價值鏈視角下企業(yè)成本管控研究

伍素萍

在日趨激烈的市場競爭中，眾多企業(yè)面臨的壓力也愈發(fā)增大。要想在競爭中突出重圍并發(fā)展壯大，必須抓好成本管控工作。在進(jìn)行成本管控的過程中，企業(yè)需要從整體戰(zhàn)略管理視野制定價值鏈成本管控策略，以滿足企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要求。本文結(jié)合價值鏈成本管理理論闡述價值鏈視角下成本管控的含義及重要性，分析價值鏈視角下企業(yè)成本管控存在的主要問題及成因，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上有針對性地提出改善對策，以期望對實(shí)現(xiàn)企業(yè)降低成本，增加效益的目標(biāo)有所幫助。

在市場競爭不斷增加的情況下，提高產(chǎn)品售價難度較大，企業(yè)走降本增效是一條必選之路。價值鏈成本管控充分考慮到企業(yè)內(nèi)部價值鏈及外部價值鏈的一種科學(xué)管理方法。它把企業(yè)價值鏈上涉及的全部與成本有關(guān)的資源消耗活動作為管理對象，制定出企業(yè)戰(zhàn)略層面的成本管控策略，改變只是片面降低生產(chǎn)成本的傳統(tǒng)思維，從而確保企業(yè)整體成本的降低，以利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、價值鏈視角下成本管控概述

（一）價值鏈下成本管控的含義

價值鏈理論是由邁克爾·波特在1985年正式提出，其核心思想是在企業(yè)價值創(chuàng)造過程中需要在“鏈”的視角下從空間維度將包括研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售作為價值鏈成本管理重要環(huán)節(jié);在時間維度上包括事前預(yù)測、事中控制和事后分析與考核三個環(huán)節(jié)的成本管控。價值鏈視角下的成本管控需要從消費(fèi)者的角度來開展自身創(chuàng)造價值的所有活動，對價值鏈上各類成本信息進(jìn)行收集、分析、運(yùn)用，在保證企業(yè)正常經(jīng)營的基礎(chǔ)上節(jié)約企業(yè)成本，強(qiáng)化企業(yè)的競爭力。

（二）價值鏈視角下成本控制的重要性

第一，提高成本投入產(chǎn)出效率。通過價值鏈成本管控可以幫助企業(yè)了解內(nèi)部各項(xiàng)成本投入產(chǎn)出比是否發(fā)揮出應(yīng)有的作用，控制其中的低效成本投入，以提升成本利用效率，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。第二，幫助企業(yè)明確長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)在開展戰(zhàn)略成本管控工作時，從價值鏈管控角度考慮，將價值鏈理論與戰(zhàn)略成本管理相結(jié)合，對企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，以助員工知曉企業(yè)的發(fā)展方向，為經(jīng)營活動提供指引，細(xì)化成本管理方案，全面提升戰(zhàn)略資源的配置效率。第三，搭建涵蓋全過程的管理體系。從價值鏈視角進(jìn)行戰(zhàn)略成本管控時，幫助企業(yè)從原來的制造成本管控的局部靜態(tài)時點(diǎn)拓寬到包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、加工、銷售、運(yùn)輸?shù)葍r值作業(yè)的動態(tài)生命周期。通過實(shí)施全面成本管控，促使企業(yè)優(yōu)化各種資源配置，幫助企業(yè)在價值鏈中確立競爭優(yōu)勢，全面提高經(jīng)濟(jì)價值的創(chuàng)造能力。

二、基于價值鏈理論的成本管控存在的問題

價值鏈成本管控涉及到內(nèi)部及外部價值鏈的方方面面，企業(yè)需要從多角度來關(guān)注各項(xiàng)成本的控制，但在實(shí)務(wù)中，企業(yè)在成本管控中還存在很多不足之處，致使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益低下，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）整體價值鏈成本管控的觀念比較淡薄

不少企業(yè)建立了成本管控制度，但對成本控制的理解還停留在傳統(tǒng)的控制方法上，只是針對局部的問題且在事后被動地進(jìn)行成本管控。對其中某一局部的顯現(xiàn)成本得到控制，但因缺乏整體價值鏈成本管控的意識，各部門及員工沒有很好地形成成本管控觀念，沒有將價值鏈思想融入到成本管控工作中來，缺乏對市場環(huán)境的有效考慮，導(dǎo)致各部門和員工沒有從價值鏈角度實(shí)施成本管控，成本管控實(shí)施效果整體不佳。

