南方周末記者 敬奕步 南方周末實習(xí)生 陀可人 李靜宇
2021年高考報名人數(shù)1078萬,填報志愿成為學(xué)生和家長的第二戰(zhàn)場。
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★這是一門賺信息差價的生意,準(zhǔn)入門檻低,人力是主要成本。一紙方案,價值不菲,最貴的達(dá)到98000元。
河北、內(nèi)蒙古、山東的志愿填報企業(yè)最多。因為河北、山東是高考大省,而內(nèi)蒙古的報考模式獨特,“動態(tài)排名、精確定位”。
“比如考生530分,想選金融類專業(yè)。對數(shù)據(jù)掌握強的咨詢師馬上能給出10個合適的學(xué)校建議,差點的給出8個,再差點的5個、3個?!?/p>
2021年6月8日,高考落下帷幕。據(jù)新華社消息,2021年全國高考報名人數(shù)1078萬,再創(chuàng)歷史新高。
很快,高考志愿填報將成為學(xué)生和家長的第二戰(zhàn)場。
近十年,高考志愿付費填報行業(yè)逐漸興起。天眼查數(shù)據(jù)顯示,中國目前有1500家名稱或經(jīng)營范圍含“志愿填報”的企業(yè),約90%企業(yè)成立于近五年內(nèi)。注冊資本在200萬元以下的企業(yè)占了一半。
這是一門賺信息差價的生意,準(zhǔn)入門檻低,人力是主要成本。每年的高考月是生意旺季,在志愿填報軟件的技術(shù)支持下,最快30分鐘就能出具一份填報方案。
一紙方案,價值不菲。市面上的付費志愿填報服務(wù),從數(shù)千至數(shù)萬元不等。在一家名為贏鼎教育的機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上,“高考報考一對一”有四個價位,最高一檔98000元。
6月16日,教育部官網(wǎng)發(fā)布預(yù)警,謹(jǐn)防“高價志愿填報指導(dǎo)”詐騙陷阱,提醒目前沒有任何招生考試機(jī)構(gòu)、高校與社會機(jī)構(gòu)或個人開展高考志愿填報指導(dǎo)的合作。
填好了高考志愿,就能選對人生方向嗎?
2018年,一位齊齊哈爾市的女生參加了高考,超出黑龍江省一本分?jǐn)?shù)線不到十分。她告訴南方周末記者,填志愿時,班上約1/3的人選擇了付費填報。她也花了4000元,在咨詢師的建議下,最終被哈爾濱商業(yè)大學(xué)的國際貿(mào)易專業(yè)錄取?!拔矣X得值,因為進(jìn)了一本院校。”但她并不快樂,也不喜歡自己的專業(yè)。
行業(yè)里,高考志愿咨詢師又被稱作“規(guī)劃師”。張琦不喜歡這個稱呼。他是吉林省的一名80后咨詢師,從業(yè)7年?!拔也豢赡茉诤⒆?8歲就給他規(guī)劃一生,這有點扯淡,對吧?”
兩代人的暗戰(zhàn)
張銳是山東濟(jì)南的高考志愿咨詢師,此前從事高中生藝考培訓(xùn)和單招綜評培訓(xùn)。2020年山東實行新高考改革,張銳將付費填報高考志愿作為主要業(yè)務(wù),第一年就指導(dǎo)了兩百余名考生報考。其中約一成學(xué)生是農(nóng)村學(xué)生,家庭貧困,張銳沒有收費。
他向南方周末記者描述了近年考生們的填報偏好。
在擇校上,人們的偏好依次是:985、211、行業(yè)頂尖院校、公辦、民辦。此外,人們更喜歡名字里帶“大學(xué)”的高校。張銳遇到不少因為北京電影學(xué)院的后綴是“學(xué)院”,就認(rèn)為它不是好學(xué)校的家長。
