組織公平氛圍對(duì)工程企業(yè)工作效能的影響研究

馬天坤 徐東明 王若晨

摘 要：在企業(yè)內(nèi)部，往往存在著一種公平氛圍對(duì)工作效能有著至關(guān)重要的影響;本文將組織公平氛圍與工作效能之間結(jié)合研究，豐富兩者的關(guān)系理論，并為工程企業(yè)管理提供了相應(yīng)的對(duì)策，有助于企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

關(guān)鍵詞：組織氛圍;公平;工作效能

一、引言

在我國(guó)激烈且復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)潮流下，每一個(gè)企業(yè)的工作效能將是決定它們未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵因素。為了增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，企業(yè)內(nèi)部對(duì)于提高工作效能采取了許多措施，但大多數(shù)都是喊著提高效能的口號(hào)或者從表面成績(jī)上做出改變，并沒有從根本上解決問(wèn)題;很少有企業(yè)能意識(shí)到組織公平氛圍對(duì)提高工作效能有著很大的影響。企業(yè)員工如果能在內(nèi)部工作氛圍中感受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及團(tuán)隊(duì)組織的公平，那么他們就會(huì)把這種平等心理反饋到行為和思想上，更加遵循領(lǐng)導(dǎo)的指令，積極的投入到工作中去，才能進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)乃至企業(yè)的工作效能。

二、組織公平氛圍和工作效能

（一）組織公平氛圍

根據(jù)以往國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究，組織公平氛圍是指組織內(nèi)員工在所處的工作環(huán)境中是否得到一種公平的對(duì)待。企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造出的組織氛圍越公平，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)的管理決策就越認(rèn)可，對(duì)工作任務(wù)的公平性看法越一致。由此可見，組織公平氛圍越濃厚的企業(yè)，會(huì)使得員工對(duì)工作的滿意度和積極性更加強(qiáng)烈，也有助于激發(fā)員工的工作動(dòng)力。

根據(jù)組織公平理論，組織公平氛圍主要分為以下四個(gè)組成部分：（1）分配公平氛圍，指員工對(duì)工作、薪水等分配情況是否公平的看法;（2）過(guò)程公平氛圍，指員工對(duì)管理決策制定的過(guò)程是否公平的看法;（3）人際關(guān)系公平氛圍，指員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間相互評(píng)價(jià)的看法;（4）信息公平氛圍，指管理人員真實(shí)地向員工詳細(xì)解釋自己的想法和決策。因此，組織公平氛圍可以歸納為分配公平氛圍、過(guò)程公平氛圍、人際關(guān)系公平氛圍和信息公平氛圍這四個(gè)維度。

（二）工作效能

效能是一個(gè)度量指標(biāo)，是指完成一定任務(wù)或目標(biāo)的最終結(jié)果。從管理學(xué)角度看，效能是組織層面預(yù)期達(dá)到的結(jié)果。具體到建設(shè)工程領(lǐng)域中，是建設(shè)工程項(xiàng)目在一定時(shí)期內(nèi)的管理效益和經(jīng)營(yíng)效益，以及為取得這些效益所進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效率，表現(xiàn)在建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程和結(jié)果中。

三、組織公平氛圍與工作效能之間的關(guān)系

（一）組織公平氛圍對(duì)企業(yè)員工的影響

據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)與員工之間只有在相互信任的基礎(chǔ)上才能建立可靠的利益關(guān)系，如果員工認(rèn)為企業(yè)可以公平地對(duì)待所有的員工，那么他們就會(huì)設(shè)法回報(bào)企業(yè)的公平行為，并相信企業(yè)今后也會(huì)在力所能及的范圍內(nèi)回報(bào)自己為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)。所以，組織公平氛圍比較深厚的企業(yè)，他們的員工會(huì)覺得在日常工作，任務(wù)分配，月末考核和信息共享等方面得到企業(yè)高層公平的對(duì)待，會(huì)使得員工將這種公平心理正向的反饋在自己的行為和思想上。對(duì)于基層人員，可以大大減弱因?yàn)楝嵥榈娜粘９ぷ鞫a(chǎn)生的消極態(tài)度，更好的投入到工作中去;對(duì)于管理層人員，可以有效規(guī)范他們的決策，及時(shí)的自我反省，以平等的觀念下達(dá)指令，處理員工的人際關(guān)系。

