tái);此外還有知乎問(wèn)答類互動(dòng)式經(jīng)驗(yàn)分享平臺(tái);貼吧論壇等交流討論類平臺(tái)。目前這三類平臺(tái)面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)主要包括平臺(tái)共享信息準(zhǔn)確性問(wèn)題，此外平臺(tái)信息內(nèi)容呈現(xiàn)形式相對(duì)枯燥、單一，內(nèi)容基本憑借文字表述，因此知識(shí)共享的相應(yīng)市場(chǎng)上還缺乏用圖片、視頻、互動(dòng)式等更豐富、更便捷、更生動(dòng)地表達(dá)共享內(nèi)容的平臺(tái)。

在知識(shí)共享平臺(tái)前景需求旺盛、市場(chǎng)前景廣闊的背景下，信息共享平臺(tái)整體表現(xiàn)出內(nèi)容表達(dá)形式單一、內(nèi)容質(zhì)量不標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)痛點(diǎn)，而大眾對(duì)多樣化優(yōu)質(zhì)表達(dá)形式內(nèi)容強(qiáng)烈追求的背景下，需要市場(chǎng)構(gòu)建更強(qiáng)的生動(dòng)化表達(dá)形式與更高的內(nèi)容準(zhǔn)確性方面不斷改進(jìn)與創(chuàng)新。此外知識(shí)共享類軟件的產(chǎn)品需求主要包括日常所需信息的硬性需求，并且亦可實(shí)現(xiàn)人們的獵奇等求知需求。知識(shí)共享類軟件的市場(chǎng)相當(dāng)豐富，但仍面臨較大的問(wèn)題。在時(shí)代迅速發(fā)展的階段，盡管人們選擇的內(nèi)容可能不斷擴(kuò)大，但仍存在很多人們難以身體力行卻對(duì)其感到好奇的事物，市場(chǎng)上缺乏專門(mén)針對(duì)過(guò)程的科普與流程指南的平臺(tái)。

2 產(chǎn)品策劃

2.1 產(chǎn)品可行性分析

本文對(duì)“怎樣”App這一產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)、政策、經(jīng)濟(jì)三個(gè)方面的可行性分析。

2.1.1 技術(shù)可行性分析

APP的開(kāi)發(fā)采用Hybrid App這種類型進(jìn)行混合開(kāi)發(fā)，可使用的優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)工具有：國(guó)外的AppmAkr、Appmobi，國(guó)內(nèi)的APICloud，APICloud支持?jǐn)U展API，擁有更好的用戶體驗(yàn)，而且節(jié)省開(kāi)發(fā)時(shí)間。

APP中采用漫畫(huà)、視頻、交互式動(dòng)畫(huà)等生動(dòng)的形式分享流程，其中，交互動(dòng)畫(huà)技術(shù)（Interactive animation）是所需的核心技術(shù)，可由相關(guān)的二維制作軟件（FLASH）制作，同時(shí)使用其他的工具輔助制作，如Photoshop、Flex、Illustrator。

2.1.2 政策可行性分析

黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記在各種場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造的重要性。黨的十八屆五中全會(huì)把創(chuàng)新提到五大發(fā)展理念之首。可見(jiàn)，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)受到國(guó)家的鼓勵(lì)和支持。

在高等學(xué)校開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，積極鼓勵(lì)高校學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，是教育系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)于創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)的重大戰(zhàn)略舉措（《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的意見(jiàn)》國(guó)發(fā)〔2015〕36號(hào)）。此《意見(jiàn)》的頒發(fā)為項(xiàng)目的實(shí)施提供了指向和政策保障。

2.1.3 經(jīng)濟(jì)可行性分析

產(chǎn)品的盈利途徑有以下三種：

（1）軟件正式運(yùn)行后，接受廣告投放，賺取廣告宣傳費(fèi)用。

（2）設(shè)立會(huì)員內(nèi)容板塊，實(shí)現(xiàn)會(huì)員特權(quán)功能，獲取會(huì)員相關(guān)費(fèi)用。

（3）提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引更多用戶下載，提高下載量，獲取一定收益。

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有足夠的市場(chǎng)需求，未來(lái)用戶下載量是可觀的，可以帶來(lái)一定的收益，在未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)中是可行的。

2.2 市場(chǎng)需求調(diào)研

此次對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)需求量的調(diào)查，在西安、咸陽(yáng)、彬縣、寶雞、涇陽(yáng)五個(gè)地方展開(kāi)，從不同年齡段的人群入手，主要針對(duì)70后、80后、90后以及00后，以問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容以及功能的吸引力展開(kāi)調(diào)查。

本次調(diào)查向社會(huì)發(fā)放了578份問(wèn)卷，在所調(diào)查的人群中，男女比例1∶1，00后占19%，90后占42%，80后占21%，70后占18%。年輕人較多，其中，20～30歲年齡段的人占總?cè)藬?shù)的一半，而中年人較少。本次設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷主要內(nèi)容包括調(diào)查性別、年齡，對(duì)產(chǎn)品各個(gè)板塊內(nèi)容需求量的調(diào)查，對(duì)產(chǎn)品特色功能需求量的調(diào)查，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品需求量的調(diào)查等。