公辦學(xué)校比民辦學(xué)校受歡迎得多。如果考生的分?jǐn)?shù)能上公辦學(xué)校里最冷門的專業(yè)以及民辦學(xué)校的熱門專業(yè),大多數(shù)人會選擇前者。
男生和女生選專業(yè)的傾向性相對固定。男生想選計算機(jī)、土木工程、建筑、機(jī)械、機(jī)電。女生喜歡漢語言文學(xué)、會計學(xué)、護(hù)理學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)。不論男女,都重點關(guān)注師范類、醫(yī)學(xué)類專業(yè)。
張銳表示,這幾年,石油、煤炭等傳統(tǒng)能源類專業(yè)的熱度有所下降,新能源、人工智能、大數(shù)據(jù)等專業(yè)的熱度漲了上來,錄取分?jǐn)?shù)也隨之增高。
要不要出省上大學(xué)? 咨詢師們看到了不同的答案。
張銳建議考生們?nèi)ツ戏娇匆豢?。“南方的學(xué)術(shù)氛圍、學(xué)生風(fēng)氣,是另一個模樣。”他舉了個例子,在山東讀大學(xué),如果不考研、不考教師資格證、不考公務(wù)員,就會顯得另類。但大多數(shù)山東家長不希望孩子出省,“穩(wěn)定”是最常見的訴求。
內(nèi)蒙古咨詢師解宏志告訴南方周末記者,內(nèi)蒙古考生大都想出省,選擇北方、華東地區(qū)發(fā)達(dá)城市者居多。
張琦的許多學(xué)生也選擇離開東北,流向東部沿海和內(nèi)地的發(fā)達(dá)城市,比如武漢、成都、重慶和西安。
填志愿時,兩代人少不了產(chǎn)生摩擦。
2020年夏天,一對父子來到張銳的工作室。說是來咨詢,父親心里已有答案,他給了兒子兩個擇校方向——師范或醫(yī)學(xué)。
男孩不愿意。他的物理成績優(yōu)異,喜歡輪船和機(jī)電。父親垮下臉來,把張銳拉到一邊,“我今天找你來,就是為了讓你給孩子做工作。我是朋友介紹過來的,你務(wù)必要把這個事弄了?!?/p>
張銳回到房間,男孩眼里滿是絕望地說,“老師你隨便填吧,我無所謂了。我不想讀師范,也不想當(dāng)醫(yī)生,我就是想學(xué)機(jī)電類。”
張銳回頭勸家長,“我把適合孩子學(xué)的專業(yè)給你講一講吧。”他把建議方案打印出來,家長拿過去一把撕了?!八麊柡⒆?,你報不報醫(yī)生? 報不報師范? 孩子說不報,家長一巴掌就下去了,兩個人吵了起來?!?/p>
后來張銳才知道,男孩掌握著志愿填報系統(tǒng)的密碼,最后偷偷改動了志愿。家長遷怒于張銳,拉黑了他的微信。
“這種強勢的家長太多了,特別是家里做生意的。國家公務(wù)系統(tǒng)人員也很保守,就認(rèn)準(zhǔn)醫(yī)學(xué)、師范、會計、法學(xué)、中文、財經(jīng)、計算機(jī)這幾類,很少會讓孩子學(xué)純工科?!睆堜J說。
令他驚訝的是,大多數(shù)前來咨詢的人沒有自己的意愿。一些家長直接問,“張老師你告訴我,孩子這個分?jǐn)?shù)上什么學(xué)校最好? 上什么專業(yè)最適合?”
“有想法的人很少,覺得干什么都行。所以很多學(xué)生畢業(yè)后,都不熱愛自己學(xué)的東西。我建議,要在高中給孩子進(jìn)行興趣方面的引導(dǎo),不要讓孩子變成考試機(jī)器?!睆堜J說。
他發(fā)現(xiàn),很多家長和學(xué)生完全可以獨立完成志愿填報?!坝邢敕ǖ娜瞬挥酶顿M咨詢,他目標(biāo)明確,會主動去打聽信息。只有孩子最了解自己。你想,一個小時,對一個考生能有多深入的了解?”
