高職護生直播消費的行為分析與應(yīng)對策略

張歡 楊慧 虞曉漪

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，消費已不僅僅局限于實體購物，網(wǎng)絡(luò)直播帶來的移動購物方式正在逐漸走進大眾的視野。本文通過查閱文獻，分析當下高職護生參與直播的消費行為，提出相應(yīng)的應(yīng)對策略，以期促進高職護生形成積極理性的消費觀，為高職護生教育的更新和發(fā)展提供新的理念和方法。

關(guān)鍵詞：高職護生;直播消費;行為分析;應(yīng)對策略

中圖分類號：F014.5 文獻標識碼：A 文章編號：1003-2177（2021）05-0127-02

線上新型消費方式的不斷涌現(xiàn)，在一定程度上彌補了線下消費的不足，起到了擴大內(nèi)需、促進消費的作用[1]。直播電商作為線上新型消費方式之一，它的出現(xiàn)激發(fā)了許多新生的消費力量。與傳統(tǒng)電商相比，其具有實時溝通便利、前期投入相對較少、產(chǎn)品信息透明度較高等優(yōu)勢。作為加速成長的直播行業(yè)，其受眾人群從性別、年齡、地域、文化層次等都有一定的差異性，根據(jù)騰訊研究院[2]的研究報告顯示，全國網(wǎng)絡(luò)直播用戶中22歲以下的占七成，以“95后”和“00后”為主體。高職護生作為大專醫(yī)學院校的主體，具有課程緊、任務(wù)重、較高使命感等特點，本文選擇高職護生群體作為研究對象，探討后疫情時代下高職護生的直播行為。

1高職護生直播消費現(xiàn)狀

1.1直播關(guān)注度高

高職護生作為大學生群體的一類，思想較為先進、緊跟潮流步伐，對新鮮事物保持較強的好奇心。網(wǎng)絡(luò)直播的出現(xiàn)從根本上解決了高職護生沒時間出門購物、實體店價格較貴、物品時尚度缺失等問題。近年來涌現(xiàn)出的網(wǎng)絡(luò)紅人具備一定的吸引力，也帶動了高職護生進一步關(guān)注直播。

1.2理性消費是主流

理性消費是目前在校高職護生主要的消費理念，在面對直播時，性價比高是其主要考慮的因素，從研究[3-4]可以看出，適度消費的理念在高職護生中較為普遍。這主要是因為目前學生的生活費來源主要是父母，而醫(yī)學院校學生家庭條件大多較為普通，每個月支配的費用較為固定;另外，醫(yī)學院校課程比較緊張，每日課程基本排滿，晚上還有晚自習、護理操作、選修課等事項，課外時間兼職賺錢的時間并不充裕，故面對直播時，自身的消費能力是高職護生首要的考量因素，高職護生大多選取物美價廉、時尚潮流的物品購買。

1.3購買意愿較低

直播商品大多分為幾個大類：家居類、電器類、護膚類、食品類、穿著類等，前兩類對于高職護生來講較少涉及，護膚類由于其特性，學生的購買頻次較低;食品類由于學生的一日三餐主要以食堂為主，網(wǎng)絡(luò)買食品并不是大學生的主要消費行為;而直播消費的主要花費集中在穿著類，但是穿著類直播商品價格較為昂貴，大多超出了大學生消費能力，所以在網(wǎng)絡(luò)直播購物時往往比較謹慎，會盡量搜索一些物美價廉的物品進行比較，故購買直播商品意愿相對較低;另一方面，主播之間的隱形競爭、電商營銷監(jiān)管漏洞等因素使得很多三無產(chǎn)品成為爆款、直播造假致使產(chǎn)品因質(zhì)量問題造成人身傷害，使部分高職護生產(chǎn)生只看不買的行為。

2直播消費行為對高職護生的影響

2.1有利于買賣雙方的互動

傳統(tǒng)電商模式大多通過照片、視頻、賣家回復等方式與買家互動，由于像素、分辨率等各種原因，使得買賣雙方經(jīng)常因為照片不匹配[5]等原因發(fā)生爭執(zhí)，而賣家回復的時間差使得買賣溝通延遲，直播電商的出現(xiàn)就很好的改善了傳統(tǒng)電商模式的很多不足，它不僅可以通過直播視頻進行“面對面”的互動[6]，還可以在鏡頭前動態(tài)展示商品的顏值、功能、效果等，通過即時溝通回復及時回答消費者提出的問題，更好展示商品、促進商品購買。

