加強(qiáng)商貿(mào)集團(tuán)信息化建設(shè)的實(shí)踐與探索

周怡

摘 要：隨著信息化時(shí)代到來(lái)，新經(jīng)濟(jì)、新零售、新業(yè)態(tài)崛起，商貿(mào)集團(tuán)面臨的市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)壓力發(fā)生顯著變化。文章以寧波市商貿(mào)集團(tuán)有限公司為例，研究如何利用信息技術(shù)塑造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、管控模式，明確信息化建設(shè)的層級(jí)與運(yùn)行模式，探索拓展集團(tuán)業(yè)務(wù)平臺(tái)資源的有效途徑，發(fā) ? 關(guān)鍵詞：商貿(mào)集團(tuán)信息化 存在問(wèn)題 應(yīng)對(duì)策略

中圖分類號(hào)：F713 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2021）05-289-02

一、信息化建設(shè)的現(xiàn)狀分析

在寧波國(guó)資系統(tǒng)中寧波市商貿(mào)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱商貿(mào)集團(tuán)或集團(tuán)）資產(chǎn)總體規(guī)模相對(duì)較小，主營(yíng)業(yè)務(wù)集中突出。隨著新零售下生鮮物流供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)加劇，依托農(nóng)批市場(chǎng)主業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈，集團(tuán)業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓展，商貿(mào)集團(tuán)及下屬公司的信息化建設(shè)也在實(shí)踐中不斷完善。

（一）第一階段——建立市場(chǎng)交易結(jié)算系統(tǒng)

1998-2007年，蔬菜批發(fā)市場(chǎng)、果品批發(fā)市場(chǎng)先后建立市場(chǎng)交易結(jié)算系統(tǒng)，水產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)交易結(jié)算系統(tǒng)也于2018年建立。該階段的市場(chǎng)信息化建設(shè)側(cè)重提升市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效率，利用電子化結(jié)算模式規(guī)范了批發(fā)市場(chǎng)管理，以發(fā)揮市場(chǎng)交易結(jié)算功能，提升市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率、加強(qiáng)交易資金流管控為主要目的。

（二）第二階段——建立集團(tuán)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

2010年，商貿(mào)集團(tuán)成立后，通過(guò)建立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)集團(tuán)與子公司財(cái)務(wù)活動(dòng)的管理。該階段信息化建設(shè)側(cè)重財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控，以建立集團(tuán)統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算原則、規(guī)范會(huì)計(jì)政策為基礎(chǔ)，加強(qiáng)集團(tuán)會(huì)計(jì)監(jiān)督、強(qiáng)化財(cái)務(wù)分析能力為主要目的。

（三）第三階段——建立集團(tuán)資產(chǎn)管理及辦公系統(tǒng)

2017—2018年，集團(tuán)公司通過(guò)建立集團(tuán)資產(chǎn)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)，側(cè)重提升集團(tuán)公司資產(chǎn)管理與辦公效率。該階段信息化建設(shè)目標(biāo)是利用資產(chǎn)管理系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程與效率的監(jiān)管。

（四）第四階段——籌劃農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理平臺(tái)

2019年，集團(tuán)開(kāi)始籌劃農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理平臺(tái)建設(shè)。該階段信息化建設(shè)目標(biāo)是以供應(yīng)鏈信息化為手段，重構(gòu)果蔬、水產(chǎn)、肉禽蛋等菜籃子商品的流通、交易模式，對(duì)集團(tuán)現(xiàn)有的批發(fā)市場(chǎng)、菜市場(chǎng)、物流配送、冷庫(kù)等業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的資源整合，強(qiáng)化食品安全的追溯與管理，構(gòu)建供應(yīng)鏈金融等新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

二、信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）管理信息化存在的問(wèn)題

從信息流向、渠道傳輸、牽頭部門、加工程度等方面對(duì)集團(tuán)內(nèi)部信息進(jìn)行梳理匯總，商貿(mào)集團(tuán)管理信息化存在以下問(wèn)題：

