博物館社教活動(dòng)的創(chuàng)新策略研究

劉付茜

摘 要：隨著社會(huì)主義精神文明的不斷發(fā)展，我國(guó)的博物館事業(yè)也得到了快速發(fā)展，其所具有的社會(huì)教育作用越來(lái)越顯著，尤其在國(guó)家文化政策的大力引導(dǎo)與扶持下，博物館發(fā)展受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注?，F(xiàn)如今，博物館已成為展示地方歷史文化、弘揚(yáng)民族精神、愛(ài)國(guó)主義和革命傳統(tǒng)教育的第二課堂，基于此，要想進(jìn)一步推動(dòng)博物館事業(yè)的發(fā)展，使之更好地順應(yīng)市場(chǎng)潮流，滿足時(shí)代發(fā)展需求，關(guān)鍵任務(wù)就是要對(duì)其社教活動(dòng)的改革創(chuàng)新給予高度重視。文章結(jié)合近五年來(lái)玉林市博物館社教活動(dòng)的主要特征，提出相應(yīng)的創(chuàng)新改革策略，以便相關(guān)人士參考借鑒。

關(guān)鍵詞：博物館;社教活動(dòng);創(chuàng)新策略;研究探討

博物館是收集、研究、收藏、陳列代表人類、自然文化遺產(chǎn)的重要場(chǎng)所，不僅是非營(yíng)利性和永久性的社會(huì)公共機(jī)構(gòu)，也是為人們進(jìn)行知識(shí)和思想傳播的文化教育機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著促進(jìn)人類精神文明進(jìn)步的艱巨任務(wù)。在當(dāng)前快速發(fā)展的時(shí)代里，博物館事業(yè)要想得到進(jìn)一步的開(kāi)展，就要秉承與時(shí)俱進(jìn)的原則，對(duì)社教活動(dòng)進(jìn)行全面的創(chuàng)新和優(yōu)化，不斷提高館內(nèi)服務(wù)品質(zhì)，為公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的交流、學(xué)習(xí)的環(huán)境。

1 社教活動(dòng)特征分析

1.1 大眾性特征

由于博物館是面向公眾開(kāi)放的非營(yíng)利性和永久性的社會(huì)公共機(jī)構(gòu)。所以，其大眾性特征十分明顯，每一個(gè)人民群眾都享有自由進(jìn)館參觀學(xué)習(xí)的權(quán)利，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人性別、學(xué)歷、職務(wù)的不同而存在任何限制。這也充分顯現(xiàn)了博物館的人性化服務(wù)，進(jìn)而讓人們能夠在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中提高自身的素質(zhì)和文化知識(shí)。

1.2 生動(dòng)性特征

博物館的生動(dòng)性特征主要是指現(xiàn)代大多數(shù)博物館在開(kāi)展社教活動(dòng)時(shí)，都會(huì)以多媒體技術(shù)為依托，面向公眾全方位展示館內(nèi)文物藏品等。例如，在展示具有代表性的文物藏品時(shí)，博物館社教工作人員就會(huì)利用多媒體技術(shù)向公眾播放一些相關(guān)的影像資料或圖片，以更好地調(diào)動(dòng)公眾的參與意識(shí)，讓其能夠通過(guò)觀看影像，對(duì)文物歷史及背景等有更深的了解，進(jìn)而真正提高自身的文化素質(zhì)，樹(shù)立一定的民族自豪感和榮譽(yù)感等。

1.3 全面性特征

博物館的全面性特征大多體現(xiàn)在館內(nèi)陳列展覽設(shè)計(jì)上，不僅要確保館內(nèi)藏品儲(chǔ)量的豐富性，使其具有一定的跨時(shí)代特征和代表性特征，而且還要按照以人為本的原則，根據(jù)公眾的參觀需求，建立更加完善的參觀體系。因此，需要將各種先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與展廳布置進(jìn)行充分結(jié)合，打破時(shí)空、地域以及文化等因素對(duì)陳列展覽的限制，實(shí)現(xiàn)對(duì)展品內(nèi)容和展廳空間的有效拓展，從而為參觀者提供更加豐富多元、新穎有趣味的展品信息和文化氣息，不斷提高博物館綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，使其獲得最大化的社會(huì)效益。