2.2引發(fā)非理性消費行為

大學生的思想較成年人相比不夠成熟和穩(wěn)定，尚處于發(fā)展形成階段[7]，在網(wǎng)絡(luò)直播的大環(huán)境中易出現(xiàn)消費觀念超前和消費實力滯后的矛盾。小部分學生會在觀看直播時產(chǎn)生過度的物質(zhì)欲望、攀比心、追求奢侈等思想觀念，運用一些途徑借錢消費，進一步產(chǎn)生超前消費、負債消費[8]等非理性消費行為。

2.3形成錯誤人生觀

根據(jù)調(diào)查顯示[9]，高職護生網(wǎng)絡(luò)直播消費行為中，無論是參與直播消費的行為，或是僅觀看直播不消費的行為均呈現(xiàn)娛樂化傾向，各路直播主播為了取得可觀的直播收益和吸引更高人氣博人眼球，出現(xiàn)不當言論和行為甚至不惜消費自己，直播內(nèi)容缺乏價值品質(zhì)。大學生在價值內(nèi)涵的缺失及出現(xiàn)的色情、暴力、欺詐等泛娛樂化的網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容形式中逐漸模糊自己已有的價值目標。在這樣一個錯綜復雜的網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境下，高職護生易受各種不利思想行為的影響，將自己的價值觀念溶于其中并隨之生長變化。如果沒有及時轉(zhuǎn)變和制止，長此以往高職護生容易在直播消費中喪失理性的判斷能力和自我意識，進一步形成錯誤的人生觀。

3應(yīng)對策略

3.1合理規(guī)劃個人消費

據(jù)調(diào)查顯示[10]，絕大部分高職護生未實現(xiàn)經(jīng)濟獨立，故在消費中應(yīng)該從實際出發(fā)，合理規(guī)劃個人的消費結(jié)構(gòu)。在直播過程中，本著堅定自己，不被周圍環(huán)境影響的信念，克服攀比從眾的心理，避免盲從、理性消費，逐步養(yǎng)成良好的消費習慣，合理、適度、有計劃的消費[11]，不斷加強學習，豐富知識，提升素養(yǎng)，從而樹立正確的價值觀和人生觀。

3.2重視高校消費觀教育

高校要創(chuàng)新課程體系，加大對大學生直播消費的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題并進行相應(yīng)的策略分析，針對學生中的思想波動及時給與干預(yù)，把育人放在第一環(huán)節(jié)，引導學生塑造正確的價值觀和消費觀，重點塑造大學生健康的消費心理。除此之外，學校應(yīng)重視良好校風和學風的建設(shè)，學校應(yīng)通過校園生活細節(jié)的把握和優(yōu)良校風的建設(shè)誘導學生主動調(diào)整和改善自己的消費心理和行為，將社會主義核心價值觀的內(nèi)容內(nèi)化于心外化于行[12]，真正從思想上改變學生，摒棄享樂主義、奢靡浪費攀比之風，營造勤儉節(jié)約的消費氛圍。

3.3加強直播平臺管理能力

直播間的主播們憑借一己之力，常常將直播間名不見經(jīng)傳的產(chǎn)品推成爆款，甚至創(chuàng)出單日銷售量破億的成績，也由此產(chǎn)生一些亂象。直播平臺加強對主播的門檻設(shè)立可以促進直播間的良性競爭，對虛假宣傳、流量造假、刷單、存在不良語言和行為的播主和直播間進行嚴懲;直播商品的多重質(zhì)量保證是維系平臺長期發(fā)展的重要紐帶，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、直播平臺和帶貨主播都要承擔連帶責任;對于直播中網(wǎng)友的舉報和維權(quán)應(yīng)給予積極的調(diào)查配合。

3.4完善法律監(jiān)管機制

網(wǎng)絡(luò)直播作為新的媒介不受時間和空間的限制，可隨時直播也可隨時觀看。盡管政府已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域制定了相關(guān)制度規(guī)定，但面對網(wǎng)絡(luò)直播的野蠻生長，仍出現(xiàn)了很多不可預(yù)見性的問題使得監(jiān)管存在“真空地帶”[13]。政府主導制定相關(guān)法律法規(guī)，細化法律條目，執(zhí)法部門嚴格貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，執(zhí)法必嚴違法必究，給消費者以立法保障[14];另一方面，有關(guān)部門要嚴格審核直播公司的創(chuàng)建，提高直播平臺的準入門檻，運用過程中加強監(jiān)管，通過法律途徑明確直播目的，改善消費行為。

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（責編：陳靜姝）