對大學(xué)生網(wǎng)課焦慮的原因分析與思考

昝宏雷 劉辰艷

摘要：在新冠肺炎疫情防控期間，線下教學(xué)突然大規(guī)模地向線上轉(zhuǎn)移，網(wǎng)課在保障了高校教學(xué)穩(wěn)定的同時，給師生帶來了種種不適。本研究以178位疫情期間上過網(wǎng)課的大學(xué)生為研究對象，調(diào)查、分析了大學(xué)生網(wǎng)課焦慮的主要原因，并結(jié)合對上好網(wǎng)課的思考，為學(xué)生的網(wǎng)課焦慮提出了解決之策。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)課程? 大學(xué)生? 焦慮原因

在線學(xué)習(xí)是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而興起的一種新型學(xué)習(xí)方式，網(wǎng)絡(luò)課程（以下簡稱網(wǎng)課）是在線學(xué)習(xí)的重要資源和授課方式。2020年新冠肺炎疫情突然暴發(fā)，全國高校積極響應(yīng)教育部“停課不停教、停課不停學(xué)”的通知，將往日的線下教學(xué)大規(guī)模向線上轉(zhuǎn)移，由此帶來的一場大規(guī)模在線學(xué)習(xí)實踐，支撐了整個國家高等教育體系的運轉(zhuǎn)，盡可能地減少了疫情對教育教學(xué)的影響。

在線學(xué)習(xí)是通過網(wǎng)課資源和學(xué)習(xí)活動來實現(xiàn)的。疫情的影響突出了網(wǎng)課的優(yōu)勢，很多學(xué)校將網(wǎng)課學(xué)分納入學(xué)生成績，充分體現(xiàn)了網(wǎng)課的特點。從學(xué)校和教師的角度看，網(wǎng)課既完成了疫情期間的教學(xué)任務(wù)，又保障了學(xué)生的學(xué)習(xí)條件;從學(xué)校和教師的角度看，網(wǎng)課的應(yīng)用既創(chuàng)新了教育教學(xué)方法，又豐富了學(xué)習(xí)資源。但是網(wǎng)課的教學(xué)不同于傳統(tǒng)課堂的教學(xué)，在給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來新的體驗的同時，帶來了種種不適。相關(guān)研究顯示，網(wǎng)課并沒有取得理想的效果，學(xué)生對網(wǎng)課的態(tài)度消極，突擊刷網(wǎng)課的現(xiàn)象嚴(yán)重。

一、學(xué)生網(wǎng)課焦慮的原因調(diào)查

本研究調(diào)查對象為山西省某高校178位在疫情防控期間順利完成一學(xué)期網(wǎng)課學(xué)習(xí)的大三學(xué)生，網(wǎng)課教學(xué)主要是基于QQ群、騰訊會議、釘釘?shù)溶浖M(jìn)行的直播教學(xué)與錄播教學(xué)，也包括慕課資源，以及微信、QQ 、電子郵件等資源的推送與線上交流討論的混合式教學(xué)。在實際教學(xué)中，不同的課程、不同的教師會采用不同的線上授課模式。

本研究調(diào)查對象于2020年9月返校完成一學(xué)期的教育技術(shù)必修課程學(xué)習(xí)，對該課程涉及的網(wǎng)絡(luò)課程、在線學(xué)習(xí)相關(guān)知識和原理有一定的了解。調(diào)查是在學(xué)生參加該課程期末考試的環(huán)境下進(jìn)行的，并把調(diào)查問題作為其中的考試題。由于調(diào)查問題是對學(xué)生相關(guān)知識內(nèi)容的考核，每位學(xué)生都回答得非常認(rèn)真、仔細(xì)。最后，研究者對178位學(xué)生的回答進(jìn)行歸類、分析與統(tǒng)計。

