終結(jié)拖延癥的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督師

周縵卿

只有在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，“監(jiān)督”不僅可以發(fā)生在陌生人之間，還可以變成一項(xiàng)服務(wù)，“被監(jiān)督者”主動(dòng)出擊，還可以購買。

律人律己都是對生活的激情

“早～準(zhǔn)備好了嗎？要開始今天的學(xué)習(xí)了！拍照打卡！新的一天提高效率哦！”

作為一位網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督師，這是大二學(xué)生冰研重復(fù)了上千次的開場白。她是一家提供自律監(jiān)督服務(wù)的網(wǎng)店的兼職員工，需要監(jiān)督的顧客在購買服務(wù)后，聯(lián)系方式會(huì)發(fā)到她的手機(jī)上，她需要做的，首先是透過屏幕傳遞自己的熱情，鑒于當(dāng)代人普遍有著柔軟的內(nèi)心，她的話術(shù)也以“可愛風(fēng)”為主，又鑒于被監(jiān)督者渴望著督促，一點(diǎn)點(diǎn)“強(qiáng)硬”的計(jì)劃感也是需要的。

對于監(jiān)督，我們每個(gè)人都不陌生，通常的情況下，監(jiān)督的權(quán)力屬于父母、老師、老板，也就是說大都是熟悉之人，他們的手段包括用放大鏡似的目光進(jìn)行嚴(yán)肅的凝視，被監(jiān)督者總是被迫的，談不上享受可言。只有在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，“監(jiān)督”不僅可以發(fā)生在陌生人之間，還可以變成一項(xiàng)服務(wù)，“被監(jiān)督者”主動(dòng)出擊，還可以購買。

對于冰研來說，這一切開始于去年疫情期間，大學(xué)沒有開學(xué)，她在家郁郁寡歡，無所事事之下，在網(wǎng)上偶然發(fā)現(xiàn)了有監(jiān)督別人工作學(xué)習(xí)就能掙錢的活兒。不就是信息轟炸？冰研覺得她也能干，而且說不定顧客們的自律要求也能感染到自己，畢竟，寬泛地講，律人律己都是對生活的激情。

作為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督師，工作模式是固定的，店鋪分給她顧客的聯(lián)系方式，她首先提供自我介紹，“哈嘍，你好?。∥沂潜O(jiān)督員冰研，很高興遇到你～”接著，她要求買家發(fā)任務(wù)計(jì)劃和時(shí)間安排，并附上一句：“記得合理的安排任務(wù)喲！任務(wù)一旦確定，冰研會(huì)嚴(yán)格要求！”

只有開始這份工作，才知道當(dāng)代人有著多么千奇百怪的“監(jiān)督”要求。最普通的當(dāng)然是與工作有關(guān)，包括寫論文、寫PPT、背單詞，監(jiān)督者的角色和老師類似，監(jiān)督手段包括一天數(shù)次的提醒（提醒項(xiàng)目多寡和價(jià)格成正比），檢查方式包括拍照打卡（你說你在圖書館，那就拍一顆圖書館的綠植吧），唯一的缺憾是沒法用戒尺敲打手掌心;有時(shí)候，監(jiān)督師的角色又與鬧鐘相當(dāng)，提供叫醒服務(wù)，比如清晨，每隔五分鐘一次奪命連環(huán)Call，等待對方氣急敗壞摁掉，當(dāng)然也可以比鬧鐘做得更多，“拍張刷牙的照片！”;有的監(jiān)督與焦慮有關(guān)，“今天投簡歷了嗎”，“今天找工作了嗎”，這樣的監(jiān)督通常難以皆大歡喜;還有的監(jiān)督要求，只能說源于被監(jiān)督者對自己的愛，一位監(jiān)督師遇到過，被監(jiān)督者要求她每天在規(guī)定時(shí)間提醒自己，“不要駝背！”、“多喝水！”，以及“下班記得護(hù)膚！”

