探究縣級圖書館免費(fèi)開放的服務(wù)與管理措施

朱慧娟

摘要：縣級圖書館開展免費(fèi)開放工作，需要相關(guān)管理人員積極轉(zhuǎn)變自身的管理理念，樹立正確的服務(wù)思想意識，采用多種科學(xué)有效的管理措施，提升圖書館服務(wù)水平，為人們提供更加優(yōu)勢的服務(wù)，幫助人們形成良好的閱讀習(xí)慣，提升社會大眾整體的文化水平。

關(guān)鍵詞：縣級圖書館;免費(fèi)開放;服務(wù);管理措施

公共圖書館是人民群眾自由、平等獲得知識信息的重要場所，開展免費(fèi)開放工作，有利于保障每位公民的合法權(quán)益，對多個(gè)方面的知識進(jìn)行有效傳播和推廣。管理人員增強(qiáng)日常管理工作，為人們提供良好的讀書環(huán)境和氛圍，更加滿足現(xiàn)代化人們精神文化的實(shí)際需求。

1縣級圖書館免費(fèi)開放重要作用

新時(shí)代發(fā)展背景下，社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，逐漸研發(fā)了多種多樣的農(nóng)耕先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，有效轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)農(nóng)耕的方式。農(nóng)民在日常種植農(nóng)作物的過程中逐漸采用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，在很大程度上降低了農(nóng)民農(nóng)耕的壓力和工作量，有效解放勞動力。但是，農(nóng)村和城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在較大的差異，在日常生活內(nèi)容缺乏更多的樂趣[1]?，F(xiàn)階段，我國對縣級圖書館的建設(shè)發(fā)展進(jìn)行更多的關(guān)注和重視。政府逐漸開展相關(guān)的文化下鄉(xiāng)等活動，得到更多農(nóng)民的認(rèn)可和接受。因此，縣級圖書館的免費(fèi)開放為農(nóng)民提供便利的閱讀條件，激發(fā)人們閱讀興趣，不斷提升農(nóng)民整體文化水平，有利于新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展。

另外，我國社會在發(fā)展過程中，倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展理念和目標(biāo)，需要提升社會大眾的人均文化水平，增強(qiáng)人們的綜合素養(yǎng)和能力。圖書館的免費(fèi)開放，更加滿足社會大眾對知識學(xué)習(xí)的需求，有效實(shí)現(xiàn)文化知識的傳遞，豐富農(nóng)民的精神文化生活，在一定程度上為教育事業(yè)的發(fā)展提供有效的幫助。

2縣級圖書館免費(fèi)開放的服務(wù)與管理措施

2.1注重專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)

圖書館工作人員自身的綜合素養(yǎng)和能力對整個(gè)圖書館服務(wù)水平具有直接關(guān)系。因此，縣級圖書館管理人員提升免費(fèi)開放工作質(zhì)量和效率，需要不斷積極創(chuàng)新服務(wù)理念和管理模式，制定科學(xué)合理的人才培訓(xùn)制定，結(jié)合實(shí)際工作情況，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，幫助館員熟練掌握相關(guān)工作專業(yè)知識和技能，具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，為閱讀者提供更加良好的服務(wù)。另外，管理人員制定相應(yīng)的培訓(xùn)評價(jià)機(jī)制，對館員實(shí)際學(xué)習(xí)情況進(jìn)行綜合性的評價(jià)，進(jìn)一步了解他們的實(shí)際工作情況，促進(jìn)他們抱有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好本職工作，同時(shí)不斷通過多種途徑實(shí)現(xiàn)自身綜合能力的提升，開拓眼界，培養(yǎng)服務(wù)創(chuàng)新思維，進(jìn)一步推進(jìn)圖書館良好發(fā)展。