（二）缺乏完善的成本控制體系

有的企業(yè)在進(jìn)行成本管控的過程中，雖然投入不少的人力、財(cái)力、物力，但實(shí)際上效果卻不理想，未能達(dá)到控制成本的應(yīng)有目的，甚至出現(xiàn)在控制成本的同時，損耗不減反增的局面。究其原因，一是企業(yè)成本管控目標(biāo)不明晰，二是企業(yè)缺乏行之有效的成本控制標(biāo)準(zhǔn)，三是沒有詳細(xì)控制成本目標(biāo)的具體措施，四是在企業(yè)績效考核體系中沒有很好地將財(cái)務(wù)指標(biāo)及非財(cái)務(wù)指標(biāo)結(jié)合起來考慮，責(zé)、權(quán)、利未有機(jī)地聯(lián)系在一起，企業(yè)員工對成本管控缺少動力，不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）成本控制領(lǐng)域不寬

成本管控往往是局限在制造過程中的直接材料、直接人工、制造費(fèi)用的的控制，忽視了生產(chǎn)環(huán)節(jié)前期各個環(huán)節(jié)發(fā)生的成本費(fèi)用支出。此外，也缺少對涉及到企業(yè)所有業(yè)務(wù)的企業(yè)內(nèi)部價值鏈、行業(yè)價值鏈、競爭對手價值鏈活動以及引發(fā)業(yè)務(wù)活動的成本動因管控。企業(yè)管理層過分關(guān)注損益表的具體數(shù)據(jù)，為完成預(yù)算目標(biāo)強(qiáng)行減少成本費(fèi)用，卻沒有看到成本費(fèi)用的適度增加及綜合平衡能帶來更多收益的機(jī)會，這種成本管理方式卻是低效的成本管控。

（四）企業(yè)成本信息化管控不足

隨著科技的進(jìn)步，當(dāng)今的信息技術(shù)深深地影響到各行各業(yè)。但是，一方面，不少企業(yè)尚未充分利用互聯(lián)網(wǎng)與局域網(wǎng)等技術(shù)，在成本管控過程中涉及到的很多數(shù)據(jù)還是靠手工來收集、處理，存在時間滯后，速度緩慢，效率低下的問題，無法滿足企業(yè)更好地進(jìn)行價值鏈成本管控的新需求。另一方面，有些企業(yè)雖是使用ERP處理系統(tǒng)，由于培訓(xùn)不到位，能熟練使用系統(tǒng)的員工比較少;或是ERP系統(tǒng)不能匹配企業(yè)的實(shí)際需求，資源閑置浪費(fèi)，無法為價值鏈成本管控發(fā)揮出應(yīng)有的效用。

三、價值鏈視角下企業(yè)成本管理的改善對策

企業(yè)在成本管控過程中，要認(rèn)清上述問題對企業(yè)降本增效帶來的不利影響。需從價值鏈視角出發(fā)，有的放矢地采取相應(yīng)對策，提升企業(yè)發(fā)展競爭力，需要抓好以下四個方面的工作。

（一）提升對整體價值鏈成本管控理念的認(rèn)識

企業(yè)經(jīng)營過程中必須要降低成本，但不是一味地降低局部、顯性的成本，這樣做的結(jié)果如果是以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量，減少將來創(chuàng)利所必需的研發(fā)費(fèi)用作為代價，就會對企業(yè)的發(fā)展帶來不利的影響。因此，企業(yè)員工應(yīng)強(qiáng)化成本管控要拓展到整個價值鏈成本管控的理念，在成本管控節(jié)點(diǎn)上，需要將成本控制的重心前置到產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)階段、采購階段;在成本管控的內(nèi)容上，要充分考慮到整個產(chǎn)品生命周期成本;在成本管控時效上，要加強(qiáng)事先成本控制，建立企業(yè)戰(zhàn)略成本管理體系。企業(yè)要看清價值鏈上各環(huán)節(jié)的競爭力，形成價值鏈各環(huán)節(jié)有序協(xié)調(diào)的整合優(yōu)勢。

（二）完善成本管控體系

在實(shí)踐中，需要從這幾個方面不斷優(yōu)化成本管控制度。一是要按照企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合實(shí)際需求搭建規(guī)范性的組織架構(gòu)，落實(shí)責(zé)、權(quán)、利相掛鉤的制度，以制度來約束人，促使成本管控制度的執(zhí)行效果最大化。二是要以全面預(yù)算為基礎(chǔ)，以目標(biāo)成本為導(dǎo)向，將成本管控目標(biāo)分解到每個部門、每個責(zé)任人，做到人人有目標(biāo)，個個有責(zé)任的細(xì)化要求。三是要將財(cái)務(wù)指標(biāo)及非財(cái)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)籌考慮，使得成本管控體系更加全面、綜合。四是完善內(nèi)控監(jiān)督工作，設(shè)有相應(yīng)的職能部門來強(qiáng)化價值鏈中的成本管控工作，對實(shí)際與設(shè)定目標(biāo)之間的差異，要認(rèn)真分析、扎實(shí)落實(shí)改善措施，并實(shí)時監(jiān)控改善效果。

