區(qū)塊鏈技術(shù)在高校圖書(shū)館借閱服務(wù)中的應(yīng)用研究

摘要：區(qū)塊鏈技術(shù)作為新興的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與應(yīng)用技術(shù)，具有去中心化、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸和高保密性等特點(diǎn)，可以對(duì)高校圖書(shū)館傳統(tǒng)的借閱服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新?？尚行苑治鲲@示，高校圖書(shū)館在采用區(qū)塊鏈創(chuàng)新節(jié)約模式具有技術(shù)與人員優(yōu)勢(shì)、服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)、利于推行借閱自助服務(wù)，而在校園范圍更利于服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。分析此項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)的價(jià)值：（一）可讓讀者提升借閱意愿，且兼具社交屬性;（二）利于圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)借閱服務(wù)創(chuàng)新，提高效益;（三）分散式的圖書(shū)分布有助于緩解圖書(shū)館藏書(shū)壓力。當(dāng)然也存在對(duì)于圖書(shū)的控制減弱、用戶(hù)隱私保護(hù)、技術(shù)應(yīng)用與圖書(shū)館業(yè)務(wù)的融合等問(wèn)題，期待部分公共館與高校圖書(shū)館積極參與探索，不斷豐富應(yīng)用服務(wù)場(chǎng)景，解決相關(guān)服務(wù)問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：區(qū)塊鏈;高校圖書(shū)館;借閱服務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G252?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?文章編號(hào)：2095-6916（2021）08-0109-03

一、研究背景

區(qū)塊鏈技術(shù)是基于分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸、共識(shí)機(jī)制、加密算法等技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新應(yīng)用模式。從本質(zhì)上看，區(qū)塊鏈可以理解為一個(gè)基于計(jì)算機(jī)程序的開(kāi)放式總賬，它可以獨(dú)立記錄在區(qū)塊鏈上發(fā)生的所有交易，系統(tǒng)中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以將其記錄的數(shù)據(jù)更新至網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)參與維護(hù)的節(jié)點(diǎn)都能復(fù)制獲得一份完整數(shù)據(jù)庫(kù)的拷貝，這就構(gòu)成了一個(gè)去中心化的分布式數(shù)據(jù)，可以在無(wú)須第三方介入的情況下，實(shí)現(xiàn)人與人之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式的交易和互動(dòng)[1]。其具有去中心化、不可篡改、開(kāi)放透明、安全可信等特征。特別是其去中心化的技術(shù)特征，在高度信任的共識(shí)機(jī)制下對(duì)具有穩(wěn)定的時(shí)序數(shù)據(jù)和可靠的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行集體維護(hù)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人對(duì)個(gè)人的協(xié)作與交易，為大型中心化服務(wù)機(jī)構(gòu)過(guò)低的工作效率、超高的人力與物力投入成本、不確定的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全提供了解決方法[2]。

當(dāng)前，區(qū)塊鏈技術(shù)已廣泛應(yīng)用在醫(yī)療、金融、公共管理等領(lǐng)域中，參與到了生產(chǎn)實(shí)踐與服務(wù)創(chuàng)新的過(guò)程之中。而以信息資源采購(gòu)、管理和服務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)核心業(yè)務(wù)的圖書(shū)館目前還缺乏有深度的區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用探索[3]。通過(guò)文獻(xiàn)研究，以“區(qū)塊鏈”與“圖書(shū)館”作為主題詞進(jìn)行檢索，國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有研究文獻(xiàn)將近800篇。其中，國(guó)內(nèi)的研究成果主要集中于智慧圖書(shū)館建設(shè)與數(shù)據(jù)服務(wù)方面，而在圖書(shū)館日常服務(wù)中的應(yīng)用研究中，大多數(shù)文獻(xiàn)以概括的形式進(jìn)行了前景預(yù)測(cè)描述，并未進(jìn)一步分析其具體實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景與可行性。

借閱服務(wù)作為圖書(shū)館重要的服務(wù)之一，長(zhǎng)久以來(lái)的服務(wù)模式是讀者到館借閱歸還書(shū)籍。筆者認(rèn)為，在區(qū)塊鏈技術(shù)的參與之下，這一傳統(tǒng)的借閱服務(wù)模式可以取得一些創(chuàng)新性發(fā)展，得到優(yōu)化讀者體驗(yàn)，滿(mǎn)足讀者需求，提高圖書(shū)館服務(wù)效益的效果。

