淺議企業(yè)文化

摘要：在百年未有之大變局的當(dāng)下，世界經(jīng)營(yíng)環(huán)境瞬息變化，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。在這背景下，企業(yè)若想持續(xù)發(fā)展，必須有一個(gè)正面的企業(yè)形象，而這離不開(kāi)企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化作為企業(yè)內(nèi)全體員工的共同價(jià)值觀與行動(dòng)準(zhǔn)則，必須伴隨企業(yè)的成長(zhǎng)，逐漸積累，方可被企業(yè)的全員所認(rèn)可遵循。本文詳細(xì)介紹了當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)文化的態(tài)勢(shì)，闡述了企業(yè)文化培育對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的意義。同時(shí)分析研究了企業(yè)文化培育的要點(diǎn)及常見(jiàn)誤區(qū)，并指明了未來(lái)企業(yè)文化的方向，為企業(yè)培育符合自身定位的企業(yè)文化提供相關(guān)意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;企業(yè)管理;培育

0 引言

伴隨著1978年改革開(kāi)放，中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速騰飛，中國(guó)企業(yè)不斷成熟。但是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，中國(guó)企業(yè)遭受了種種阻力，如何將西方管理科學(xué)理念與中國(guó)傳統(tǒng)的一情，二理，三法的傳統(tǒng)管理理念有機(jī)結(jié)合，形成中國(guó)特色的管理道路與企業(yè)文化，已成為當(dāng)前中國(guó)企業(yè)家在全球化大浪潮下，乘風(fēng)破浪的關(guān)鍵。

1 企業(yè)文化內(nèi)涵

當(dāng)前企業(yè)在日常管理中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層通常愿意實(shí)行“文化變化人”的理念，并將之應(yīng)用于企業(yè)，用來(lái)解決現(xiàn)代企業(yè)管理中存在的的問(wèn)題。對(duì)比企業(yè)管理理論與企業(yè)文化，我們發(fā)現(xiàn)，兩者都致力于追求利益。但相較而言，前者為追求效益而把人當(dāng)作客體，后者為追求效益把文化概念自覺(jué)應(yīng)用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。以后者為核心的管理指導(dǎo)思想在企業(yè)管理中的體現(xiàn)，即人們所熟知的企業(yè)文化觀念。[1]

企業(yè)文化，歸根結(jié)底就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念，方針，價(jià)值觀，形象等多面面的綜合，是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)。企業(yè)或者企業(yè)員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的價(jià)值觀念為核心的企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的靈魂，為企業(yè)的發(fā)展提供著動(dòng)力。[2]

2 企業(yè)文化分析

2.1企業(yè)文化組成要素

特倫斯·E·迪爾、艾倫·A·肯尼迪把企業(yè)文化整個(gè)理論系統(tǒng)概述為5個(gè)要素，即企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。[3]

企業(yè)環(huán)境，即指企業(yè)的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)方針，環(huán)境等決定企業(yè)行為方式的方面因素。價(jià)值觀，即指企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某事或行為是否值得效仿的普遍認(rèn)識(shí)，是企業(yè)文化的核心，它決定了企業(yè)內(nèi)員工判斷行為的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，決定他們的行為。英雄人物，即指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化人格化，它為員工提供學(xué)習(xí)樣板，強(qiáng)化企業(yè)文化的形成。文化儀式，即企業(yè)內(nèi)部的各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、文娛等活動(dòng)，一般用以宣傳企業(yè)文化內(nèi)涵，使其生動(dòng)化。文化網(wǎng)絡(luò)，即指非正式的信息傳遞渠道，一般其傳遞的信息體現(xiàn)職工的普遍愿望與心態(tài)。[4]

2.2企業(yè)文化的分析

2.2.1企業(yè)文化的三個(gè)層面：

1、理念層：理念層是企業(yè)文化的核心，反映了企業(yè)的信仰和追求，是企業(yè)的靈魂，是形成制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)。

2、制度層：制度層是企業(yè)文化的中間層次，是具體物化的、對(duì)企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為進(jìn)行約束和規(guī)范的行為準(zhǔn)則體系。

