《電子商務概論》課程面授與網上教學一體化研究

宋江春 王巖

摘要：在“互聯(lián)網+”和“教育信息化2.0”的大背景下，教學模式正在發(fā)生著深刻地變化，將網絡技術、網絡資源與面授課程深度融合開發(fā)高質量、高滿意度教學新方法成為值得高校教師思考的課題。該文針對《電子商務概論》課的面授與網上教學一體化教學展開研究，依據服務營銷學的感知服務質量理念設計教學內容與實踐，希望為《電子商務概論》課程教學提供新思路。

關鍵詞：電子商務概論;感知服務質量;混合教學

中圖分類號：G642? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）17-0252-03

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

《電子商務概論》課程是電子商務專業(yè)的一門專業(yè)基礎課程。本課程是詮釋電子商務發(fā)展基礎理論和實踐動態(tài)的一門入門級專業(yè)課程，重點在于理論、方法和技巧的實際應用，強化學生利用基本理論和方法洞察和解讀電子商務發(fā)展過程中出現(xiàn)的新現(xiàn)象、新問題的能力。課程總覽電子商務整體運營的各個環(huán)節(jié)，對于學生構建電子商務的整體宏觀框架具有重要作用，同時，對于后續(xù)課程而言該課程是重要基礎和鋪墊。

1 教學指導思想

2018年4月13日，教育部印發(fā)《教育信息化2.0行動計劃》，指出要構建一體化的“互聯(lián)網+教育”大平臺。2019年2月23日中共中央、國務院印發(fā)《中國教育現(xiàn)代化2035》指出，發(fā)展中國特色世界先進水平的優(yōu)質教育，創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式，推行啟發(fā)式、探究式、參與式、合作式等教學方式，利用現(xiàn)代技術加快推動人才培養(yǎng)模式改革，實現(xiàn)規(guī)?；逃c個性化培養(yǎng)的有機結合。

《電子商務概論》這門課程也將秉承我校教育教學指導思想：一是立德樹人、潤物無聲，將思想政治教育貫穿于教育全過程;二是從學生實際情況出發(fā)，采取靈活多樣的教學方式，用科學的、嚴謹?shù)摹⑶把氐?、富有?chuàng)新精神的教育理念來指導教學;三是追蹤經濟、科技、社會發(fā)展的最新形勢，不斷優(yōu)化教學方向、教學手段、教學內容，提供高質量和高滿意度的教學服務;四是利用現(xiàn)代技術手段，不斷探索“互聯(lián)網+教育”的教學理論、方法、技術和最佳實踐，實現(xiàn)規(guī)模化教育與個性化培養(yǎng)的有機結合。

2 教學目標

《電子商務概論》課程作為電子商務專業(yè)的一門基礎專業(yè)課，主要教學目標為。

2.1 道德培養(yǎng)

本課程教學以立德樹人為根本目標，以培養(yǎng)社會主義建設者和接班人作為根本任務，不斷提高學生思想水平、政治覺悟、道德品質、職業(yè)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)，培養(yǎng)擁護中國共產黨領導和我國社會主義制度、立志為中國特色社會主義奮斗的應用型專業(yè)人才。

2.2 專業(yè)教學

本課程作為一門基礎專業(yè)課，主要培養(yǎng)學生熟練掌握電子商務基礎知識、基本理論、基礎操作技能，并能夠將其應用于真實電子商務環(huán)境中，洞察問題、分析問題、解決基礎問題的能力。該課程重在開闊學生視野，讓學生從宏觀層面理解電子商務整個生態(tài)系統(tǒng)架構，激發(fā)其對電子商務專業(yè)的熱愛和不斷深入學習的熱情，為后續(xù)專業(yè)課學習奠定良好的知識和心理基礎。

2.3 實訓教學

電子商務專業(yè)是一個對實踐要求很高的專業(yè)，“眼高手低”是最容易出現(xiàn)的問題，所以實訓教學十分重要。本課程將各章節(jié)內容標準化、模塊化，根據實踐內容性質不同，采取真實平臺實踐和模擬平臺實踐相結合的實訓教學模式。

3 《電子商務概論》課程面授與網上教學一體化設計方案

本方案根據眾多學者在教育領域對感知服務質量（邵宏潤，2018;Mohamad Yusof 等，2012;Yan Wang等，2012）的應用成果來設計教學方法和手段，《電子商務概論》課程的面授與網上混合教學一體化方案，方案分為趨勢分析、發(fā)展現(xiàn)狀、交易環(huán)節(jié)和基礎保障四個階段，具體內容安排請參照表1-4。

4 課程教學實踐效果分析

從表1中，可以清晰地了解《電子商務概論》各節(jié)面授課課前、課中、課后的教學內容，以及面授與網上教學課時安排。《電子商務概論》課程4學分，共72學時，其中面授36學時，網上教學36學時。將上述混合教學設計方案應用于電子商務專業(yè)7個班進行實際教學，并通過期末滿意度問卷調查來評價該混合教學設計方案的實施效果，對課程滿意比例高達到100%，其中非常滿意的近30%。從學生滿意度來看，該課程面授與網上教學一體化設計方案實施效果令人滿意。

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