研究結(jié)果表明，大學(xué)生對網(wǎng)課焦慮的原因主要包括教學(xué)原因、家長原因和網(wǎng)絡(luò)原因。教學(xué)原因提到最多的是，學(xué)生認(rèn)為自己的自控力差，缺乏自主性，從而影響了課程的學(xué)習(xí)。網(wǎng)課讓師生無法及時互動與交流也是學(xué)生學(xué)習(xí)遇到的困難，此外還包括不適應(yīng)教學(xué)模式、造成視力負(fù)擔(dān)等問題。家長原因主要是學(xué)生上課使用手機(jī)，影響家人工作及無法提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。另外，網(wǎng)絡(luò)的故障及復(fù)雜操作，也是學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)課學(xué)習(xí)面臨的困難和引起焦慮的原因。

二、學(xué)生網(wǎng)課焦慮的原因分析

（一） 教學(xué)原因

一是學(xué)生自控力差、缺乏自主性。網(wǎng)課學(xué)習(xí)以遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)為主，要求學(xué)習(xí)者有一定的自律性和時間管理能力。尤其是現(xiàn)在的網(wǎng)課學(xué)習(xí)，很多時候是通過移動設(shè)備完成的，如手機(jī)、平板電腦等，容易受網(wǎng)絡(luò)娛樂、冗余信息的干擾，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不專心。在本次調(diào)查中，有多達(dá)100位被調(diào)查的大學(xué)生提到自控力差，缺乏自主性，對課程出現(xiàn)焦慮的情緒，不能按時上課，或者開著網(wǎng)課去做其他事情。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里學(xué)習(xí)，學(xué)生很難專注于課程，不同于傳統(tǒng)的課堂，教師可以監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，課堂的回放性也給了學(xué)生消極懈怠的機(jī)會。

二是師生、學(xué)生之間缺少及時的交流與互動。在線學(xué)習(xí)缺乏線下學(xué)習(xí)面對面的互動，79位被調(diào)查的大學(xué)生指出網(wǎng)課一個很大的缺點是學(xué)生與學(xué)生之間、教師與學(xué)生之間無法及時交流與互動。這反映出很多網(wǎng)課沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺、社交軟件工具等使學(xué)生及時交流和互動。調(diào)查數(shù)據(jù)指出學(xué)生無法及時將學(xué)習(xí)問題反饋給教師，教師也無法觀察學(xué)生的情況和收到學(xué)生的反饋。學(xué)生和教師無法及時溝通和互動，嚴(yán)重影響了教師的教學(xué)效果和學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

三是不適應(yīng)教學(xué)模式。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和傳統(tǒng)的課堂教學(xué)有很大不同，有48位被調(diào)查的學(xué)生提到了學(xué)生和教師對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式不適應(yīng)的情況。學(xué)生的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，師生對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)比較陌生，還是習(xí)慣傳統(tǒng)的教學(xué);網(wǎng)絡(luò)教學(xué)形式復(fù)雜多樣，雖然資源豐富，但是師生不能處理好資源利用的問題;教師準(zhǔn)備不充分，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式不正確，影響了網(wǎng)課的教學(xué)效果。

四是學(xué)生的健康問題。網(wǎng)課要求學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)，但長時間面對屏幕學(xué)習(xí)會對視力、健康造成損害。24位被調(diào)查的大學(xué)生提到了長時間連續(xù)上網(wǎng)課、使用網(wǎng)絡(luò)電子產(chǎn)品對視力和健康的影響。學(xué)生的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在電腦和手機(jī)上長時間的學(xué)習(xí)會損害眼睛，注意力也不能很好地集中。

五是教學(xué)平臺和軟件工具過多。網(wǎng)課的教學(xué)資源和學(xué)習(xí)活動需要網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺及軟件工具的支持，被調(diào)查院校不同的教師在線教學(xué)模式不同，使用的平臺、工具也多有不同。學(xué)生學(xué)習(xí)時要適應(yīng)不同教師的教學(xué)，還要在不同的平臺和軟件之間切換，很不習(xí)慣，也很麻煩。調(diào)查結(jié)果顯示，22位學(xué)生提出網(wǎng)課軟件太多，學(xué)生和教師都不熟悉，操作困難，電子版教材也無法及時翻閱。

