突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情中高?；鶎狱h組織網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)提升策略研究

趙梅岳 李詩慧 林金玲

摘 要：為了進(jìn)一步了解大學(xué)生對于高校重大事件的網(wǎng)絡(luò)輿情話語表現(xiàn)以及高?；鶎狱h組織對大學(xué)生的話語引導(dǎo)機(jī)制，本文先通過文獻(xiàn)研究分析了重大突發(fā)公共事件中的傳播方式與特征以及輿論走向，深刻理解了在重大突發(fā)公共事件中構(gòu)建話語權(quán)的重要性。通過調(diào)查問卷分析學(xué)生群體、高?；鶎狱h組織在高校突發(fā)公共事件中的話語現(xiàn)狀，從發(fā)聲行為、發(fā)聲途徑、發(fā)聲情感以及發(fā)聲思想進(jìn)行研究分析，并據(jù)此為構(gòu)建高校突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情中高校基層黨組織網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)實施路徑提出建議。

關(guān)鍵詞：高校突發(fā)公共事件;網(wǎng)絡(luò)輿情;基層黨組織;話語權(quán)

中圖分類號：D9???? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A????? doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.19.047

在舉國上下抗擊新冠肺炎疫情之時，互聯(lián)網(wǎng)上一些“網(wǎng)傳”“聽說”類謠言信息不斷誤導(dǎo)大眾，不僅引發(fā)各類負(fù)面情緒，也造成了較壞的社會影響。隨著高等教育的普及與發(fā)展，高校愈加增多，當(dāng)今大學(xué)生群體發(fā)展壯大，因而大學(xué)生的發(fā)聲也構(gòu)成了社會輿論不可或缺的一部分。當(dāng)前在高校發(fā)生突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情過程中，學(xué)生話語表現(xiàn)存在發(fā)聲行徑缺乏約束、發(fā)聲情感缺乏回應(yīng)、發(fā)聲思想缺乏引導(dǎo)等問題，基于此，課題組就大學(xué)生在高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情中話語表現(xiàn)進(jìn)行了調(diào)查，更科學(xué)更準(zhǔn)確地把握在突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情中學(xué)生群體的話語表現(xiàn)及基層黨組織對學(xué)生的話語引導(dǎo)的情況，為提升基層黨組織網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的建設(shè)尋找對策。

1 研究緣起

1.1 高校突發(fā)公共事件傳播的方式及特征

由于新媒介技術(shù)的迅猛發(fā)展和手機(jī)終端的普及和便捷，新型傳播媒體的不斷涌現(xiàn)，相較于從前的電話、報刊等傳統(tǒng)單一的媒體，我們能接觸到的傳播媒體呈現(xiàn)多樣化特征。陳新星指出大學(xué)生本身具有思想活躍、思維意識獨立化、行為方式個性化的特點。這使得傳播聲音呈現(xiàn)復(fù)雜性。再者，大學(xué)生群體處于價值觀尚未正式形成階段，容易受各類信息影響，包括主流意識形態(tài)以及非主流意識形態(tài)的影響，張愛軍、秦小琪指出網(wǎng)絡(luò)非主流意識形態(tài)會以評論的方式彰顯意識形態(tài)，通過事件推送非主流意識形態(tài)極端化語言，以“會講故事”的個體性情感表達(dá)出來，然后又與后真相相結(jié)合，使得情感推送更富于感染力與煽動力。這種強(qiáng)烈的感染煽動作用會極大影響學(xué)生意識形態(tài)，進(jìn)而其價值取向也相應(yīng)得受到引導(dǎo)，在主流意識形態(tài)以及非主流意識形態(tài)的共同作用下使得傳播價值呈現(xiàn)多元化。

1.2 高校突發(fā)公共事件傳播的輿論走向

與過去相比，傳播媒介更加豐富多樣，以及媒介之間缺乏隔閡，陳新星指出網(wǎng)絡(luò)信息的傳播具有實時性和交互性的特點，大學(xué)生可以同時和多個對象或信息保持平等而且快速的互動。這使得信息得以在多個平臺、多種媒體之間進(jìn)行傳播，呈現(xiàn)傳播媒介從單一到多元的走向。吳翠麗指出人們由于“信息繭房”的現(xiàn)象，會對接收到的信息根據(jù)情感主體進(jìn)行過濾，往往導(dǎo)致了事實被局部截取和放大，觀點被高度概括和抽象，大學(xué)生對于突發(fā)公共事件的輿論走向由追求真相走向個人表達(dá)。又因為個人表達(dá)受自身的價值觀念指導(dǎo)、影響，其本質(zhì)上屬于價值觀的對外輸出的過程。因此在這種個人觀念、情感高于事件真相的情況下，最終會使得輿論走向由信息傳遞轉(zhuǎn)向價值導(dǎo)向。

