Tiramisu婚慶工作室服務(wù)云平臺(tái)

張圓場(chǎng) 魯樹龍 唐曉陽

摘要：隨著中國(guó)人民生活質(zhì)量的不斷升高和現(xiàn)代社會(huì)對(duì)浪漫的日益追求，關(guān)注婚禮的質(zhì)量和風(fēng)格的人日益增長(zhǎng)。所以人們對(duì)婚禮的投入也在一年年地不斷增加，結(jié)婚消費(fèi)和總額每年都在上升，婚慶服務(wù)業(yè)正在逐步生長(zhǎng)壯大，所以中國(guó)婚慶行業(yè)是具有很大的發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。中國(guó)婚慶服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展逐漸發(fā)生改變，人們對(duì)于婚姻的消費(fèi)需要也逐漸從過去的籠統(tǒng)化、簡(jiǎn)單化慢慢變?yōu)閭€(gè)性化、定制化的需求[1]。該文對(duì)婚慶行業(yè)進(jìn)行分析同時(shí)借鑒其他優(yōu)秀同行，創(chuàng)立自己的婚慶工作室，在堅(jiān)持自己獨(dú)特創(chuàng)意的基礎(chǔ)上不斷提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建自己的品牌。

關(guān)鍵詞：婚慶行業(yè);行業(yè)分析;品牌;創(chuàng)新;婚慶網(wǎng)站

中圖分類號(hào)：TP311? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2021）17-0055-02

開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：

1 婚慶行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

1.1 婚慶產(chǎn)業(yè)鏈龐大亟待整合

在我們國(guó)家的婚慶服務(wù)市場(chǎng)，婚紗攝影是最先出現(xiàn)的，擁有很大的規(guī)模。從結(jié)婚花銷看，在結(jié)婚所必需的主要技術(shù)服務(wù)和商品中，深受大家喜愛的是婚紗攝影，婚宴的產(chǎn)品服務(wù)以及婚禮文化服務(wù)、度蜜月，因此我們結(jié)婚產(chǎn)業(yè)鏈的商品分類和服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的幅度也是越來越全面化。

在我國(guó)傳統(tǒng)婚慶服務(wù)行業(yè)中，婚慶產(chǎn)業(yè)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)都是較單一的存在，基本上都是個(gè)體戶的經(jīng)營(yíng)。例如，婚紗攝影所需要的本錢比較高，想要通過企業(yè)規(guī)模不斷提升其盈利能力是行不通的;而婚慶行業(yè)雖然公司帶來的利潤(rùn)比較好，但是具有不可復(fù)制性，想要形成具有很大影響力的品牌是困難的。如果把“攝影”和“婚宴”合二為一，就可以實(shí)現(xiàn)互利共贏。所以，有必要逐步擴(kuò)展結(jié)婚產(chǎn)業(yè)鏈條上的各項(xiàng)工作服務(wù)，通過社會(huì)各行業(yè)客戶資源共享和信息系統(tǒng)互相連接，實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。

1.2 “個(gè)性化”受寵，一條龍服務(wù)模式受到熱捧

隨著新世紀(jì)思想的進(jìn)步，個(gè)性化的婚禮流程和方便的一體化操辦逐漸被大家所采納。在傳統(tǒng)發(fā)展的模式下，酒店訂購和婚禮舉辦模式發(fā)展成為主流。不過，伴隨著新興市場(chǎng)的趨勢(shì)，婚慶會(huì)所的選購在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)逐漸興起，并逐漸受到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。和傳統(tǒng)的酒店婚禮管理模式研究相比，婚慶會(huì)所的模式更加便捷而且全面，把婚禮前、中、后期需要通過集中辦理的所有事務(wù)和具有重要內(nèi)在聯(lián)系的收費(fèi)、服務(wù)項(xiàng)目以及一些其他相關(guān)工作盡可能的結(jié)合，形成完整的一條服務(wù)鏈[2]。這樣做的主要優(yōu)勢(shì)是工作便捷，節(jié)省時(shí)間。此外，婚慶會(huì)所的一條龍服務(wù)：婚禮的策劃、婚宴的管理兩個(gè)核心環(huán)節(jié)，具有很強(qiáng)的復(fù)制性?；閼c會(huì)所形成獨(dú)具匠心的定制化服務(wù)，管理風(fēng)格更受到很多年輕人的喜愛。

2 市場(chǎng)預(yù)測(cè)