六是學(xué)習(xí)氛圍與環(huán)境問題。在線學(xué)習(xí)是基于網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境，缺乏實際課堂環(huán)境的學(xué)習(xí)氛圍。本調(diào)查中有11位學(xué)生指出網(wǎng)課的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)環(huán)境的問題，家里的學(xué)習(xí)環(huán)境缺少學(xué)校的課堂氛圍，沒有同伴的陪伴和交流，學(xué)習(xí)氛圍不好。也有10位學(xué)生關(guān)注到網(wǎng)課的評價，質(zhì)疑網(wǎng)課作業(yè)的有效性與公平性。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，由于學(xué)習(xí)環(huán)境缺乏教師的監(jiān)管，學(xué)生的作業(yè)存在抄襲的情況。網(wǎng)絡(luò)平臺的作業(yè)一般有固定答案，靈活性差，進(jìn)行網(wǎng)上測試可能無法確保真實性與公平性。

（二） 家長和網(wǎng)絡(luò)原因

疫情防控期間的網(wǎng)課除了給師生帶來種種不適外，也給學(xué)生家長的工作生活帶來影響。另外，因家長需要監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)，這在無形中增加了他們的負(fù)擔(dān)。

除此之外，調(diào)查中有15位大學(xué)生關(guān)注到了網(wǎng)課需要的設(shè)備支持。經(jīng)濟(jì)條件比較差的家庭無法提供網(wǎng)絡(luò)和學(xué)習(xí)設(shè)備，無法保證課程的順利進(jìn)行，同時會引起不必要的討論和攀比心理。雖然這一比例不高，但是反映出現(xiàn)實中確有學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)原因而無法完成網(wǎng)課學(xué)習(xí)。一些熱門的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，疫情期間要同時面對全國巨量學(xué)習(xí)用戶的訪問，服務(wù)器有時會不堪重負(fù)而引發(fā)中斷和不暢。調(diào)查中有36位學(xué)生提到，網(wǎng)絡(luò)卡頓、網(wǎng)絡(luò)出錯等問題會影響網(wǎng)課的順利進(jìn)行。

基于調(diào)查結(jié)果，筆者分析了引起學(xué)生網(wǎng)課焦慮的一些原因，其中學(xué)生缺乏自主性、長期使用網(wǎng)絡(luò)造成視覺傷害等原因與一些學(xué)者的調(diào)查結(jié)果相似。本調(diào)查研究數(shù)據(jù)來自學(xué)生網(wǎng)課學(xué)習(xí)的實際體驗，背后反映出了學(xué)校、教師、學(xué)生、家長及相關(guān)公司對網(wǎng)課的認(rèn)識、理解和準(zhǔn)備不足，這才是造成學(xué)生網(wǎng)課焦慮的深層原因。

三、對學(xué)生網(wǎng)課焦慮的解決之策

學(xué)生網(wǎng)課焦慮是提高網(wǎng)課教學(xué)效果必須要應(yīng)對和解決的問題，下面筆者結(jié)合自身多年從事教育技術(shù)課程教學(xué)及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實踐的經(jīng)驗，進(jìn)一步分析學(xué)生網(wǎng)課焦慮的深層原因，就當(dāng)前的學(xué)生網(wǎng)課焦慮問題提出解決之策。

（一） 學(xué)校的職責(zé)