二、技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景研究

在傳統(tǒng)的借閱服務(wù)模式中，讀者需要將圖書(shū)館作為中心，到館借閱并歸還書(shū)籍（如圖1），下一個(gè)讀者才能繼續(xù)借閱圖書(shū)。這樣的服務(wù)模式是最基礎(chǔ)、最傳統(tǒng)的圖書(shū)借閱服務(wù)方式，長(zhǎng)久以來(lái)為各類(lèi)型圖書(shū)館所廣泛采用。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展與服務(wù)水平提升的要求，圖書(shū)館不斷創(chuàng)新借閱服務(wù)方式，如推出自助借還服務(wù)、郵遞服務(wù)、設(shè)置機(jī)器借閱書(shū)柜等，這些都是十分有益的嘗試。但現(xiàn)今借閱服務(wù)模式仍是以傳統(tǒng)的到館服務(wù)為主，讀者仍需克服時(shí)間、空間等因素前往圖書(shū)館借還圖書(shū)，而在這一去一回的過(guò)程中，許多讀者的借閱意愿大大下降。在對(duì)某985高校師生到館借閱圖書(shū)意愿的問(wèn)卷調(diào)查中，共收集到有效問(wèn)卷322份。當(dāng)前往圖書(shū)館的單程通勤時(shí)間大于30分鐘時(shí)，被調(diào)查者借閱意愿下降者達(dá)67%;而當(dāng)單程通勤時(shí)間大于45分鐘時(shí)，僅有10%的被調(diào)查者表示出原有的借閱意愿。傳統(tǒng)借閱服務(wù)，要求以實(shí)體圖書(shū)館作為借閱服務(wù)的中介，受各種因素的影響，讀者不愿或難以親自前往圖書(shū)館，其借閱意愿會(huì)有所下降，閱讀需求也不能得到更好的滿(mǎn)足?？梢钥吹?，這一到館的過(guò)程明顯影響了圖書(shū)館的服務(wù)效率，即如果文獻(xiàn)可以在用戶(hù)之間完成借閱，則完全沒(méi)有必要增加額外流程，從而可以降低用戶(hù)和圖書(shū)館的成本[4]。

借助區(qū)塊鏈技術(shù)，能更好地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)以讀者為中心的要求，在區(qū)塊鏈技術(shù)的參與下，可以對(duì)傳統(tǒng)的借閱服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新。運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)，基于去中心化的特點(diǎn)，在一定程度上擺脫了讀者借閱對(duì)于圖書(shū)館的實(shí)體依賴(lài)。圖書(shū)在被首個(gè)讀者借閱出館后，若有其他讀者想借閱，則可以直接與先前借閱讀者聯(lián)系，書(shū)籍無(wú)需返回圖書(shū)館，可以直接在讀者之間流通。當(dāng)圖書(shū)借閱到期且無(wú)人借閱的情況下，用戶(hù)才需到圖書(shū)館歸還圖書(shū)（如圖2）。一本圖書(shū)在讀者間相互流通而無(wú)需頻繁入庫(kù)登記，讀者也無(wú)需頻繁前往圖書(shū)館，可以在合適的地點(diǎn)直接通過(guò)其他讀者獲得圖書(shū)。并且，區(qū)塊鏈技術(shù)開(kāi)放透明的技術(shù)特征也保證了書(shū)籍流通信息的公開(kāi)透明，既利于圖書(shū)館監(jiān)管，也有利于讀者時(shí)刻掌握擬借圖書(shū)的情況。而且，基于特殊的技術(shù)協(xié)議規(guī)范框架，數(shù)據(jù)信息的安全性也能夠得到保障。

將區(qū)塊鏈技術(shù)合理地應(yīng)用至借閱服務(wù)中，創(chuàng)新服務(wù)方式，圖書(shū)館服務(wù)將能夠更好地實(shí)現(xiàn)以讀者實(shí)際閱讀需求為中心。

三、可行性分析

（一）高校圖書(shū)館具有技術(shù)與人員優(yōu)勢(shì)

