基于VR技術(shù)的人才測(cè)評(píng)方法價(jià)值探索

海慶 梁雨馨 王世瓊 殷詩(shī)晨 周冠宇

[摘 要]虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是利用計(jì)算機(jī)仿真搭建虛擬世界的一種技術(shù)，是未來(lái)技術(shù)研究的熱點(diǎn)，應(yīng)用前景寬廣，逐漸擴(kuò)展到了人才測(cè)評(píng)領(lǐng)域，但在此領(lǐng)域的應(yīng)用仍處在起步階段，在此背景下，探索了將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和人才測(cè)評(píng)相結(jié)合的應(yīng)用價(jià)值，文章介紹了VR人才測(cè)評(píng)的研究現(xiàn)狀、分析了現(xiàn)有測(cè)評(píng)工具特點(diǎn)，并以大學(xué)生職業(yè)能力為例進(jìn)行VR人才測(cè)評(píng)，與傳統(tǒng)測(cè)評(píng)工具進(jìn)行對(duì)比分析，深入探討了VR人才測(cè)評(píng)的應(yīng)用價(jià)值。

[關(guān)鍵詞]虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù);人才測(cè)評(píng);行為測(cè)評(píng)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.16.121

1 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)及其特點(diǎn)

1.1 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

虛擬現(xiàn)實(shí)，從理論上來(lái)講，是一種利用計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)創(chuàng)建虛擬世界的系統(tǒng)，它利用計(jì)算機(jī)創(chuàng)造一種虛擬的環(huán)境，使用戶進(jìn)入該環(huán)境中，體驗(yàn)環(huán)境中的一切設(shè)置。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)就是將計(jì)算機(jī)技術(shù)產(chǎn)生的電子信號(hào)，在VR眼鏡中轉(zhuǎn)化為能夠讓人們感受到能夠看到的現(xiàn)象、場(chǎng)景。VR人才測(cè)評(píng)就是利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的場(chǎng)景搭建功能，根據(jù)評(píng)估系統(tǒng)搭建一個(gè)虛擬的考察場(chǎng)景，并在虛擬環(huán)境中增加各種交互操作，對(duì)測(cè)評(píng)者虛擬環(huán)境中的表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)的分析計(jì)算，最終得到測(cè)評(píng)結(jié)果。

1.2 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的特點(diǎn)

1.2.1 交互性

交互性是用戶與虛擬環(huán)境進(jìn)行互動(dòng)，得到反饋的自然程度。用戶進(jìn)入虛擬環(huán)境中，虛擬仿真系統(tǒng)通過(guò)對(duì)用戶的眼動(dòng)跟蹤、手勢(shì)識(shí)別等，與虛擬環(huán)境進(jìn)行交互，虛擬環(huán)境中的元素隨著用戶的操作而發(fā)生變化，如用戶可以觸摸虛擬空間的物體，并可對(duì)虛擬物體進(jìn)行移動(dòng)或改變形態(tài)等操作。

1.2.2 構(gòu)想性

構(gòu)想性也稱想象性，是指用戶在進(jìn)入虛擬空間之后，可以與虛擬空間中的環(huán)境進(jìn)行互動(dòng)，通過(guò)主動(dòng)的探索根據(jù)自己的認(rèn)知構(gòu)想，創(chuàng)建新的事物、環(huán)境和概念。在虛擬環(huán)境中，用戶具有無(wú)限的想象和創(chuàng)造空間，可進(jìn)行肆意的構(gòu)想和創(chuàng)造。

1.2.3 沉浸性

主要是指用戶在虛擬環(huán)境中，對(duì)逼真的虛擬世界感受的真實(shí)程度，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的沉浸性與用戶的感知系統(tǒng)有關(guān)。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)利用聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)等感知體驗(yàn)，使用戶在虛擬環(huán)境中進(jìn)行某些行為時(shí)能感受到和現(xiàn)實(shí)世界中一樣的反饋，能在現(xiàn)實(shí)中產(chǎn)生思維共鳴。

