網(wǎng)絡(luò)媒體的情緒喂養(yǎng)及輿論失焦

倪彬彬

關(guān)鍵詞 媒介場(chǎng)域理論；煽情報(bào)道；群體極化；輿論失焦

中圖分類(lèi)號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2021）06-0047-04

1 網(wǎng)絡(luò)媒介場(chǎng)域——區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的新環(huán)境

1.1 絕對(duì)力量的消失

過(guò)去，傳統(tǒng)媒體是民眾獲取信息的唯一來(lái)源，因而在議程設(shè)置上，傳統(tǒng)媒體具有絕對(duì)的控制力。新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)空間言論的自由性使得人人皆可發(fā)聲，極大地降低了輿論制造的門(mén)檻，使得議程設(shè)置的條件發(fā)生了改變。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，議程設(shè)置不再是固定的雙主體，而是多主體同時(shí)存在，每個(gè)人都可以發(fā)表自己的見(jiàn)解，每個(gè)發(fā)聲者都在自設(shè)議程。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)空間的言論更新傳播速度快、影響范圍廣泛，甚至在很多時(shí)候會(huì)先于傳統(tǒng)媒體發(fā)聲，在“意見(jiàn)環(huán)境”中占據(jù)高點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性降低了個(gè)體發(fā)表意見(jiàn)時(shí)遭到懲罰的可能，匿名也將網(wǎng)民的虛擬身份和其真實(shí)的社會(huì)身份區(qū)隔開(kāi)，社會(huì)規(guī)范和道德約束在匿名性的網(wǎng)絡(luò)空間中難以發(fā)揮充分的作用，使得網(wǎng)民無(wú)懼于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。其次，眾多的網(wǎng)民數(shù)量也極大地降低了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代個(gè)體被孤立的可能。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r》顯示，截至2019年我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億[1]。龐大的社交媒體用戶數(shù)量，使得少數(shù)變得不再可怕，人們很容易在眾多數(shù)量的網(wǎng)民當(dāng)中找到自己的小圈層。網(wǎng)絡(luò)討論空間不再被精英階層的話語(yǔ)所壟斷，社交媒體平臺(tái)的多樣性也使得形形色色的人得以找到適合自身的群體抱團(tuán)取暖。

布爾迪厄在《關(guān)于電視》中指出，電視媒介傳播范圍的廣泛性，隨大流及去敏感化帶來(lái)了通俗化的力量，使得報(bào)刊等傳統(tǒng)的大眾媒體逐漸沒(méi)落。相比于報(bào)刊形式的書(shū)面?zhèn)鞑?duì)受眾而言有較高的文化水平門(mén)檻，電視媒介則通過(guò)影像傳播降低了受眾接收的門(mén)檻，但仍然存在播出時(shí)間固定、話語(yǔ)權(quán)掌握在少數(shù)人手中等局限。網(wǎng)絡(luò)媒介徹底打破了傳者與受眾的壁壘，影像、聲音、文本等多種傳播形式交雜融合，社交媒體平臺(tái)的強(qiáng)互動(dòng)性，信息獲取的高效性、碎片性使得網(wǎng)絡(luò)媒體成為大眾所喜愛(ài)和依賴的媒介形式。象征暴力在網(wǎng)絡(luò)媒介中同樣存在，短視頻的興起使人們習(xí)慣了接受媒介本身的象征性指示，快速的信息瀏覽模式使得靜心思考成為稀有之事，人們帶著娛樂(lè)的目的而非是嚴(yán)肅的心態(tài)參與社交媒體的互動(dòng)。

1.2 意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響力

布爾迪厄認(rèn)為電視媒介需要的是伶牙俐齒的代言人，普通大眾及真正的思想者在電視上沒(méi)有發(fā)聲的機(jī)會(huì)，電視會(huì)將此類(lèi)“快思手”打造為“權(quán)威人物”，讓他們?cè)丛床粩嗟貫榇蟊娞峁拔幕觳汀薄?/p>