由調(diào)查問(wèn)卷可知，所有受調(diào)查對(duì)象都對(duì)生活充滿好奇，想要了解未知領(lǐng)域，這表示該款產(chǎn)品的大方向是正確的。超過(guò)85%的人表示非常喜歡“careful！”專區(qū)以及“……的一天”專區(qū)，前者以情景帶入的方式讓用戶更切身地體驗(yàn)騙局，防止上當(dāng)受騙;后者展示了各行各業(yè)不同工作的工作內(nèi)容，為求職者提供便利。有79.4%的人非常喜歡產(chǎn)品內(nèi)容由視頻、交互式動(dòng)畫(huà)等形式展示;大多數(shù)年輕人表示如果內(nèi)容足夠有趣，愿意充值會(huì)員，年輕人的消費(fèi)觀正在發(fā)生改變，愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)。有53.2%的人愿意制作某件事的過(guò)程或流程分享到平臺(tái)上，表明很大一部分人更喜歡“不費(fèi)力地看”，因此，我們會(huì)在產(chǎn)品中提供表彰或打賞等功能吸引更多的制作者。有74.7%的人需要一個(gè)專門(mén)揭示事物過(guò)程、流程的APP，并且對(duì)于“知乎”和“怎樣”，有69.9%的人愿意兩個(gè)都下載，有15.7%的人只愿意下載“知乎”，有4.8%的人只愿意下載“怎樣”。

通過(guò)以上調(diào)查，“怎樣”App的市場(chǎng)需求達(dá)到75%左右，數(shù)據(jù)是可觀的。產(chǎn)品專區(qū)受到絕大多數(shù)人的喜愛(ài)，還有人表示很期待我們的產(chǎn)品上線。其中，年輕人更愿意嘗試，更愿意下載，而部分中年人囿于習(xí)慣的束縛，不愿意嘗試新的事物。由此，這次的調(diào)研表明我們的產(chǎn)品有足夠的市場(chǎng)需求，市場(chǎng)前景良好。

3 產(chǎn)品介紹

3.1 產(chǎn)品理念

“怎樣”App的產(chǎn)品理念是：疑問(wèn)、傲嬌和挑釁（參與進(jìn)來(lái)，給生活增添一份樂(lè)趣）。

網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展，讓世界各地聯(lián)系在一起。如果我們想要知道了解任何東西，在互聯(lián)網(wǎng)輕輕一搜，答案瞬間出現(xiàn)。邏輯順序有三步：是什么、為什么、怎么樣。我們的產(chǎn)品致力于邏輯順序第三步：怎么樣。

“怎樣”第一，是疑問(wèn)。它是專門(mén)用來(lái)解決用戶問(wèn)題的，這些問(wèn)題可以是直接的立即就進(jìn)行應(yīng)用的問(wèn)題，也可以是開(kāi)闊視野拓展認(rèn)知的興趣問(wèn)題，所以應(yīng)對(duì)用戶的疑問(wèn)“怎樣”。

“怎樣”第二，是傲嬌。因?yàn)闊o(wú)論從產(chǎn)品內(nèi)容還是內(nèi)容的表現(xiàn)形式上來(lái)說(shuō)，此APP都致力于做到更好，做到極致，適應(yīng)用戶的需求甚至超出預(yù)期，總之，不負(fù)所期。這是一種更高追求的態(tài)度，所以傲嬌地說(shuō)“怎樣”。

“怎樣”第三，是挑釁。挑釁實(shí)質(zhì)上是我們的產(chǎn)品鼓勵(lì)用戶主動(dòng)制造內(nèi)容，仿佛在對(duì)用戶說(shuō)：看看我們的產(chǎn)品“怎樣”，你的呢？希望用戶將其最好的一面也展現(xiàn)出來(lái)，給我們庸常忙碌的生活增添溫度和亮色。

明晰簡(jiǎn)單有趣全面是產(chǎn)品的主要特點(diǎn)，能使用戶的生活更美好、更充實(shí)、更有意義是我們的真正追求。無(wú)論用戶是想節(jié)省時(shí)間還是想消磨時(shí)間，來(lái)“怎樣”就對(duì)了。

