零工經(jīng)濟(jì)時(shí)代，獨(dú)立公關(guān)人如何影響PR行業(yè)

姜曉峰

文> 北京智云圖咨詢有限公司總經(jīng)理

這幾年，許多公關(guān)人正在放棄傳統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展，投身到日益壯大的零工經(jīng)濟(jì)中，成為獨(dú)立公關(guān)人。麥肯錫全球研究所在其《獨(dú)立工作：選擇、必要性和零工經(jīng)濟(jì)》（Independent Work： Choice， Necessity and the Gig Economy）報(bào)告中指出，在美國和歐盟，有多達(dá)1.62億人在獨(dú)立工作。根據(jù)美國自由職業(yè)者聯(lián)盟（FreelancersUnion）的一項(xiàng)調(diào)查估計(jì)，自由職業(yè)者從2014年的5300萬增長到了2019年的5700萬，占美國勞動(dòng)力市場的35%。

在中國，雖然沒有類似的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，但我們可以感知到零工經(jīng)濟(jì)也正在蓬勃發(fā)展！背后的首要因素在于公關(guān)需求的細(xì)分與人才供給的變化。從需求來看，企業(yè)對公關(guān)的要求更復(fù)雜、更多元、更跨界。從人才供給來看，在過去的20年里，公關(guān)從最早的外資IT公司為主，到擴(kuò)大成為本土公司標(biāo)配，一批公關(guān)人才已經(jīng)隨之成熟。此外，在技術(shù)層面，微信號(hào)、視頻號(hào)等給了這些人才自我品牌傳播的通道，互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程在線辦公的普及和“我的工作我做主”的新一代生活方式則推波助瀾！

一、獨(dú)立公關(guān)人的現(xiàn)狀：常見迷思與成功秘訣

公關(guān)是一個(gè)要求高、壓力大的行業(yè)。很多公關(guān)人士都考慮過作為一名獨(dú)立顧問的生活：離開傳統(tǒng)職業(yè)，擺脫JD限制，不用向人匯報(bào)，穿著睡衣工作，自己設(shè)定時(shí)間，獲得創(chuàng)作自由，聽上去很美。不過，挑戰(zhàn)也隨之而來：收入不穩(wěn)定、社保斷繳、房貸壓力、沒有人脈、缺乏啟動(dòng)資金等。

關(guān)于獨(dú)立公關(guān)人的江湖傳說比比皆是，同時(shí)，迷思也普遍存在：

· 問題1：獨(dú)立=自由職業(yè)者？未必。自由職業(yè)者通常是提供專業(yè)技能的“個(gè)體戶”，比如文案或攝影，而獨(dú)立公關(guān)人可以是個(gè)人或“個(gè)人+”，擁有一兩個(gè)雇員或虛擬助手，或通過“成團(tuán)”和分包的組合為客戶提供服務(wù)，更像是微型企業(yè)主。獨(dú)立公關(guān)人具有零工的靈活性，但在許多方面其運(yùn)作方式與傳統(tǒng)公關(guān)公司相似。

· 問題2：收費(fèi)最低？未必。受益于較低的管理成本和較高的運(yùn)營效率，獨(dú)立公關(guān)人的成本往往低于大型公關(guān)公司，但其小時(shí)服務(wù)費(fèi)率或與中型公關(guān)公司接近。

· 問題3：穿著睡衣，無憂無慮？未必。獨(dú)立公關(guān)人是一個(gè)職業(yè)，也是一種生活方式。他們普遍有很強(qiáng)的責(zé)任感，很難完全放下工作，而且工作可能會(huì)更努力，工作時(shí)間可能會(huì)更長。在線辦公的流行和時(shí)間管理的精細(xì)，一定程度上可以緩解這個(gè)問題。一些人則選擇不把工作和生活分開，而是將其結(jié)合起來，并制定了不同于傳統(tǒng)朝九晚五的計(jì)劃。

· 問題4：只從事有趣的項(xiàng)目？總體如此。獨(dú)立公關(guān)人有資格以自己認(rèn)為合適的方式發(fā)展業(yè)務(wù)，尋求有趣和有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，保持新鮮感。不過，在專業(yè)工作之外，他們也需要處理業(yè)務(wù)拓展、行政后勤等其他細(xì)碎事情。

一旦鼓足勇氣邁出一步，成為獨(dú)立公關(guān)人，以下四個(gè)問題需要關(guān)注：

· 定義細(xì)分市場。個(gè)人跟公司一樣，也需要找準(zhǔn)自己的定位，不用將營銷行業(yè)的方方面面都囊括在內(nèi)，而是找到自己的優(yōu)勢，有一個(gè)明確的使命和重點(diǎn)，磨練最感興趣的技能，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢和偏好。另外，要學(xué)會(huì)放棄那些不適合的潛在客戶，并和其他專業(yè)人士合作互補(bǔ)。