3、物質(zhì)層：物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，它通過(guò)制度文化規(guī)范下的行為模式、標(biāo)識(shí)特征等將理念形態(tài)文化展現(xiàn)出來(lái)。[5]

2.2.2企業(yè)文化類(lèi)型

根據(jù)5D企業(yè)文化模型分析，我們依據(jù)內(nèi)傾—外傾、感性—理性?xún)蓚€(gè)維度，一般將企業(yè)文化分為五個(gè)類(lèi)型，分別為金文化、火文化、木文化、水文化、土文化。

3 企業(yè)文化的重要性

3.1 導(dǎo)向

企業(yè)文化能在潛移默化間，對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和員工行為產(chǎn)生引導(dǎo)作用，即企業(yè)文化的導(dǎo)向作用。其間各因襲的相互關(guān)系見(jiàn)圖2。

綜合而言，企業(yè)文化的導(dǎo)向作用主要有以下兩個(gè)方面的體現(xiàn)。

3.1.1 指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念

“我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們的主張是什么，并認(rèn)真建立和形成了公司的價(jià)值準(zhǔn)則。事實(shí)上，一個(gè)公司缺乏明確的價(jià)值準(zhǔn)則或價(jià)值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營(yíng)上的成功?！盵6]

《追求卓越》一書(shū)中，非常明確的指出，一個(gè)成功，有活力的企業(yè)，必然有著成熟的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念。它以企業(yè)成員普遍的價(jià)值觀念凝聚人心，形成共識(shí)，并為之奮斗;用經(jīng)營(yíng)哲學(xué)來(lái)決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維方式，和處理問(wèn)題的方式準(zhǔn)則，這些方式、準(zhǔn)則讓領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行正確決策，讓員工采用科學(xué)方式進(jìn)行正常活動(dòng)。

3.1.2 指引企業(yè)的發(fā)展方向

企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)一個(gè)明確的目標(biāo)，一個(gè)良好的企業(yè)文化，將會(huì)指引企業(yè)樹(shù)立正確，科學(xué)的目標(biāo)，并在企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，科學(xué)有效的避免出現(xiàn)急躁等失誤，讓企業(yè)發(fā)展平穩(wěn)，健康。

3.2 凝聚人心，約束行為

人，是企業(yè)最大的資源。一個(gè)良好的企業(yè)文化，能很好的塑造一個(gè)和諧健康的企業(yè)氛圍。一方面，可以團(tuán)結(jié)員工，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，另一方面，能很好的約束員工行為。

3.2.1 凝聚人心

一方面，一個(gè)以人為本，尊重人情感的企業(yè)，能很好的塑造一個(gè)和諧健康的企業(yè)氛圍，強(qiáng)化團(tuán)結(jié)意識(shí)，進(jìn)而形成凝聚力，形成企業(yè)共同價(jià)值觀與共同目標(biāo)，讓整個(gè)企業(yè)形成統(tǒng)一整體。另一方面，和諧的企業(yè)文化可以充當(dāng)部門(mén)與部門(mén)間，人與人之間的潤(rùn)滑劑，消解調(diào)節(jié)日常經(jīng)營(yíng)間產(chǎn)生的矛盾。此外，企業(yè)文化所形成的價(jià)值觀，會(huì)讓每一個(gè)企業(yè)的員工深刻的認(rèn)識(shí)到自己行為與存在的價(jià)值，進(jìn)而獲得自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，從心理上獲得激勵(lì)作用。

3.2.2 約束行為

企業(yè)文化約束著員工的行為，一方面，企業(yè)文化很大程度上影響著企業(yè)制度的制定，企業(yè)制度作為企業(yè)內(nèi)部的“法律”，對(duì)員工行為有著很大的約束力;另一方面，企業(yè)文化形成的企業(yè)內(nèi)員工的共識(shí)，作為員工的共同價(jià)值觀，從心理道德層面約束著員工行為，對(duì)違規(guī)人員，有著道德譴責(zé)的重大震懾。

3.3 塑造企業(yè)形象

企業(yè)的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，一個(gè)良好的形象將為企業(yè)的發(fā)展提供良好的動(dòng)力。[7]一個(gè)良好的企業(yè)，必然有一個(gè)良好的企業(yè)文化為內(nèi)核，并通過(guò)各種傳播渠道，以活動(dòng)，企業(yè)員工為文化載體，向社會(huì)進(jìn)行文化輸出，進(jìn)而向社會(huì)生動(dòng)的展現(xiàn)企業(yè)特點(diǎn)，風(fēng)采，樹(shù)立企業(yè)形象。

