基于心理效應(yīng)的圖書館閱讀推廣策略探究

摘要：心理效應(yīng)是社會(huì)生活當(dāng)中較常見的心理現(xiàn)象和規(guī)律。合理運(yùn)用心理效應(yīng)有助于提高圖書館的閱讀推廣效率。文章以心理效應(yīng)的全新視角，探討圖書館運(yùn)用首因效應(yīng)、皮格馬利翁效應(yīng)、泡菜效應(yīng)、霍桑效應(yīng)、南風(fēng)效應(yīng)和登門檻效應(yīng)進(jìn)行閱讀推廣的策略，以提高閱讀推廣的實(shí)效性。

關(guān)鍵詞：心理效應(yīng);圖書館;閱讀推廣

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2021.0030

1 問(wèn)題的提出

閱讀是提高國(guó)民綜合素養(yǎng)的重要素養(yǎng)，是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)綜合國(guó)力的體現(xiàn)。近年來(lái)，舉國(guó)上下高度關(guān)注閱讀?！叭耖喿x”連續(xù)7年出現(xiàn)在國(guó)務(wù)院的《政府工作報(bào)告》中，各級(jí)地方政府、圖書館等不遺余力開展全民閱讀推廣活動(dòng)，學(xué)術(shù)界也不斷加大力度探索“閱讀推廣”的理論與實(shí)踐?？v觀我國(guó)閱讀推廣發(fā)展進(jìn)程，閱讀推廣工作開展得如火如荼，但是閱讀推廣的實(shí)際效果卻不盡如人意?；诖?，本文擬通過(guò)剖析圖書館閱讀推廣存在的問(wèn)題及原因，探尋圖書館閱讀推廣的新思路、新方法，以期為圖書館更好開展閱讀推廣工作提供參考。

2 圖書館閱讀推廣研究現(xiàn)狀

為了解圖書館閱讀推廣存在的問(wèn)題，本文借助中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)檢索文獻(xiàn)關(guān)鍵詞“圖書館+閱讀推廣”，檢索時(shí)間截至2020年8月31日，共檢索得到有關(guān)閱讀推廣文獻(xiàn)84篇，經(jīng)過(guò)篩選、去重，去除其中的會(huì)議通知、征文等，共獲取學(xué)術(shù)論文80篇。從研究文獻(xiàn)數(shù)量來(lái)看，“圖書館閱讀推廣”是一個(gè)研究的熱詞，說(shuō)明“圖書館閱讀推廣”是學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱門話題。通過(guò)對(duì)80篇文獻(xiàn)資料進(jìn)行重新歸類、分析發(fā)現(xiàn)，基于不同的研究視角，學(xué)者對(duì)閱讀推廣的研究取得了一些成果。如劉時(shí)容認(rèn)為，閱讀推廣的目的是引導(dǎo)人們的閱讀行為自愿變革[1];學(xué)者普遍認(rèn)為，閱讀推廣意義在于豐富個(gè)人知識(shí)、提高生存能力、陶冶情操、提升文化水平以及促進(jìn)和諧社會(huì)的發(fā)展和提升國(guó)民文化素質(zhì)[2];黃冬霞等認(rèn)為，閱讀推廣的主體主要是政府、圖書館、社會(huì)組織和讀者[3];屠健認(rèn)為，閱讀推廣的重點(diǎn)對(duì)象是兒童、高校學(xué)生， 老年人[4];周英通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)者基于不同的研究視角和實(shí)踐基礎(chǔ)， 提出了幾十種各不相同的閱讀推廣模式[5]。