2.2開展多樣化閱讀活動

縣級圖書館免費(fèi)開放的過程中，管理人員在實(shí)踐服務(wù)工作中，可以積極創(chuàng)新開展多種多樣的全民閱讀活動，吸引更多的讀者積極參與到閱讀活動中，樹立圖書館良好的品牌形象，不斷擴(kuò)大自身的社會影響力。管理人員豐富閱讀活動內(nèi)容，增強(qiáng)活動的趣味性，同時(shí)保證活動形式的新穎，增強(qiáng)活動的吸引力，全面調(diào)動讀者主動參與活動的熱情和積極性，實(shí)現(xiàn)良好的思想教育效果[2]。圖書館組織閱讀活動的過程中，需要全面覆蓋多個(gè)不同年齡階段和不同層次的社會人群，結(jié)合文學(xué)展示、競賽、節(jié)目表演等多種形式吸引更多讀者的注意力，擴(kuò)大活動開展的影響力。如，縣級圖書館對4月23日的世界讀書日進(jìn)行更多的關(guān)注和重視，在這期間舉辦新穎的全民閱讀活動，開展“書法展示”“經(jīng)典朗誦分享”“辯論競賽”“講故事”等多種閱讀活動，為孩童和農(nóng)民提供良好的閱讀活動，激發(fā)他們對閱讀的興趣，真正感受到閱讀的樂趣，從內(nèi)心喜愛閱讀，在各種不同閱讀活動中受到經(jīng)典文學(xué)和優(yōu)秀文化潛移默化的影響，得到更多社會大眾的認(rèn)可和接受。

2.3增強(qiáng)日常管理工作

縣級圖書館實(shí)行免費(fèi)開放政策，會有更多的讀者參與都閱讀活動中，同時(shí)不同年齡、背景、層級的讀者在閱讀需求和習(xí)慣上存在較大的差異性，在很大程度上增加了圖書館日常管理工作的難度。因此，管理人員需要加強(qiáng)日常管理工作力度，保證免費(fèi)開放工作順利有序的開展，提升讀者的滿意度。

管理人員可以制定科學(xué)合理的獎懲制度，全面調(diào)動工作人員日常工作積極主動性，保持健康積極的工作心態(tài)，正確面對工作中遇到的問題，采用針對性有效措施進(jìn)行妥善處理，提升服務(wù)水平[3]。管理人員對優(yōu)秀館員給予物質(zhì)和精神上的獎勵(lì)，同時(shí)對于違反圖書館規(guī)章制度的館員進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，對館員日常行為規(guī)范進(jìn)行有效約束，在實(shí)踐工作開展過程中自覺遵守相應(yīng)的要求規(guī)定。

縣級圖書館工作人員要堅(jiān)持以人為本的服務(wù)原則，采用多元化措施，更好的滿足讀者的實(shí)際需求，可以設(shè)定“意見箱”虛心接受廣大讀者的意見和建議，對讀者的公平、自由閱讀的權(quán)益進(jìn)行有效維護(hù)，尊重不同讀者之間存在的差異性，給予人性化關(guān)懷的服務(wù)。另外，管理人員不斷提升免費(fèi)服務(wù)品質(zhì)，吸引更多的公民加入到閱讀人群中，提升人們的文化素養(yǎng)，可以采用禮貌用語、微笑服務(wù)等多種策略，提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)讀者滿意度。

結(jié)束語：相關(guān)管理人員需要抱有積極健康的態(tài)度面對縣級圖書館免費(fèi)開放服務(wù)和管理中遇到的各種問題，制定科學(xué)有效的服務(wù)管理制度，提升工作人員綜合素養(yǎng)和能力，加強(qiáng)日常管理工作力度，充分發(fā)揮國家政策和財(cái)政支持的重要優(yōu)勢，提升服務(wù)和管理工作開展的質(zhì)量和效率，為人們提供更加高品質(zhì)的免費(fèi)閱讀服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]曾丹. 免費(fèi)開放下縣級圖書館深化讀者服務(wù)工作研究[J]. 中文信息， 2019， 000（003）：10-11.

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[3]周萍， 陳雅. 現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系下我國縣級公共圖書館功能定位研究[J]. 圖書館， 2020， 000（005）：13-18，33.

（湖南省婁底市雙峰縣圖書館 417700）