4 塑造企業(yè)文化要點(diǎn)與誤區(qū)

4.1要點(diǎn)

4.1.1 以人為本

人力資源管理中，人，是一個(gè)企業(yè)最大的資本。企業(yè)文化同樣是以人為載體的，文化的塑造，不一定是自上而下的，它可以從企業(yè)的各處產(chǎn)生，任何一個(gè)部門(mén)，團(tuán)體，人員，并隨著時(shí)間的流逝，逐漸滲入企業(yè)的方方面面，并被延續(xù)下來(lái)。所以在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，需要以人為本，讓全體員工理解何為企業(yè)文化，塑造企業(yè)文化的意義。

4.1.2 與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合

歸根結(jié)底，企業(yè)文化是為了企業(yè)健康有序發(fā)展而服務(wù)的。企業(yè)文化的樹(shù)立不應(yīng)該與企業(yè)的發(fā)展方向相違背。與企業(yè)戰(zhàn)略相符的企業(yè)文化，將推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，并對(duì)外，形成良好的社會(huì)形象，對(duì)內(nèi)，形成明確統(tǒng)一的共識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的活力與競(jìng)爭(zhēng)力。

4.1.3 注意文化的時(shí)效性，地域性

文化永遠(yuǎn)是相對(duì)于某一時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段而言的，適用于20世紀(jì)90年代的文化，延續(xù)到21世紀(jì)必然是會(huì)被淘汰的，同樣，適用于歐美的企業(yè)文化，在東方往往難以形成普遍共識(shí)，造成文化樹(shù)立的失敗，甚至是企業(yè)的離散。這就要求企業(yè)管理層時(shí)刻注意企業(yè)文化的時(shí)效性與地域性，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)企業(yè)要有前瞻性，對(duì)未來(lái)的行業(yè)特點(diǎn)，發(fā)展方向有個(gè)科學(xué)正確的方向，樹(shù)立企業(yè)個(gè)性形象，助力企業(yè)發(fā)展。

4.2 誤區(qū)

在企業(yè)文化形成過(guò)程中，因領(lǐng)導(dǎo)層決策、員工愿望、經(jīng)驗(yàn)主義等多種因素影響，難免會(huì)進(jìn)入誤區(qū)，形象正確的企業(yè)文化形成，對(duì)企業(yè)造成不利的影響，下面羅列了幾個(gè)常見(jiàn)的誤區(qū)。

4.2.1目標(biāo)定位上的誤區(qū)

企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)到某一階段的必然產(chǎn)物，受企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、制度、文化等影響較大，可以看做是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和文化相結(jié)合的產(chǎn)物，某種程度上代表著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和手段。現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)將企業(yè)文化的塑造，主要集中于對(duì)員工意識(shí)形態(tài)的改變，意圖改變員工的習(xí)慣、價(jià)值觀與日常行為方式。值得注意的是，企業(yè)文化是相對(duì)的，在員工改變進(jìn)步的同事，企業(yè)也應(yīng)不斷的塑造自身，讓文化適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，適應(yīng)企業(yè)員工群體，企業(yè)文化與員工的個(gè)人意識(shí)形態(tài)應(yīng)該是相輔相成的，而非一味的改變員工，忽視企業(yè)自身的轉(zhuǎn)變發(fā)展。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)避免文化建設(shè)的理想化，尊重現(xiàn)實(shí)，當(dāng)企業(yè)文化的建設(shè)目標(biāo)脫離實(shí)際，難以實(shí)現(xiàn)，文化的建設(shè)將止步于口號(hào)，最終對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)起反作用。

4.2.2主客體關(guān)系上的誤區(qū)