（三）拓寬成本管控領(lǐng)域

1.企業(yè)內(nèi)部價值鏈成本管控

針對企業(yè)日常經(jīng)營過程中包括從設(shè)計(jì)到售后服務(wù)整個流程的價值活動，要有針對性地采取不同的成本管理策略。在采購環(huán)節(jié)，選擇符合自身戰(zhàn)略的供應(yīng)商與關(guān)鍵供應(yīng)商成為長期戰(zhàn)略合作伙伴，促使材料供應(yīng)的持續(xù)性、提高材料質(zhì)量的穩(wěn)定性及降低采購成本。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)行有針對性的成本動因分析，減少或消除非增值作業(yè)活動，提高資源的利用率，創(chuàng)造更多企業(yè)價值。在研發(fā)環(huán)節(jié)，銷售部門要認(rèn)真做好客戶需求調(diào)研，盡力確保研發(fā)出的產(chǎn)品符合市場需求，提高研發(fā)投入的有效率。在研發(fā)過程中還需要優(yōu)化資源配置，以減少不必要的資源浪費(fèi)。

2.企業(yè)外部橫向價值鏈成本管控

企業(yè)應(yīng)認(rèn)真調(diào)查競爭對手的價值鏈，取得競爭對手的成本及生產(chǎn)經(jīng)營等相關(guān)的資料，將相關(guān)指標(biāo)與競爭對手逐一分析、比較，結(jié)合SWOT分析找出企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部環(huán)境中存在的或潛在的機(jī)會和威脅，改善自身價值鏈，減少企業(yè)成本劣勢，進(jìn)而幫助企業(yè)找準(zhǔn)戰(zhàn)略定位，建立起自己的成本競爭優(yōu)勢，有計(jì)劃地將產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新作為成本管控的突破點(diǎn)，凸顯成本領(lǐng)先及差異化競爭優(yōu)勢。

3.上游供應(yīng)商價值鏈的成本管控

企業(yè)建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫，建立定期對供應(yīng)商評價的機(jī)制，根據(jù)評價結(jié)果進(jìn)行分類管理。對于戰(zhàn)略型供應(yīng)商，本著互惠發(fā)展的原則來開展合作，致力于建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。雙方進(jìn)行全方位的長期合作，以達(dá)提升雙方企業(yè)市場競爭力的目的;對于一般型及杠桿型供應(yīng)商，要減少供應(yīng)商數(shù)目，簡化采購流程，減少交易成本。對于瓶頸型供應(yīng)商，要努力開拓備選合格供應(yīng)商，避免過分依賴獨(dú)家供應(yīng)商的被動局面。

4.客戶價值鏈的成本管控

企業(yè)要做好市場調(diào)研活動，加強(qiáng)與不同需求類型的客戶合作，避免客戶資源過分集中在少數(shù)幾家客戶。在確保適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品利潤率的前提下，努力擴(kuò)大市場占有率，提高企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的認(rèn)知度。在客戶價值鏈的費(fèi)用管控過程中，需要對投入的服務(wù)成本進(jìn)行優(yōu)化，同時達(dá)到提升客戶滿意度、增加客戶價值的目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。

（四）強(qiáng)化信息系統(tǒng)的應(yīng)用

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際狀況搭建有效的成本信息處理平臺及購置ERP系統(tǒng)，將企業(yè)基本活動涉及到的采購、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)以及輔助活動中的各環(huán)節(jié)中的關(guān)聯(lián)信息得到充分利用并隨著實(shí)際需求的變化而不斷優(yōu)化。通過強(qiáng)化信息化技術(shù)的投入，一方面，促使企業(yè)內(nèi)部價值鏈各環(huán)節(jié)間的聯(lián)系更加緊密，為企業(yè)管理層提供快捷有效的成本決策信息;另一方面，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部價值鏈與上游供應(yīng)商價值鏈及下游客戶價值鏈之間的相互聯(lián)系。經(jīng)過對產(chǎn)業(yè)價值鏈的優(yōu)化組合，達(dá)到供應(yīng)商、企業(yè)、客戶多贏的結(jié)果。

四、結(jié)語

當(dāng)下，抓好多維度的值鏈成本管控能夠幫助企業(yè)拓寬成本管控空間。在此過程中，需要提升整體價值鏈成本管控理念的意識，建立完善的成本管控體系，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)、外部價值鏈之間的關(guān)系并抓好成本管控信息化建設(shè)。總之，只有對全價值鏈做好綜合成本控制，才能提升企業(yè)產(chǎn)品的競爭力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（作者單位：珠海元朗食品有限公司）