規(guī)避智媒技術(shù)陷阱的基本策略

石義彬 周磊

【摘要】智媒時代已經(jīng)來臨，而智媒技術(shù)存在易造成內(nèi)容偏差、信息極端化、人本主義缺失等問題。主流媒體和新興媒體在智媒化的過程中，都需要充分發(fā)揮正能量的引領(lǐng)作用，以傳播正能量為智媒技術(shù)的應(yīng)用邏輯，確保內(nèi)容的方向正確性，把控輿論的主導(dǎo)性，增進(jìn)價值觀的認(rèn)同度，以期有效規(guī)避智媒技術(shù)的陷阱。

【關(guān)鍵詞】智媒時代 技術(shù)陷阱 正能量 主流媒體 新興媒體

【中圖分類號】G21 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

近年來，壯大正能量，提升傳播力和影響力已成為業(yè)界和學(xué)界的普遍共識。當(dāng)前，媒介技術(shù)在變，信息載體在變，信息展示形式在變，但不變的是內(nèi)容本身。智媒時代也要傳播正能量，一方面，傳播正能量是媒體社會價值的體現(xiàn)，是媒體的價值根基；另一方面，以傳播正能量為智媒技術(shù)應(yīng)用的邏輯起點，可避免陷入智媒時代的傳播陷阱。

智媒技術(shù)的傳播陷阱

智媒體在“新媒體”“融媒體”“全媒體”等概念和實踐的基礎(chǔ)之上發(fā)展而來。一般而言，“新媒體”側(cè)重于強調(diào)媒體形態(tài)的“新”，是相對于傳統(tǒng)媒體而言的；“融媒體”更側(cè)重于強調(diào)傳統(tǒng)媒體和新媒體融合的過程；“全媒體”即全程媒體、全息媒體、全員媒體和全效媒體，是傳統(tǒng)媒體和新媒體融合實踐的產(chǎn)物，是媒體融合發(fā)展的結(jié)果；“智媒體”則更強調(diào)媒體形態(tài)的“智”，強調(diào)媒體基因?qū)用娴纳疃茸兓?/p>

智媒體主要有以下特征：一是智慧的技術(shù)支撐。5G、人工智能等高新技術(shù)為媒介形態(tài)的變化提供了強大的技術(shù)支撐，5G相較于4G，其互聯(lián)網(wǎng)化、IT化、智能化、靈活性水平更高。二是智慧的內(nèi)容生產(chǎn)。智媒體形態(tài)下的人工智能編輯部，基于海量、權(quán)威、優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資源，在核心技術(shù)上堅持自主創(chuàng)新，打造集新聞采集、生產(chǎn)、分發(fā)、接收、反饋全流程變革的智慧引擎。三是智慧的“用戶畫像”。媒體信息采集方式高度智能化，通過技術(shù)手段可以獲悉并提取用戶在獲取信息時的偏好、情緒、心率、停留時間及翻閱軌跡等數(shù)據(jù)，信息生產(chǎn)者可以據(jù)此分析判斷信息傳播效果。四是智慧的場景設(shè)置。多樣化、智能化場景具有信息適配、用戶社交、情境營造、沉浸式體驗等基本功能，5G支持下的場景轉(zhuǎn)換、場景連接讓用戶可以在虛擬現(xiàn)實中進(jìn)行互動。

技術(shù)的進(jìn)步推動智媒時代的加速到來，為正能量的傳播提供了更大的舞臺，但是智媒技術(shù)來源于人，由于人本身的偏好缺陷帶進(jìn)了技術(shù)開發(fā)之中，智媒技術(shù)不可避免地存在一些缺陷，對正能量的傳播與壯大造成了困境，主要表現(xiàn)在以下三個方面：

其一，內(nèi)容偏差難以控制。針對特定目的使用大數(shù)據(jù)技術(shù)的過程，往往需要通過非線性函數(shù)，這個函數(shù)往往因為計算過程過于復(fù)雜且使用的數(shù)據(jù)過于龐大，令結(jié)果難以控制。智媒技術(shù)計算所依靠的數(shù)據(jù)不會是完全“潔凈”的，最終會導(dǎo)致一些錯誤的、有偏見的、甚至帶有倫理問題的觀念被大數(shù)據(jù)算法所接納，推薦給接收者。

其二，信息極端化更易發(fā)生。時下主流APP的算法推薦機制已成為大部分?jǐn)?shù)字產(chǎn)品的支撐性技術(shù)。用戶搜索的信息甚至聊天的內(nèi)容，都會被智能終端搜集起來，成為機器給用戶“投喂”信息的依據(jù)，用戶沉浸在定制化的信息環(huán)境中樂不思蜀。算法推薦機制讓持相同觀念的群體通過互聯(lián)網(wǎng)集結(jié)到一起，觀念在群體內(nèi)不斷被強化逐步走向極端，不同的觀念不能被及時了解和充分交流，信息端極化的現(xiàn)象因此出現(xiàn)。

