深化電力營銷改革開拓電力營銷市場

余泉　程章俊

摘? 要：在新的時期里我國的電力體制深化改革，進一步幫助電力企業(yè)向著全面市場化的方向不斷良好發(fā)展，而電力企業(yè)要著重關(guān)注電力市場的有效開拓，這樣才能夠充分滿足社會主義經(jīng)濟建設(shè)對于電能的基本需求，以及讓企業(yè)收獲更多的經(jīng)濟效益受益。同時相關(guān)企業(yè)還需要將營銷認知理念進行優(yōu)化革新、不斷地開拓市場，以及優(yōu)化創(chuàng)新電力營銷管理策略，進一步實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。而本文則針對電力市場營銷開拓策略，進行了分析和探究，希望本文的論述能夠為新時期我國電力企業(yè)形成良好發(fā)展，提供一些幫助和借鑒。

關(guān)鍵詞：電力市場開拓;電力企業(yè);營銷管理;策略;

前言

1、電力營銷的基本現(xiàn)狀

電力營銷是指在一定的市場基礎(chǔ)條件狀態(tài)下，最大程度的滿足用戶的電腦需求。通過大量市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，期望能夠收獲更加良好的經(jīng)濟收益，一定要為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以電力營銷首先要對市場的用戶，進行全方位分析和有效了解，結(jié)合分析結(jié)果實現(xiàn)營銷策略的有效調(diào)整。相關(guān)調(diào)研應(yīng)該包含用戶用電具體時間，以及良好的服務(wù)性態(tài)度等等。在調(diào)研當中，企業(yè)期望收獲雙贏的良好局面，要讓電力企業(yè)在發(fā)展過程當中始終緊跟市場發(fā)展的腳步，讓用戶和企業(yè)之間形成良好的合作局面，實現(xiàn)用電效率不斷提升，幫助電力企業(yè)形成長足的進步和良好的發(fā)展。還有企業(yè)要實現(xiàn)電力市場營銷不斷拓寬，對于電力營銷當中所存在的問題，要進行深刻分析，以及優(yōu)質(zhì)的、高效的解決。

2、電力市場中電力營銷開拓的主要問題

2.1電力市場管理法制不健全

近些年來，伴隨著我國經(jīng)濟體制不斷深化改革，政府相關(guān)部門對于電力行業(yè)管控力度有下降的趨勢，同時市場的調(diào)控機制作用卻在全面的加強。但是必須說明的是，受到電力行業(yè)其壟斷屬性的一定影響，我國的電力營銷在市場開拓過程當中，其工作人員明顯存在著相對不高的業(yè)務(wù)水平，而且對于法律知識沒有有效的深刻認知。因此受到法律因素的制約導(dǎo)致電力企業(yè)開拓市場過程當中，會存在著更多復(fù)雜且難以把握的干擾因素。伴隨著較為復(fù)雜的工作流程，就導(dǎo)致電力營銷開拓工作受到極大阻礙。還有電力市場管理法制的不健全，也讓電力營銷開拓的整體工作效率難以實現(xiàn)有效提升。

2.2沒有形成服務(wù)意識

近些年來電力市場營銷競爭不斷加劇，而如果電力企業(yè)始終保持著傳統(tǒng)的營銷服務(wù)模式，將會導(dǎo)致大量的客戶流失，電力企業(yè)核心競爭力不斷下滑，這樣對于企業(yè)的長遠發(fā)展會有極大的干擾。從某種意義上來說，電力企業(yè)更是一種服務(wù)性的企業(yè)，其核心發(fā)展理念是要讓服務(wù)客戶的意識全面提升，而且應(yīng)當遵循電力行業(yè)發(fā)展基本規(guī)則，這樣才能夠讓電力營銷的市場得到進一步的良好開拓。