網(wǎng)絡(luò)空間亦有一大批意見(jiàn)領(lǐng)袖。他們不一定伶牙俐齒、口若懸河，但往往頗具個(gè)人魅力，或是某個(gè)領(lǐng)域的杰出人物，在社會(huì)上面有一定的知名度。他們?cè)诤Ａ康木W(wǎng)絡(luò)信息世界中承擔(dān)著中介的關(guān)鍵角色，即以自己的影響力作擔(dān)保使得自身言論具備更高程度的可信性，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)的擴(kuò)散和聯(lián)結(jié)機(jī)制迅速吸引大批網(wǎng)民的關(guān)注，成為信息爆發(fā)漣漪的一個(gè)個(gè)波心。

盡管網(wǎng)絡(luò)時(shí)代提供給更多人發(fā)聲的機(jī)會(huì)，但其意見(jiàn)的擴(kuò)散范圍與發(fā)布主體的影響力有著密切的關(guān)系。傳統(tǒng)媒體并未在意見(jiàn)環(huán)境的制造中退場(chǎng)，相反，其天生帶有的客觀性和權(quán)威性的光環(huán)以及較高的知名度往往在信息發(fā)布時(shí)具有更大的影響力。國(guó)內(nèi)一些研究認(rèn)為當(dāng)下的輿論場(chǎng)中已經(jīng)出現(xiàn)“反沉默螺旋效應(yīng)”[2]，普通網(wǎng)民的意見(jiàn)只要合理，也會(huì)獲得支持。事實(shí)上，盡管普通網(wǎng)民在萬(wàn)民齊聚的社交媒體中很容易找到與自己志趣相投的群體，但其對(duì)特定事件的爆料也需要通過(guò)有影響力具有龐大粉絲基數(shù)的大V幫忙轉(zhuǎn)發(fā)才能引起注意，他們有發(fā)表的意見(jiàn)的權(quán)利，但是卻難憑一己之力實(shí)現(xiàn)話語(yǔ)的價(jià)值。

在當(dāng)下新媒體的矩陣結(jié)構(gòu)中，自媒體也朝著職業(yè)化的方向發(fā)展，在MCN模式下進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)運(yùn)作，由UGC向PGC、OGC轉(zhuǎn)變，通過(guò)包裝、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、變現(xiàn)的固定流程打造大V。由此可見(jiàn)，看似平等網(wǎng)絡(luò)空間實(shí)則仍被少數(shù)人主宰話語(yǔ)權(quán)，普通網(wǎng)民的平等權(quán)利始終難以實(shí)現(xiàn)。

1.3 資本控制的持續(xù)在場(chǎng)

羅德尼·本森指出不同媒介之間雖有差異，但是其受資本控制的慣習(xí)和實(shí)踐卻具有相似性。如同電視時(shí)代一樣，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，市場(chǎng)仍被認(rèn)為是合法的判決機(jī)構(gòu)[3]。電視受制于收視率，而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代則讓內(nèi)容生產(chǎn)者成為流量的奴隸，拼命生產(chǎn)能夠吸引眼球的焦點(diǎn)。自媒體爆款文章的出現(xiàn)，讓創(chuàng)作者發(fā)現(xiàn)能夠引發(fā)讀者共情的文章往往可以在短時(shí)間內(nèi)獲得更多的閱讀量和點(diǎn)擊量，這一切都促使了當(dāng)下國(guó)內(nèi)的新聞報(bào)道生產(chǎn)中有煽情新聞復(fù)歸的趨勢(shì)。由于自媒體創(chuàng)作者的準(zhǔn)入門(mén)檻低，再加上審查機(jī)制不夠完善、創(chuàng)作者缺乏新聞專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)導(dǎo)致他們無(wú)視新聞應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，而只顧迎合讀者的閱讀心理。一篇又一篇的標(biāo)題黨文章在朋友圈出現(xiàn)，在事關(guān)人類(lèi)生死存亡的重大公共事件發(fā)生時(shí)，迎合民眾的心理傾向，拼命煽動(dòng)民眾的情緒，對(duì)改變現(xiàn)實(shí)的作用微乎其微。而傳統(tǒng)媒體也在與自媒體的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中逐漸向文藝化、煽情化的報(bào)道方式靠攏，企圖奪回流量的主導(dǎo)權(quán)。

