溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用

符花

摘要：作為學(xué)校教育的核心力量，班主任必須具備良好的溝通藝術(shù)，才能收獲學(xué)生的喜愛(ài)和信任，促進(jìn)學(xué)生各方面茁壯發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)教育事業(yè)的進(jìn)步。因此，在班級(jí)管理中，班主任必須掌握基本的溝通技巧，通過(guò)溝通交流拉近與學(xué)生之間的距離，從而更好地管理班級(jí)?；诖?，本文分析了溝通藝術(shù)在班主任管理工作中的有效運(yùn)用，旨在提高班主任管理工作的效率，促進(jìn)學(xué)生更好地成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：溝通藝術(shù) ?小學(xué)班主任 ?班級(jí)管理

溝通藝術(shù)已經(jīng)成為班主任日常管理工作中不可或缺的一項(xiàng)技能，在班級(jí)管理過(guò)程中，如果班主任沒(méi)有運(yùn)用溝通藝術(shù)，將難以建立有效的班級(jí)管理模式。新時(shí)代的學(xué)生性格特征較為突出，個(gè)人思想也比較飽滿(mǎn)，教師一旦強(qiáng)行管制，會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的逆反心理，對(duì)班主任產(chǎn)生抵觸之情，導(dǎo)致學(xué)生不愿意接受班主任的管理，也不配合班主任的各項(xiàng)工作。為此，班主任只有基于平等地位，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，才會(huì)讓學(xué)生更加信任、支持自己的管理工作，從而提高管理效率。

一、降低身份，平等溝通，真誠(chéng)交往

有效的溝通方式能夠提高師生的溝通效率，而在溝通的過(guò)程中，學(xué)生對(duì)班主任的信賴(lài)也會(huì)逐步提高，使得學(xué)生能夠向教師吐露真心，講述自己的困惑和困難，有助于班主任根據(jù)學(xué)生的內(nèi)在需求提供有效幫助，從而提高班級(jí)管理工作的有效性。但是，在采取溝通措施時(shí)，班主任不愿意放低自己的身份，始終一副居高臨下的樣子，這樣的溝通方式只會(huì)讓學(xué)生感覺(jué)班主任不是來(lái)聊天的，而是在教育自己，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)這種溝通形式非常排斥，不利于發(fā)揮溝通的真正價(jià)值和作用，給班級(jí)管理的質(zhì)量造成一定影響。為此，班主任要學(xué)會(huì)放下自己的架子，盡量站在學(xué)生的角度，以一種和學(xué)生做朋友的心態(tài)，與學(xué)生平等溝通，真誠(chéng)交往。只有這樣，才能讓學(xué)生發(fā)自?xún)?nèi)心地感受到班主任的真誠(chéng)，促使學(xué)生愿意主動(dòng)吐露心聲，以便班級(jí)管理工作的有效開(kāi)展。

另外，要想進(jìn)一步拉近學(xué)生對(duì)班主任的親切感，班主任應(yīng)該秉持真誠(chéng)的態(tài)度和學(xué)生交往，發(fā)自?xún)?nèi)心地幫助學(xué)生，在學(xué)生遇到困難時(shí)，及時(shí)給予學(xué)生指點(diǎn)和幫助，讓學(xué)生在學(xué)校也能感受到家庭般的溫暖與關(guān)愛(ài)。這樣一來(lái)，在遇到問(wèn)題時(shí)，學(xué)生才會(huì)主動(dòng)尋求班主任的幫助，班主任也能及時(shí)了解學(xué)生的狀況和實(shí)情，并采取科學(xué)合理的措施引導(dǎo)學(xué)生，避免學(xué)生思想滑坡，最終提高班級(jí)管理的質(zhì)量。

二、離開(kāi)辦公室，主動(dòng)交流

當(dāng)前，很多班主任都是在辦公室與學(xué)生溝通的，當(dāng)學(xué)生聽(tīng)到班主任說(shuō)：“你下課到我辦公室來(lái)一趟?！睂W(xué)生首要反應(yīng)就是自己是否做錯(cuò)了什么事情，班主任是否要批評(píng)自己。這樣一來(lái)，學(xué)生的神經(jīng)始終處于一種緊張的狀態(tài)，而在這種狀態(tài)下，學(xué)生的內(nèi)心會(huì)有許多波瀾，也不愿意告訴班主任自己內(nèi)心的真實(shí)想法。因此，要想做好與學(xué)生的溝通工作，班主任應(yīng)該離開(kāi)辦公室，在有助于溝通的環(huán)境下進(jìn)行談話(huà)。