高校圖書(shū)館大多隸屬于高校，高校自有相關(guān)計(jì)算機(jī)技術(shù)等學(xué)科專(zhuān)業(yè)，可以參與到軟件開(kāi)發(fā)與區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用過(guò)程中，并提供支持。通過(guò)高校主導(dǎo)研發(fā)，調(diào)研師生借閱需求，有利于縮減產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與用戶(hù)實(shí)際需求的差異，更好地反映并滿(mǎn)足用戶(hù)目標(biāo)。而且，高校館員相較于目前其他的各類(lèi)型圖書(shū)館館員，學(xué)歷更高，專(zhuān)業(yè)能力更強(qiáng)，有著較高的服務(wù)意識(shí)與接受新信息技術(shù)應(yīng)用的能力，館員團(tuán)隊(duì)可以更加有效地運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)開(kāi)展服務(wù)，并做好相關(guān)應(yīng)用普及推廣工作。

（二）服務(wù)對(duì)象具有內(nèi)在優(yōu)勢(shì)

高校圖書(shū)館主要的服務(wù)對(duì)象為大學(xué)生群體與教師群體，該群體普遍文化素質(zhì)較高，對(duì)新事物的接受能力更強(qiáng)，也具有更強(qiáng)的知識(shí)獲取意愿。較高的知識(shí)水平使得其接受創(chuàng)新服務(wù)的學(xué)習(xí)成本更低，這有助于用戶(hù)群體接受區(qū)塊鏈技術(shù)在借閱服務(wù)中的應(yīng)用。在問(wèn)卷調(diào)查中，有65%的用戶(hù)表示愿意使用借閱創(chuàng)新服務(wù)，76%的用戶(hù)表示有能力接受新的服務(wù)形式。而且，讀者間相關(guān)流通圖書(shū)的方式也建立在一定的社交基礎(chǔ)上，高校館服務(wù)對(duì)象年齡層次普遍不高，校園內(nèi)各種活動(dòng)豐富，師生群體均具有一定的交際能力，有助于推動(dòng)圖書(shū)流通。

（三）借閱自助服務(wù)傾向的加強(qiáng)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展與自助服務(wù)方式的普及，圖書(shū)館中借閱服務(wù)越來(lái)越多以自助借還機(jī)器代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工服務(wù)形式。而這一趨勢(shì)在高校圖書(shū)館中更加明顯，在對(duì)國(guó)內(nèi)某985大學(xué)圖書(shū)館的實(shí)地調(diào)研中，館內(nèi)的各個(gè)出入口處與樓層中均可發(fā)現(xiàn)自助借還機(jī)器，大廳中雖設(shè)置了人工借閱服務(wù)窗口，但窗口較少。讀者可以通過(guò)自助機(jī)器而無(wú)需與館員進(jìn)行互動(dòng)即可完成借閱活動(dòng)。這一服務(wù)形式所培養(yǎng)的用戶(hù)自助服務(wù)意識(shí)正是區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景中讀者自助流通圖書(shū)所需要的，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用在一定程度上是對(duì)現(xiàn)有自助服務(wù)形式的創(chuàng)新。

（四）校園范圍有限，利于服務(wù)實(shí)現(xiàn)

圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展均需要用戶(hù)有意愿參與到圖書(shū)館服務(wù)之中，而這一意愿無(wú)疑有著對(duì)于時(shí)間、空間等阻礙因素的考量。高校的校園空間范圍有限，讀者生活范圍集中，這就使書(shū)籍流通的時(shí)間與空間成本大大降低，相較于公共館等各類(lèi)型圖書(shū)館，高校圖書(shū)館服務(wù)范圍明顯更小，這就為其應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)創(chuàng)新借閱服務(wù)提供了得天獨(dú)厚的環(huán)境優(yōu)勢(shì)。讀者在校園內(nèi)約定時(shí)間與地點(diǎn)進(jìn)行圖書(shū)傳遞，有限的通勤范圍有助于提高讀者參與借閱流通圖書(shū)的意愿，從而推動(dòng)這一服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