與我們熟知的那一套監(jiān)督相反，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督中，被監(jiān)督者擁有絕對的權(quán)力，是五分鐘一次，還是一小時(shí)一次，全憑對方的心意，監(jiān)督者不能過分熱情當(dāng)然更不能偷懶;是語音提醒還是文字轟炸，也要看對方中意哪一種，有時(shí)候，提供語音提醒對于監(jiān)督師也是風(fēng)險(xiǎn)，一位被監(jiān)督者（顧客即是上帝），就因?yàn)椴粷M提供叫早服務(wù)的監(jiān)督師聲音難聽，在網(wǎng)上給了中評，直接終止服務(wù)，他還說，“一天的好心情都被毀了?！笨偠灾O(jiān)督服務(wù)永遠(yuǎn)有進(jìn)步的空間，“可愛風(fēng)”也不能包打天下，一位被監(jiān)督者拒絕了監(jiān)督師“要加油哦”的語態(tài)，說“加油”就行，他高冷地說，這樣干脆利落。還有的被監(jiān)督者對自己更狠，比如要求監(jiān)督師叫自己“死胖子”。

（圖片來源：CFP）

最高峰時(shí)，冰研同時(shí)監(jiān)督了六十多人，清早五點(diǎn)五十起床，這是第一批被監(jiān)督者要求的作息，然后工作到午夜，最后一批被監(jiān)督者終于睡覺了。她坐在十平方的臥室，眼睛一直盯著手機(jī)，幾乎每分鐘都在給聊天框不同的上帝發(fā)去監(jiān)督消息，消息發(fā)過去，屏幕上總有未讀紅點(diǎn)，也是毫無辦法。洗澡她都要爭分奪秒，淋上幾分鐘，手機(jī)須臾不敢離開身邊。

這樣努力也有無法十全十美的時(shí)候，有一次，她和同學(xué)去拜訪初中班主任，聽老師說話時(shí)，冰研錯(cuò)過了提醒監(jiān)督對象開始學(xué)習(xí)的時(shí)間點(diǎn)，后者馬上刪掉了她的微信，在網(wǎng)上給出差評?！拔耶?dāng)時(shí)很愧疚，都快哭了?！?h3>?拖延癥現(xiàn)代病的終結(jié)者

冰研的老板朱河存是第一批在網(wǎng)絡(luò)上開監(jiān)督店的人，那是2015年，朱河存15歲，他自述從12歲開始電商創(chuàng)業(yè)，賣鋼化膜，但經(jīng)營不善，一年才賣出去兩張。

后來，他決定以“拖延癥現(xiàn)代病的終結(jié)者”的身份重新創(chuàng)業(yè)。他在網(wǎng)絡(luò)上開店，既當(dāng)老板又當(dāng)員工，提供監(jiān)督服務(wù)。一開始生意慘淡，偶爾碰上的被監(jiān)督者也不好對付，一位焦灼的父親要求他監(jiān)督自己初三的女兒努力學(xué)習(xí)，朱河存努力監(jiān)督了一年，每天發(fā)去兢兢業(yè)業(yè)的卑微問候，“學(xué)到哪里來啦？”整整一年的時(shí)間，不耐煩的女生就沒回過他一句話。

轉(zhuǎn)機(jī)直到他去參加了一檔綜藝，他在綜藝上夸下?？?，說自己的監(jiān)督服務(wù)是對抗拖延癥的利器，大概是不想顯得太“卑微”，他說對于某些顧客，還會(huì)有罰款措施，交個(gè)五十或者一百塊的押金，只有設(shè)定的監(jiān)督任務(wù)完成了才退款，完不成就沒收。

事實(shí)是，“監(jiān)督服務(wù)”作為一門生意，真是只能用薄利多銷來形容，單項(xiàng)的監(jiān)督服務(wù)，比如監(jiān)督寫論文，一天只需6塊錢。如果加上叫早服務(wù)，那么便是12塊——暴利的可能性在于同時(shí)監(jiān)督的人數(shù)，比如冰研這樣的，一次監(jiān)督六十個(gè)。

（圖片來源：CFP）

綜藝節(jié)目播出后，店鋪的生意猛然好轉(zhuǎn)，越來越多的人知道了還存在“網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督師”這樣一項(xiàng)特異的職業(yè)，你可以理解為一種獵奇，也可以理解為當(dāng)代社會(huì)“渴求被監(jiān)督”和“渴求監(jiān)督別人”，都是炙熱的內(nèi)心需求。朱河存開始招聘監(jiān)督師，自己轉(zhuǎn)型當(dāng)起老板。他在朋友圈發(fā)布招聘啟示，“聲音好聽、耐心、時(shí)間觀念強(qiáng)、空閑時(shí)間多”，主動(dòng)自薦的人蜂擁而至，最多的時(shí)候，店鋪一天能有兩三百人前來要求去監(jiān)督別人。

