熊江武 李佳靜
(珠??萍紝W(xué)院,廣東珠海 519000)
根據(jù)百度百科的解釋,廣告?zhèn)惱淼赖率侵溉魏蝺?nèi)容和形式的廣告行為都必須遵循的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。在本文語境下,主要是指廣告主和自媒體用戶在廣告活動(dòng)中所要遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
關(guān)于廣告?zhèn)惱硎Х兜膯栴},已有學(xué)者就其互聯(lián)網(wǎng)視野、精準(zhǔn)廣告、電視商業(yè)廣告等方向進(jìn)行了研究。本文借鑒了前人的研究方法,在現(xiàn)象研究的基礎(chǔ)上,運(yùn)用平行結(jié)構(gòu),開辟了自媒體語境下的廣告?zhèn)惱硌芯啃乱暯?,提出了“德治”與“法治”相結(jié)合的論點(diǎn)。
傳播效果的提高是廣告?zhèn)鞑ヒ恢痹谘芯康膯栴}。不管是大數(shù)據(jù)背景下產(chǎn)生的精準(zhǔn)廣告,還是自媒體時(shí)代下的廣告?zhèn)鞑?,都要求了廣告投放效益的最大化。而自媒體平臺(tái)廣告的泛濫以及同質(zhì)化問題,卻使受眾無法接收有效信息,導(dǎo)致了媒介資源的浪費(fèi)。
以中國自媒體傳播語境下最具代表性的媒介之一——小紅書為例。小紅書以通過筆記分享生活為主要營銷手段,曾收獲了一大批忠實(shí)用戶。但隨著自媒體行業(yè)的興起,該平臺(tái)內(nèi)廣告泛濫。廣告不但占用了用戶獲取資訊的個(gè)人空間,直接導(dǎo)致了平臺(tái)美譽(yù)度的下降,還影響了受眾的判斷能力,造成了“信息轟炸”的局面。
廣告宣傳具有一定的導(dǎo)向性,凡被受眾獲取并利用的廣告,或多或少影響著人們的審美觀、道德觀、價(jià)值觀、消費(fèi)觀、社會(huì)風(fēng)尚、生活方式等。很多廣告主正是利用了這點(diǎn),通過廣告?zhèn)鞑碜笥沂鼙姷膬r(jià)值取向,從而達(dá)到吸引消費(fèi)者、促進(jìn)銷售的目的。
當(dāng)今自媒體領(lǐng)域中廣告內(nèi)容良莠不齊,存在著一些價(jià)值觀錯(cuò)位的內(nèi)容。以抖音為代表,這些自媒體平臺(tái)的受眾主要為25-30歲的年輕人,其中30歲以下的用戶占比54.79%。這類用戶群體尚未形成牢固的價(jià)值觀,無法對(duì)廣告信息作出正確判斷,極易受不良廣告和消極內(nèi)容的價(jià)值導(dǎo)向影響,產(chǎn)生認(rèn)知偏差。
網(wǎng)紅營銷是隨著自媒體時(shí)代的發(fā)展而興起的一種網(wǎng)絡(luò)推廣渠道,是流量社交媒體與品牌聯(lián)合推廣的一種高質(zhì)量廣告。在流量經(jīng)濟(jì)的熱潮下,直播帶貨作為其產(chǎn)業(yè)鏈下的一環(huán),常??浯罅水a(chǎn)品的真實(shí)性能,有傳播虛假廣告的嫌疑。
以20年市場(chǎng)監(jiān)管部門通報(bào)的“辛巴直播帶貨即食燕窩”一事為例,許多自媒體廣告經(jīng)營者只關(guān)注眼前利益,無視了行業(yè)法規(guī)和職業(yè)道德,肆意發(fā)布不實(shí)的廣告信息,導(dǎo)致了廣告市場(chǎng)秩序的紊亂以及社會(huì)誠信的消減。
1.宏觀環(huán)境
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使每個(gè)用戶自成一個(gè)媒體,人人都有表達(dá)自己想法和分享生活的權(quán)利與途徑。但凡事都具有兩面性,在言論自由和表達(dá)方式多樣化的陰影下,公眾對(duì)表達(dá)內(nèi)容自由的界限模糊,且并不注重表達(dá)方式的選擇。這一結(jié)果直接導(dǎo)致了自媒體信息泛濫,催生了表達(dá)權(quán)濫用的問題。
2.行業(yè)背景
《2020年中國自媒體市場(chǎng)分析及發(fā)展前景研究報(bào)告》中預(yù)測(cè),我國自媒體從業(yè)人數(shù)將超過350萬人。“彎道超車”“博主逆襲”等噱頭吸引了大量用戶蜂擁而入,自媒體營銷市場(chǎng)在用戶競(jìng)爭(zhēng)的刺激下逐漸被各大團(tuán)隊(duì)及其IP占領(lǐng),呈現(xiàn)出一種相對(duì)飽和的狀態(tài)。
(1)廣告管理
廣告管理在自媒體行業(yè)野蠻生長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)下,由于其廣告表現(xiàn)形式的多樣性和廣告市場(chǎng)的復(fù)雜性,不斷受到挑戰(zhàn)。