四、應(yīng)用實(shí)現(xiàn)的價(jià)值

（一）對(duì)讀者而言，提升借閱意愿，更好地滿(mǎn)足閱讀需求，且兼具社交屬性

區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用目的在于削減讀者的借閱成本，增加圖書(shū)流通，更好地滿(mǎn)足讀者閱讀需求。通過(guò)去圖書(shū)館中心化，讀者不必前往圖書(shū)館借閱歸還圖書(shū)，作為同一校園的用戶(hù)在有限的范圍內(nèi)選擇地點(diǎn)遞交圖書(shū)，降低讀者因借閱而付出的各種成本。借閱成本的下降帶來(lái)的是借閱意愿的提升，在問(wèn)卷調(diào)查中，有62%的用戶(hù)表示區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用能夠提升其借閱意愿。用戶(hù)借閱意愿上升，以往未被滿(mǎn)足的閱讀需求得到更大程度的激發(fā)，用戶(hù)借閱增多，更好地滿(mǎn)足了閱讀需求。并且，用戶(hù)自行溝通遞交圖書(shū)的方式也具備了一定的社交功能，以書(shū)會(huì)友，交流心得，能夠?yàn)樽x者平日的學(xué)習(xí)生活帶去新意。

（二）對(duì)于圖書(shū)館而言，實(shí)現(xiàn)借閱服務(wù)創(chuàng)新，提高圖書(shū)館效益

面對(duì)新的信息環(huán)境，圖書(shū)館需要結(jié)合先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。結(jié)合區(qū)塊鏈技術(shù)，圖書(shū)館可以推出創(chuàng)新型的圖書(shū)借閱服務(wù)模式，以更好地滿(mǎn)足讀者需求，激發(fā)閱讀潛力。伴隨著讀者閱讀意愿的提高，圖書(shū)借閱量不斷上漲，將有助于圖書(shū)流通率的增加，而這正可以緩解數(shù)字化環(huán)境下圖書(shū)館圖書(shū)流通率連年下降的問(wèn)題。同時(shí)，作為評(píng)價(jià)圖書(shū)館服務(wù)效益的指標(biāo)參數(shù)之一，流通率的上升對(duì)于圖書(shū)館也具有一定積極意義。在人力資源分配方面，應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)后，整體借閱服務(wù)模式發(fā)生了大幅改變，圖書(shū)借閱部的館員工作量減少。圖書(shū)館可以根據(jù)實(shí)際工作量，適當(dāng)減少借閱部人員，將這部分館員安排分配至其他部門(mén)，協(xié)助完成各項(xiàng)圖書(shū)館服務(wù)，提升圖書(shū)館服務(wù)效率。

（三）分散式的圖書(shū)分布有助于緩解圖書(shū)館藏書(shū)壓力

在當(dāng)今圖書(shū)館藏書(shū)達(dá)到幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)量級(jí)的情況下，圖書(shū)館書(shū)庫(kù)、書(shū)架面臨著越來(lái)越大的藏書(shū)壓力，而且高校圖書(shū)館還需要兼顧讀者的日常閱讀需求與學(xué)習(xí)研究閱讀需求，所收藏的圖書(shū)資源更為豐富。在圖書(shū)數(shù)量不斷增加的情況下，高校圖書(shū)館內(nèi)許多圖書(shū)只能長(zhǎng)時(shí)間存于書(shū)庫(kù)，無(wú)法上架展示，讀者也難以順利地進(jìn)行了解與閱讀。而通過(guò)這一創(chuàng)新性借閱方式，將一定數(shù)量的圖書(shū)分散藏于讀者手中，書(shū)架上的圖書(shū)出借，騰出寶貴的空間，給更多圖書(shū)上架排列的機(jī)會(huì)，推廣和普及圖書(shū)館藏資源使用較少的部分，也可以增加圖書(shū)館的整體使用率[5]，部分減輕圖書(shū)館藏書(shū)壓力。