2 社教活動(dòng)的創(chuàng)新策略分析

2.1 積極創(chuàng)新社教活動(dòng)理念

首先，各級(jí)博物館要充分認(rèn)識(shí)到自身在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的職能作用，即將服務(wù)公眾、服務(wù)社會(huì)、文物保護(hù)、展示服務(wù)以及陳列分析等作為當(dāng)前博物館的核心工作理念;其次，要確保博物館資源的合理利用，能夠有效滿足現(xiàn)今社會(huì)多元化發(fā)展訴求，有利于文物的保護(hù)及文化傳播等工作的順利開(kāi)展;最后，各級(jí)博物館要突出自身的專業(yè)特色。因?yàn)槟壳埃芏嗟貐^(qū)博物館都屬于綜合型的博物館，既專業(yè)又有特色的博物館卻是少之又少，這使得在某種程度上綜合性博物館的社會(huì)教育職能的內(nèi)容過(guò)于“普通化”。因此，要想改善現(xiàn)狀，突出博物館社教活動(dòng)的可行性和有效性，就要根據(jù)館內(nèi)和地方文化元素，對(duì)博物館社會(huì)教育特色活動(dòng)進(jìn)行精準(zhǔn)定位。博物館開(kāi)始發(fā)展其社會(huì)公共教育職能之初，青少年學(xué)生就是博物館最關(guān)注的群體，而創(chuàng)新對(duì)青少年的教育活動(dòng)也是促進(jìn)博物館發(fā)揮社會(huì)教育功能的重要途徑。例如，玉林市博物館整合本地優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，在全區(qū)的博物館中率先與玉林高中合作共建“玉林市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展廳”。由玉林高中提供場(chǎng)地和后期管理，玉林市博物館提供籌劃、設(shè)計(jì)、裝修、擺設(shè)展品的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施。同時(shí)，博物館派出講解員到實(shí)地向青少年講解，館校之間無(wú)縫合作，打造一條凝集玉林地區(qū)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的文化街區(qū)，其中就包括了玉林市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展廳、傳統(tǒng)工藝綜合實(shí)踐基地、玉林市書法藝術(shù)研習(xí)館、博白芒編藝術(shù)館、三環(huán)陶瓷展示館、玉林傳統(tǒng)建筑文化藝術(shù)館，通過(guò)玉林特色建筑藝術(shù)形式，最終將一個(gè)兼具展示、學(xué)習(xí)、互動(dòng)、課外活動(dòng)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化街區(qū)呈現(xiàn)在公眾面前。這個(gè)玉林文化街區(qū)的規(guī)劃和實(shí)施不僅是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進(jìn)校園的一次創(chuàng)新嘗試，也是玉林市博物館積極創(chuàng)新社教活動(dòng)理念的具體體現(xiàn)。

2.2 積極創(chuàng)新展覽延伸社教活動(dòng)形式

要想充分加快博物館社教活動(dòng)的創(chuàng)新步伐，就要利用館內(nèi)現(xiàn)有資源，對(duì)展覽延伸社教活動(dòng)方式進(jìn)行全面的優(yōu)化創(chuàng)新，即在調(diào)整和優(yōu)化館內(nèi)陳列展覽設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)有的博物館資源多開(kāi)展一些符合公眾興趣愛(ài)好的展覽活動(dòng)，盡量使其更具代表性、長(zhǎng)期性，才能進(jìn)一步激發(fā)人們的觀展積極性和熱情，突出博物館展覽延伸社教活動(dòng)形式的創(chuàng)新效果。此外，在創(chuàng)新展覽延伸活動(dòng)的形式時(shí)，還要加強(qiáng)與各種先進(jìn)技術(shù)手段的有機(jī)結(jié)合，如多媒體技術(shù)、場(chǎng)景復(fù)原技術(shù)等，以便可以真實(shí)地再現(xiàn)歷史場(chǎng)景，讓公眾更加直觀地感受歷史、了解歷史，這樣才能更好地吸引觀眾眼球，加快文化傳播效率，從而最大化提升展品的文化價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值，吸引更多的公眾進(jìn)入博物館參觀。