一方面,自媒體行業(yè)魚龍混雜,可控性弱,廣告法規(guī)條例無法適用于所有廣告形態(tài),仍存在一定的灰色地帶。另一方面,廣告管理并沒有建立嚴(yán)格的審查程序,對(duì)于自媒體行業(yè)的管控效率不高。
如何通過宏觀調(diào)控?cái)U(kuò)大監(jiān)管效力,凈化自媒體行業(yè)生態(tài),仍是一個(gè)較為嚴(yán)峻的問題。
(2)廣告主
智研咨詢平臺(tái)整理的數(shù)據(jù)顯示,截至2019年,自媒體行業(yè)的廣告已高達(dá)895億元,自媒體行業(yè)在新媒體技術(shù)的發(fā)展和流媒體的廣泛應(yīng)用下不斷增值,其廣闊的發(fā)展前景吸引了廣告主的視線。
由于自媒體行業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低,其廣告主體——網(wǎng)紅博主的個(gè)人素養(yǎng)普遍不高。這主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:
其一,在現(xiàn)代流量經(jīng)濟(jì)的影響下,博主類型同質(zhì)化嚴(yán)重、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。各自媒體用戶只能以邊緣化的內(nèi)容來達(dá)到吸睛的目的,從而增加用戶關(guān)注度,進(jìn)行流量變現(xiàn)。
其二,網(wǎng)絡(luò)博主大都不具備法律法規(guī)意識(shí),無法辨別違規(guī)行為,且對(duì)于廣告主提供的廣告機(jī)會(huì)來之不拒,存在行業(yè)道德缺失的問題。
中國口口相傳的人際傳播習(xí)慣在推動(dòng)自媒體時(shí)代發(fā)展的同時(shí),也對(duì)廣告客體信息辨認(rèn)的能力產(chǎn)生了干擾。部分消費(fèi)者過于相信明星推薦、達(dá)人分享的這類廣告?zhèn)鞑バ问?,?duì)于自媒體銷售無法保持理性,常常為自己的沖動(dòng)買單。
針對(duì)自媒體時(shí)代下的廣告?zhèn)惱淼赖聠栴},我們可以運(yùn)用“法治”與“德治”相結(jié)合的方式,從政府角度、廣告行業(yè)(即廣告主與自媒體用戶)的角度以及消費(fèi)者角度來重新規(guī)范和調(diào)整自媒體廣告市場(chǎng)。
1.制度監(jiān)督與輿論監(jiān)督并行
政府在出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)時(shí),應(yīng)將規(guī)制表達(dá)權(quán)的內(nèi)容納入考慮范圍,針對(duì)自媒體時(shí)代言論自由的限度建立相應(yīng)的法治體系,加大處罰力度;并充分利用公共資源,借助網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá),踐行制度規(guī)范和輿論監(jiān)督,進(jìn)而擴(kuò)大對(duì)廣告主和自媒體用戶的監(jiān)管效力。
國家網(wǎng)信辦近年出臺(tái)的《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)管理規(guī)定》等文件,就利用時(shí)代特征開發(fā)了群眾舉報(bào)和輿論監(jiān)督體系,并建立了相應(yīng)的審查制度,很好地實(shí)現(xiàn)了公眾監(jiān)督與制度監(jiān)管并行,成功將自媒體管理納入了法治化軌道。
2.市場(chǎng)把關(guān),凈化行業(yè)生態(tài)
政府對(duì)于自媒體廣告行業(yè)的宏觀調(diào)控,除了沿用上述廣告管理措施外,還應(yīng)把關(guān)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),嚴(yán)格禁止和打擊抄襲、誹謗等惡意競(jìng)爭(zhēng)行為,打造一個(gè)良好、有序的自媒體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,凈化行業(yè)生態(tài)。
1.廣告主
(1)“以人為本”,關(guān)注消費(fèi)者感知
廣告?zhèn)鞑ケ旧硎菄@“人”這個(gè)主體展開的研究與經(jīng)營活動(dòng),應(yīng)遵循“以人為本”的道德準(zhǔn)則。廣告主在進(jìn)行廣告活動(dòng)的過程中,不僅要考慮自身經(jīng)濟(jì)利益,還應(yīng)充分考慮消費(fèi)者感知的問題,杜絕廣告泛濫、媒介濫用的現(xiàn)象,合理選用資源,為消費(fèi)者保留一個(gè)舒適、安心的產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)境。
