試論新媒體交往方式對大學(xué)生社交恐懼的影響及思考建議

張湘憶　胡曉毓　趙福洋

隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展和普及，新媒體交往方式逐漸成為人們生活中不可或缺的社交方式。由于新媒體交往方式產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)依賴對現(xiàn)實人際交往能力的弱化是造成大學(xué)生社交恐懼出現(xiàn)的原因之一。本文通過問卷法與訪談法對西北大學(xué)部分本科生進行了相關(guān)調(diào)查與分析，對新媒體交往方式與大學(xué)生社交恐懼的關(guān)系進行探究。

問題的提出

1、新媒體交往方式的普及

新媒體技術(shù)是媒介進化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展下的共同產(chǎn)物。與傳統(tǒng)媒介相比，新媒體技術(shù)具有更強的交互性與即時性。新媒體交往方式依托于新媒體技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)和智能手機、平板電腦等移動終端為載體，通過電子郵件、博客、QQ、微信、微博等方式進行信息的獲取與傳遞。如今，新媒體的使用已經(jīng)成為大眾日常生活中不可或缺的交往方式之一。隨著新媒體交往方式的不斷成熟，人們普遍通過網(wǎng)絡(luò)新媒體來接受與傳播各類信息，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計，截至2020年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.4億人。（汪頔，2013）

2、大學(xué)生的社交恐懼現(xiàn)狀

英格蘭學(xué)者Gelder、Marks在1966年提出了“社交焦慮”這個概念，經(jīng)過Marks的修改和完善，1970年的新成果——“社交恐懼”的概念取代了“社交焦慮”，并具體定義了社交恐懼的基本特征——害怕或擔(dān)心自己在社交場合的行為不被大眾認(rèn)可和接受。1976年，美國著名學(xué)者吉母斯·麥可克瑞斯肯提出了社交恐懼行為的概念。他將其定義為“一種對與真實的或想象的他人交流時產(chǎn)生的個人恐懼或焦慮”。（柴倩倩，2014）

據(jù)美國精神病協(xié)會調(diào)查， 社交恐懼在成人終生的發(fā)生率是13.3%， 發(fā)生率僅次于抑郁癥和酒精依賴。（劉東臺等，2008）大學(xué)階段是社交恐懼的高發(fā)期， 約80%的社交恐懼發(fā)生在20歲之前。（李新影，2018）在對大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查的統(tǒng)計結(jié)果中，得分較高的癥狀因子之一就是社交恐懼。（馮才華，2021）雖然社交恐懼有一定的輕重程度之分，但如果長期無法得到調(diào)節(jié)與改善， 對個人的學(xué)業(yè)、事業(yè)、人際關(guān)系、家庭生活等方面都會帶來負(fù)面影響，影響未來發(fā)展。

3、新媒體時代下大學(xué)生的社交恐懼

社交恐懼有多種成因，負(fù)面的思維方式、家庭教養(yǎng)方式、自信程度、創(chuàng)傷性事件以及非理性信念都是造成社交恐懼的重要因素。新媒體交往方式從傳統(tǒng)的“人-人”交往變?yōu)榱恕叭?機-人”模式。雖然這種方式擴大了交往范圍，但同時也導(dǎo)致大學(xué)生過度依賴網(wǎng)絡(luò)社交，現(xiàn)實社交能力減弱，易使大學(xué)生在現(xiàn)實交往中產(chǎn)生信任危機，脫離現(xiàn)實生活。（蘭艷，2016）據(jù)調(diào)查顯示，這類網(wǎng)絡(luò)人際交往依賴導(dǎo)致的人際交往欠缺很容易產(chǎn)生社交恐懼。（馮才華，2021）因此新媒體交往方式對個人社交行為和心理的影響需要引起重視。