3.2 功能介紹

“怎樣”App是一款基于體驗(yàn)和科普的萬(wàn)事指南、一個(gè)知識(shí)共享的交互式平臺(tái)。給用戶提供體驗(yàn)流程，可以更完整、更輕松地通曉一個(gè)任務(wù)的大致流程。一方面，為用戶展現(xiàn)一些結(jié)果背后產(chǎn)生的過(guò)程，讓用戶可以拓寬視野，更全面地了解一個(gè)事物的來(lái)龍去脈。如做菜，用戶可在APP中學(xué)習(xí)做菜過(guò)程，那么人人都可在家做大廚。?還會(huì)有一個(gè)創(chuàng)新板塊，“……的一天”通過(guò)從職業(yè)和人物兩個(gè)角度描述并記錄其大致平時(shí)要處理和面對(duì)的東西的整個(gè)日程，幫助用戶提前了解實(shí)踐性較高的日常日程;滿足用戶對(duì)未接觸事物的好奇心理，幫助用戶對(duì)此工作有更深地了解。另一方面，發(fā)揮軟件平臺(tái)作用，連接分享用戶與瀏覽用戶，吸引用戶分享，擴(kuò)充軟件自制發(fā)布的內(nèi)容范圍，使軟件過(guò)程對(duì)象更多元、軟件內(nèi)容更豐富;連接瀏覽用戶與分享用戶，獲取關(guān)注甚至獲得收益，是激勵(lì)分享者不斷創(chuàng)新、不斷投稿的動(dòng)力，也是傳播積極向上的生活態(tài)度。在其“過(guò)程”下方可加入各行各業(yè)商家的聯(lián)系方式，以便客戶詳細(xì)咨詢，例如婚慶公司可以為新人提供結(jié)婚流程和便利，實(shí)現(xiàn)一條龍服務(wù)，客戶在此APP上可獲得優(yōu)惠，而商家能獲取更多的業(yè)務(wù)，平臺(tái)也能得到一定的收益，一舉三得。

該APP在技術(shù)上能提供官方發(fā)布的內(nèi)容、分享發(fā)布通道和用戶制作，以此實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的交互功能;在系統(tǒng)方面提供頁(yè)面簡(jiǎn)潔功能齊全的系統(tǒng)功能;在內(nèi)容方面必須嚴(yán)謹(jǐn)制作、嚴(yán)格篩選、主題明確且樂(lè)觀向上、形式多樣且有新意。用戶可直接通過(guò)瀏覽獲取信息，也可在平臺(tái)自主制作符合主題的內(nèi)容，在平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布共享。與此同時(shí)，還添加了熱點(diǎn)新聞、娛樂(lè)小游戲、短視頻等功能，全方位覆蓋，吸引更多的商家來(lái)投資，獲取收益。

互聯(lián)網(wǎng)的誕生與應(yīng)用不僅拉近了人與人之間的距離，還借助于信息共享，給人們的生活帶來(lái)了很多便利。可以讓更多人了解到一些產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和事物的發(fā)展流程，提前告知人們一些任務(wù)的流程，方便人們提前做好準(zhǔn)備。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的包容性，常常會(huì)給用戶帶來(lái)一種“眼花繚亂”的感覺(jué)，其包含的內(nèi)容魚(yú)龍混雜、真假難辨、質(zhì)量也良莠不齊，“怎樣”App就能解決這些問(wèn)題，在其功能上覆蓋了各個(gè)領(lǐng)域，表現(xiàn)出巨大的延展性、創(chuàng)新性和包容性。

該App的初衷是制作并呈現(xiàn)總高質(zhì)量與流程過(guò)程相關(guān)的內(nèi)容指南。一方面，嚴(yán)謹(jǐn)制作平臺(tái)分享內(nèi)容，嚴(yán)格篩選投稿視頻質(zhì)量，保證內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤;另一方面，跳出純文字表達(dá)限制，以更生動(dòng)有趣的形式呈現(xiàn)，例如互動(dòng)式漫畫(huà)體驗(yàn)，視頻分享等形式。針對(duì)本產(chǎn)品制作符合表達(dá)、瀏覽效果的系統(tǒng)界面等，為用戶提供更好的用戶體驗(yàn)。

近年來(lái)，電子信息成為時(shí)代主流，手機(jī)已經(jīng)在人們的生活中得到普及，做一款適用于人們生活，便于人們更快更敏捷地學(xué)習(xí)新事物，實(shí)現(xiàn)文化交流，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。“怎樣”App可通過(guò)視頻、流程圖的形式給人們展示過(guò)程，吸引客戶的眼球，激發(fā)用戶的分享交流興趣，方便于客戶隨時(shí)隨地查找信息。在此過(guò)程中，不僅得到了自己想要的答案，而且促進(jìn)了人們之間的友好相處，增加了人們的幸福感，與此同時(shí)，還減輕了心理壓力，拂去了人們心中的浮躁！

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Product Demand Analysis of Knowledge Sharing Platform

School of Economics， Xian University of Finance and Economics? QIANG Yan? SHI Yujie? WU Yitian

School of Information， Xian University of Finance and Economics? ?CHEN Li

Abstract： "How" App is a high-quality content knowledge sharing platform that introduces the production process of products and the development process of things. The content covers all aspects of cultural and social life， and the form is simple， vivid and interesting， which enables users to actively understand the content they are interested in or experience the required process in advance under the relaxed and pleasant experience. At the same time， it enables users to form the habit of active learning and innovation， so as to realize the value of life. Starting from today's social problems and needs， this paper deeply analyzes the current social background， analyzes the feasibility of the product， investigates and analyzes the market demand， and finally introduces the "How" App in detail， so as to make people have a deeper understanding of it.

Keywords： knowledge sharing platform; demand analysis