2018年重慶公交墜江事故發(fā)生之后，《新京報(bào)》未經(jīng)深度調(diào)查便即刻發(fā)布：《重慶一公交與逆行轎車(chē)相撞后墜江，女司機(jī)被控制，動(dòng)畫(huà)示意路線圖》；《北京青年報(bào)》發(fā)布：《重慶萬(wàn)州22路公交車(chē)墜江，疑因一女司機(jī)駕駛私家車(chē)導(dǎo)致》。多家主流媒體的報(bào)道均將公交車(chē)墜江的原因歸結(jié)為女司機(jī)的逆行。女司機(jī)隨即被網(wǎng)友人肉，網(wǎng)絡(luò)上充斥著對(duì)該位女司機(jī)的謾罵聲，為她戴上有錢(qián)就可以不守規(guī)則等各式各樣的帽子，甚至引發(fā)了一場(chǎng)對(duì)女性司機(jī)的群體性攻擊。隨后，警方發(fā)布周?chē)?chē)輛的行車(chē)記錄儀以及公交車(chē)黑匣子所記錄的信息，澄清事情的真相是乘客與公交車(chē)司機(jī)互毆所致，一時(shí)間，輿論風(fēng)向發(fā)生巨大的反轉(zhuǎn)，網(wǎng)民將指責(zé)的矛頭轉(zhuǎn)向涉事乘客。

由于此前女司機(jī)與交通事故多次相連，女司機(jī)在大眾印象中成為“馬路殺手”的代名詞，該事件中諸多媒體利用社會(huì)對(duì)女性司機(jī)的偏見(jiàn)制造爆點(diǎn)，迎合大眾情感宣泄的需要。傳統(tǒng)權(quán)威媒體與自媒體以及諸多網(wǎng)民存在著合謀制造輿論風(fēng)向的傾向，共同助推著偏離理性的輿論狂歡。傳統(tǒng)權(quán)威媒體、自媒體在網(wǎng)絡(luò)空間上并非在客觀的立場(chǎng)發(fā)表意見(jiàn)，而是制造著可能引發(fā)大面積共情的言論，使得對(duì)事件的關(guān)注偏離核心問(wèn)題，輿論制造漸漸呈現(xiàn)迎合人們情感需求的模式，找尋真相不再是公共討論的唯一出口，輿論顯示出操縱的欲望，其本身就帶有利益訴求的色彩。

2 訴諸感動(dòng)——悲情敘事與英雄締造

2.1 災(zāi)難報(bào)道煽情化、文藝化

每當(dāng)社會(huì)災(zāi)難事件發(fā)生的時(shí)刻，就是“心靈雞湯”式報(bào)道高產(chǎn)的時(shí)刻。此類(lèi)報(bào)道，用大肆渲染苦難的方式和帶有文學(xué)性的悲情語(yǔ)言召喚和動(dòng)員大眾的情感。情感泛濫遮蔽了理性判斷，人們?cè)跓釡I盈眶的同情和悲憤中喪失了對(duì)基本事實(shí)的判斷能力，忽視了對(duì)造成這一苦難真正原因的問(wèn)責(zé)和追查。