新高考改革引爆市場
天眼查數(shù)據(jù)顯示,2011-2020年,志愿填報相關(guān)企業(yè)的數(shù)量持續(xù)上升。2010-2014年發(fā)展較緩,2015年開始大量增長,當(dāng)年增速達(dá)71%。近兩年,仍在急劇上漲,2019年、2020年分別新增330余家、550余家相關(guān)企業(yè)。
轉(zhuǎn)折點在于2014年的新高考改革。2014年,國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深化考試招生制度改革的實施意見》,開啟了恢復(fù)高考制度以來力度最大的一輪高考改革。
新高考打破了傳統(tǒng)的文理分科模式,讓考生根據(jù)報考高校的要求和自身特長,從思想政治、歷史、地理、物理、化學(xué)、生物六科中自主選擇3門作為選考科目,納入高考成績。
目前已有三輪14個省份試點新高考。2017年,上海、浙江是第一批落地的高考綜合改革試點。隨后是北京、天津、山東、海南。2021年是第三批,包括湖南、湖北、河北、遼寧、江蘇、福建、重慶和廣東。
張銳回憶,“山東省實行新高考后,很多家長對政策不了解,所以行業(yè)一下就起來了?!?/p>
此外,2015年起,多個省份陸續(xù)進(jìn)行高校招生錄取批次合并,也對志愿填報產(chǎn)生了一定影響。
解宏志回憶,2015年之前,內(nèi)蒙古的本科二批次和三批次分開填報,2015年之后,兩個批次在同一天報考?!皶r間更緊張了,加大了報考難度,院校也更多了,學(xué)生和家長選擇起來更費勁?!?/p>
天眼查數(shù)據(jù)顯示,從地域分布看,河北的志愿填報相關(guān)企業(yè)有944家,占全國市場的62%。其次是內(nèi)蒙古(166家)、山東(53家)。企業(yè)數(shù)量前十的省份還有陜西、吉林、新疆、黑龍江、四川、安徽、遼寧。
為什么河北、內(nèi)蒙古和山東的志愿填報機(jī)構(gòu)最多?
河北和山東都是報考人數(shù)靠前的高考大省。
2021年,河北省開始推行新高考。天眼查數(shù)據(jù)顯示,2019年和2020年,河北省新增的高考志愿填報相關(guān)企業(yè)分別多達(dá)194家和404家。
河北成為報考企業(yè)最多的省份,有兩個原因。
據(jù)深燃財經(jīng)報道,河北省高考高分段考生較多,高分率在全國名列前茅,同樣的分?jǐn)?shù)在錄取上的競爭更加激烈,催生了更多的市場需求。
此外,河北的報考機(jī)構(gòu)不光做本地市場,業(yè)務(wù)范圍還涵蓋全國?!昂颖钡乃嚳紮C(jī)構(gòu)也是如此,他們能跑到山東來招生。而山東的機(jī)構(gòu)一般主做山東?!睆堜J說,抖音、快手等短視頻平臺上,也有很多講志愿填報的河北咨詢師。
內(nèi)蒙古的付費填報火爆,與當(dāng)?shù)鬲毺氐膱罂寄J接嘘P(guān)。
金榜教育是內(nèi)蒙古的一所高考服務(wù)機(jī)構(gòu),成立于2003年。解宏志是該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,從事志愿填報十余年。他介紹,內(nèi)蒙古實施的是“動態(tài)排名、精確定位”報考模式?!翱梢岳斫鉃椋覀冏疃嘀荒芴顖?所學(xué)校里的6個專業(yè),等于只有6個志愿?!?/p>
這種模式的先進(jìn)性在于,報考時,考生就能看見自己在報考院校和第一專業(yè)中的排名。難點在于,在填報結(jié)束前,考生可以反復(fù)修改志愿,來確保自己處于合理的范圍。“不到最后一刻,排名隨時可能變化,所以非常緊張?!?/p>
在提交志愿的那幾天,當(dāng)?shù)匾恍C(jī)構(gòu)會包下網(wǎng)吧,組織家長填志愿。“一是因為網(wǎng)吧網(wǎng)速快,二是家長和孩子在家填,掌握不了突發(fā)情況,比如排名突然靠后了,是留守當(dāng)前院校還是換院校?沒有經(jīng)驗就很難判斷?!?/p>
近三年來,解宏志發(fā)現(xiàn)從事志愿填報服務(wù)的人越來越多?!奥牽忌蚣议L提到某機(jī)構(gòu)、某老師的頻率越來越高,競爭壓力非常大?!?/p>
有趣的是,天眼查數(shù)據(jù)顯示,北上廣深四個城市的相關(guān)企業(yè)數(shù)量奇少,共計3家。