以上這些研究?jī)?nèi)容涵蓋了閱讀推廣的各個(gè)要素，即目的、意義、主體、對(duì)象和方式，但有關(guān)圖書館閱讀推廣實(shí)效性的研究比較少，且研究視角大多是圖書館。以讀者作為研究視角，進(jìn)而探討圖書館閱讀推廣的研究文獻(xiàn)較少且研究缺乏系統(tǒng)深入，尤其是關(guān)于讀者心理效應(yīng)的研究最為薄弱。對(duì)此，學(xué)術(shù)界也有共識(shí)。王波等認(rèn)為，閱讀推廣效果如何，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不體現(xiàn)在開展活動(dòng)的場(chǎng)次、參與人數(shù)和場(chǎng)面等表面指標(biāo)上，而是“讀者說(shuō)了算”[6]“最終歸結(jié)于讀者，即讀者的閱讀收益和滿意度”[7]“只有對(duì)讀者的閱讀行為有深入了解和把握，才能推動(dòng)閱讀推廣工作科學(xué)有效地開展”[8]“只有深入了解讀者的需求與興趣，才能使活動(dòng)開展具有針對(duì)性，達(dá)到應(yīng)有的效果”[9]。一些學(xué)者指出了關(guān)于閱讀推廣對(duì)象——讀者的心理方面的研究更顯薄弱。例如，楊嬋認(rèn)為，閱讀推廣研究“還沒(méi)有深入到對(duì)活動(dòng)主體——讀者的心理和讀者的收獲”[10];朱春艷等認(rèn)為，“對(duì)閱讀推廣環(huán)境下讀者的閱讀心理、閱讀行為等缺乏系統(tǒng)深入研究，對(duì)讀者參與閱讀推廣的心理及真實(shí)需求的探討較少，對(duì)讀者在參與閱讀推廣活動(dòng)前后心理和需求變化的研究更為匱乏”[11]。

閱讀推廣的學(xué)術(shù)研究是閱讀推廣實(shí)踐的先導(dǎo)，在一定程度上反映出閱讀推廣的實(shí)際效果。從以上學(xué)者觀點(diǎn)可以看出，研究閱讀本身才是開展閱讀推廣活動(dòng)的基本依據(jù)，因?yàn)殚喿x的主體是讀者，閱讀推廣的深層意義應(yīng)該是激發(fā)讀者的閱讀興趣[12]。作為閱讀推廣的主陣地——圖書館，需要更多地從讀者角度入手，把握讀者的閱讀心理和閱讀需求，在活動(dòng)中加強(qiáng)閱讀指導(dǎo)服務(wù)，才能將閱讀推廣落到實(shí)處，起到實(shí)效。那么，讀者在圖書館的引導(dǎo)下閱讀，如果能有所收獲，就會(huì)對(duì)圖書館閱讀推廣的實(shí)效性產(chǎn)生重要影響。閱讀推廣環(huán)境下讀者的心理效應(yīng)往往是其閱讀收益和滿意度的先導(dǎo)性因素，是讀者閱讀心理改變的基礎(chǔ)和閱讀行為發(fā)生的動(dòng)因。因此，圖書館應(yīng)該掌握心理效應(yīng)特點(diǎn)，巧妙運(yùn)用心理效應(yīng)的有利因素，實(shí)施圖書館閱讀推廣。

3 心理效應(yīng)的基本內(nèi)涵及其意義

心理效應(yīng)是指某人或某事的行為或作用，引起其他人物或事物產(chǎn)生相應(yīng)變化的因果反應(yīng)或連鎖反應(yīng)[13]。它是現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活一種常見的心理現(xiàn)象和規(guī)律，具有普遍性、客觀性、差異性和無(wú)意識(shí)性等特點(diǎn)。

心理效應(yīng)具有積極與消極兩方面的作用。在日常生活和工作中，心理效應(yīng)不同程度地影響著每一個(gè)人的思維和行為。正確運(yùn)用積極的心理效應(yīng)，不僅可以促進(jìn)人們心理健康、增進(jìn)人際關(guān)系，還可以提高辦事效率;反之，出現(xiàn)消極的心理效應(yīng)，不僅會(huì)導(dǎo)致人們認(rèn)知判斷錯(cuò)誤、不自信、否定自己、逃避現(xiàn)實(shí)，還可能產(chǎn)生消極應(yīng)對(duì)工作、阻礙人際間的交往。