五、存在的問(wèn)題與反思

（一）圖書(shū)館對(duì)于圖書(shū)的控制減弱

以圖書(shū)館為中心開(kāi)展的傳統(tǒng)借閱服務(wù)模式賦予了圖書(shū)館極大的書(shū)籍流動(dòng)控制權(quán)，但是也在一定程度上阻礙了書(shū)籍的快速流動(dòng)與周轉(zhuǎn)[6]。在創(chuàng)新借閱服務(wù)中中，主要應(yīng)用去中心化的技術(shù)特性，讀者不需到圖書(shū)館歸還圖書(shū)，圖書(shū)長(zhǎng)期藏于讀者手中而非圖書(shū)館中。這在一定程度上削弱了圖書(shū)館對(duì)于圖書(shū)的控制，圖書(shū)館無(wú)法像從前對(duì)圖書(shū)進(jìn)行細(xì)致管理，更無(wú)從得知流通書(shū)籍的實(shí)際破損情況等，而且當(dāng)館藏資源稀缺時(shí)，因讀者續(xù)借、其他讀者擬借預(yù)定等因素，出借的圖書(shū)難以及時(shí)召回，同時(shí)還會(huì)產(chǎn)生同一用戶(hù)使用多個(gè)賬戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間占用一本書(shū)的問(wèn)題，影響其他讀者的閱讀。這些都是伴隨著圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)控制減弱而可能帶來(lái)的問(wèn)題，需要圖書(shū)館在實(shí)際技術(shù)應(yīng)用實(shí)踐中不斷加以探索解決。

（二）用戶(hù)隱私保護(hù)問(wèn)題

雖然運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)，數(shù)據(jù)加密安全性高，但此安全性指的是數(shù)據(jù)安全，在實(shí)際的應(yīng)用場(chǎng)景中，為了實(shí)現(xiàn)圖書(shū)在讀者間流通的目標(biāo)，兩位讀者需要聯(lián)系。在這一過(guò)程中伴隨著對(duì)讀者身份、聯(lián)系方式等隱私信息的披露，存在著用戶(hù)隱私保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)。在問(wèn)卷調(diào)查中，有34%的被調(diào)查者表示對(duì)提供聯(lián)系方式感到不適，但若讀者間無(wú)法取得聯(lián)系，該服務(wù)就無(wú)法開(kāi)展。圖書(shū)館可以運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)中的加密技術(shù)，通過(guò)公鑰和私鑰進(jìn)行簽名和加密，使個(gè)人讀者可以通過(guò)匿名或顯名的方式使用密鑰，并使之與自己的借閱行為相關(guān)聯(lián)[7]。

（三）技術(shù)應(yīng)用與圖書(shū)館業(yè)務(wù)融合性問(wèn)題

作為一項(xiàng)新興技術(shù)的應(yīng)用，圖書(shū)館缺少相關(guān)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，缺乏復(fù)合型館員的培養(yǎng)，易造成技術(shù)應(yīng)用與實(shí)際業(yè)務(wù)脫節(jié)的情況，出現(xiàn)“為區(qū)塊鏈而區(qū)塊鏈”的不良現(xiàn)象。為此，應(yīng)當(dāng)應(yīng)引進(jìn)既精通圖書(shū)館整體業(yè)務(wù)，又能深刻解讀區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)的復(fù)合型專(zhuān)家，運(yùn)用業(yè)務(wù)、技術(shù)、制度等填補(bǔ)區(qū)塊鏈在圖書(shū)館應(yīng)用中的缺口，合理分配資金投入，使區(qū)塊鏈成為圖書(shū)館服務(wù)的有機(jī)組成部分[8]。

六、結(jié)論與展望

目前，區(qū)塊鏈技術(shù)在許多領(lǐng)域都有所運(yùn)用，區(qū)塊鏈引發(fā)的技術(shù)革新正顛覆傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的慣性思維。而圖書(shū)館作為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，更應(yīng)順應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，引進(jìn)新的技術(shù)，革新思想理念，創(chuàng)新服務(wù)方式。就區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用而言，可以依據(jù)其技術(shù)特點(diǎn)和圖書(shū)館實(shí)際發(fā)展的需要，探索其應(yīng)用場(chǎng)景。借閱服務(wù)的創(chuàng)新便是運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景，可以達(dá)到提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化讀者體驗(yàn)等效果。圖書(shū)館界，特別是走在發(fā)展前列的部分公共館與高校圖書(shū)館更應(yīng)當(dāng)參與進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的探索之中，不斷豐富應(yīng)用服務(wù)場(chǎng)景，解決相關(guān)服務(wù)問(wèn)題。

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[8]于興尚，趙永林，凌耀銀.區(qū)塊鏈技術(shù)驅(qū)動(dòng)的圖書(shū)館智慧服務(wù)研究[J].圖書(shū)館，2020（10）.

作者簡(jiǎn)介：邵宇（2000—），男，漢族，湖北十堰人，單位為武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，研究方向?yàn)閳D書(shū)館學(xué)。

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