災(zāi)難報(bào)道文藝化和煽情化有兩種路徑，一種是悲情敘事，而另一種是英雄敘事。悲情敘事還原災(zāi)難發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)，著重描寫(xiě)新聞主人公的心理感受，用模糊的語(yǔ)言藝術(shù)來(lái)渲染氛圍、引發(fā)共情。2015年6月發(fā)生的“東方之星”客船翻沉事件報(bào)道中，《澎湃新聞》發(fā)布的一篇《感謝你無(wú)數(shù)次游過(guò)那么悲傷的水域》，該片報(bào)道雖然只有1 000多字，卻用大量的段落渲染了惡劣的天氣環(huán)境，力圖展示搜救人員的不易。在新浪微博上以#感謝你無(wú)數(shù)次游過(guò)那么悲傷的水域#為名稱(chēng)的話題閱讀量超過(guò)了25.9萬(wàn)，而新華社發(fā)布的多篇對(duì)于客船翻沉事件的客觀性報(bào)道閱讀量卻慘淡收?qǐng)觥?/p>

在這篇新聞報(bào)道中，記者極盡筆墨描寫(xiě)搜救人員的義無(wú)反顧和不辭辛苦。甚至在文章當(dāng)中直接帶入了自己的情感：我雖然記不住他們的名字，但我會(huì)記住他們帶給我的感動(dòng)和淚水[4]。一時(shí)間，這篇文章在微信朋友圈和各類(lèi)社交媒體的平臺(tái)上瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，人們?yōu)樗丫热藛T的英勇行為感動(dòng)著，稱(chēng)贊他們的偉大，但卻鮮有人關(guān)注“東方之星”翻沉事件的真正原因。諸如此類(lèi)悲情渲染的新聞報(bào)道當(dāng)中媒體的居心不言自明——利用大眾的同情心理來(lái)擴(kuò)大文章的轉(zhuǎn)發(fā)量實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，在注意力極度有限的時(shí)代，其帶來(lái)的社會(huì)后果便是將人們對(duì)災(zāi)難事件追責(zé)和調(diào)查的注意力轉(zhuǎn)移到對(duì)英雄人物的感動(dòng)上，大量的網(wǎng)民被這種情感號(hào)召卷入到感動(dòng)的螺旋中，在一片謳歌聲里，造成災(zāi)難的根本性問(wèn)題沒(méi)有得到解決。這場(chǎng)輿論狂歡中，除了只收獲空洞贊美并未受到實(shí)際關(guān)照的搜救人員，獲利的是一個(gè)又一個(gè)販賣(mài)感動(dòng)的煽情報(bào)道創(chuàng)作者。

2.2 犯罪背景報(bào)道小說(shuō)化、散文化

媒體從業(yè)者在報(bào)道中用大量的篇幅描述苦難和渲染悲情，少了對(duì)事實(shí)的深度調(diào)查，民眾在接收信息時(shí)往往會(huì)將事件的責(zé)任歸于慣性思維中的假想敵，從而引發(fā)社會(huì)矛盾、加劇社會(huì)戾氣、產(chǎn)生社會(huì)撕裂。除了轉(zhuǎn)移事情關(guān)注的焦點(diǎn)，煽情報(bào)道有時(shí)會(huì)美化災(zāi)難事件中的主體，對(duì)人物進(jìn)行虛假性的想象和構(gòu)建，導(dǎo)出錯(cuò)誤的價(jià)值取向。《南方周末》在2009年發(fā)布的報(bào)道《自殺女研究生楊元元，她的路為何越走越窄》中，結(jié)尾這樣描寫(xiě)道：

“楊元元的表妹望妍，則在這天夜里回憶起一個(gè)陽(yáng)光燦爛的下午，表姐翻著海明威的《老人與?！?，她從一堆書(shū)里抬起頭來(lái)，半是交流半是自語(yǔ)的說(shuō)出那句：‘人可以被毀滅，但不可以被打敗。”[5]