一個(gè)標(biāo)志性的例子，證明監(jiān)督師的職業(yè)廣受歡迎，是那個(gè)一年都不回復(fù)他的冷酷少女，居然主動(dòng)找到了他，要求去監(jiān)督別人，理由是“不想再要零花錢”。

現(xiàn)在，朱河存的兼職群里有一百多個(gè)監(jiān)督師，有了訂單朱河存會(huì)轉(zhuǎn)到群里，最快回復(fù)“1”的人搶單成功。老板、監(jiān)督師、顧客三方在社交軟件上形成了一單單生意，大家各取所需，誰也沒見過誰。但朱和存說，監(jiān)督師的流動(dòng)性太大，招10個(gè)人，一個(gè)星期要走一半，走掉的原因可能是憤怒工資太低，也可能是自己也早起不來。堅(jiān)持下來的，總是有更堅(jiān)定的理由，比如一位大學(xué)生，此前，他和室友做過在寢室出售批發(fā)零食、煙酒的生意。以往他總是睡到中午，現(xiàn)在，鬧鐘從清晨六點(diǎn)響起，他必須起來，再去叫醒顧客?！昂苄量啵胂胱约河卸喔F就能堅(jiān)持了。”

現(xiàn)在，冰研在睡前不會(huì)忘記給充電寶充電，她必須保證手機(jī)時(shí)刻處于運(yùn)行狀態(tài)。她說在北京找不到合適的兼職，北京太大了，有時(shí)一份兼職的路途來回超過三小時(shí)，奔波太辛苦。而監(jiān)督員只需要有一部智能手機(jī)，不會(huì)占用整塊的時(shí)間，上課、休息、做作業(yè)時(shí)都可以給監(jiān)督對象發(fā)消息?！爸皇前蚜闼榈臅r(shí)間利用起來?！?她用第一個(gè)月工資給自己買了iPad。

而購買監(jiān)督服務(wù)的顧客，年輕女性的比例占到了八成。有的店鋪老板分析，這可能跟女性在就業(yè)上的競爭壓力更大有關(guān)，她們必須想辦法提升學(xué)歷或者考證，才能獲得相等的就業(yè)機(jī)會(huì)。

激烈的競爭也發(fā)生在店鋪之間，如今，以“人工監(jiān)督”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，店鋪數(shù)量在100家以上，作為“大眾創(chuàng)業(yè)”的其中一種，這基本不需要什么成本。激烈的競爭之下，有的店鋪打出魔鬼監(jiān)督一周收費(fèi)108元，煉獄監(jiān)督一周168元的高收費(fèi)監(jiān)督，招聘要求高校研究生，亦或考下了某種證書，比如法律職業(yè)資格證，在監(jiān)督的過程中，既可以幫助制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，還可以解答學(xué)習(xí)問題，提供一條龍服務(wù)。

目前朱河存的店鋪日均營業(yè)額穩(wěn)定在3000元上下，而且只要有媒體報(bào)道，銷售額便會(huì)猛增，這讓他現(xiàn)在對于媒體報(bào)道，有一種既恨又愛的心理，六月是兒童節(jié)，是高中生的高考，大學(xué)生的畢業(yè)季，畢業(yè)生的求職季，他甚為擔(dān)心本篇文稿發(fā)出后，店鋪下單人數(shù)太多，忙不過來。

每個(gè)人都想過得更好

迄今為止，冰研監(jiān)督過近400人，他們分散在四面八方，西藏、新疆、廣東、江蘇，甚至是澳大利亞。他們考研、考公務(wù)員、考事業(yè)單位、考托福雅思，大都是學(xué)生，全部是年輕人。

在監(jiān)督之余，她還破除了對名校的神話光環(huán)。她監(jiān)督過一位北大女孩，女孩告訴她，論文有太多的資料要看，任務(wù)太多，反而不想做，買個(gè)監(jiān)督有個(gè)人陪著自己，內(nèi)心安穩(wěn)很多。她原以為北大的學(xué)生不需要這么憂慮了，但原來他們也會(huì)不想做作業(yè)，寫論文，也會(huì)焦慮，大家都是普通人。這讓她微調(diào)了自己的監(jiān)督方式，變成了“今天感覺還好嗎？放輕松，我們一個(gè)一個(gè)做。”