其三，人本主義受到挑戰(zhàn)。智媒時代，技術(shù)的重要性不言而喻，它是推動媒介發(fā)展進(jìn)步的主要動力，但是技術(shù)并不能解決所有問題。首先，技術(shù)的濫用很容易導(dǎo)致侵犯隱私權(quán)等問題，人本主義受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，在識別人臉、指紋、虹膜，記錄血壓、心率、路線等技術(shù)普及的環(huán)境下，每個人都沒有秘密可言，智能技術(shù)對于信息采集的邊界仍未明確。其次，人本身的價值受到了技術(shù)的沖擊，大量人工崗位似乎要被AI替代，而實際情況是，目前的智能技術(shù)只是淺層智能，除部分金融、股票、天氣預(yù)報等格式化的新聞，大量深度報道和需要整合資料的作品依然要由人工來完成。

“正能量”在智媒時代的價值分析

第一，正能量具有方向正確性。物理學(xué)中的能量是標(biāo)量，不是矢量，沒有方向，而在社會科學(xué)領(lǐng)域，基于人民立場的能量就有了方向，符合社會主義核心價值觀的、正確的、積極的、健康的、感化人性、催生健康政治經(jīng)濟秩序的新聞和消息，便是傳播正能量。

第二，正能量具有主導(dǎo)性。當(dāng)前社會處于轉(zhuǎn)型期，存在多元價值文化，產(chǎn)生的信息也具有多元化傾向，但是正能量是在多元信息中能起主導(dǎo)作用的信息。正能量具有對其他信息的引導(dǎo)、指導(dǎo)功能，其他信息吸收、呼應(yīng)正能量，逐步實現(xiàn)向正能量轉(zhuǎn)化，最終進(jìn)一步壯大正能量。

第三，正能量具有認(rèn)同度。美國新聞評論家李普曼認(rèn)為在高度信息化的社會中，存在著三種現(xiàn)實：客觀現(xiàn)實、擬態(tài)環(huán)境和主觀現(xiàn)實。人們接觸客觀現(xiàn)實的有限性，造成了人們在媒介傳播形成的“擬態(tài)環(huán)境”中生活，并最終形成意識中的主觀現(xiàn)實。正能量是由最廣大人民群眾愿意主動接觸、認(rèn)同并信奉的信息，具有廣泛的認(rèn)同度。正能量建構(gòu)了最廣大人民群眾的主觀現(xiàn)實，傳播并踐行被廣泛認(rèn)同的社會主義核心價值觀。

因此，一方面，為避免內(nèi)容偏差，防止出現(xiàn)媒體內(nèi)容被技術(shù)綁架的情況，要讓正能量來引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展。為正能量傳播量身定制算法函數(shù)，防止不干凈的數(shù)據(jù)影響大數(shù)據(jù)運算的結(jié)果。此外，要讓AI算法技術(shù)更加透明，以保證智能技術(shù)的公平性和傳播信息的正向性。另一方面，為避免信息極化，在設(shè)置算法匹配機制的環(huán)節(jié)，為機器設(shè)置匹配條件時，除了設(shè)置個人特征條件和群體特征條件之外，還需要設(shè)置公序良俗、政治傾向等公共特征條件，讓正能量能夠穿透信息繭房，到達(dá)更為廣泛的群體中，保持主導(dǎo)地位。此外，人力和技術(shù)的優(yōu)勢要共同發(fā)揮，能用智能技術(shù)解決的問題就用智能技術(shù)解決，同時通過“社會化策展”等方式發(fā)揮人力的優(yōu)勢，使正能量通過智媒體平臺得到更廣泛的傳播和認(rèn)同。

傳播正能量：規(guī)避技術(shù)陷阱的基本策略

2020年9月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見》指出，“要以先進(jìn)技術(shù)引領(lǐng)驅(qū)動融合發(fā)展，用好5G、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等信息技術(shù)革命成果，加強新技術(shù)在新聞傳播領(lǐng)域的前瞻性研究和應(yīng)用，推動關(guān)鍵核心技術(shù)自主創(chuàng)新”?！叭f物皆媒”的智媒時代正在到來。智媒時代，一方面，正能量的傳播，既需要主流媒體發(fā)揮“舉旗定調(diào)”的主導(dǎo)性作用，充分發(fā)揮社會價值，也需要新興媒體積極參與共傳共建，主動承擔(dān)社會責(zé)任。另一方面，主流媒體和新興媒體在智媒時代的共同目標(biāo)都是智媒轉(zhuǎn)型，不同之處在于，一個是媒體的平臺化，一個是平臺的媒體化，在此過程中，以正能量為傳播內(nèi)容導(dǎo)向和技術(shù)應(yīng)用邏輯，也能夠有效規(guī)避智媒技術(shù)的陷阱。