· 維護(hù)人脈網(wǎng)絡(luò)。公關(guān)行業(yè)變化快，而獨(dú)立公關(guān)人往往工作一整天也見不到其他專業(yè)人士，沒有其他同事給予反饋，知識(shí)也難免存在過時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，獨(dú)立公關(guān)人可以多參加行業(yè)活動(dòng)、拜訪舊同事、約見老客戶，來建立自己的人際關(guān)系網(wǎng)，既了解外界動(dòng)態(tài)，獲得專業(yè)建議，也邂逅業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

· 逐漸過渡。在一飛沖天之前，獨(dú)立公關(guān)人往往會(huì)經(jīng)歷一個(gè)緩慢的起步階段。因此，在早期，可以考慮以兼職開始，建立1-2個(gè)穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)，也避免因?yàn)槠扔诮?jīng)濟(jì)壓力而去做那些自己不擅長的業(yè)務(wù)。獨(dú)立公關(guān)人還必須有信心來處理好銷售、會(huì)計(jì)等過去甚少涉及，或者望而生畏的后臺(tái)工作。

· 期望管理。獨(dú)立公關(guān)人的初心，是渴望更好地掌控自己的生活。然而，現(xiàn)實(shí)可能骨感。獨(dú)立意味著自由，也意味著沒有人提供支持，缺乏團(tuán)隊(duì)的集體智慧與情感慰藉，意味著壓力之下的寂寞和孤獨(dú)，起步階段尤其如此。

二、給PR行業(yè)帶來的變化：競合

零工經(jīng)濟(jì)常被視作對傳統(tǒng)就業(yè)形態(tài)的沖擊。但準(zhǔn)確來說，獨(dú)立公關(guān)人與甲方的PR團(tuán)隊(duì)和乙方公關(guān)公司是一個(gè)競合的關(guān)系。一方面，他們會(huì)擠掉甲方內(nèi)部資深PR崗位或者外聘乙方PR公司的必要性;另一方面，他們也可以成為二者的外包商，攜手合作。

獨(dú)立公關(guān)人通常是在公關(guān)行業(yè)浸淫多年的老手，高協(xié)作型的業(yè)務(wù)不太適合他們。他們擅長某類特定業(yè)務(wù)（如危機(jī)溝通、PPT制作等），或者是培訓(xùn)技能型（如發(fā)言人培訓(xùn)），或者是行業(yè)知識(shí)和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求高（如CEO個(gè)人形象包裝、重大項(xiàng)目的傳播策略）。但后一種實(shí)施起來難度更高，通常需要獲得公司較強(qiáng)的信任，以及對特定行業(yè)的（比如互聯(lián)網(wǎng)、金融、醫(yī)藥）有較深的認(rèn)知。

他們的深度技能和行業(yè)人脈，可以彌補(bǔ)企業(yè)招聘的不足，讓甲方的PR團(tuán)隊(duì)配置更具有靈活性。獨(dú)立公關(guān)人常常也會(huì)把公關(guān)公司視為客戶。對公關(guān)公司而言，由于業(yè)務(wù)常常具有很大的不確定性，全職資深的人成本又很高，因此，通過與獨(dú)立公關(guān)人合作，能夠以較低的成本，獲得大型項(xiàng)目上的專業(yè)支持，根據(jù)客戶需求來靈活定制服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

大部分跟公關(guān)創(chuàng)意相關(guān)的工作的溝通成本都較高，這種屬性讓該市場呈現(xiàn)某種“熟人經(jīng)濟(jì)”的特征，口碑和圈子里的人脈都是一種質(zhì)量保證，也降低了溝通成本。

三、甲方選擇獨(dú)立公關(guān)人，還是公關(guān)公司？

這個(gè)問題因企業(yè)規(guī)模、成長階段、內(nèi)部能力和預(yù)算而異，并無定論。以下是幾個(gè)考量標(biāo)準(zhǔn)。

專家 VS 多面手

這個(gè)問題本質(zhì)上是公關(guān)全才與專才的討論。全才提供戰(zhàn)略建議、媒體關(guān)系等，并不局限于某一特定領(lǐng)域。專才則專注于某個(gè)特定行業(yè)或業(yè)務(wù)。獨(dú)立公關(guān)人通常是專才，在行業(yè)內(nèi)具有深厚經(jīng)驗(yàn)和不俗口碑，能很好地把脈企業(yè)在傳播上的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)、自信地與客戶溝通，在傳播故事的梳理、目標(biāo)受眾的聚焦、傳播內(nèi)容的準(zhǔn)度、說服記者挖掘新聞等諸多方面都有突出表現(xiàn)，并大幅節(jié)省了市場調(diào)研和來回返工的時(shí)間。而許多公關(guān)公司，特別是做行活兒的公司，慣用中低級員工來服務(wù)客戶，在這方面，存在劣勢。