圖書館是讀者閱讀的重要陣地，是閱讀推廣的主陣地。圖書館要推廣閱讀，勢(shì)必從自身做起，贏得讀者的認(rèn)同和接受，通過(guò)搭建交流的平臺(tái)，引導(dǎo)讀者廣泛深入地閱讀。讀者在圖書館閱讀中獲益了，就會(huì)產(chǎn)生積極的心理效應(yīng)，一傳十，十傳百，閱讀就悄然推而廣之，最終促成全民閱讀。那么，研究讀者的心理，吸引讀者、留住讀者，讓讀者獲益，讀者就會(huì)成為無(wú)形的宣傳力量，閱讀推廣的積極效應(yīng)就會(huì)顯現(xiàn)。

目前，社會(huì)心理學(xué)家總結(jié)出有關(guān)心理效應(yīng)的理論多達(dá)幾百條，不同的理論適宜的場(chǎng)景也不一樣。為此，圖書館在推廣閱讀過(guò)程中必須掌握一些心理效應(yīng)，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用心理技巧，以調(diào)動(dòng)讀者積極的閱讀心理及閱讀行為，促進(jìn)閱讀推廣工作科學(xué)有效地開展。根據(jù)以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，圖書館可以運(yùn)用首因效應(yīng)、皮格馬利翁效應(yīng)、泡菜效應(yīng)、霍桑效應(yīng)、南風(fēng)效應(yīng)等理論構(gòu)建閱讀推廣策略，來(lái)提高閱讀推廣的實(shí)效。

4 基于心理效應(yīng)的圖書館閱讀推廣策略

4.1 運(yùn)用首因效應(yīng)，給讀者留下良好的第一印象

首因效應(yīng)又叫“首位效應(yīng)”“第一印象效應(yīng)”，是指人與人在交往過(guò)程中給對(duì)方留下的第一印象，這種印象會(huì)在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)主要的地位[14]239。首因效應(yīng)最早由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家洛欽斯通過(guò)實(shí)驗(yàn)證明它的存在：人們往往會(huì)通過(guò)最初接觸到對(duì)象的性別、身高、年齡、神態(tài)、體態(tài)、言語(yǔ)和穿著打扮等印象，去斷定這個(gè)人的素養(yǎng)和性格特征，而且這種第一印象會(huì)固守在人們的腦海中，形成慣性思維。

贏得讀者的認(rèn)同和接受，是圖書館做好閱讀推廣的第一步。首因效應(yīng)給圖書館閱讀推廣的啟示是：只要能準(zhǔn)確把握住第一印象的微妙作用，給讀者留下良好的第一印象，定能影響讀者對(duì)圖書館的整體認(rèn)知和接受程度，導(dǎo)引讀者后續(xù)利用圖書館的心理和行為。那么，圖書館如何才能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用首因效應(yīng)，給讀者留下良好的第一印象呢？

首先，注重儀容儀表。這里的儀容儀表是指圖書館和館員的外在形象。顯然，無(wú)法要求每一座圖書館都具備“高大上”，但其場(chǎng)館空間布局要合理、閱覽場(chǎng)所要敞亮整潔，讓讀者感受到溫馨的書香之氣;館員的穿著打扮應(yīng)符合職業(yè)特點(diǎn)，著裝干凈整齊，與讀者交往體態(tài)要自信、落落大方，面帶微笑。這樣的外在形象具有親和力，能給讀者留下良好的第一印象。

其次，注意言行舉止。圖書館館員的一言一語(yǔ)、一舉一動(dòng)，都會(huì)給讀者留下難以忘懷的印象。因此，館員在與讀者交往過(guò)程中，言語(yǔ)得體、語(yǔ)速不緊不慢，不卑不亢，健談而言辭又不失幽默，舉止落落大方而不乏優(yōu)雅，也是給讀者留下良好第一印象的重要因素。