2.3營銷體制不健全

我國的電力企業(yè)除了服務(wù)意識相對欠缺之外，其整體的營銷概念也沒有受到深刻的認知。因此，營銷的體質(zhì)相對不夠健全、不夠完善，這樣就導(dǎo)致電力企業(yè)在營銷當中會面對重重的困難，比如企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常存在著人才流失嚴重、資金不夠充足、營銷策略手段相對欠缺等情況。還有營銷體制的建立，也沒有積極的開展信息化技術(shù)的有效引入，許多邊遠區(qū)域依舊采取人工抄電表的形式對用戶電量進行記錄，這樣的老舊管理策略導(dǎo)致大量的人力資源被嚴重浪費，其次也存在著較多的電表電量出錯率。

3、電力市場開拓過程中電力營銷工作的完善策略

3.1建立健全的管理體系

針對電力營銷管理力度進行不斷加強，以及積極的借鑒西方發(fā)達國家電力企業(yè)先進的營銷管理模式，可以讓相關(guān)企業(yè)對管理模式、管理理念進行不斷的優(yōu)化創(chuàng)新。而且在此過程當中，企業(yè)要充分結(jié)合自身特點，將專業(yè)化的營銷管理部門有效的獨立的建立，并將相關(guān)管理人員進行科學(xué)配置，實現(xiàn)電力營銷渠道的進一步拓寬。

還有應(yīng)當要求管理人員實現(xiàn)整體管理水平全面提升，營銷管理人員不單單要接受良好的技能培訓(xùn)，更應(yīng)該積極的學(xué)習(xí)相關(guān)的管理學(xué)知識，將營銷相關(guān)知識全面掌握。而且企業(yè)還應(yīng)該針對管理人員管理水平、思想理念進行不斷的強化，讓營銷人員掌握更多的營銷知識，實現(xiàn)電力企業(yè)營銷效果的全面提升。

3.2使用電力促銷策略

在現(xiàn)實的電力企業(yè)、電力營銷過程當中，電力營銷量對于客戶用電需求量能夠形成直接的反應(yīng)。用電需求量越高，則表明電力市場存在著繁榮的發(fā)展局面。反之需求量下滑，也會對整個電力企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生極大的影響。所以要積極的以市場發(fā)展為導(dǎo)向，將全新的管理方式和理念融入到電力營銷工作之中，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)用戶用電需求量有效提升，并充分滿足我國電力市場的現(xiàn)實需要，促進電力企業(yè)的持續(xù)性良好發(fā)展。

3.3提供多元化增值服務(wù)

在新的時期里，為了充分滿足用戶用電的需求，企業(yè)應(yīng)該與電力消費相關(guān)增值服務(wù)有效掛鉤。在充分收集客戶用電信息基礎(chǔ)之上，對客戶用電設(shè)備進行模型分析，為客戶充分提供各種增值性服務(wù)。譬如：用電節(jié)能分析、節(jié)能診斷、節(jié)能電器供應(yīng)等等，讓客戶用電習(xí)慣形成良好改善，減少電費的開支。而且還要積極地為客戶提供個性化的、差異化的服務(wù)，讓客戶的忠誠和滿意度全面提升。還有企業(yè)更應(yīng)該整合相關(guān)服務(wù)資源，將多元化的公共服務(wù)平臺有效建立，通過多元化的增值服務(wù)有效提供，更能夠讓企業(yè)的市場核心競爭力得到進一步的加強。

結(jié)束語

綜上所述，電力營銷市場的開拓存在著較為反鎖、較為復(fù)雜的局面，而且電力營銷市場的開拓與企業(yè)的可持性良好發(fā)展存在緊密的關(guān)聯(lián)。因此，企業(yè)應(yīng)該針對電力營銷市場開拓，給予充足的重視，在新的時期里企業(yè)期望電力營銷的工作成效全面提升，一定要將傳統(tǒng)的服務(wù)理念深刻轉(zhuǎn)變，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的功能性服務(wù)，讓企業(yè)建立起良好的市場營銷形象，以便讓企業(yè)的市場和核心競爭力得以進一步的加強，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益、社會形象的雙豐收。

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作者簡介：第一作者：余泉，研究方向：營銷部電費班

第二作者：程章俊，研究方向：營銷部計量班