很多人有個(gè)誤區(qū)，企業(yè)是屬于老板或者說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)層的，企業(yè)文化的建設(shè)，必然應(yīng)當(dāng)是自上而下的，領(lǐng)導(dǎo)層是企業(yè)文化的決定群體，倡導(dǎo)者，員工是被動(dòng)的接受群體，執(zhí)行者。但事實(shí)上，這一觀點(diǎn)是片面的，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)大部分成員的共同愿望，理想，是普遍的價(jià)值理念。固然不可否認(rèn)，領(lǐng)導(dǎo)的素養(yǎng)，認(rèn)識(shí)對(duì)企業(yè)文化的形成有著重要的作用，但企業(yè)文化與企業(yè)家文化是有巨大區(qū)別的，后者只是前者的一個(gè)重要組成部分，而非全部。在文化的形成過(guò)程中，全體員工都應(yīng)是參與者與建設(shè)者，正如一個(gè)企業(yè)的主體永遠(yuǎn)是員工，只有讓員工參與其中，才能真正創(chuàng)造出有活力，適應(yīng)時(shí)代的企業(yè)文化。

4.2.3內(nèi)容上的誤區(qū)

當(dāng)前，很多企業(yè)強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化，但往往流于形式，將之簡(jiǎn)單的歸于“企業(yè)+文化”，企業(yè)文化變成“口號(hào)文化”;又或者將之脫離實(shí)際，將包裝，美化，將之變?yōu)椤靶蜗笪幕?甚至是等同于思政建設(shè)，一味做員工思政教育······事實(shí)上，企業(yè)文化的體現(xiàn)，并不在口號(hào)的多響，活動(dòng)照片的多寡，在的是員工平時(shí)的字里行間，即使口號(hào)臺(tái)賬做的再華麗，在員工愁眉之間，企業(yè)文化就是負(fù)面的，這值得所有企業(yè)管理人員注意。

5 企業(yè)文化發(fā)展方向

一方面，如西方學(xué)者羅伯特·布萊克（Robert Blake）與簡(jiǎn)·穆頓（Jane S. Mouton）在《新管理風(fēng)格》中就提到：“現(xiàn)實(shí)中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格具有決定作用”。[9]在中國(guó)企業(yè)中普遍存在的“領(lǐng)導(dǎo)者”文化現(xiàn)象，企業(yè)文化啊的風(fēng)格差異，領(lǐng)導(dǎo)層往往有決定性作用。

另一方面，“70后使勁干，80后挑著干，90后心里舒坦再干?！彪S著企業(yè)內(nèi)部人員的不斷更替，當(dāng)前，企業(yè)內(nèi)的員工主體主要是80后，但隨著90后一代的逐漸步入社會(huì)，對(duì)企業(yè)的文化管理提出全新挑戰(zhàn)。相較于70后、80后的前輩們，90后生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，彰顯出極強(qiáng)的自我意識(shí)，在物質(zhì)相對(duì)豐富的當(dāng)下，他們更看重的是精神上的滿(mǎn)足于自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)上有個(gè)段子，90后辭職原因是什么，老板不聽(tīng)他的。生動(dòng)明確的展現(xiàn)了90后的自我意識(shí)與獨(dú)特性格。同時(shí)，90后四位更為的活躍，敢于創(chuàng)新，部分90后已成為企業(yè)的中堅(jiān)力量，并隨著時(shí)間的推進(jìn)，90后會(huì)成為企業(yè)內(nèi)的主體，這樣的情況下，要求這企業(yè)內(nèi)企業(yè)文化的改革創(chuàng)新，對(duì)員工有個(gè)良好的引導(dǎo)，這是中國(guó)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必經(jīng)之路，企業(yè)文化的塑造必將成為企業(yè)能走多遠(yuǎn)的核心因素。

6 結(jié)論

企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展階段性的必然產(chǎn)物，對(duì)企業(yè)今后發(fā)展的定位及方向起著決定性的作用。現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)文化的重要性越來(lái)越多的被提及，良好健康的企業(yè)文化培育已成為許多企業(yè)的重中之重，企業(yè)文化與人力資源，企業(yè)管理的關(guān)系，在企業(yè)的發(fā)展演變中越發(fā)的不可分割，只有將二者結(jié)合起來(lái)，才能挖掘員工的潛力，提升企業(yè)的凝聚力，保持企業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位和核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介：尹蕾（1977—）江蘇常州，碩士，?副教授，?研究方向：工商管理。