主流媒體從性質(zhì)上來看主要是黨媒，在“萬物皆媒，萬媒喧囂”的智媒時代，盡管受眾被分流，但主流媒體的權(quán)威性和影響力依舊彰顯。智媒時代技術(shù)發(fā)展日新月異，主流媒體要繼續(xù)發(fā)揮主流作用，就必須在傳播正能量中發(fā)揮主導(dǎo)作用，打造有傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。為更好地傳播正能量，可以從三條進(jìn)路開展智媒實踐：

一是從內(nèi)容分發(fā)切入?？刹扇》直娀?、差異化的目標(biāo)受眾定位方式，基于算法的個性化推薦機制挖掘用戶興趣，實現(xiàn)信息“因人而異”的精準(zhǔn)分發(fā)；在分發(fā)過程中設(shè)置政治方向、輿論導(dǎo)向、價值取向等算法模型，實現(xiàn)信息過濾；開拓“視聽讀聊”等多種傳播形式，加入機器人智聊功能，形成產(chǎn)品生態(tài)圈；構(gòu)建社群營銷模式，充分打通信息回路，增強用戶黏性。

二是從內(nèi)容制作切入。例如，有媒體向“新聞+智庫”方向發(fā)展，以智庫報告形式提出社會治理、個人隱私、企業(yè)聲望等研究報告，既是數(shù)據(jù)新聞，也是深度報道，這種模式讓新聞產(chǎn)品變?yōu)樗枷氘a(chǎn)品，讓深度報道變?yōu)閷I(yè)報告，讓參與社會監(jiān)督變?yōu)閰⑴c社會治理。

三是從媒介技術(shù)切入。例如新華社智媒“媒體大腦”，本質(zhì)是人的智慧+機器的智能，是一種“全量數(shù)據(jù)+人機協(xié)同”的工作模式。智媒時代，主流媒體要秉持“機器不是用來取代人的，而是來幫助人的”這一理念，在智媒體的探索和應(yīng)用方面，讓機器幫助內(nèi)容生產(chǎn)者占有更多新聞資源。通過對智媒體的一系列研發(fā)和應(yīng)用，幫助主流媒體實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、生產(chǎn)模式創(chuàng)新，占據(jù)傳播最前沿。

新興媒體是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，自帶互聯(lián)網(wǎng)基因，智媒技術(shù)發(fā)展推動新興媒體日新月異，信息平臺、社交平臺、購物平臺等交織在一起異彩紛呈。近年來，淘寶、京東等電商平臺都開始制作內(nèi)容，比如微視頻、直播等，新興媒體的用戶群體也從年輕人往老年人逐步拓展，新興媒體在智媒化的過程中，積極主動參與傳播正能量對社會和諧健康發(fā)展意義重大。新興媒體開展智媒實踐需要注意以下三點：

第一，要劃定行為邊界。智媒體采用的人工智能技術(shù)是影響面廣的顛覆性技術(shù)，對于當(dāng)下社會的公序良俗等方面都可能造成較大沖擊，我們必須高度重視可能帶來的安全風(fēng)險挑戰(zhàn)，國務(wù)院印發(fā)的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》中明確指出，人工智能的發(fā)展要“最大限度降低風(fēng)險，確保人工智能安全、可靠、可控發(fā)展”。智媒時代，流量是兌換價值的硬通貨，但是媒體必須分清楚對錯，有所為有所不為，不能為了流量不擇手段，罔顧公序良俗，不符合社會主義核心價值觀的內(nèi)容堅決不能傳播，要把傳播正能量作為價值準(zhǔn)繩，主動承擔(dān)社會責(zé)任。

第二，要聚合價值觀念。智媒技術(shù)極為復(fù)雜，其背后的機制被稱為“黑箱”，普通人難以理解和掌握。新興媒體使用智媒技術(shù)要以傳播正能量為目標(biāo)，搭建群體對話的平臺，以共同價值觀為橋梁進(jìn)行溝通交流，并最終形成對社會發(fā)展有益、增進(jìn)人類福祉的共識。

第三，要關(guān)注多元群體。新興媒體主要來源于商業(yè)公司，資本逐利的本性讓新興媒體過度關(guān)注社會中占有社會資源較多的人群——年輕人、富人、受過良好教育的人等等，而正能量的傳播要求新興媒體關(guān)注多元群體，包括老人、窮人、文化水平較低的人等等，防止一些群體被智媒技術(shù)所遺忘。畢竟，只有人本主義情懷才能夠避免技術(shù)主義偏執(zhí)。

（作者分別為武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授、博導(dǎo)；武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院博士研究生）

【參考文獻(xiàn)】

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④李東：《智媒時代助力媒體融合向縱深發(fā)展》，《人民論壇》，2020年第16期。

⑤管洪、田宏明：《以“花粉式傳播”提升正能量、主旋律宣傳有效性》，《中國報業(yè)》，2020年第23期。

責(zé)編/鄧楚韻 美編/陳媛媛