1.子公司獲取集團(tuán)信息不暢。集團(tuán)對(duì)下屬子公司信息掌控力相對(duì)較強(qiáng)，集團(tuán)總部流轉(zhuǎn)至子公司的信息相對(duì)遲緩，導(dǎo)致集團(tuán)內(nèi)部信息自上而下傳遞不暢，不利于子公司及時(shí)了解集團(tuán)發(fā)布的政策信息。

2.系統(tǒng)數(shù)據(jù)未覆蓋所有領(lǐng)域。借助集團(tuán)公司已有的管理信息系統(tǒng)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)可以通過(guò)系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)的獲取、積累、簡(jiǎn)單加工、報(bào)表生成等工作，但投資信息、市場(chǎng)（交易）信息、人事信息，依然需要通過(guò)人工統(tǒng)計(jì)、填報(bào)，且尚未形成規(guī)范的報(bào)表管理體系。

3.集團(tuán)部門信息未實(shí)現(xiàn)共享。集團(tuán)公司各職能部門按職責(zé)分工獲取、加工相關(guān)信息，使用相對(duì)應(yīng)的管理信息系統(tǒng)，由于各類信息在部門間未充分共享，集團(tuán)內(nèi)缺乏信息匯總的平臺(tái)，各類信息缺乏全局性的匯總、展示。集團(tuán)總部與子公司不能實(shí)現(xiàn)信息共享，集團(tuán)難以實(shí)現(xiàn)有效的信息控制。

4.集團(tuán)數(shù)據(jù)缺乏定期統(tǒng)計(jì)。除財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)外，集團(tuán)缺乏對(duì)其余各類數(shù)據(jù)定期系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，管理的重點(diǎn)相對(duì)模糊。各類信息的管理與利用，基本是基于合規(guī)、管控、效率的需要，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)深度不夠、成果運(yùn)用不充分，對(duì)未來(lái)集團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)行趨勢(shì)的判斷作用有限。

（二）業(yè)務(wù)信息化存在的問(wèn)題

在業(yè)務(wù)信息化方面，集團(tuán)下屬的三大批發(fā)市場(chǎng)均擁有獨(dú)立運(yùn)行的市場(chǎng)管理系統(tǒng);菜市場(chǎng)、商貿(mào)配送等子公司的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)尚在搭建過(guò)程中，商貿(mào)集團(tuán)業(yè)務(wù)信息化存在以下問(wèn)題：

1.市場(chǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能單一。新零售業(yè)態(tài)下生鮮物流供應(yīng)鏈延伸拓展，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與消費(fèi)方式受到?jīng)_擊，三大批發(fā)市場(chǎng)結(jié)算系統(tǒng)的功能都聚焦于交易結(jié)算、交易信息記錄，僅能夠滿足單一市場(chǎng)的結(jié)算與資金管理需求。

2.無(wú)法通過(guò)系統(tǒng)獲取信息。市場(chǎng)交易系統(tǒng)僅關(guān)聯(lián)商戶、客戶、批發(fā)市場(chǎng)三方，且各系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行，與集團(tuán)其他管理信息系統(tǒng)、其他業(yè)務(wù)不發(fā)生關(guān)聯(lián)，集團(tuán)公司無(wú)法直接通過(guò)系統(tǒng)了解各市場(chǎng)數(shù)據(jù)信息。

3.市場(chǎng)食安追溯功能較弱。目前集團(tuán)下屬農(nóng)批市場(chǎng)主要以場(chǎng)地租賃、交易手續(xù)費(fèi)兩種交易模式為主，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方式傳統(tǒng)，信息追溯體系未完全覆蓋，食品安全信息把控能力比較弱。

4.客戶使用系統(tǒng)體驗(yàn)較差。集團(tuán)各批發(fā)市場(chǎng)結(jié)算系統(tǒng)為確保數(shù)據(jù)穩(wěn)定，系統(tǒng)使用環(huán)境相對(duì)封閉，未考慮整合三大批發(fā)市場(chǎng)資源的情況，客戶無(wú)法及時(shí)獲取市場(chǎng)最新交易信息，以提供全面的采購(gòu)數(shù)據(jù)參考。