4.2 運(yùn)用皮格馬利翁效應(yīng)，對(duì)讀者寄予積極的期待

皮格馬利翁效應(yīng)源自古希臘的神話傳說(shuō)。相傳，塞浦路斯國(guó)王皮格馬利翁是一位擅長(zhǎng)雕刻藝術(shù)的能手。由于對(duì)藝術(shù)的摯愛，他看不上凡間女子。于是，他傾注自己的全部心血和情感，用象牙精心雕刻一座心儀的美麗少女像，并用撫愛妻子的方式呵護(hù)她，他的舉動(dòng)終于感動(dòng)了愛神阿芙洛底特，于是就賜予雕像生命和情感，讓他們結(jié)成夫妻。心理學(xué)認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人獲得別人信任、贊美時(shí)，便感覺從中獲得了支持，自己也就變得更加自信、更有自尊，從而獲得積極向上的動(dòng)力，并盡力達(dá)到對(duì)方的期待，以避免使對(duì)方失望，并維持這種他人支持的連續(xù)性，這就是著名的“皮格馬利翁效應(yīng)”[14]185。由于它是美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾最早提出來(lái)的，因此又稱“羅森塔爾效應(yīng)”，后來(lái)又被叫做“期待效應(yīng)”。

讀者閱讀深入程度，是圖書館閱讀推廣能否推動(dòng)的關(guān)鍵。皮格馬利翁效應(yīng)給圖書館閱讀推廣的啟示是：信任、贊美和期望具有積極的能量，這種積極能量可以使人表現(xiàn)為積極的行為，從而走向成功;反之，懷疑、批評(píng)和消極態(tài)度，會(huì)讓人自暴自棄，患得患失，低沉迷失，甚至失敗。圖書館閱讀推廣的目標(biāo)是贏得更多讀者的認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的閱讀推廣效果。因此，對(duì)讀者傳遞出信任、贊美和積極的期望，爭(zhēng)取讀者情感認(rèn)同，是實(shí)現(xiàn)閱讀推廣目標(biāo)的前提。

首先，館員對(duì)待每一位讀者要抱有一顆期望之心，時(shí)時(shí)刻刻讓讀者感受到館員對(duì)他們關(guān)注關(guān)心和期待。比如在閱讀指導(dǎo)工作中要傾注熱愛之情，運(yùn)用友善的微笑、期待的眼神、贊許的話語(yǔ)等來(lái)體現(xiàn)服務(wù)的親和性。

其次，充分信任讀者，創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧融洽的交往環(huán)境，讓讀者建立閱讀自信。進(jìn)行服務(wù)時(shí)，館員要耐心聽取讀者提出的問(wèn)題，及時(shí)解答讀者的疑惑，不厭其煩地指導(dǎo)讀者正確使用各種檢索工具查詢文獻(xiàn)資料等;同時(shí)，掌握讀者的借閱規(guī)律，提供科學(xué)、合理、系統(tǒng)的幫助，讓讀者可以在最短的時(shí)間里快速準(zhǔn)確獲取信息，實(shí)現(xiàn)讀者信息需求“時(shí)效性”愿望，以維護(hù)讀者的自尊，產(chǎn)生“我能行”的閱讀自信。

第三，始終以積極支持方式評(píng)價(jià)讀者。皮格馬利翁效應(yīng)啟示人們：要讓人成功，就不能總抓住別人的錯(cuò)誤不放。在閱讀推廣過(guò)程中，讀者必然存在這樣那樣不完美的問(wèn)題。面對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，圖書館館員應(yīng)該表現(xiàn)為寬容，用鼓勵(lì)話語(yǔ)并加以正確引導(dǎo)，讀者則會(huì)在寬容與鼓勵(lì)下更加努力地閱讀。