如在班級(jí)團(tuán)體活動(dòng)中或者學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)中，班主任可以召開(kāi)關(guān)于溝通交流的主題班會(huì)，讓學(xué)生進(jìn)行暢談，并對(duì)話(huà)題內(nèi)容不加以限制。在這種輕松愉悅的環(huán)境下，學(xué)生會(huì)放下防備，與同學(xué)和班主任進(jìn)行溝通，班主任可以從學(xué)生之間的交流中了解到更多的信息，有利于實(shí)施具有針對(duì)性的教育措施。

除此之外，班主任要主動(dòng)參與學(xué)生的日?；顒?dòng)，在學(xué)生休閑娛樂(lè)之際，與他們溝通交流。這樣，不僅能夠增強(qiáng)班主任的親和力，讓學(xué)生感受到班主任對(duì)自己的尊重，還能強(qiáng)化溝通的效果。

三、講究溝通技巧，提高溝通效率

說(shuō)教式的溝通方式是教師普遍運(yùn)用的溝通技巧，但是這種溝通方式是極為低效的，會(huì)讓學(xué)生對(duì)溝通產(chǎn)生抵觸心理。因此，班主任需要尋找更多科學(xué)的溝通藝術(shù)。

第一，講案例。班主任可以結(jié)合學(xué)生的實(shí)際引入一些生活案例，這種溝通方式更具生動(dòng)性，溝通的內(nèi)容不再空洞、蒼白，還能讓學(xué)生深入思考，反省自身存在的問(wèn)題。接著，班主任應(yīng)及時(shí)給予學(xué)生正確的引導(dǎo)，提高班級(jí)管理效率。

第二，學(xué)會(huì)沉默。在溝通時(shí)，班主任要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，給予學(xué)生發(fā)表自己想法的機(jī)會(huì)。班主任不能獨(dú)自從頭講到尾，學(xué)生無(wú)法傾訴感情，班主任也就無(wú)法了解學(xué)生最真實(shí)的想法，不能開(kāi)展合理的教育措施。班主任只有通過(guò)學(xué)生的描述，了解事情的原委，才能幫助學(xué)生梳理事件，引導(dǎo)學(xué)生分析其中的問(wèn)題，讓學(xué)生意識(shí)到自身的問(wèn)題，從而有效提高溝通效率。

第三，換位思考。每個(gè)人所處的位置不同，看到的現(xiàn)象就會(huì)不同，最終得到的結(jié)論也會(huì)存在差異性。因此，在溝通的過(guò)程中，班主任應(yīng)該站在學(xué)生的角度去看待問(wèn)題。因?yàn)閷W(xué)生的視角與成人的視角完全不同，班主任只有理解了學(xué)生的處境，才能進(jìn)行有效溝通，確保溝通無(wú)障礙，最終提高溝通的有效性。

四、養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣

溝通是一門(mén)講究藝術(shù)的過(guò)程，養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣能夠確保溝通的有效性，使得溝通更加高效。因此，班主任應(yīng)該結(jié)合班級(jí)管理的需要，建立一套屬于自己的管理流程。

筆者認(rèn)為，班主任可以將班級(jí)事務(wù)進(jìn)行分級(jí)溝通，按照事情的輕重緩急，將重要的事情放在首位，并撰寫(xiě)到工作日志里。只有這樣，才能在班會(huì)等溝通平臺(tái)上與全班學(xué)生進(jìn)行有效、及時(shí)地溝通，保證溝通的時(shí)效性，使得學(xué)生能夠引起高度重視。

對(duì)于日常瑣事，班主任要進(jìn)行流水登記，將代辦、已辦表寫(xiě)清楚，以及涉及的人物、問(wèn)題的程度，并找到相關(guān)人員進(jìn)行溝通，為學(xué)生明確處理事情的方向，提升辦理瑣事的效率。

此外，班主任必須高度重視不良現(xiàn)象。班主任應(yīng)找到事情發(fā)生的源頭，與當(dāng)事人直接交流，進(jìn)行嚴(yán)格地批評(píng)教育;對(duì)需要指導(dǎo)的學(xué)生，教師應(yīng)該給予學(xué)生正確的指導(dǎo)，糾正學(xué)生思想、心理認(rèn)知出現(xiàn)的偏差。

五、結(jié)語(yǔ)

班主任的管理工作要建立在塑造心靈的基礎(chǔ)上，只有進(jìn)行心與心之間的對(duì)話(huà)，才能實(shí)現(xiàn)真正教育的價(jià)值。因此，在日常管理工作中，班主任要積極發(fā)揮溝通的作用，打磨自身溝通的技能，并針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)開(kāi)展有效的溝通，確保每次溝通都能給學(xué)生帶來(lái)心靈上的觸動(dòng)，幫助學(xué)生得到全面提升。

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（作者單位：海南省東方市第三小學(xué)）