網(wǎng)課的教學(xué)效果不只是教師和學(xué)生的事，學(xué)校在網(wǎng)課的建設(shè)、推廣和應(yīng)用中同樣擔(dān)負(fù)著重要的領(lǐng)導(dǎo)和管理職責(zé)。第一，學(xué)校應(yīng)重視和加強(qiáng)網(wǎng)課平臺與網(wǎng)課資源的建設(shè)，應(yīng)由學(xué)校建設(shè)統(tǒng)一、穩(wěn)定、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，該網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺需支持接入其他教學(xué)軟件、教學(xué)平臺、教學(xué)資源，支持教師開設(shè)個性化的網(wǎng)課，支持學(xué)生管理數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，支持學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)活動的開展。第二，學(xué)校應(yīng)出臺激勵政策和培訓(xùn)方案，推廣、鼓勵和幫助教師結(jié)合教學(xué)開設(shè)網(wǎng)課、進(jìn)行混合式學(xué)習(xí)教學(xué)的改革。比如，本研究調(diào)查的學(xué)校雖然已建有基于Moodle的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺數(shù)年，但因?qū)W校不重視推廣、應(yīng)用，至今很少有教師知曉和使用。第三，學(xué)校應(yīng)設(shè)有專門部門和專業(yè)人員，給教師提供網(wǎng)課技術(shù)、網(wǎng)課設(shè)計的支持和幫助。第四，學(xué)校對網(wǎng)課的教學(xué)安排，應(yīng)考慮到網(wǎng)課學(xué)習(xí)的特點和靈活性，應(yīng)避免排課太多、太密，從而引起學(xué)生視覺疲勞，影響學(xué)生健康。比如，可以將網(wǎng)課學(xué)時的計量單位拉長為一周，而不是一節(jié)課，便于學(xué)生靈活安排時間。第五，學(xué)校應(yīng)設(shè)法給因家庭經(jīng)濟(jì)困難、無法進(jìn)行網(wǎng)課學(xué)習(xí)的學(xué)生幫助，以保證教育之公平。

（二） 教師的引領(lǐng)

雖然網(wǎng)課學(xué)習(xí)的最大特點是時空分離、師生分離，以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主，但不可否認(rèn)的是，教師在網(wǎng)課學(xué)習(xí)中有不可或缺、不可替代的引領(lǐng)作用。網(wǎng)課不同于傳統(tǒng)課程，要上好網(wǎng)課，教師不僅要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，深入研究網(wǎng)課的教學(xué)規(guī)律，以學(xué)生為中心，做好網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計，而且要具備一定的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及多媒體技術(shù)知識，這樣有助于設(shè)計教學(xué)活動。當(dāng)然，教師的關(guān)注點應(yīng)該是教學(xué)，而不是技術(shù)。技術(shù)極簡，夠用即可。

應(yīng)對學(xué)生的網(wǎng)課焦慮，教師有許多解決之法：第一，教師可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源創(chuàng)設(shè)有趣的網(wǎng)課，吸引學(xué)生的注意力。第二，可適當(dāng)縮減教學(xué)內(nèi)容，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。教學(xué)中多使用短小、有趣的微視頻資源，視頻播放中多穿插小測驗、提問和簽到。第三，可設(shè)計有趣、有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)任務(wù)，以小組合作的形式，組織學(xué)生開展任務(wù)導(dǎo)向、基于項目的學(xué)習(xí)活動。第四，可采用多元評價手段。比如，學(xué)習(xí)檔案袋評價、學(xué)習(xí)作品評價、學(xué)生互評、小組互評，增加平時的小測驗、小問答等形成性評價。評價可以與機(jī)考、筆試、作業(yè)、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)相結(jié)合。另外，改變評價方法和手段，也有助于解決部分學(xué)生學(xué)習(xí)偷懶和弄虛作假的問題。第五，可多給學(xué)生提供在線學(xué)習(xí)支持和幫助。比如，課程說明、學(xué)法指導(dǎo)、任務(wù)清單、作業(yè)要求、工具指導(dǎo)、資源下載等。