(2)遵守職業(yè)道德,勇?lián)鐣?huì)責(zé)任
廣告主在從事企業(yè)經(jīng)營時(shí),往往奉行利潤(rùn)至上的原則,忽視了社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)。三鹿就視社會(huì)責(zé)任為無物,最終引發(fā)“大頭娃娃”事件,害人害己;而比亞迪順應(yīng)社會(huì)需求,從車企轉(zhuǎn)產(chǎn)口罩,反成全球最大口罩廠,成全了自己。
(3)誠信經(jīng)營,堅(jiān)守道德底線
在品牌塑造方面,廣告主應(yīng)平衡好社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)系,把產(chǎn)品功能和質(zhì)量的開發(fā)放在第一位,并將廣告宣傳的關(guān)注點(diǎn)放在如何提高用戶留存度和品牌美譽(yù)度上,誠信經(jīng)營,而不是借助網(wǎng)紅流量去打造一個(gè)空有名氣的明星產(chǎn)品,謀一時(shí)之利。
2.自媒體用戶
(1)篩選廣告機(jī)會(huì),正面價(jià)值引導(dǎo)
自媒體用戶作為廣告?zhèn)鞑サ闹黧w應(yīng)增強(qiáng)自覺性,對(duì)于找上門來的廣告機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)估篩選,拒絕不當(dāng)廣告要求。各大流量IP在享受粉絲紅利的同時(shí),也應(yīng)主動(dòng)傳播正向、積極的內(nèi)容,引導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確的價(jià)值觀和科學(xué)的消費(fèi)觀,而不是一味以花言巧語煽動(dòng)受眾情緒,傳播負(fù)面、消極的廣告信息。
(2)堅(jiān)守個(gè)人底線,拒絕金錢誘惑
廣告主體在進(jìn)行自媒體創(chuàng)作時(shí)還應(yīng)有意識(shí)地選擇廣告表達(dá)的形式和內(nèi)容,堅(jiān)守個(gè)人底線,不以博人眼球?yàn)閭鞑ツ康?,進(jìn)行高質(zhì)量的內(nèi)容輸出。這樣有追求、有原則的廣告態(tài)度既是自媒體從業(yè)人員應(yīng)遵循的廣告?zhèn)惱?,在一定程度上也能為其帶來吸粉、固粉的附加效果?/p>
(3)加強(qiáng)法制觀念,提高道德素養(yǎng)
自媒體亂象問題在各大網(wǎng)紅博主的公眾影響力下愈演愈烈,徹底整治其廣告行業(yè)仍依賴于自媒體用戶個(gè)人意識(shí)的覺醒。自媒體人在樹立法制意識(shí)的同時(shí),也應(yīng)提高道德素養(yǎng),衡量“言論自由”的尺度,維護(hù)良好的從業(yè)環(huán)境。
1.提高信息篩選能力
在當(dāng)今發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)條件下,信息傳播迅速、內(nèi)容紛雜,消費(fèi)者由于欠缺相關(guān)知識(shí),且在接收廣告信息時(shí)缺乏警惕,容易淪為無良自媒體廣告?zhèn)鞑サ臓奚?,產(chǎn)生一系列蝴蝶效應(yīng)。故而,提高信息敏感度和自身辨別能力,有意識(shí)地選擇與過濾廣告信息,是消費(fèi)者擺脫自媒體廣告陷阱的關(guān)鍵。
2.知法懂法,保持理性
大多數(shù)消費(fèi)者在各大營銷團(tuán)隊(duì)“消費(fèi)主義”“享樂主義”價(jià)值觀的“熏陶”下,失去了購物理性,被沖動(dòng)消費(fèi)、超前消費(fèi)、貸款消費(fèi)等不良行為困擾,深陷金錢困局。因此,對(duì)消費(fèi)者來說,知法懂法,理性消費(fèi),堅(jiān)守自身正確的人生觀、價(jià)值觀與金錢觀變得尤為重要。
自媒體時(shí)代,由于“人人都是自媒體”的時(shí)代特征、廣告管理制度漏洞、廣告主和自媒體用戶社會(huì)責(zé)任感的缺失,以及廣告客體理性思維、信息篩選能力的消減,廣告失范現(xiàn)象層出不窮。只有從政府、行業(yè)和消費(fèi)者三方齊抓共管,依靠法律規(guī)范和廣告主體的自覺性,強(qiáng)調(diào)他律與自律并行,才能真正解決廣告?zhèn)惱韱栴},建設(shè)出規(guī)范、誠信的自媒體廣告市場(chǎng)。