但多面手也自有好處。類似于全科醫(yī)生與?？漆t(yī)生的對比，如果一個(gè)人有心臟病，請一個(gè)心臟病專家是挺好的。但如果他只是普通小病，那這個(gè)成本收益比會(huì)得不償失。殺雞焉用宰牛刀，同樣的道理也適用于公關(guān)行業(yè)。如果企業(yè)的目標(biāo)非常明確，例如是想影響政策法規(guī)，那么就應(yīng)該外聘一個(gè)專才，如果只是想增加媒體曝光度，那就需要通才。

公關(guān)公司的另外一個(gè)優(yōu)勢在于同時(shí)為多個(gè)行業(yè)的多個(gè)客戶提供服務(wù)，見多識(shí)廣，還有大量的培訓(xùn)和一線不停的實(shí)戰(zhàn)積累，這些都可以為甲方所用。獨(dú)立公關(guān)人的經(jīng)驗(yàn)以個(gè)體沉淀為主，沒有新的培訓(xùn)和其他客戶的融會(huì)貫通，難以保證其持續(xù)處于前沿地位。

一個(gè)顧問 VS 一組人馬

甲乙雙方關(guān)系中，讓甲方不爽的一個(gè)點(diǎn)是，公關(guān)公司的競標(biāo)和策略，通常是資深人士出面，但客戶服務(wù)大概率是由初級成員來完成。而獨(dú)立公關(guān)人，則是一攬子全包。對甲方而言，所有工作由一位資深顧問來作為唯一對接人，溝通錯(cuò)位少、效率高，也不需要把時(shí)間浪費(fèi)在教乙方怎么做事上，是一個(gè)舒心的選擇。

不過，這種方式也有問題。一是一旦發(fā)生不幸意外導(dǎo)致該顧問無法工作，很難有應(yīng)急預(yù)案能夠快速頂上（或者在度過“蜜月期”之后，發(fā)現(xiàn)氣場不合，但礙于人情，難以分手）。二是這些獨(dú)立從業(yè)者無法規(guī)?；?jié)奏可能跟不上甲方業(yè)務(wù)快速成長的節(jié)奏。受限于人力，獨(dú)立公關(guān)人可以單線程工作，但很難多項(xiàng)目并舉，類似于新品發(fā)布會(huì)這樣的大項(xiàng)目推進(jìn)就會(huì)受影響。但如果是一個(gè)公關(guān)公司的團(tuán)隊(duì)的話，人手充足，大量的人力資源可以在短時(shí)間內(nèi)撲到一個(gè)活動(dòng)上，提高成功幾率。

信任、穩(wěn)定與性價(jià)比

服務(wù)行業(yè)對信任的要求很高。過去，人們往往更愿意信任一個(gè)機(jī)構(gòu)，而非個(gè)人。不過，從客戶的角度看，希望乙方每一個(gè)公關(guān)提議都能靠乙方團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人能力來落實(shí)，但這對乙方來說很難。公關(guān)行業(yè)很大程度上是一個(gè)口碑驅(qū)動(dòng)的熟人行業(yè)，因此獨(dú)立公關(guān)人靠口碑傳播，比小公關(guān)公司甚至更有信任優(yōu)勢。

在人員的穩(wěn)定性上，二者可能沒什么差別。公關(guān)公司面臨讓人頭痛的高流動(dòng)率，但企業(yè)是會(huì)想辦法打造永續(xù)經(jīng)營的組織，雖然未必都能成功。如果是獨(dú)立公關(guān)人的話，因?yàn)槠鋫€(gè)人生活、健康的變動(dòng)，也一樣會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)，并且不會(huì)有知識(shí)的傳承。

在預(yù)算方面，與一個(gè)獨(dú)立的公關(guān)顧問合作，性價(jià)比通常更高，但可能會(huì)面臨企業(yè)內(nèi)審部門關(guān)于合規(guī)性的質(zhì)疑。

四、結(jié)語

作為一種新型就業(yè)方式，獨(dú)立公關(guān)人壓力可能稍微小一些，但依然存在服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求客戶的艱難，每一單都要全力以赴的努力，對業(yè)務(wù)連續(xù)性的顧慮，以及對入不敷出的擔(dān)憂等情況。獨(dú)立公關(guān)人的出現(xiàn)，為甲乙雙方合作打開了一扇窗。企業(yè)是否欣賞并與獨(dú)立公關(guān)人合作，則不一而論。對于那些可能不需要全案服務(wù)團(tuán)隊(duì)，而只需要獲得解決特定問題的客戶來說，獨(dú)立公關(guān)人是一個(gè)更明智的選擇。其他時(shí)候，一個(gè)公關(guān)公司可能更為合適。