4.3 運(yùn)用泡菜效應(yīng)，營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境

泡菜效應(yīng)是指將同一種蔬菜放在不同的水里浸泡一段時(shí)間后，分開煮，其最終的味道是不一樣的[15]144。這與俗話所說(shuō)的“近朱者赤，近墨者黑”道理一樣。心理學(xué)認(rèn)為，生活在不同的環(huán)境里的人，長(zhǎng)時(shí)間受到熏陶感染，他的性格、氣質(zhì)、能力和思維方式等方面都會(huì)有明顯的區(qū)別[15]144。也就是說(shuō)，一個(gè)人的生活環(huán)境嚴(yán)重影響著他的成長(zhǎng)。

泡菜效應(yīng)給圖書館閱讀推廣的啟示是：良好的閱讀環(huán)境對(duì)讀者具有重要的示范、熏陶和感染作用。著名教育家陶行知先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一種生機(jī)勃勃、穩(wěn)定和諧、健康向上的環(huán)境氛圍，本身就具有廣泛的教育功能?！盵16]232圖書館要重視創(chuàng)建優(yōu)良的軟硬環(huán)境，達(dá)到對(duì)讀者潛移默化的教育作用。

圖書館的硬環(huán)境是指館容館貌，包括圖書館的建筑、周邊花草樹木、館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。在硬環(huán)境建設(shè)中，圖書館要科學(xué)布局，營(yíng)造一個(gè)整齊有序、寬敞明亮，整潔優(yōu)美的閱讀場(chǎng)景;同時(shí)又要進(jìn)行藝術(shù)構(gòu)思，館內(nèi)懸掛合適的名言警句，擺放名人的雕像，布置優(yōu)美的景觀，讓讀者置身于詩(shī)情畫意、溫馨怡人的閱讀情景中。

圖書館的軟環(huán)境是指文化環(huán)境，包括服務(wù)氛圍、人際關(guān)系和規(guī)章制度等。首先，圖書館要以優(yōu)先服務(wù)讀者為宗旨，時(shí)時(shí)處處為讀者著想，形成良好的服務(wù)氛圍。其次，館員要以身作則，嚴(yán)格遵守圖書館的各種規(guī)章制度，實(shí)事求是，一視同仁，按章辦事，以贏得讀者的尊重。第三，實(shí)行科學(xué)管理，樹立正確的輿論風(fēng)氣，館員之間要齊心協(xié)力，共同面對(duì)難題，形成合力。

總之，圖書館要努力讓硬環(huán)境賦予生命和激情，讓軟環(huán)境蘊(yùn)含豐富的人文精神，讀者就會(huì)在潛移默化中陶冶情操、規(guī)范行為、啟迪智慧、激勵(lì)志向。

4.4 運(yùn)用霍桑效應(yīng)，保護(hù)讀者閱讀的積極性

霍桑效應(yīng)是指那些意識(shí)到自己正被額外關(guān)注的人往往具有改變自己行為的傾向。對(duì)于管理來(lái)說(shuō)，關(guān)心員工的情感與不滿情緒，有助于提高工作效率[14]57。霍桑效應(yīng)告訴人們：人的一生有無(wú)數(shù)的意愿和情緒，但最終能變成現(xiàn)實(shí)、能如愿以償?shù)膮s少之又少。盡管如此，人們還是要把未能實(shí)現(xiàn)的愿望和未能滿足的情緒宣泄出來(lái)，這對(duì)人的身心健康和工作效率都是有利的。