三、信息化建設(shè)的應(yīng)對(duì)措施

商貿(mào)集團(tuán)以系統(tǒng)化布局、高起點(diǎn)建設(shè)為基本原則，圍繞集團(tuán)整體戰(zhàn)略，以國(guó)企改革轉(zhuǎn)型升級(jí)為目標(biāo)，做好頂層設(shè)計(jì)和信息管控，推進(jìn)集團(tuán)戰(zhàn)略布局，引領(lǐng)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展，有效落實(shí)集團(tuán)信息化建設(shè)。

（一）信息化建設(shè)的總體思路

1.信息化建設(shè)以戰(zhàn)略為中心。在商貿(mào)集團(tuán)的信息化建設(shè)中，戰(zhàn)略規(guī)劃是第一層次;經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是第二層次，是戰(zhàn)略規(guī)劃的分解實(shí)施;信息化是落實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的操作手段，屬第三層次。前兩個(gè)層次決定了第三層次，即戰(zhàn)略及管理模式必須先行。因此，信息化規(guī)劃必須以戰(zhàn)略規(guī)劃為中心，緊扣經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，如果脫離前兩者獨(dú)立發(fā)展，不以戰(zhàn)略為中心動(dòng)態(tài)審視信息化工作，在技術(shù)上容易只關(guān)注技術(shù)層面的先進(jìn)性而忽視了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的方向性和可持續(xù)性，在管理上容易只關(guān)注適應(yīng)當(dāng)前管理模式而忽視了集團(tuán)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展需求。

2.同步推進(jìn)管理信息化與業(yè)務(wù)信息化建設(shè)。按照戰(zhàn)略型管控模式，圍繞“管方向、管結(jié)果、管重大事項(xiàng)”的要求，對(duì)商貿(mào)集團(tuán)本級(jí)的管控能力提出新的挑戰(zhàn)和要求。在前端，強(qiáng)化方向性價(jià)值，需要集團(tuán)本級(jí)進(jìn)一步發(fā)揮戰(zhàn)略、投資、協(xié)同、資本運(yùn)作等作用;在中端，將偏運(yùn)營(yíng)、偏業(yè)務(wù)的能力性價(jià)值逐步下沉，賦予下屬子公司更多的權(quán)力;在后端，依托供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，完成信息化建設(shè)與公司業(yè)務(wù)的融合，強(qiáng)化風(fēng)控、審計(jì)、安全等監(jiān)督性價(jià)值。

綜上所述，為了提高集團(tuán)本級(jí)的管控能力，商貿(mào)集團(tuán)需要從管理與業(yè)務(wù)兩方面加強(qiáng)信息化建設(shè)。通過(guò)管理信息化，加速戰(zhàn)略落地，保障經(jīng)營(yíng)與資產(chǎn)安全，使信息化能力成為商貿(mào)集團(tuán)的核心管理能力之一;通過(guò)業(yè)務(wù)信息化打通全產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，打造可以向全國(guó)復(fù)制的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息化管理體系。

（二）管理信息化建設(shè)應(yīng)對(duì)措施

2020—2023年集團(tuán)計(jì)劃分布落實(shí)管理信息化建設(shè)計(jì)劃，以推行集團(tuán)管理信息化建設(shè)為抓手，健全部門與部門間以及總部部門與所屬單位間高效溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)管理創(chuàng)新，優(yōu)化管理鏈條，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各層級(jí)信息互通，提升企業(yè)精益化管理水平。

1.2020—2021年——密集建設(shè)打好管理基礎(chǔ)。重點(diǎn)開(kāi)展戰(zhàn)略支持類系統(tǒng)建設(shè)，利用協(xié)同辦公與文檔管理、人力資源管理等功能模塊，支撐完善集團(tuán)基礎(chǔ)管理職能，在模塊間實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)共享，加強(qiáng)集團(tuán)公司內(nèi)部的高效協(xié)作。