雖然網(wǎng)課缺乏面對面的互動，但并非沒有互動。網(wǎng)課的互動主要體現(xiàn)在學(xué)生和內(nèi)容之間的互動、學(xué)生和教師之間的互動、學(xué)生和學(xué)生之間的互動等。建議教師設(shè)計的網(wǎng)課內(nèi)容界面簡潔、明了，提示信息、重點內(nèi)容要醒目，要給學(xué)習(xí)瀏覽指引。師生之間的互動可通過通知、彈幕、語音、在線直播、在線答疑、在線反饋等方式進(jìn)行，也可通過電子郵件、社交軟件和學(xué)生個人互動。

在教學(xué)中，教師還要時刻關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，互動反饋一定要及時。學(xué)生和學(xué)生的互動，可以通過組織在線討論及技術(shù)工具實現(xiàn)。如果網(wǎng)課互動活動組織得好，就能營造優(yōu)于傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的良好氛圍。有研究者在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生往往更愿意、更喜歡參與網(wǎng)上討論活動，學(xué)生網(wǎng)上討論的氛圍和效果均優(yōu)于傳統(tǒng)課堂小組討論。

（三） 學(xué)生的自主

學(xué)生是網(wǎng)課學(xué)習(xí)的主體，網(wǎng)課的學(xué)習(xí)效果在很大程度上依賴于學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，體現(xiàn)在以下幾個方面：學(xué)生能為自己的學(xué)習(xí)設(shè)定目標(biāo)，具有自主學(xué)習(xí)意識;能管理自己的時間，具備信息技術(shù)素養(yǎng);能獨立思考;能甄別網(wǎng)上信息資源;能借助網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展學(xué)習(xí)資源;能積極參與網(wǎng)上互動，懂得如何與人合作;能自己鞭策自己;能避免屏幕學(xué)習(xí)帶來的視覺傷害等。學(xué)生具備以上數(shù)字時代的學(xué)習(xí)能力，可在很大程度上緩解網(wǎng)課焦慮，提升學(xué)習(xí)績效。但能力的養(yǎng)成，并非一日之功，建議學(xué)生結(jié)合自己的日常學(xué)習(xí)，逐漸養(yǎng)成習(xí)慣。

（四） 家長的支持

疫情防控期間的大規(guī)模、長時間的網(wǎng)課教學(xué)，難免給學(xué)生家長帶來一些不便和困擾，但這種情況隨著疫情的轉(zhuǎn)好和學(xué)生的返校，不會長久。建議家長對學(xué)生多一分理解和支持，放手讓孩子進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，為孩子的學(xué)習(xí)營造良好的環(huán)境，為孩子的學(xué)習(xí)提供心理、生活和經(jīng)濟(jì)上的支持。

（五） 公司的服務(wù)

近年來，在線教育的熱潮，引來大量公司投入這個領(lǐng)域。因此，資本和商業(yè)公司的進(jìn)入要有服務(wù)于教學(xué)的理念，不管是教學(xué)平臺、教學(xué)軟件，或是教學(xué)資源產(chǎn)品，都應(yīng)該邀請教育專家、教學(xué)專家參與。只有真正滿足了師生教學(xué)和學(xué)校教育的需求，才是好的產(chǎn)品，才有好的回報。如今，我們的數(shù)字化學(xué)習(xí)產(chǎn)品很多，但存在現(xiàn)有的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、教學(xué)資源不方便跨平臺流動和整合，無法滿足師生的個性化教學(xué)需求等諸多問題。

因新冠肺炎疫情突發(fā)的在線學(xué)習(xí)熱潮，引發(fā)全民關(guān)注，也保障了疫情期間高校教學(xué)的正常進(jìn)行。但隨著疫情漸去，融合線下學(xué)習(xí)與在線學(xué)習(xí)、優(yōu)勢互補(bǔ)的混合式學(xué)習(xí)將是未來學(xué)習(xí)的常態(tài)。作為在線學(xué)習(xí)的重要學(xué)習(xí)資源與授課形式的網(wǎng)課如何才能有效地融入傳統(tǒng)的線下教學(xué)中，這需要更多的教育者去研究和實踐。

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