本次調(diào)研以大學(xué)生為主要群體，結(jié)合以往成果，通過調(diào)查大學(xué)生人際交往的方式及需求、新媒體的使用狀況以及社交恐懼程度并進行相關(guān)分析，探究新媒體交往方式的運用與社交恐懼的產(chǎn)生是否有較為直接的關(guān)系，并得出結(jié)論。調(diào)研結(jié)果為社會心理咨詢機構(gòu)及高校心理教育者提供參考，對有社交恐懼傾向的大學(xué)生采取有效干預(yù)措施;同時，有利于大學(xué)生了解自身在人際交往方面出現(xiàn)的問題及原因，及時向外界尋求幫助。

調(diào)研方法

1、調(diào)研對象與內(nèi)容

本次調(diào)研選取西北大學(xué)長安校區(qū)為調(diào)查現(xiàn)場，以西北大學(xué)本科生為調(diào)查對象，通過網(wǎng)絡(luò)自填式問卷調(diào)查與面對面訪談?wù)归_調(diào)查。問卷調(diào)查選用問卷星微信小程序展開，問卷對西北大學(xué)本科生可見，累計調(diào)查191人，回收問卷191份，其中有效問卷191份，有效率為100%;面對面訪談共選取5名社交恐懼程度較重的同學(xué)進行。調(diào)研分析主要圍繞大學(xué)生社交恐懼狀況、大學(xué)生新媒體交往方式使用情況以及新媒體交往方式使用情況對大學(xué)生社交恐懼狀況的影響三個層面來進行。

2、調(diào)研過程及方法

本次調(diào)研采用定量研究和定性研究相結(jié)合的方法進行。具體過程如下：

（1）準(zhǔn)備工作

通過查閱文獻和初步訪談，了解新媒體交往方式在大學(xué)生群體中的使用特點和大學(xué)生社交恐懼的相關(guān)情況。

（2）研究假設(shè)

對查閱文獻以及初步訪談所得的資料進行整理發(fā)現(xiàn)：訪談對象認(rèn)為新媒體交往方式的使用對其社交恐懼程度有一定影響，同時也有一些學(xué)者認(rèn)為二者之間存在一定關(guān)系，例如蘭艷和馮才華等學(xué)者對新媒體交往方式與大學(xué)生社交情況的研究均認(rèn)為對新媒體交往方式的依賴使得現(xiàn)實社交能力減弱，此部分在前文中已有完整論述，故在此不做贅述。由此我們提出“新媒體交往方式會對大學(xué)生社交恐懼狀況產(chǎn)生一定影響”的假設(shè)。

（3）問卷調(diào)查

首先，由團隊成員共同查閱相關(guān)文獻、閱讀相關(guān)專著并進行整合，設(shè)計出符合本研究的調(diào)查問卷，并在專業(yè)老師的指導(dǎo)下不斷修改，形成定稿;其次通過問卷星展開網(wǎng)絡(luò)自填式問卷調(diào)查，以便收集研究資料。

（4）訪談

首先，由團隊成員共同查閱相關(guān)文獻、閱讀相關(guān)專著后形成訪談大綱;其次，通過對問卷原始數(shù)據(jù)的初步分析，篩選出5名社交恐懼程度較高的大學(xué)生，經(jīng)過溝通，團隊成員對5名學(xué)生進行深入訪談。

（5）資料分析與收尾

對收集的數(shù)據(jù)和資料進行系統(tǒng)的審核、歸類整理，并運用SPSS對數(shù)據(jù)進行分析，推導(dǎo)出新媒體交往方式與大學(xué)生社交恐懼狀況兩個變量之間的關(guān)系，驗證假設(shè)，得出結(jié)論。最后根據(jù)分析結(jié)果撰寫報告，并在其中對大學(xué)生新媒體交往方式的使用提出建設(shè)性建議，以此為緩解大學(xué)生的社交恐懼提供一定幫助。