霍桑效應(yīng)給圖書館閱讀推廣的啟示是：當(dāng)讀者受到特別關(guān)注時(shí)，其閱讀效率就會(huì)大大增加。目前許多圖書館的閱讀推廣固化于“我主辦，你參與”的主導(dǎo)心態(tài)或居高臨下指導(dǎo)讀者的心態(tài)，讀者在參與這些活動(dòng)過(guò)程中難免產(chǎn)生各種意見和不滿，但又缺乏合適的表達(dá)途徑，也就得不到相應(yīng)的關(guān)注與鼓勵(lì)。這時(shí)，讀者的積極性和主動(dòng)性很容易受挫，閱讀推廣則容易呈現(xiàn)低效或無(wú)效狀態(tài)。因此，圖書館應(yīng)該巧妙地運(yùn)用霍桑效應(yīng)，熱情友善地關(guān)注讀者，主動(dòng)拓寬溝通渠道，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、線下平臺(tái)等多種途徑，讓讀者能夠客觀、真實(shí)地表達(dá)內(nèi)心的各種想法。比如，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷、微博討論區(qū)、微信公眾號(hào)等線上平臺(tái)去深入了解讀者真實(shí)的閱讀心理和閱讀需求;也可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷、設(shè)立專門借閱咨詢臺(tái)、舉辦讀者座談會(huì)等線下方式去深入了解讀者真實(shí)的閱讀心理和閱讀需求。

總之，圖書館應(yīng)該主動(dòng)建立與讀者心靈溝通的橋梁，鼓勵(lì)讀者暢所欲言。讀者的不滿情緒得到充分宣泄，心情舒暢，在閱讀推廣活動(dòng)中才不會(huì)是被動(dòng)的參與者，圖書館也不用再唱獨(dú)角戲，反而能夠取得讀者的情感認(rèn)同。通過(guò)激發(fā)讀者的閱讀潛能，保護(hù)讀者閱讀的積極性，吸引更多的讀者主動(dòng)參與閱讀，從而促進(jìn)閱讀推廣工作科學(xué)有效地開展，提高閱讀推廣的實(shí)效性。

4.5 運(yùn)用南風(fēng)效應(yīng)，順應(yīng)讀者內(nèi)在需要

南風(fēng)效應(yīng)源自法國(guó)作家拉·封丹的寓言故事。南風(fēng)和北風(fēng)比賽誰(shuí)的威力更大，能把行人身上的大衣脫掉。結(jié)果，凜冽勁吹的北風(fēng)不僅沒(méi)有讓行人脫去大衣，反而讓他們把大衣裹得緊緊的;溫暖徐行的南風(fēng)卻讓行人相繼脫掉厚重的大衣。這就是所謂的“南風(fēng)法則”。南風(fēng)之所以能夠獲勝，是因?yàn)樗プ∈挛镒兓l(fā)展的規(guī)律并順應(yīng)這一規(guī)律，讓行人的行為成為一種發(fā)自內(nèi)心的自覺行為。心理學(xué)認(rèn)為，這種啟發(fā)人們自我反省，促使人們因?yàn)閮?nèi)在需要而產(chǎn)生的心理效應(yīng)，就叫作“南風(fēng)效應(yīng)”[14]32-33。

南風(fēng)效應(yīng)給圖書館閱讀推廣的啟示是：溫暖勝于嚴(yán)寒。尊重和關(guān)心讀者，讀者出于“感激”就會(huì)更加努力為圖書館“出力”，維護(hù)圖書館的利益。為此，圖書館要特別注意講究方式方法，采用溫暖的“南風(fēng)”來(lái)推廣閱讀。首先，圖書館應(yīng)該對(duì)讀者的內(nèi)在需要進(jìn)行充分調(diào)查，在真正了解讀者閱讀心理和閱讀需求的基礎(chǔ)上，采取順應(yīng)讀者內(nèi)在需要的方法來(lái)推廣閱讀。通過(guò)和風(fēng)細(xì)雨“南風(fēng)”式的方法，循循善誘地把閱讀推廣工作做到讀者心坎上，讓讀者心悅誠(chéng)服，使讀者的閱讀行為變得非常自覺，從而提高閱讀推廣的實(shí)效性。其次，圖書館要落實(shí)“以讀者為本”的基本理念，為讀者打造充滿人文關(guān)懷的閱讀氛圍。比如豐富充裕的館藏文獻(xiàn)資源、一目了然的書刊導(dǎo)引標(biāo)識(shí)、簡(jiǎn)單便捷的文獻(xiàn)信息檢索工具、安靜舒適的閱覽空間等，在滿足讀者心理需求的同時(shí)，讓讀者切身感受到被尊重和被關(guān)愛。這不僅能提升讀者對(duì)圖書館的利用率，還會(huì)讓讀者自覺維護(hù)圖書館的利益，積極融入到閱讀推廣活動(dòng)中去。