根據(jù)我們的調(diào)查顯示，在每幾對(duì)情侶拍的婚紗照的照片中，就會(huì)出現(xiàn)一對(duì)是大學(xué)期間開始交往的，尤其是國(guó)慶和春節(jié)，這樣的情況還會(huì)進(jìn)一步增多。由于社會(huì)的不斷進(jìn)步，大學(xué)學(xué)校的學(xué)生談戀愛的現(xiàn)象越來越普遍，現(xiàn)在的大學(xué)生越來越向往浪漫的愛情，所以大學(xué)生拍紀(jì)念照越來越普遍。根據(jù)我國(guó)當(dāng)前的市場(chǎng)發(fā)展情況來分析中國(guó)高校學(xué)生情侶拍攝婚紗紀(jì)念照片的時(shí)尚潮流變得越來越受歡迎，所以經(jīng)營(yíng)一家服務(wù)于高校的婚慶工作室的市場(chǎng)前景很光明。根據(jù)民政部此前進(jìn)行的調(diào)查，婚姻登記數(shù)量持續(xù)下降。結(jié)婚消費(fèi)金額卻持續(xù)上升。由于目前我國(guó)社會(huì)年輕人學(xué)習(xí)生活節(jié)奏加快，房?jī)r(jià)的上漲造成的生存壓力增大，現(xiàn)代年輕人的結(jié)婚意愿不高，我國(guó)結(jié)婚登記人數(shù)已經(jīng)五年連續(xù)下滑。2015年至2019年，中國(guó)登記結(jié)婚的新人數(shù)量繼續(xù)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。2019年，中國(guó)登記結(jié)婚的新人為947.1萬對(duì)，同比減少6.59%[3]。

但是，另一方面，雖然我國(guó)的結(jié)婚登記數(shù)逐年降低，但隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)收入平均水平的增加和消費(fèi)觀念的改變，我國(guó)發(fā)展國(guó)民結(jié)婚人均消費(fèi)水平還是我們呈現(xiàn)著逐年上漲的趨勢(shì)。在2019年平均一對(duì)新婚夫婦消費(fèi)高達(dá)22.3萬?？梢娀槎Y市場(chǎng)方面的消費(fèi)潛力是非?？捎^的。

3 婚慶行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況

婚慶行業(yè)發(fā)展得很快，許多婚禮公司和商鋪也隨之增加。婚禮服務(wù)行業(yè)在我們國(guó)家已經(jīng)非常熱潮。全國(guó)有超過60萬家婚禮文化服務(wù)管理公司。婚慶服務(wù)業(yè)各項(xiàng)工作越來越細(xì)致，服務(wù)范圍也在日益增大并逐步完善，變得更加豐富，涵蓋了婚前化妝、婚禮策劃、視頻拍攝、婚車租賃等。從簡(jiǎn)單的幾種服務(wù)到全面的升級(jí)發(fā)展階段，越來越側(cè)重于服務(wù)多元化和個(gè)性化[4]。但是一條龍婚慶服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大，作為婚慶公司服務(wù)的類型和對(duì)象都差不多，沒有行業(yè)龍頭。這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也給Tiramisu婚禮工作室?guī)砹艘欢ǖ陌l(fā)展機(jī)會(huì)。且Tiramisu婚慶文化工作室的消費(fèi)水平比較親民，能符合各種階段的消費(fèi)人群。

4 Tiramisu婚慶工作室今后發(fā)展策略

4.1 建立網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)

建立一個(gè)完整的、健全的服務(wù)云平臺(tái)，不僅要突出網(wǎng)站的特色服務(wù)，還要使顧客操作可以簡(jiǎn)潔便利，體現(xiàn)出我們網(wǎng)站的高效率。用戶可以在網(wǎng)上瀏覽我們的所有服務(wù)，還能享受在線咨詢、在線支付、注冊(cè)會(huì)員等功能。實(shí)時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，方便使用者掌握我們的最新發(fā)展及各項(xiàng)主要推廣活動(dòng)的最新情況，提高網(wǎng)站知名度。同時(shí)，網(wǎng)站的風(fēng)格也尤為重要，作為一個(gè)婚慶服務(wù)云平臺(tái)，我們的主界面應(yīng)該以粉色作為主色調(diào)，從而制造一個(gè)溫馨的氣氛。頁面布局應(yīng)該從簡(jiǎn)，采用橫向布局，適合大眾瀏覽網(wǎng)頁的習(xí)慣，同時(shí)減少平臺(tái)響應(yīng)時(shí)間，使顧客時(shí)間得到完美利用。

通過登錄網(wǎng)站，用戶可以了解到婚禮咨詢、婚禮策劃、婚禮化妝、MV的拍攝、婚禮車輛租賃一系列的服務(wù)。網(wǎng)站會(huì)和酒店、婚禮用品供應(yīng)商建立合作，通過互聯(lián)網(wǎng)電商的手段，幫助我們的用戶解決在辦婚禮過程中遇到的一系列問題。網(wǎng)站將根據(jù)用戶的瀏覽量，利用大數(shù)據(jù)為新人們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。讓我們的用戶不用出門在家就可以了解婚禮的全方位信息。