2 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在國(guó)際的發(fā)展形勢(shì)明朗逐步走向成熟，美國(guó)作為虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的起源地，目前，在該領(lǐng)域的基礎(chǔ)研究主要集中在感知、用戶界面、后臺(tái)軟件和硬件四個(gè)方面;日本和歐洲的一些國(guó)家在不同領(lǐng)域?qū)μ摂M現(xiàn)實(shí)技術(shù)的研究同樣具有舉足輕重的地位。我國(guó)的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)起步較晚、發(fā)展較慢，但近幾年來(lái)逐漸得到我國(guó)相關(guān)部門和科學(xué)家的重視，制訂了相應(yīng)的研究計(jì)劃;國(guó)內(nèi)的一些重點(diǎn)高校和企業(yè)也在不同領(lǐng)域進(jìn)行研究，并取得了較好研究成果。如今，虛擬現(xiàn)實(shí)發(fā)展迅速，人才測(cè)評(píng)的方法也在為了滿足企業(yè)需求而不斷的更新發(fā)展。在研究中發(fā)現(xiàn)了虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的特點(diǎn)更好地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)人才測(cè)評(píng)的缺點(diǎn)。所以探索了將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和人才測(cè)評(píng)相結(jié)合的應(yīng)用價(jià)值，以期為之后相關(guān)研究提供參考。

3 現(xiàn)有的人才測(cè)評(píng)工具

人才測(cè)評(píng)，顧名思義就是指通過(guò)一系列的系統(tǒng)的、科學(xué)的手段和方法對(duì)人的基本素質(zhì)、能力、性格等維度進(jìn)行測(cè)量和評(píng)定的活動(dòng)。比較熟悉的測(cè)評(píng)方法有心理測(cè)驗(yàn)、情景模擬、360度評(píng)估、面談以及履歷檢查，AOP職場(chǎng)個(gè)性測(cè)試和SHL崗位匹配度測(cè)試等，其中情景模擬方法包括了文件筐作業(yè)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲、角色扮演四種測(cè)驗(yàn)。

這些方法被廣泛地用于人事測(cè)評(píng)工作中，一定程度上解決了企業(yè)人才測(cè)評(píng)的問(wèn)題，但在這些方法中，存在著缺乏客觀的標(biāo)準(zhǔn)、帶有濃重的主觀色彩、考核的成本高、效率低等缺點(diǎn)，使得進(jìn)行人才測(cè)評(píng)的時(shí)候存在著許多局限性。因此需要尋求到更加完整、更加系統(tǒng)且科學(xué)的一套測(cè)評(píng)方法，幫助企業(yè)找到最符合企業(yè)需求的人才，VR人才測(cè)評(píng)就在這樣的背景下產(chǎn)生。

4 VR人才測(cè)評(píng)

北京潛質(zhì)大數(shù)據(jù)科學(xué)研究院是一家從事關(guān)于潛質(zhì)的理論與實(shí)踐進(jìn)行專業(yè)化研究的權(quán)威科研機(jī)構(gòu)，最近幾年其對(duì)高校大學(xué)生進(jìn)行了全面的分析和調(diào)研，構(gòu)建出了一個(gè)潛質(zhì)模型，即“3E Model”，并根據(jù)此潛質(zhì)模型開(kāi)發(fā)出了全球首個(gè)用于評(píng)估潛質(zhì)的產(chǎn)品。對(duì)于VR人才測(cè)評(píng)方面的實(shí)際運(yùn)用，聯(lián)系了北京潛質(zhì)大數(shù)據(jù)科學(xué)研究院，使用其專業(yè)的VR測(cè)評(píng)工具對(duì)我校大學(xué)生的職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行測(cè)評(píng)。

4.1 測(cè)試過(guò)程

在測(cè)評(píng)的過(guò)程中，測(cè)評(píng)者全程佩戴VR眼鏡手持VR手柄，在封閉的安靜的環(huán)境下單獨(dú)進(jìn)行測(cè)評(píng)，不會(huì)受到任何干擾，其中的VR模擬場(chǎng)景分為看圖推理測(cè)試和行為測(cè)試兩大模塊。

4.1.1 看圖推理測(cè)評(píng)

看圖推理測(cè)試通過(guò)36道漸進(jìn)性圖案矩陣測(cè)試觀察力及清晰思維的能力。測(cè)評(píng)者根據(jù)題目圖形間的某種關(guān)系，選取合適的選項(xiàng)，組成完整的圖案。隨著矩陣的結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，題目對(duì)思維操作的要求也逐漸從直接觀察轉(zhuǎn)為間接抽象推理，需要測(cè)評(píng)者在一定時(shí)間內(nèi)做出快速反應(yīng)。最終會(huì)在測(cè)評(píng)報(bào)告中顯示個(gè)人得分和國(guó)內(nèi)高校得分的對(duì)比情況，以便于測(cè)評(píng)者了解到在理性判斷能力方面，自己的優(yōu)勢(shì)或者欠缺情況。