4.6 運(yùn)用登門檻效應(yīng)，制定合理的閱讀推廣目標(biāo)

“登門檻效應(yīng)”是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家弗里德曼與弗雷瑟在1966年提出的。他們通過(guò)“無(wú)壓力的屈從——登門檻技術(shù)”實(shí)驗(yàn)得出：如果一個(gè)人接受他人哪怕是微不足道的要求，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，或者避免給對(duì)方留下前后不一致的壞印象，他就可能接受對(duì)方更高的要求[17]171。心理學(xué)家認(rèn)為，在現(xiàn)實(shí)生活中，人們一般不愿接受難度較高的要求，因?yàn)樗枰馁M(fèi)大量時(shí)間和精力而成功機(jī)率又小;相反，人們卻愿意接受難度較低、容易完成的要求，而且在低難度的要求實(shí)現(xiàn)以后，人們會(huì)逐漸接受難度高一級(jí)的要求，像登臺(tái)階似的一級(jí)一級(jí)往上登，這就是“登門坎效應(yīng)”對(duì)人的影響[18]。

“登門檻效應(yīng)”極富理性和智慧。它給圖書館閱讀推廣的啟示是：“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲?！笔紫?，圖書館在閱讀推廣中要制定合理的目標(biāo)，并將這個(gè)目標(biāo)分解成若干個(gè)層次不同的小目標(biāo)，從小處入手，當(dāng)某一個(gè)小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，再推出較高一級(jí)的閱讀推廣目標(biāo)，這樣逐層逐級(jí)地提升，最終達(dá)到預(yù)期的總目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)最佳的閱讀推廣效果。其次，注意目標(biāo)的層次性和具體性。由于每位讀者的知識(shí)結(jié)構(gòu)與閱讀能力總是存在差異，圖書館必須根據(jù)不同層次讀者現(xiàn)有的閱讀水平來(lái)開展針對(duì)性、差異化的閱讀推廣，采用目標(biāo)分解法將總目標(biāo)細(xì)化成階梯狀，引導(dǎo)讀者從易到難、循序漸進(jìn)地完成每一個(gè)小目標(biāo)，爭(zhēng)取達(dá)到“級(jí)級(jí)跳，層層進(jìn)”的閱讀推廣效果。第三，注意館員的參與性。館員在閱讀推廣中不僅要尊重讀者的主體地位，而且自己也要積極參與其中。當(dāng)讀者完成一個(gè)小目標(biāo)時(shí)，館員要立即給予鼓勵(lì)，讓讀者有一種滿足感，使讀者產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)更高閱讀目標(biāo)的動(dòng)機(jī)。

5 結(jié)語(yǔ)

“他山之石，可以攻玉?！遍喿x推廣應(yīng)該追求實(shí)效。圖書館如果能夠巧妙運(yùn)用心理效應(yīng)來(lái)構(gòu)建閱讀推廣的相關(guān)策略，就可以拓展新的視角，讓閱讀推廣中遇到的難題象“春雨滋潤(rùn)”一樣，不留痕跡地加以解決。在正確把握讀者心理規(guī)律的基礎(chǔ)上，激發(fā)讀者強(qiáng)烈的閱讀興趣，充分調(diào)動(dòng)讀者積極的閱讀心理及閱讀行為，從而促進(jìn)閱讀推廣工作科學(xué)有效地開展，提高閱讀推廣的實(shí)效性。

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作者簡(jiǎn)介：張亞宏（1975-），女，泉州師范學(xué)院圖書館副研究館員。研究方向：圖書館管理、服務(wù)心理學(xué)。

（收稿日期：2020-12-23 責(zé)任編輯：張靜茹）