3、測量

對大學(xué)生社交恐懼狀況的評估采用Davidson在1991年編制的簡要社交恐懼量表，該量表共40分，詢問學(xué)生諸如“我怕在重要人物面前講話：從不或很少如此、很少如此、經(jīng)常如此、總是如此”等問題，答案賦分均為1-4?？偡譃?-9分為沒有患社交恐懼癥，10-24分為輕度癥狀，25-35分為中度癥狀，36-40分為嚴(yán)重社交恐懼癥。

對大學(xué)生新媒體交往方式使用情況的評估主要從依賴程度、新媒體用途以及線上社交恐懼狀況三個方面來進行。詢問學(xué)生“你每天利用手機、電腦等新媒體的大致時間：不到1小時、不到2小時、2-4小時、超過4小時”以及“你對QQ、微信、微博、郵箱等社交渠道的依賴程度：不需要、可有可無、只是生活需要、完全離不開”對大學(xué)生新媒體使用情況進行評估。

4、數(shù)據(jù)分析

選用SPSS對問卷調(diào)查所得數(shù)據(jù)進行描述性分析和相關(guān)性分析，得出初步結(jié)論，再通過訪談所得資料對初步結(jié)論進行驗證與進一步調(diào)查，得出最終結(jié)論。

調(diào)研結(jié)果與分析

1、社交恐懼情況

本次問卷結(jié)果顯示，參與調(diào)查的191位大學(xué)生中，所有人都有一定程度的社交恐懼癥狀。其中57.59%的大學(xué)生有輕度社交恐懼癥，39.28%的大學(xué)生有中度社交恐懼癥，3.14%的人有重度社交恐懼癥。由此可見，大學(xué)生社交恐懼情況頗為嚴(yán)重，不容忽視。

在其他研究中，大學(xué)生社交恐懼的嚴(yán)峻狀況也能得到證明：在國外研究中，非洲貝寧的一項研究中有66.7%的調(diào)查對象表現(xiàn)為中度社交恐懼癥，而印度巴羅達(dá)的另一項研究中嚴(yán)重程度的社交恐懼者占24%;在國內(nèi)，四川大學(xué)華西醫(yī)院心理衛(wèi)生中心開展的、我國首次社交恐懼癥流行病調(diào)查顯示有81.5%的學(xué)生患有中度及以上的社交恐懼現(xiàn)象。這些調(diào)查研究結(jié)果都與本次研究相符。相較之下，本次調(diào)研顯示出沒有無癥狀調(diào)查對象存在的結(jié)果，是各個研究的調(diào)查對象不同所致。需要說明的是，本次調(diào)研受問卷發(fā)放中實際情況限制，女生占比和文科類占比偏高。

2、新媒體交往方式狀況

問卷結(jié)果顯示，58.12%的大學(xué)生在課余最常進行的活動是上網(wǎng)， 67.54%的大學(xué)生每天使用新媒體的時間超過4小時，同時有25.13%的人使用時間在2到4小時之間?？梢?，使用新媒體進行學(xué)習(xí)或娛樂生活已經(jīng)成為大學(xué)生生活中非常重要的一部分。在調(diào)查中，47.64%的人表示生活中完全離不開新媒體社交渠道。

在新媒體用途上，61.26%的大學(xué)生認(rèn)為聊天和娛樂是最主要的用途，還有32.46%的人主要用于查學(xué)習(xí)資料和看新聞。在運用新媒體的目的上，36.13%的大學(xué)生是為了娛樂和放松，而29.32%的大學(xué)生則把它作為一個生活工具。由此可知，大學(xué)生利用新媒體進行社會接觸和人際交往行為是新媒體對大學(xué)生最大吸引力所在，由此，新媒體的交往方式必定對大學(xué)生生活中有一定影響。

值得關(guān)注的是，不同于利用微信、QQ等主要與現(xiàn)實生活中接觸的人進行交流，大學(xué)生會通過微博、豆瓣等社交平臺結(jié)識網(wǎng)絡(luò)上興趣相近的人，并通過轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、加群、加好友聊天等方式傳遞自己的想法和愛好，進行與現(xiàn)實交往不一樣的社交取向選擇和行為表達(dá)。