（二）組織公平氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)組織的影響

所謂團(tuán)隊(duì)，實(shí)際上是一種特殊的群體，由多個(gè)成員構(gòu)成，他們致力于達(dá)成一個(gè)共同目的或一組業(yè)績(jī)目標(biāo)而相互協(xié)作，并共同承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建和發(fā)展過(guò)程中離不開組織公平氛圍的影響。在團(tuán)隊(duì)組建前期，分配公平氛圍起到主導(dǎo)性的作用，它可以驅(qū)使團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者正確的進(jìn)行策劃，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，羅列所需的人才，以及將物質(zhì)資源（如工具、設(shè)備、資金等）和組織支持公平的分配給每一個(gè)個(gè)體，為他們創(chuàng)造公平有利的工作條件，這在團(tuán)隊(duì)建立之初是非常關(guān)鍵的一步。打好扎實(shí)的基礎(chǔ)后，在團(tuán)隊(duì)組建中期，由分配公平氛圍轉(zhuǎn)化為過(guò)程公平氛圍和信息公平氛圍占據(jù)主導(dǎo)，這兩種公平氛圍有利于團(tuán)隊(duì)的組建和鞏固。團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作過(guò)程中，會(huì)因?yàn)槌蓡T的能力而判斷出該成員是否適合接下來(lái)的工作，而過(guò)程公平氛圍可以有效的約束團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員，讓那些難以勝任的成員以公平方式和原因來(lái)了解自己的不足，可以有效的減弱成員因種種原因而被勸退或開除后產(chǎn)生的消極后果;相反，對(duì)于團(tuán)隊(duì)中留下來(lái)的成員，當(dāng)他們知道上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策過(guò)程是公平的，也會(huì)在一定程度上激勵(lì)員工，促使他們?cè)诮酉聛?lái)的工作中更加積極，用以回報(bào)這種公平對(duì)待。在團(tuán)隊(duì)組建后期，人際關(guān)系公平氛圍在團(tuán)隊(duì)能否提高工作效能，并最終取得成功扮演者重要的角色。團(tuán)隊(duì)一旦進(jìn)行運(yùn)作，難免會(huì)出現(xiàn)因技術(shù)能力，外界環(huán)境以及自身狀況等因素導(dǎo)致的工作困難，這種困難有如星星之火，從團(tuán)隊(duì)整體來(lái)看，似乎并不起眼，但如果不能及時(shí)有效的解決處理，有可能會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)作陷入癱瘓。

團(tuán)隊(duì)內(nèi)的組織公平氛圍會(huì)直接影響團(tuán)隊(duì)效能和團(tuán)隊(duì)成員出勤率。公平的氛圍可使員工相信團(tuán)隊(duì)和企業(yè)會(huì)保護(hù)并增加他們的利益，使他們放心大膽的履行自己的角色職責(zé)，努力提高團(tuán)隊(duì)工作效能。根據(jù)團(tuán)隊(duì)價(jià)值理論，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)采用公平的決策程序，關(guān)心、信任和尊重團(tuán)隊(duì)成員，可增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的自豪感，進(jìn)而激勵(lì)他們遵守團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度，為團(tuán)隊(duì)做出更大的貢獻(xiàn)，努力提高團(tuán)隊(duì)工作效能。

四、基于組織公平氛圍下提高工作效能的管理建議

（一）從企業(yè)員工層面分析

員工是企業(yè)中最基本的個(gè)體，據(jù)統(tǒng)計(jì)，絕大部分員工非常關(guān)注自己的薪資酬勞，這決定了員工能否以一種積極的態(tài)度全身心的投入到工作中去，如果員工的付出與回報(bào)不成正比，少干多得，多干少得，這種不公平分配會(huì)對(duì)員工造成很大的負(fù)面影響。企業(yè)應(yīng)按照個(gè)人勞動(dòng)成果和工作能力，公平的給員工支付薪酬，這樣可以有效的防止人才流失，把握資源。