2.3 積極創(chuàng)新志愿者服務(wù)體系

一直以來(lái)，志愿者都是博物館社教活動(dòng)中不可缺少的一部分?；诖耍谏缃虅?chuàng)新過(guò)程中，各級(jí)博物館就要以志愿者為載體，在博物館和觀眾間架起一座溝通的橋梁，以便更好地提升博物館的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社教活動(dòng)改革創(chuàng)新的順利開(kāi)展。在構(gòu)建志愿者服務(wù)體系時(shí)，必須確保其具備一定的社教意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，能夠?qū)︷^內(nèi)的展覽活動(dòng)保有強(qiáng)烈的興趣，可以為所有參觀人員提供較為滿意的服務(wù)。另外，通過(guò)志愿者服務(wù)體系的創(chuàng)新，也大大彌補(bǔ)了博物館因缺少專職人力資源而無(wú)法落實(shí)社交活動(dòng)創(chuàng)新的弊端，進(jìn)而幫助博物館節(jié)省了一定的成本支出。因?yàn)橹驹刚叻?wù)屬于公益性事業(yè)，對(duì)于博物館而言，其不僅是完全免費(fèi)的資源，還是提高自身形象、宣傳自身、提高民眾綜合素養(yǎng)的重要社教途徑。但是，目前各級(jí)博物館社教活動(dòng)都面臨社教隊(duì)伍人員缺乏的困境，因此，要想最大化壯大社教隊(duì)伍，就要不斷擴(kuò)大人才招募范圍，積極面向社會(huì)廣泛招募大學(xué)生志愿者。在具體實(shí)施階段，可以與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生團(tuán)隊(duì)緊密合作，與其簽訂長(zhǎng)期志愿服務(wù)協(xié)議并開(kāi)展崗前培訓(xùn)和拓展活動(dòng)。與此同時(shí)，還要按照協(xié)議規(guī)定，履行好服務(wù)時(shí)間和服務(wù)項(xiàng)目，為志愿者營(yíng)造良好的工作環(huán)境，不斷完善志愿者服務(wù)體系，有利于博物館社教活動(dòng)的創(chuàng)新發(fā)展。讓志愿者成為博物館中一道亮麗的風(fēng)景線，進(jìn)而在提高博物館社會(huì)教育和傳統(tǒng)歷史文化教育水平的同時(shí)，更好地提升博物館形象，使之在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一定的社會(huì)效益。

2.4 全面完善館內(nèi)服務(wù)設(shè)施

在博物館社教工作中，無(wú)論是維護(hù)館內(nèi)秩序、銷售紀(jì)念品，還是回答咨詢，都是為了滿足公眾的參展需求。基于此，要想促進(jìn)該工作進(jìn)一步的改革創(chuàng)新，各級(jí)博物館在開(kāi)展社教工作時(shí)，就要堅(jiān)持以人為本的原則為觀眾提供服務(wù)，全面完善館內(nèi)服務(wù)設(shè)施，盡量從以下幾個(gè)方面入手：首先，博物館講解人員應(yīng)具有高度的熱情和耐心為觀眾提供服務(wù)，盡可能滿足觀眾的訴求。其次，要為觀眾提供更加完善的服務(wù)設(shè)施，構(gòu)建相對(duì)完善的信息網(wǎng)絡(luò)管理體系和觀眾服務(wù)機(jī)制，如網(wǎng)上咨詢、語(yǔ)音導(dǎo)覽系統(tǒng)、電腦觸摸屏系統(tǒng)、意見(jiàn)回饋以及多媒體系統(tǒng)等。同時(shí)，要確保這些系統(tǒng)操作的簡(jiǎn)便性，能夠讓觀眾按照自己的需求與想法進(jìn)行自助運(yùn)用，進(jìn)而更加全面、真實(shí)地體驗(yàn)博物館內(nèi)的各類展覽資源。最后，各級(jí)博物館要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)建立一個(gè)較為完善的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)和游客服務(wù)中心，以便為觀眾對(duì)館內(nèi)服務(wù)及展品和社教活動(dòng)等有疑問(wèn)需要進(jìn)行咨詢提供更好的服務(wù)，從而真正體現(xiàn)博物館的社教服務(wù)質(zhì)量，為推進(jìn)博物館的進(jìn)一步發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