2.2021—2022年——深化拓展戰(zhàn)略支持應(yīng)用。深化戰(zhàn)略支持類系統(tǒng)建設(shè)，有序鋪開(kāi)包括經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)管理、投資管理、戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、計(jì)劃與預(yù)算、會(huì)計(jì)報(bào)表、資金管理在內(nèi)的模塊建設(shè)，且模塊內(nèi)需要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各層級(jí)信息互通、數(shù)據(jù)定期自動(dòng)匯總統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)信息化與集團(tuán)管理模式的良好融合。

3.2023年——全面優(yōu)化企業(yè)內(nèi)控管理。進(jìn)行戰(zhàn)略監(jiān)控類系統(tǒng)建設(shè)，通過(guò)人力資源和績(jī)效管理等重要管理數(shù)據(jù)、關(guān)鍵管控節(jié)點(diǎn)開(kāi)展內(nèi)控管理，完整地實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)管理模式的固化和全面支撐，運(yùn)用“管方向、管結(jié)果、管重大事項(xiàng)”的戰(zhàn)略管控模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)有效的閉環(huán)管理。

商貿(mào)集團(tuán)計(jì)劃在三年內(nèi)，搭建包括協(xié)同辦公與文檔管理、人力資源、經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)管理、投資管理、戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、計(jì)劃與預(yù)算、會(huì)計(jì)報(bào)表、資金管理在內(nèi)的八大信息平臺(tái)，以高質(zhì)量的管理效能，服務(wù)保障企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（三）業(yè)務(wù)信息化建設(shè)應(yīng)對(duì)措施

商貿(mào)集團(tuán)以信息化為手段配合產(chǎn)業(yè)升級(jí)，通過(guò)重構(gòu)業(yè)務(wù)邊界和商業(yè)模式，打造全新的農(nóng)產(chǎn)品交易流通商業(yè)生態(tài)圈，計(jì)劃從2020年起用3年時(shí)間打造完成五大業(yè)務(wù)信息化板塊，并整合入供應(yīng)鏈信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多方數(shù)據(jù)整合與共享，建立農(nóng)產(chǎn)品交易、流通全過(guò)程服務(wù)與監(jiān)管的業(yè)務(wù)信息平臺(tái)。

1.構(gòu)建全新數(shù)據(jù)交易板塊。利用“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)打造供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，從采購(gòu)、批發(fā)、零售全鏈條實(shí)現(xiàn)訂單管理和交易實(shí)現(xiàn)，通過(guò)平臺(tái)數(shù)據(jù)收集，為集采、倉(cāng)配、交易、金融提供智慧分析與數(shù)據(jù)管理，促進(jìn)批發(fā)市場(chǎng)管理升級(jí)，實(shí)現(xiàn)交易安全、可靠、可控、可視。

交易數(shù)據(jù)中心板塊是目前供應(yīng)鏈信息平臺(tái)上數(shù)據(jù)量最大、也是最重要的業(yè)務(wù)板塊。該板塊與現(xiàn)有的交易管理系統(tǒng)相比，有以下的優(yōu)勢(shì)：

第一，該系統(tǒng)可改變面對(duì)面的線下交易模式，提升零售商戶或餐飲服務(wù)單位的采購(gòu)效率。

第二，該系統(tǒng)聯(lián)可接城市公共智慧配送板塊，為購(gòu)買方提供一站式的商品配送服務(wù)，降低配送成本、提升配送效率。

第三，該系統(tǒng)可在記錄交易信息的同時(shí)，也記錄農(nóng)產(chǎn)品的來(lái)源與流向，可以有效的進(jìn)行產(chǎn)地溯源與銷售流向跟蹤。

第四，該系統(tǒng)爭(zhēng)取聯(lián)接市場(chǎng)監(jiān)管部門等行政主管單位，在提高交易透明度的同時(shí)，強(qiáng)化監(jiān)管部門對(duì)市場(chǎng)信息的動(dòng)態(tài)管理。