1.3 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)在突發(fā)公共事件傳播輿論的重要性

從了解高校突發(fā)公共事件出發(fā)，認(rèn)識處理高校突發(fā)公共事件的重要性，再探討如何改進(jìn)當(dāng)前處理高校突發(fā)公共事件。一是網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的缺失會影響事件的處理，容易讓突發(fā)公共事件演變成網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)。如“2017年北影侯亮平事件”，北影學(xué)生侯亮平曝光學(xué)校部分教授的不良行為，引發(fā)了巨大的討論熱度，網(wǎng)友對此議論紛紛，有人指責(zé)曝光學(xué)生，有人指責(zé)不良行為老師，最后形成了網(wǎng)絡(luò)個人戰(zhàn)。二是網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的缺失會影響受眾的心理，容易讓受眾對突發(fā)公共事件處理失去信心。如在“2017年5月31日的武漢理工捅人事件”中，學(xué)校低效率、逃避式的處理方法不僅讓該校學(xué)生對學(xué)校處理方式產(chǎn)生不滿，更讓學(xué)生以及大眾懷疑學(xué)校是否有能力處理此類問題，這類事情重復(fù)發(fā)生，容易讓這種不信任和失望蔓延到整個社會。三是網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的缺失會影響價值的傳遞，容易讓錯誤的價值觀在網(wǎng)絡(luò)上蔓延。如“中山大學(xué)干部任命公告事件”，通過官方公眾號其一些“官僚觀念”傳遞給學(xué)生，沒想到的是只是一個學(xué)生干部名單公示，卻引起網(wǎng)絡(luò)上的軒然大波。綜上所述，我們一定要嚴(yán)格把控高校突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿論，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，切實地、高效地處理高校突發(fā)公共事件。

2 學(xué)生群體在高校突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情中話語表現(xiàn)

為掌握學(xué)生群體在突發(fā)公共事件傳播輿論中的話語表現(xiàn)，以及了解高?；鶎狱h組織在突發(fā)公共事件傳播輿論中的具體話語應(yīng)對情況，課題組對廣東省大學(xué)生進(jìn)行了隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查，通過問卷星小程序填寫。本次調(diào)查共回收問卷1178份，有效率100%。

2.1 學(xué)生群體在高校突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情中的話語表現(xiàn)

2.1.1 發(fā)聲行徑：主動選擇，缺乏約束，感性表達(dá)

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，將近95%的大學(xué)生主要通過微信、網(wǎng)站、微博、論壇、短視頻等新型媒體了解高校突發(fā)公共事件。僅有45%左右的同學(xué)認(rèn)為遭遇地震災(zāi)害和校內(nèi)打架斗毆這兩類事件屬于高校突發(fā)公共事件。對于高校突發(fā)公共事件的輿論，如果了解事情的始末，76%的同學(xué)選擇如回帖、轉(zhuǎn)載、評論等網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲行為。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴程度較高，主要通過新興媒體了解學(xué)校的情況及對突發(fā)公共事件的關(guān)注，從被動接受信息到主動選擇信息。大學(xué)生對突發(fā)公共事件的認(rèn)知并不完全準(zhǔn)確，加之在“后真相”時代，學(xué)生在無約束的網(wǎng)絡(luò)上，容易受到輿論的影響，在選擇性發(fā)聲過程中出現(xiàn)感性表達(dá)大于理想認(rèn)識。

2.1.2 發(fā)聲情感：宣泄情感，缺乏回應(yīng)，打擊信心

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，將近85%的同學(xué)會選擇高校官方渠道了解高校突發(fā)公共事件，但是仍有少數(shù)會相信非官方渠道。大于50%同學(xué)們認(rèn)為負(fù)面輿論多于正面輿論。從發(fā)聲情感來看，在高校突發(fā)公共事件的網(wǎng)絡(luò)輿論中，存在負(fù)面輿論多于正面輿論的現(xiàn)象，也就是說愿意發(fā)聲的人在網(wǎng)絡(luò)輿情中話語表現(xiàn)是宣泄情感高于對事件真相的追求。高校官方渠道的消息具備權(quán)威性，同學(xué)們接納度高，如果官方媒體無法及時引導(dǎo)同學(xué)們，大家的負(fù)面情緒無法得到積極地的回應(yīng)，負(fù)面情緒就會累積成為負(fù)性情感能量，減弱了學(xué)生對發(fā)生在高校的突發(fā)公共事件解決的信心。