如果說焦慮可以傳染，那么監(jiān)督師總是切身感受到屏幕另一側(cè)的焦灼。一位大三學(xué)生告訴她，她購買監(jiān)督是為了考研，考研是為了考更好職位的公務(wù)員，做了公務(wù)員才可以安心養(yǎng)老。

她說自己從小到大都身處“被監(jiān)督”之中，小時(shí)候有老師，有父母，有課堂還有輔導(dǎo)班，上大學(xué)之后，再也沒有人推著學(xué)習(xí)，這讓她不習(xí)慣，控制不住地刷手機(jī)，但考研勢在必行，沒有退路。

所謂“監(jiān)督”的必要，便是每個(gè)人都想過得更好，有時(shí)這是出于奮進(jìn)的雄心，有時(shí)這是出于孤獨(dú)。在監(jiān)督之余，冰研收獲了許多故事。一位要求監(jiān)督自己考證的援藏公務(wù)員告訴她，本科畢業(yè)時(shí)正遇失戀，一沖動(dòng)就去了西藏，去了之后，白天和村民打交道，晚上飯局。他說不想這么過下去，“自己的性格跟同事不太合?！?這是他在西藏的第三年，那里只有無盡的藍(lán)天與無盡的瑣碎。他想改變，決心考注冊會(huì)計(jì)師，但他說實(shí)在太孤獨(dú)了;一位備考司法考試的在職精英，說她想離開現(xiàn)在的公司，公司明明規(guī)定五點(diǎn)半下班，但真敢這么去做，卻需要領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。有一個(gè)晚上，她忘記向冰研報(bào)備當(dāng)日的任務(wù)進(jìn)程。第二天發(fā)來消息，她說昨天太累了，妝都沒卸，直接睡著了。

這些透過屏幕傳來的零星訊息讓冰研看見了更廣闊，也更逼仄的世界，每個(gè)人都不滿足，都想改變自己，?？频娜肆w慕上本科的，雙非院校的同學(xué)認(rèn)為雙一流的學(xué)生才有出路，但中科院的顧客天天說自己沒前途。

焦慮無處不在，有時(shí)候讓“監(jiān)督”也變成了情感撫慰，一種提供穩(wěn)定情緒的服務(wù)。

一位工程師購買了冰研的監(jiān)督，他要考一級建造工程師證，這是走向領(lǐng)導(dǎo)崗位的必備條件。他說冰研是他理想中的監(jiān)督員，她每句話都帶著可愛的語氣詞，“今天也要加油哦！”顯得很溫暖。他說想睡覺了，她就說“去洗把臉吧，不然今天的學(xué)習(xí)任務(wù)完不成哦?！彼f今天的效率低，她就建議“去鍛煉鍛煉哦”“去呼吸下新鮮空氣吧”……

“我的負(fù)面情緒好像從來不會(huì)影響到她?！惫こ處煾袊@，這種溫情讓他覺得和冰研是朋友，他的朋友本就不多。他購買冰研的監(jiān)督服務(wù)已近一年?！跋啾绕鹚哪托?、溫柔與陪伴，我所花的錢簡直不值一提，一個(gè)月才270?！?/p>

5月28日，出于好奇，我也購買了一天的監(jiān)督服務(wù)，我說寫論文，沒有具體時(shí)間的安排，晚上十二點(diǎn)結(jié)束，要求了八點(diǎn)半叫早。

于是第二天，我的監(jiān)督師給我打了33個(gè)微信語音電話，21個(gè)手機(jī)電話，因?yàn)槲彝涥P(guān)掉了手機(jī)的免打擾模式。直到中午監(jiān)督師才聯(lián)系上我，她的語氣依然耐心，“那你吃點(diǎn)東西，下午趕緊寫吧?！蔽彝浟嘶貜?fù)，一個(gè)小時(shí)后，監(jiān)督員的消息又來了，她也是有脾氣的，“人呢？開始寫沒，收拾收拾趕緊寫?！?/p>

我提出抗議，可不可以轉(zhuǎn)化成鼓勵(lì)式的監(jiān)督，不要這種班主任式的，她立馬說沒問題，快到午夜時(shí)，她又發(fā)來了消息：“寫多少啦？要結(jié)束了哦，你要繼續(xù)努力啊?！?/p>

對于監(jiān)督師這種人性化的調(diào)整策略，我想我是沒有抵抗力了，很多人如此依賴監(jiān)督師，或許原因正是如此。

（本文由“谷雨工作室”特約供稿）