報(bào)道用散文式的文筆結(jié)束了對(duì)楊元元一生不公命運(yùn)的描述，讓讀者情不自禁地對(duì)楊元元的命運(yùn)產(chǎn)生同情，同時(shí)對(duì)迫害楊元元的社會(huì)不公現(xiàn)象極度憤慨。天涯社區(qū)轉(zhuǎn)載該篇報(bào)道后引發(fā)了一些熟知楊元元生活的網(wǎng)友的質(zhì)疑。網(wǎng)友稱(chēng)：養(yǎng)母生活沒(méi)有著落、武大讓養(yǎng)母住在宿舍等細(xì)節(jié)與事實(shí)嚴(yán)重不符，媒體通過(guò)虛構(gòu)的創(chuàng)作方式引發(fā)讀者的共情。然而，批評(píng)的聲音卻沒(méi)有將大眾從感動(dòng)與同情中帶出，楊元元的悲慘遭遇和《南方周末》的大肆渲染使人們深信是教育制度的弊病、就業(yè)政策的不合理和社會(huì)的不公釀成了這場(chǎng)悲劇，感動(dòng)和同情之后，只剩下毫無(wú)根據(jù)的對(duì)社會(huì)的失望。

3 訴諸憤怒——同情弱者與自我投射

3.1 弱勢(shì)者的強(qiáng)權(quán)怪象

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院2011年5月4日發(fā)布的首部《社會(huì)心態(tài)藍(lán)皮書(shū)》認(rèn)為：“群體性怨恨”成為中國(guó)最明顯的社會(huì)心態(tài)，要警惕“群體性怨恨”擴(kuò)大為整個(gè)社會(huì)的情緒。“群體性怨恨”的產(chǎn)生是因?yàn)槿藗兛偸莾A向于將自己擺放在弱者的位置，“弱勢(shì)”是一個(gè)相對(duì)的概念，在新聞事件發(fā)生時(shí)，人們對(duì)于事件的評(píng)判總是不自覺(jué)的會(huì)帶入弱者的身份。當(dāng)警察與小販發(fā)生沖突時(shí)，我們會(huì)傾向于帶入小販的身份；當(dāng)居委會(huì)與小區(qū)居民發(fā)生沖突時(shí)，我們會(huì)不自覺(jué)地帶入小區(qū)居民的身份。在為新聞事件中的主角辯護(hù)的同時(shí)，也是在為自己的利益辯護(hù)。身份決定了立場(chǎng)，長(zhǎng)久以來(lái)，社會(huì)發(fā)展的弊病導(dǎo)致普通人容易對(duì)掌權(quán)者懷疑和不信任，對(duì)于社會(huì)資源分配的不公普遍存在怨恨心理，仇富、仇官的心態(tài)借由新聞事件中對(duì)立的雙方一觸即發(fā)，打響了一場(chǎng)弱者的反抗之戰(zhàn)。且由于普通網(wǎng)民在數(shù)量上占據(jù)極大優(yōu)勢(shì)，所以在被弱者心理裹挾的輿論審判中往往會(huì)呈現(xiàn)“弱勢(shì)者的強(qiáng)權(quán)怪象”，帶著我弱我正義，我弱我有理的道德優(yōu)越感向事件中社會(huì)地位較高的一方發(fā)起挑戰(zhàn)。原本新聞事件中的強(qiáng)弱關(guān)系在輿論場(chǎng)中被倒置，在義憤填膺的輿論審判中，每個(gè)人都是自己的代言者。