4.1.2 行為測(cè)評(píng)

行為測(cè)評(píng)通過(guò)VR情境探索行動(dòng)軌跡、VR配置解藥、VR抓鳳尾魚這三個(gè)環(huán)節(jié)得出測(cè)評(píng)者的行為數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)三位測(cè)評(píng)者在這些環(huán)節(jié)中的操作和行為表現(xiàn)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)測(cè)試結(jié)果對(duì)測(cè)評(píng)者提出一些建議。其中以VR情境探索行動(dòng)軌跡來(lái)舉例說(shuō)明，如圖1所示。

圖1是一位測(cè)評(píng)者所體驗(yàn)故事的場(chǎng)景俯視圖，VR虛擬場(chǎng)景為每個(gè)測(cè)評(píng)者提供相同的環(huán)境和自動(dòng)指令，但是每個(gè)人選擇的行動(dòng)軌跡不同，其中紫色線就代表了測(cè)評(píng)者的行動(dòng)軌跡。在運(yùn)動(dòng)的過(guò)程中，測(cè)評(píng)者可能對(duì)周圍的環(huán)境進(jìn)行了不同細(xì)致程度的觀察。一般來(lái)說(shuō)，運(yùn)動(dòng)路線越長(zhǎng)代表測(cè)評(píng)者對(duì)一個(gè)較為陌生環(huán)境的好奇程度越高以及積極體驗(yàn)新事物的程度越高，運(yùn)動(dòng)路徑的重復(fù)部分越多代表測(cè)評(píng)者對(duì)新事物相關(guān)信息觀察細(xì)致程度越高。這種場(chǎng)景式的測(cè)試給用戶帶來(lái)一種新奇感，激發(fā)測(cè)評(píng)者的好奇心，使他們能夠更加積極和愉快地進(jìn)行探索，測(cè)評(píng)過(guò)程多了許多趣味性，同時(shí)讓測(cè)評(píng)者忘記了這次測(cè)試的目的，從而提高了測(cè)評(píng)的有效性。

行為測(cè)試的第二個(gè)環(huán)節(jié)是利用不同的樹葉和書籍進(jìn)行解藥的配置，這種需要“動(dòng)手操作”的方式中測(cè)評(píng)者可以對(duì)虛擬景物放大、縮小，或者可以主動(dòng)拿起虛擬物體進(jìn)行不同的嘗試，感知其體積等，如此一來(lái)可以讓測(cè)評(píng)者的認(rèn)知手段和領(lǐng)域得到擴(kuò)展，配置次數(shù)反映的是測(cè)評(píng)者在面對(duì)困難時(shí)堅(jiān)持不懈的程度，使用不同樹葉搭配呈現(xiàn)出測(cè)評(píng)者對(duì)于信息細(xì)節(jié)的注意力和相應(yīng)邏輯思維與推理能力。最后一個(gè)環(huán)節(jié)是利用娃娃機(jī)捕捉鳳尾魚，更多的抓魚數(shù)量反映的不僅是測(cè)試者對(duì)于操作的熟練程度，更是對(duì)于鳳尾魚分布與移動(dòng)規(guī)律的發(fā)現(xiàn)與掌握，也是能夠通過(guò)使用規(guī)律解決問(wèn)題的一種體現(xiàn)。

在測(cè)評(píng)的結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)生成每個(gè)測(cè)試者在“三個(gè)能力”（共情力、創(chuàng)解力、探索力）整體的測(cè)評(píng)結(jié)果，根據(jù)結(jié)果會(huì)在每個(gè)維度給出具體解析，分析測(cè)評(píng)者在發(fā)展中會(huì)遇到的各種情況和發(fā)展的潛力。

4.2 VR人才測(cè)評(píng)的價(jià)值取向

VR人才測(cè)評(píng)的虛擬場(chǎng)景真實(shí)、操作簡(jiǎn)單，為企業(yè)人才測(cè)評(píng)開(kāi)起了新的道路，與傳統(tǒng)的人才測(cè)評(píng)相比，它更具有真實(shí)性、公平性和安全性。