2.打造城市智慧配送板塊。城市公共智慧配送是現(xiàn)階段重點(diǎn)打造的業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)既能夠整合集團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn)與資源，又能夠?yàn)榭蛻魩?lái)更便捷高效的采購(gòu)體驗(yàn)，提高客戶粘性。以整合公司批發(fā)市場(chǎng)資源為核心，帶動(dòng)城市社會(huì)資源的整合，實(shí)現(xiàn)物流供需的對(duì)接，在城市配送領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)智慧化。通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，打造城市公共智慧配送平臺(tái)，幫助找到最優(yōu)的配送方案，提升配送效率與客戶滿意度。

3.拓展智慧冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)板塊。目前寧波市具有冷鏈功能的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)有30多家，利用率不到20%，爭(zhēng)取整合其他倉(cāng)儲(chǔ)資源，挖掘市場(chǎng)批發(fā)業(yè)務(wù)潛力，依托商務(wù)局現(xiàn)有冷鏈平臺(tái)，在市級(jí)冷鏈平臺(tái)基礎(chǔ)上，推進(jìn)平臺(tái)與倉(cāng)儲(chǔ)資源之間的合作，利用平臺(tái)智慧運(yùn)算，統(tǒng)籌規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)資源，打造倉(cāng)配一體、循環(huán)取貨模式。

4.完善食安檢測(cè)追溯板塊。該板塊主要依托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)或者完善公司檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)產(chǎn)品實(shí)行食品安全檢測(cè)，運(yùn)用供應(yīng)鏈管理平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸，并將檢測(cè)結(jié)果實(shí)時(shí)傳送至管理中心，主管部門可通過(guò)監(jiān)控信息系統(tǒng)中的查詢統(tǒng)計(jì)、分析報(bào)告、信用評(píng)估和安全預(yù)警等功能，全方位、多角度地對(duì)市場(chǎng)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量安全情況進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，提升信息追溯與食品安全的可控性。

5.發(fā)展配套供應(yīng)鏈金融板塊。供應(yīng)鏈金融板塊，對(duì)商貿(mào)集團(tuán)是全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”的嘗試，將交易數(shù)據(jù)打造成可以盈利的業(yè)務(wù)。通過(guò)引入各類銀行資源，依托供應(yīng)鏈管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析嵌入供應(yīng)鏈金融，從產(chǎn)地、批發(fā)、物流承運(yùn)商的各個(gè)環(huán)節(jié)提供融資服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理，如倉(cāng)單質(zhì)押、信用管理、融資租賃等。為中小商戶提供便捷、低成本的資金，為維護(hù)市場(chǎng)主體、活躍市場(chǎng)交易提供支持。

商貿(mào)集團(tuán)供應(yīng)鏈信息平臺(tái)以客戶需求為導(dǎo)向，將是體現(xiàn)完整的農(nóng)產(chǎn)品交易、流通全過(guò)程服務(wù)與監(jiān)管的業(yè)務(wù)信息平臺(tái)，可極大延伸傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)邊界，實(shí)現(xiàn)包括批發(fā)商戶、零售商戶、物流公司、倉(cāng)儲(chǔ)公司、消費(fèi)者、行政主管單位等多方數(shù)據(jù)整合與共享，有助于將商貿(mào)集團(tuán)打造成在農(nóng)副產(chǎn)品流通領(lǐng)域最具影響力的品牌企業(yè)。

總之，業(yè)務(wù)需求是信息化建設(shè)的第一驅(qū)動(dòng)力。將信息化建設(shè)融入管理、融入業(yè)務(wù)，是信息化落地執(zhí)行、發(fā)揮效力的前提條件。因此，商貿(mào)集團(tuán)的信息化建設(shè)總體規(guī)劃，起始于集團(tuán)戰(zhàn)略的梳理明確;通過(guò)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、管控模式，明確信息化建設(shè)的層級(jí)與運(yùn)行模式;以管理信息化建設(shè)，管控集團(tuán)戰(zhàn)略有效落實(shí);待集團(tuán)信息化建成后，新商貿(mào)將呈現(xiàn)出新的生機(jī)與活力，為守護(hù)寧波城市的發(fā)展與穩(wěn)定發(fā)揮更大的作用。

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（作者單位：寧波市商貿(mào)集團(tuán)有限公司 浙江寧波 315000）

（責(zé)編：李雪）