公眾極端憤怒的情緒被營(yíng)銷(xiāo)號(hào)利用成為生產(chǎn)謠言的工具。2010年藥家鑫案件中，西安音樂(lè)學(xué)院學(xué)生藥家鑫開(kāi)車(chē)將張妙撞倒后連捅數(shù)刀致其死亡，其惡劣的行徑引發(fā)網(wǎng)民的憤怒情緒，而這一憤怒更是被有心人利用促使了謠言的滋生，此案原告代理人“張顯”在微博上捏造藥家鑫為“官僚”“富商”“軍界蛀蟲(chóng)”，為藥家鑫設(shè)置了所有與弱勢(shì)群體對(duì)立的權(quán)勢(shì)身份，在原案件的基礎(chǔ)上徹底引爆網(wǎng)民的憤怒。藥家鑫案二審判決中，法院考慮到其存在自首情節(jié)本打算判處死緩，但由于輿論持續(xù)聲討，藥家鑫最終被判處了死刑。在藥家鑫被判處死刑之后，有媒體從業(yè)者表示：“藥家只是普通人家，……整個(gè)過(guò)程存在太多的誤解和誤讀。回頭看那場(chǎng)‘官二代‘軍方背景的鼓噪與狂歡，何嘗不是一種暴力？”[6]這場(chǎng)暴力不僅影響了司法審判的公正，更是給藥家鑫的父母帶來(lái)了無(wú)盡的傷害，自以為站在受害者立場(chǎng)上維持正義的網(wǎng)民卻在用自己的憤怒傷害著無(wú)辜的人。

2020年發(fā)生的鮑毓明事件，由于此前多起惡性性侵案件的發(fā)生，將此類(lèi)案件中的女性天然地放置于弱者立場(chǎng)。事件被報(bào)道后，公眾一直被“養(yǎng)女韓某某”的敘述所牽引，對(duì)鮑毓明的謾罵鋪天蓋地地襲來(lái)，眾多女性在社交媒體上給予韓某某“別怕！姐姐在！”相類(lèi)似的鼓勵(lì)，網(wǎng)民憑借經(jīng)驗(yàn)判斷帶入弱者身份，保護(hù)案件中弱小的一方，對(duì)于加害者鮑毓明的極端憤怒帶有著捍衛(wèi)自身權(quán)利的迫切需求。然而，極端情緒剝奪了思考能力，人們忽視鮑毓明的一切辯駁，財(cái)新網(wǎng)發(fā)布的一篇站在鮑毓明立場(chǎng)的文章由于群情激憤而被迫撤稿。直到調(diào)查結(jié)果水落石出，韓某某刻意捏造“未成年幼女被性侵”的始末才水落石出。

引發(fā)人們大面積共情的謠言生產(chǎn)定式是將弱者的一方描述得更加悲慘，將強(qiáng)勢(shì)的一方描述得更加囂張。一旦新聞事件中的人處于極端弱勢(shì)的地位，比如說(shuō)性侵案件中的女性，比如說(shuō)手無(wú)寸鐵的老人，比如無(wú)權(quán)無(wú)勢(shì)的平民……人們便會(huì)天然地給予同情，會(huì)將弱者的境遇投射到自我身上，將矛頭指向非弱勢(shì)的一方，全然不顧事實(shí)的真相而進(jìn)行情感的宣泄。當(dāng)新聞事件中的人處于與普通大眾對(duì)立的權(quán)貴階層地位，比如有錢(qián)有勢(shì)的家庭等都會(huì)直接引起網(wǎng)民的對(duì)立情緒，憤怒蒙蔽了理性，為謠言的產(chǎn)生提供了溫床。營(yíng)銷(xiāo)號(hào)利用謠言獲取利益，謠言建構(gòu)了虛假的情境，使網(wǎng)民的不滿情緒得到宣泄，自以為是地成為正義的維護(hù)者。在這場(chǎng)集體狂歡中，沉默的聲音難以被打撈，公眾站在道德的制高點(diǎn)共同打擊強(qiáng)者，安撫弱者。

3.2 網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象

憤怒不僅為謠言的誕生提供了溫床，更為極端主義提供了溫床。社會(huì)學(xué)家蘭德?tīng)枴た铝炙乖凇侗┝Αひ环N微觀的社會(huì)學(xué)理論》中指出：“沒(méi)有暴力的個(gè)體，只有暴力的環(huán)境?！北┝η榫橙菀准ぐl(fā)人性中禽獸的一面，進(jìn)而發(fā)展成極端的語(yǔ)言和行為。詹姆斯·斯通于1961年在驗(yàn)證群體決策時(shí)發(fā)現(xiàn)：如果個(gè)人意見(jiàn)趨向于冒險(xiǎn)的話，那么討論后的群體決策就會(huì)更趨向于冒險(xiǎn)[7]。網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一個(gè)公共討論的空間，人們很快會(huì)因?yàn)橐粭l熱搜、一個(gè)新聞聚集到一起，群體怨恨心理在集體的討論中被激發(fā)和釋放。這種心理通常是民族主義情緒、同情弱勢(shì)群體心理、仇富心理、憎惡貪污腐敗現(xiàn)象心理等[8]。