4.2.1 真實(shí)性

將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用于人才測(cè)評(píng)使測(cè)評(píng)者在虛擬環(huán)境中的行為比其他傳統(tǒng)的測(cè)評(píng)方式更真實(shí)，更加生動(dòng)展現(xiàn)考察環(huán)境，通過(guò)人體視覺(jué)傳遞到大腦，讓測(cè)評(píng)者更加放松，從嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)上使測(cè)評(píng)者形成真實(shí)的心理感受，從而使測(cè)評(píng)者忘記測(cè)評(píng)的目的性，體驗(yàn)到的深度參與感，評(píng)估者能夠看到測(cè)評(píng)者更多的自然行為和反應(yīng)。

4.2.2 公平性

測(cè)評(píng)者使用由系統(tǒng)設(shè)定的虛擬人物進(jìn)行測(cè)試，不受年齡、性別、工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)地位等影響。它利用的是測(cè)評(píng)者的操作優(yōu)勢(shì)，而不是他們的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)闇y(cè)評(píng)者在虛擬環(huán)境中無(wú)法捉摸其中的規(guī)律性，只能做出最真實(shí)的反應(yīng)，因此使用VR人才測(cè)評(píng)還消除了許多流程中的人為偏見(jiàn)，測(cè)評(píng)結(jié)果更加的客觀、公正和有效。

4.2.3 安全性

虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)可以提高某些特殊職業(yè)人才測(cè)試的安全系數(shù)。如消防員、高壓運(yùn)維人員等職業(yè)對(duì)于從業(yè)者的心理素質(zhì)、專業(yè)能力和應(yīng)急能力等要求較高，傳統(tǒng)的測(cè)試方法費(fèi)時(shí)費(fèi)力，危險(xiǎn)性較大，虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)不僅可以進(jìn)行綜合測(cè)試、反復(fù)測(cè)試，提高測(cè)試結(jié)果的真實(shí)性，還可以減少物損、降低危險(xiǎn)性，提高測(cè)試安全系數(shù)。

5 結(jié)語(yǔ)

將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用于人才測(cè)評(píng)中是大勢(shì)所趨。但就目前而言，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在人才測(cè)評(píng)上的應(yīng)用相對(duì)較少，這方面的技術(shù)以及與人才測(cè)評(píng)和培養(yǎng)的融合還不成熟，還需要更多的研究實(shí)踐。

（1）人才測(cè)評(píng)虛擬場(chǎng)景搭建需要強(qiáng)大的技術(shù)支持，當(dāng)前的技術(shù)下，存在虛擬場(chǎng)景搭建效率低、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)算能力跟不上導(dǎo)致卡頓從而使用戶的沉浸感降低。

（2）圖像識(shí)別技術(shù)尚不成熟。人才測(cè)評(píng)上的虛擬場(chǎng)景比較復(fù)雜，圖像技術(shù)無(wú)法支撐這樣的復(fù)雜場(chǎng)景。

（3）虛擬技術(shù)相關(guān)人才匱乏。目前的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)還處在開(kāi)發(fā)研究階段，技術(shù)人才儲(chǔ)備不足，研究將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用在人才測(cè)評(píng)上的技術(shù)公司也比較少。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)目前也還處在發(fā)展階段，在人才測(cè)評(píng)方面還需要大量的實(shí)踐研究與改進(jìn)。但是未來(lái)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與人才測(cè)評(píng)的結(jié)合將形成更加完整、系統(tǒng)、更具科學(xué)性的一套測(cè)評(píng)方法，有著強(qiáng)大的生命力和發(fā)展前景，能夠幫助企業(yè)找到滿足需求的人才。

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[基金項(xiàng)目]北京信息科技大學(xué)2020年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目資助（項(xiàng)目編號(hào)：5102010806）。

[作者簡(jiǎn)介]海慶，女，回族，新疆烏魯木齊人，研究方向：人力資源管理;梁雨馨，女，漢族，甘肅蘭州人，研究方向：人力資源管理;王世瓊，女，侗族，貴州榕江人，研究方向：人力資源管理;殷詩(shī)晨，女，漢族，山西武鄉(xiāng)人，研究方向：工商管理;周冠宇，女，漢族，北京人，研究方向：人力資源管理。