2.5 打造一支高水平的社教隊(duì)伍

對(duì)于博物館而言，社教部門屬于一個(gè)特殊的機(jī)構(gòu)，不僅所涉及的工作內(nèi)容較為繁雜，而且業(yè)務(wù)范圍也十分寬泛，要想確保該部門工作能夠盡早實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展目標(biāo)，就需要組建一支高素質(zhì)、高水平的社教隊(duì)伍。

2.5.1 提高社教工作人員的綜合素質(zhì)與職業(yè)修養(yǎng)

從本質(zhì)上看，博物館社教工作對(duì)于文化傳播、弘揚(yáng)民族精神以及優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等都有著很大的促進(jìn)作用。并且該項(xiàng)工作也是進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育和歷史傳統(tǒng)教育的最佳載體?；诖?，在社教工作創(chuàng)新過(guò)程中，相關(guān)工作人員也要從自身做起，不斷提升自己的綜合素質(zhì)與職業(yè)修養(yǎng)，能夠真正肩負(fù)起提升全民思想素質(zhì)教育的重?fù)?dān)。這就要求工作人員在日常工作中應(yīng)做到以身作則，以積極向上、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作理念來(lái)對(duì)公眾提供服務(wù)，并能夠正確認(rèn)知自身工作的重要性，提高博物館社教工作效率和工作質(zhì)量，真正提高全民族素質(zhì)和民眾文明意識(shí)。

2.5.2 提升社教工作人員的專業(yè)能力

在開(kāi)展博物館社教工作時(shí)，工作人員不僅要在博物館和參觀公眾之間架起一座良好的溝通橋梁，還要注重自身專業(yè)能力的不斷提升，尤其要確保社教活動(dòng)內(nèi)容的新穎化、個(gè)性化、全面化。不僅要保證自身具有一定的文化內(nèi)涵，能夠熟知社教活動(dòng)中所涉及的歷史背景及所蘊(yùn)含的文化底蘊(yùn)等，還要牢牢掌握具體流程中獨(dú)特新穎的部分，并加以靈活運(yùn)用，以充分調(diào)動(dòng)觀眾的互動(dòng)興趣，突出社教活動(dòng)的文化傳播價(jià)值。

2.5.3 提升社教工作人員的個(gè)人形象氣質(zhì)

博物館社教工作人員是在活動(dòng)中與廣大觀眾直接面對(duì)面的個(gè)體，在日常工作中會(huì)接觸大量觀眾。所以要想進(jìn)一步提升觀眾對(duì)博物館社教工作的滿意度，推動(dòng)社教活動(dòng)的全面化創(chuàng)新，不僅要提升社教工作人員的綜合素質(zhì)及職業(yè)修養(yǎng)，還要確保其個(gè)人形象氣質(zhì)，使之在工作中能夠做到衣著得體、大方，工作時(shí)面帶微笑，進(jìn)而帶給觀眾以親切、美好的感覺(jué)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)觀眾的互動(dòng)熱情，使之更好地形成學(xué)習(xí)民族文化精神的意識(shí)。