社交媒體平臺(tái)在流量的驅(qū)使下，通過(guò)“算法推薦”技術(shù)將網(wǎng)民困入信息繭房，個(gè)體只能接收到單向度且本身愿意相信的信息，更加難以認(rèn)知事件的全貌。網(wǎng)絡(luò)媒介中海量的信息并非打破人們的定見(jiàn)，反而在技術(shù)的幫助下加固著定見(jiàn)，使人們更容易陷入極端化的情緒而難以自拔。

3.3 “體制性遲鈍”導(dǎo)致權(quán)力過(guò)敏

自改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)社會(huì)一直處于深刻的變革中，這種變革不僅包括政治經(jīng)濟(jì)體制的改革，也包括民眾思想的變革。體制機(jī)制的弊病日益凸顯，而民眾對(duì)自我權(quán)利的捍衛(wèi)意識(shí)卻逐步提高，引發(fā)了嚴(yán)重的社會(huì)對(duì)立現(xiàn)象。當(dāng)個(gè)體利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)討論空間“把關(guān)人”的缺位，個(gè)體對(duì)自身權(quán)利的捍衛(wèi)在第一時(shí)間得以表達(dá)，從而占據(jù)了輿論的先機(jī)。

政府部門(mén)的公開(kāi)透明和及時(shí)發(fā)聲是緩解極化現(xiàn)象和憤怒情緒的有效手段，然而在某些公共事件中政府管理部門(mén)處于一種失語(yǔ)和躲藏的狀態(tài)，要么是推卸責(zé)任、要么是噤聲維穩(wěn)。在甘肅農(nóng)婦殺子案的政府通報(bào)中，政府就將責(zé)任推得一干二凈。事件發(fā)酵之初奉行鴕鳥(niǎo)政策，存有謠言不攻自破的僥幸心理。如此這般只會(huì)加劇公眾的失望和制造更加嚴(yán)重的對(duì)立。2020年新冠肺炎疫情的報(bào)道經(jīng)驗(yàn)啟示我們，政府管理部門(mén)只有秉持公開(kāi)透明、積極應(yīng)對(duì)輿論的態(tài)度，才能讓權(quán)力暴露在陽(yáng)光之下，促進(jìn)政府與民眾的理性互動(dòng)，緩解社會(huì)戾氣和社會(huì)撕裂。

4 結(jié)語(yǔ)

市場(chǎng)邏輯侵入網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境，讓原本追求真相、討論事實(shí)的公共空間被“情緒喂養(yǎng)”的力量所操縱，意圖賺取流量者利用網(wǎng)民的情緒弱點(diǎn)制造爆款，而在情緒的號(hào)召之下被卷入其中的個(gè)體不自知地失去追問(wèn)真相的能力。在被情緒裹挾的輿論場(chǎng)中，自詡好人自詡正義所滋生的道德暴力，群體反抗中義憤填膺的憤怒情緒，常常讓批判者本身也變得面目猙獰。我們很難如布爾迪厄所預(yù)想的一般實(shí)行奧秘主義和精英主義來(lái)維持網(wǎng)絡(luò)文化生產(chǎn)廠的入場(chǎng)權(quán)限，將網(wǎng)絡(luò)媒體放置于象牙塔中。但過(guò)度追逐資本且以情感煽動(dòng)為目的的內(nèi)容生產(chǎn)的確亟待被認(rèn)識(shí)和改善，且亟需其他力量的制約和矯正。

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