3、新媒體交往方式對社交恐懼影響的分析

新媒體交往方式對大學(xué)生社交恐懼的影響，主要體現(xiàn)在新媒體的使用逐漸淡化了現(xiàn)實交往需求，大學(xué)生的現(xiàn)實人際交往興趣和交往行為不斷減少，沉浸于虛擬的人際關(guān)系而無法適應(yīng)現(xiàn)實生活，形成對自我、他人和社會認(rèn)知的模糊、困惑和焦慮，從而造成現(xiàn)實交往能力退化和交往焦慮和恐慌，導(dǎo)致一定程度的現(xiàn)實人際交往障礙。

在問卷結(jié)果中，58.64%的大學(xué)生認(rèn)為新媒體的線上社交會減少自己線下社交時間或精力中的至少一項。這證明新媒體虛擬社交在一定程度上擠壓了現(xiàn)實社交正常展開的空間。在對線上社交和線下社交區(qū)別的問題的回答上，59.16%的大學(xué)生認(rèn)為兩者存在區(qū)別，有58.64%的人認(rèn)為自己在線下社交時更為冷漠而線上社交更為活躍，26.18%的人線下社交更為被動而線上社交更為主動。由此可知，線上的虛擬社交相對獨立于線下的現(xiàn)實社交，呈現(xiàn)出更為活躍和積極的特點。在問卷調(diào)查中，81.68%的大學(xué)生覺得新媒體交往方式對自己現(xiàn)實社交有不同程度的影響，他們認(rèn)為新媒體交往方式改變了自己的生活方式和人際關(guān)系。

本此調(diào)研在問卷回收、對問卷數(shù)據(jù)進行初步整理后，根據(jù)問卷填寫內(nèi)容，選取5位有中度社交恐懼癥的學(xué)生進行訪談，更深一步探究新媒體交往方式對大學(xué)生社交恐懼的影響。在訪談中，大部分受訪者表示會因為使用新媒體交往而減少或回避了線下交往，“宿舍獨處”和“外出活動”之間他們都偏向于“宿舍獨處”，而“宿舍獨處”時大部分時間都在使用新媒體。在這樣的情況下，幾乎所有受訪者表示，脫離新媒體交往后，他們在線下交往時無法“放開”，線下交往變得敏感、焦慮，新媒體交往方式對他們社交恐懼造成了影響。

綜合看來，新媒體在大學(xué)生群體中的廣泛普及大大改變了傳統(tǒng)的社會交往模式，在提供溝通便利的同時，也產(chǎn)生了一些人際交往障礙，對在成長轉(zhuǎn)型中的大學(xué)生適應(yīng)真實生活和平衡各類社會交往關(guān)系提出了挑戰(zhàn)。

討論與建議

虛擬社交并不是社會交往的全部，它只是現(xiàn)實社會人際交往的一種延伸和補充。過度依賴新媒體交往方式會導(dǎo)致大學(xué)生脫離現(xiàn)實，逐漸產(chǎn)生社交恐懼的情緒，影響身心健康。大學(xué)生要科學(xué)合理地利用新媒體技術(shù)，厘清網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實的關(guān)系，積極培養(yǎng)在現(xiàn)實社會中的參與意識。在產(chǎn)生社交恐懼情緒時及時進行自我調(diào)節(jié)或向外界求助，恢復(fù)人際交往能力，重新融入現(xiàn)實社會生活。高校應(yīng)加強大學(xué)生心理健康方面的篩查，普及社交恐懼相關(guān)的知識，及時發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)問題的學(xué)生，對癥狀較輕者進行持續(xù)關(guān)注，對癥狀嚴(yán)重者應(yīng)立即采取干預(yù)措施。

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作者簡介

張湘憶 胡曉毓 趙福洋 西北大學(xué)哲學(xué)學(xué)院2019級社會工作專業(yè)本科生