一家廣州的高考志愿填報機(jī)構(gòu)告訴南方周末記者,高考志愿填報大部分是補習(xí)機(jī)構(gòu)的額外贈送服務(wù),往往順帶推銷補習(xí)課程與出國留學(xué)產(chǎn)品。
“真正成立公司做志愿填報的少,大部分都是捎帶腳的一個業(yè)務(wù)?!睆堜J說,“因為這行的經(jīng)濟(jì)周期太短了,每年忙活一個月左右,大部分人都是兼職。”
“沖、穩(wěn)、?!?/p>
付費報考大體分兩種。一種是長線服務(wù),從高考前數(shù)月或更早開始,咨詢師幫學(xué)生制定目標(biāo)和升學(xué)規(guī)劃、定期回訪等,高考后再出具志愿填報方案,還會延伸到大學(xué)的學(xué)業(yè)和職業(yè)規(guī)劃。
另一種是短線服務(wù),即高考出分后再來咨詢。這種情況下,最快只需要半小時就能出具一份志愿填報方案。
制定志愿方案時,咨詢師們先了解學(xué)生的基本信息,包括意向城市、專業(yè)、興趣愛好,確定志愿方向。然后根據(jù)招生計劃、往年錄取數(shù)據(jù)、各省分?jǐn)?shù)線等信息,結(jié)合考生分?jǐn)?shù)和全省排名情況進(jìn)行篩選。
以前填志愿需要翻書查找信息,一本厚厚的報考書加上一堆招生計劃?,F(xiàn)在,大多數(shù)咨詢師用軟件查找數(shù)據(jù)。市面上有許多報考軟件,售價從兩百元至上千元不等,集合了院校和專業(yè)歷年錄取分?jǐn)?shù)的數(shù)據(jù)庫。
咨詢師通常會根據(jù)“沖、穩(wěn)、保”的原則,設(shè)置不同梯度的志愿?!啊疀_是可以沖刺的學(xué)校,‘穩(wěn)是穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)膶W(xué)校,‘保就是用來保底的學(xué)校,保證你能上大學(xué)?!睆堢f。
報考的三大要素是專業(yè)、城市、院校?!案鶕?jù)個人的規(guī)劃做取舍,三者的最優(yōu)解就是最后的報考方案?!睆堢f。這也是軟件無法完全替代咨詢師的地方。在不斷的交流中,咨詢師會根據(jù)學(xué)生的學(xué)科特長、性格和規(guī)劃,幫助其做出判斷。
人力和時間是這門生意最大的成本。
張琦主要做長線咨詢,一年招收30-40個學(xué)生,除去房租等成本,年收入約15萬。
廣州一家高考志愿填報機(jī)構(gòu)的咨詢師黃金卓告訴南方周末記者,機(jī)構(gòu)每年高考期間能接待50-100名考生,“三個老師同時服務(wù)一名考生,19000元/人次。”黃金卓表示,這在廣州是行業(yè)低價。
如何分辨一個咨詢師是否專業(yè)?
張琦表示,關(guān)鍵看咨詢師對于院校、專業(yè)和數(shù)據(jù)的掌握程度?!氨热缈忌?30分,想選金融類專業(yè)。對數(shù)據(jù)掌握強的咨詢師馬上能給出10個合適的學(xué)校建議,差點的給出8個,再差點的5個、3個?!?/p>
?下轉(zhuǎn)第4版
南方周末記者 敬奕步 南方周末實習(xí)生 陀可人 李靜宇
數(shù)據(jù)來源:天眼查;僅統(tǒng)計企業(yè)名稱或經(jīng)營范圍含“志愿填報”的全部狀態(tài)企業(yè);統(tǒng)計時間截至2021年6月9日。
敬奕步 ? 數(shù)據(jù)整理 梁淑怡 ? 制圖
數(shù)據(jù)來源:天眼查;僅統(tǒng)計企業(yè)名稱或經(jīng)營范圍含“志愿填報”的企業(yè),企業(yè)狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)、遷入、遷出;統(tǒng)計時間截至2021年6月9日。
敬奕步 ? 數(shù)據(jù)整理 梁淑怡 ? 制圖
?上接第3版
“往深處講,某個行業(yè)對哪些學(xué)校的認(rèn)可度比較高、專業(yè)的課程設(shè)置、畢業(yè)生的輸出方向……都要知道?!睆堜J說,“要填好一個志愿,學(xué)習(xí)的東西其實特別多,網(wǎng)上百度的都是皮毛,你得去了解實際課程的設(shè)置,找在校大學(xué)生、畢業(yè)生聊天,搜集相關(guān)信息。”
“我不應(yīng)該把自己的事交給別人去做”