網(wǎng)站建立好之后，最主要的就是后期的維護(hù)以及網(wǎng)站推廣，我們會(huì)在目前比較熱門的搜索網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣，例如，微信、微博、百度、搜狐網(wǎng)等知名度較高的網(wǎng)站。同時(shí)我們還會(huì)推出微信小程序，讓用戶可以方便地用手機(jī)咨詢了解。

4.2 提高顧客滿意度

顧客是企業(yè)的衣食父母，企業(yè)的發(fā)展離不開顧客的光臨。Tiramisu婚禮工作室根據(jù)客戶的喜好為客戶創(chuàng)造一個(gè)終生難忘的婚禮，讓客戶享受到我們公司最優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)。在服務(wù)顧客的同時(shí)，其實(shí)也是公司的一個(gè)自我宣傳，如果我們婚禮舉辦得深入人心，那么必然可以在群眾心中留下好印象，為公司帶來更多顧客。同時(shí)，公司與顧客的溝通也是尤為重要的。不同的顧客所需要的模式或服務(wù)也不相同，完美實(shí)現(xiàn)顧客的要求，滿足顧客的喜好也至關(guān)重要。

4.3 創(chuàng)新廣告營(yíng)銷策略

在現(xiàn)在的信息化時(shí)代，我們的營(yíng)銷策略不能局限于簡(jiǎn)單的發(fā)小廣告、發(fā)傳單來宣傳自己了，這樣的方法實(shí)在太過于緩慢，而且還會(huì)造成人力物力的損失，得不償失。于是我們想到了線上宣傳，這樣線上線下同時(shí)宣傳，會(huì)達(dá)到事半功倍的效果，在線下，我們可以組織婚禮體驗(yàn)服務(wù)，讓大眾免費(fèi)體驗(yàn)到我們的特色服務(wù)，打造我們的知名度，也可以參加一些公益活動(dòng)，提高社會(huì)美譽(yù)度。一點(diǎn)一點(diǎn)提高我們的公信力。在線上，堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)加多元化營(yíng)銷模式，選擇在安徽知名度較高的明星、微信小程序或電視平臺(tái)，做代言，宣傳公司的模式，所做的公益項(xiàng)目，各種婚禮優(yōu)惠活動(dòng)等，并根據(jù)公司目前的營(yíng)銷情況選擇最有效的營(yíng)銷策略。

4.4 做好人力調(diào)配計(jì)劃

人力資源的合理分配是Tiramisu婚慶工作室需要首要考慮的問題，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)人員的合理分配，每一項(xiàng)工作才能有條不紊地進(jìn)行，公司才能實(shí)現(xiàn)健康長(zhǎng)久的發(fā)展。建立公平合理的績(jī)效核查制度，通過多種獎(jiǎng)罰制度激發(fā)員工的工作熱情，通過能者多勞能者多得，來推動(dòng)企業(yè)整體蓬勃發(fā)展。

5 結(jié)束語

綜上所述，我們可以看出，我國(guó)的婚慶市場(chǎng)還是很有前景的，隨著科技的進(jìn)步和科技的日益發(fā)展，我相信我國(guó)人民對(duì)于婚禮的需求也會(huì)越來越科技化，需要婚禮的質(zhì)量也會(huì)越來越高，每年幾十萬的新人在想著怎么籌備自己的婚禮，而隨著消費(fèi)觀念的改變，婚禮的消費(fèi)也會(huì)越來越大，所以婚禮行業(yè)必然會(huì)成為熱門行業(yè)，而為了滿足不同的人群，Tiramisu婚慶工作室也需要跟隨大眾潮流，滿足當(dāng)代人的各種口味，同時(shí)不忘創(chuàng)新，充分開發(fā)自身的能力，也要加強(qiáng)自我管理，由內(nèi)而外，才能立足于眾多婚慶大公司中，實(shí)現(xiàn)健康的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張建偉.婚慶產(chǎn)業(yè)進(jìn)入跨界整合期[N].中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞報(bào)，2017-3-1.

[2] 鄭鎧紱.中石油盤錦分公司加油站服務(wù)營(yíng)銷問題與對(duì)策研究[D]. 沈陽：沈陽理工大學(xué)，2019.

[3] 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院.婚慶產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)分析 逐年上漲增速放緩[EB/OL].[2020-12-20].https：//www.sohu.com/a/398497531_473133.

[4] 王曉玫，崔杰，趙天，等.2017年我國(guó)婚慶服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告[J].社會(huì)福利（理論版），2018（5）：49-56.

【通聯(lián)編輯：李雅琪】