2.6 加強(qiáng)社教活動(dòng)內(nèi)容的創(chuàng)新

博物館社教活動(dòng)的全面革新應(yīng)立足于實(shí)際，根據(jù)廣大觀眾的興趣愛(ài)好來(lái)開(kāi)展，尤其在社教產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)上，應(yīng)力爭(zhēng)做到寓教于樂(lè)，結(jié)合服務(wù)對(duì)象類型和服務(wù)場(chǎng)所來(lái)設(shè)計(jì)，盡量使其具有一定的普遍性的同時(shí)具有自身特點(diǎn)，滿足不同類型和層次的觀眾對(duì)于文化知識(shí)學(xué)習(xí)的需求。例如，玉林市博物館就是一座注重社會(huì)教育、傳播文化知識(shí)的公益性教育機(jī)構(gòu)，積極發(fā)揮其所具有的教育職能，體現(xiàn)博物館“以人為本”的社教服務(wù)理念，自新館開(kāi)館5年以來(lái)，玉林市博物館先后舉辦了數(shù)十場(chǎng)豐富多彩的社會(huì)教育活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容含非遺傳承、紅色教育、文物考古等，活動(dòng)場(chǎng)所則不斷擴(kuò)展至學(xué)校、社區(qū)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。如在2020年新冠肺炎疫情防控期間，在運(yùn)營(yíng)新媒體、制作短視頻為潮流的當(dāng)下，玉林市博物館緊跟社會(huì)步伐推出玉博線上講解。其中，以“千年古州 嶺南都會(huì)—玉林歷史文化陳列”的文物和場(chǎng)景為對(duì)象制作“玉林儂‘傾（king）玉博”、玉博線上講解活動(dòng)等系列短視頻，分別在玉林市博物館微信公眾號(hào)、玉林線上文物平臺(tái)、玉林市博物館網(wǎng)站播放?！坝窳謨z‘傾（king）玉博”系列短視頻由玉林市博物館與玉林籍在校大學(xué)生合作出品，以新冠肺炎疫情期間無(wú)法正常返校上課的三位玉林籍大學(xué)生為主角，講述疫情期間他們?cè)诩覅⒂^玉林市博物館的感悟和體會(huì)。從他們的視角出發(fā)，講述他們對(duì)于文物、玉林市博物館以及家鄉(xiāng)玉林的理解和認(rèn)識(shí)。此次活動(dòng)由玉林市博物館主導(dǎo)，不僅創(chuàng)新了博物館的宣傳方式，同時(shí)也得到了很好的社會(huì)反響。此外，玉林市博物館還以“千年古州 嶺南都會(huì)—玉林歷史文化陳列”展覽的文物和場(chǎng)景為對(duì)象進(jìn)行拍攝，制作成系列短視頻播放，這一類新穎的觀展模式不僅使觀眾了解了玉林市博物館館藏文物背后的故事，也實(shí)現(xiàn)了部分觀眾足不出戶參觀玉林市博物館的需求，好評(píng)如潮。

2.7 重視現(xiàn)代信息技術(shù)的合理運(yùn)用

信息時(shí)代背景下，博物館社教活動(dòng)的優(yōu)化創(chuàng)新離不開(kāi)現(xiàn)代信息技術(shù)的大力支持，一些大型、條件優(yōu)越的博物館開(kāi)始逐步推行數(shù)字化管理模式。例如，國(guó)家博物館在進(jìn)行官方網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，共引入了10種不同語(yǔ)言，能夠方便世界各國(guó)專家學(xué)者以及社會(huì)人士等進(jìn)行無(wú)障礙瀏覽訪問(wèn)。同時(shí)，其還率先推出了藏品數(shù)據(jù)庫(kù)檢索系統(tǒng)，以便相關(guān)用戶可以通過(guò)該系統(tǒng)就能對(duì)館內(nèi)的各類藏品信息進(jìn)行全面了解，并在瀏覽結(jié)束后通過(guò)分享按鍵來(lái)對(duì)文物藏品信息進(jìn)行傳播，以便讓更多公眾了解我國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和物質(zhì)遺產(chǎn)，進(jìn)而對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行保護(hù)與傳承。此外，該博物館還對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，不僅發(fā)布了關(guān)于新聞、學(xué)術(shù)研究等方面的內(nèi)容，還發(fā)布了展訊、參觀導(dǎo)覽等方面的內(nèi)容，這樣既滿足了公眾的求知欲望，又能讓游客更好地參觀實(shí)體博物館，進(jìn)而最大化提升博物館的影響力和社會(huì)教育功能。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，博物館社教工作任重而道遠(yuǎn)，要想使其得到全面化的革新，首要任務(wù)就是要積極創(chuàng)新社教活動(dòng)理念，使之在了解自身職能作用的同時(shí)，能夠積極對(duì)社教展覽形式、志愿者服務(wù)體系以及社教活動(dòng)內(nèi)容等進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新。與此同時(shí)，還要完善館內(nèi)服務(wù)設(shè)施，結(jié)合公眾的實(shí)際需求，打造一支高素質(zhì)、高水平的社教隊(duì)伍，并重視現(xiàn)代信息技術(shù)的合理運(yùn)用，最大化提升博物館社教工作效率和服務(wù)質(zhì)量，提高人們的文化修養(yǎng)，滿足其多元化的文化學(xué)習(xí)需求。

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