張銳認(rèn)為,付費填報是一個被焦慮催生的行業(yè)。
高考前后,一些地方會舉辦公益高考志愿填報講座?!八嬖V你報考形勢有多嚴(yán)峻,錄取率、本科率是多少,營造一種緊張的氛圍。讓家長覺得,如果不去找專業(yè)填報人員,就會完蛋?!?/p>
事實上,大部分家長不需要考慮孩子上哪個985、211名校,因為分?jǐn)?shù)壓根夠不著。
不論獨立咨詢師還是報考機(jī)構(gòu),給出的填報方案都只是建議,不能保證最終錄取結(jié)果。
張琦說,每年都有客戶自行修改志愿后,對錄取結(jié)果不滿意?!凹议L修改方案,與咨詢師無關(guān),一般不會退費?!?/p>
黃金卓告訴南方周末記者,填報志愿是許多機(jī)構(gòu)的附贈項目,機(jī)構(gòu)不會同考生簽訂合同、保證錄取某院校?!罢驗槭敲赓M服務(wù),所以無法追責(zé)?!?/p>
消費者投訴平臺“黑貓投訴”上,有數(shù)則關(guān)于高考志愿填報機(jī)構(gòu)的投訴,提到“咨詢師服務(wù)水準(zhǔn)差”“虛假宣傳”“存在誘導(dǎo)性、欺騙性”等。
隨著志愿填報機(jī)構(gòu)數(shù)量飆升,行業(yè)亂象頻生。
夸大宣傳是一大問題?!昂芏嗪⒆臃?jǐn)?shù)剛壓線,家長非讓上985、211學(xué)校?!睆堜J指出,有些咨詢師和機(jī)構(gòu)抓住家長心理,夸大“不浪費一分”的報考技術(shù),建議孩子報考偏遠(yuǎn)地區(qū)的高校,或是高校的中外合作辦學(xué)項目。
此外,為了“壓線”進(jìn)高校,學(xué)生通常選不上優(yōu)勢學(xué)科?!坝械目忌宰畹头秩雽W(xué),但他的專業(yè)肯定是這個學(xué)校分?jǐn)?shù)最低的專業(yè)?!苯夂曛菊f,“不浪費一分不是評判志愿的唯一標(biāo)準(zhǔn),適合孩子的才是最好的?!?/p>
目前,付費填報志愿行業(yè)沒有明確的定價標(biāo)準(zhǔn),咨詢師各自報價?!靶袠I(yè)還處于賣方定價?!睆堢f,“只要家長認(rèn)同,10萬他都找你?!?/p>
張琦回憶,2014年,北京就出現(xiàn)了2萬/單的行情。一些專家報價數(shù)萬,依然有人慕名而來。
此外,目前行業(yè)缺乏資質(zhì)考核,從業(yè)者素質(zhì)參差不齊。
張琦見過各種身份的咨詢師。有高中老師、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師,還有心理咨詢師,甚至有給孩子填過志愿后、轉(zhuǎn)型做咨詢師的家長。
“這行沒有國家標(biāo)準(zhǔn),但有很多非官方組織的行業(yè)協(xié)會,幾個咨詢師或機(jī)構(gòu)湊一起申請一個行業(yè)協(xié)會,出一個行業(yè)協(xié)會的認(rèn)證。”張琦說。
據(jù)新華社2019年報道,一些從事志愿填報輔導(dǎo)的機(jī)構(gòu)同時開辦“高考志愿規(guī)劃師”培訓(xùn)班。為期4天的培訓(xùn)收費6980元,幾乎零門檻招收學(xué)員,培訓(xùn)后發(fā)放高考志愿規(guī)劃師證書。一名人員稱,可以用400元一張的價格,買到全國職業(yè)人才認(rèn)證管理中心出具的證書。
由于入行門檻低,許多咨詢師并不具備足夠的信息量,做不到針對性的服務(wù)。張銳表示,很多咨詢師出報考方案,全憑軟件推薦?!澳銌査瑢W(xué)校的重點專業(yè)是什么,他不知道?!?/p>
2020年高考結(jié)束后,黑龍江省畢業(yè)生徐婷通過熟人介紹,找到當(dāng)?shù)匾幻毩⒆稍儙熖顖笾驹?。這位咨詢師在高校任職,兼職付費咨詢。
徐婷考了461分,超過當(dāng)年黑龍江本科一批理科分?jǐn)?shù)線6分,想報考省外院校的醫(yī)學(xué)類專業(yè)。咨詢師給她推薦了一些學(xué)校,但都在省內(nèi)。
徐婷沒有采納咨詢師的建議。她覺得對方不專業(yè),一是因為沒有兼顧她的地域意向,二是因為,“我覺得他是一個外人,我不應(yīng)該把自己的事交給別人去做”。
徐婷按自己的想法填報了志愿,最終被江西省一所二本院校的法學(xué)專業(yè)錄取。但她并不后悔,“重來一次,我還是想把命運掌握在自己手中。”
(應(yīng)受訪者要求,徐婷為化名)