員工不僅是企業(yè)發(fā)展的服務(wù)者，更是企業(yè)發(fā)展的參與者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能一味的獨(dú)斷專裁，應(yīng)該經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，給予員工一定的話語(yǔ)權(quán)，傾聽他們的意見與想法，不僅能為自己做出正確合理的決策提供幫助，還會(huì)讓員工參與決策過(guò)程，相互依托，促進(jìn)決策的公平性。這樣一來(lái)，對(duì)于最終決策，如果領(lǐng)導(dǎo)采納了員工們的建議，會(huì)讓員工覺得自己得到了重視與尊重，會(huì)更加堅(jiān)決的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策;如果沒有采納，員工也不會(huì)因此而降低工作的積極性，相反，還會(huì)因?yàn)閰⑴c了決策的過(guò)程，清楚了領(lǐng)導(dǎo)的考慮，更容易接受最終決策以及決策產(chǎn)生的后果。

管理者對(duì)員工的行為是起決定性作用的。要讓管理者知道如何以一種讓員工覺得公平的方式對(duì)待員工。企業(yè)在工作時(shí)間之外，可以定期組織關(guān)于公平內(nèi)容的培訓(xùn)，使他們掌握有關(guān)改善工作環(huán)境中公平性的技巧，也會(huì)提高管理者與員工之間、員工與員工之間對(duì)公平的認(rèn)識(shí)。

（二）從團(tuán)隊(duì)組織層面分析

每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有共同且明確的目標(biāo)和任務(wù)，而企業(yè)不僅僅要關(guān)注團(tuán)隊(duì)內(nèi)的工作效能以及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)間的相互合作，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間構(gòu)成了企業(yè)的整體脈絡(luò)，如果不能處理好團(tuán)隊(duì)間的關(guān)系，讓它們發(fā)揮出最大的作用，那么企業(yè)將會(huì)停滯不前。所以團(tuán)隊(duì)間的合作也是至關(guān)重要的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的狀況，定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，將企業(yè)的動(dòng)態(tài)信息公開傳遞給每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，并且加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的相互溝通，共享信息資源。另外，拉近團(tuán)隊(duì)間管理者與成員之間的距離，這樣不僅可以讓成員從企業(yè)中感受到人際關(guān)系的公平，也可以及時(shí)豐富他們的工作經(jīng)驗(yàn)，為團(tuán)隊(duì)乃至企業(yè)創(chuàng)造出更高的效益。

五、結(jié)語(yǔ)

在我國(guó)文化背景下，許多企業(yè)管理者對(duì)于組織公平氛圍的研究極為淺顯，但它的重要性已經(jīng)不言而喻。組織公平氛圍對(duì)于員工、團(tuán)隊(duì)乃至企業(yè)都是不可或缺的，不論是哪一個(gè)層面，公平都是發(fā)展的前提。只有當(dāng)企業(yè)營(yíng)造出良好的組織公平氛圍時(shí)，才能更好的驅(qū)動(dòng)員工，提高員工的工作投入，并使他們?cè)谒幍墓ぷ鳝h(huán)境中感受到“背后”的信任感和歸屬感。并在此過(guò)程中，使員工因?yàn)槭艿焦綄?duì)待而獲得更多的重視和尊重。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)員工自身獲得的滿足感、幸福感與奉獻(xiàn)感，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)及企業(yè)的凝聚力、更好的提高工作效能。

所以企業(yè)在管理發(fā)展過(guò)程中要加強(qiáng)對(duì)組織公平氛圍的認(rèn)識(shí)，積極營(yíng)造和維護(hù)企業(yè)內(nèi)部的組織公平氛圍，從而提升企業(yè)整體的工作效能與核心競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，快速發(fā)展。

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