基于5G技術(shù)的高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)策略

楊麗

5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)了信息技術(shù)的跨時(shí)代發(fā)展，其超高的傳播速度以及巨大的數(shù)據(jù)容量，將與大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)一起，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)的全面發(fā)展。5G技術(shù)的發(fā)展極大程度滿足了用戶日益增長的移動(dòng)信息需求，對5G技術(shù)的應(yīng)用與融合已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界探討的熱點(diǎn)，受到了全世界的高度關(guān)注。

以5G技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢為基礎(chǔ)，深入探究基于5G技術(shù)的高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)策略，以期為高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)發(fā)展提供新思路、新方法。5G技術(shù)的場景應(yīng)用也為高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)提供了新的方向，圖書館作為高校教學(xué)、科研的重要輔助單位，一直致力于探索有效的信息服務(wù)模式和理念，5G技術(shù)可以幫助高校圖書館實(shí)現(xiàn)快速的移動(dòng)信息服務(wù)以及更優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)。如何與5G技術(shù)深度融合，充分利用5G技術(shù)的優(yōu)勢提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)，打造精準(zhǔn)化、多樣化的移動(dòng)信息服務(wù)模式，是高校圖書館信息服務(wù)工作的研究重點(diǎn)。當(dāng)前我國國民的互聯(lián)網(wǎng)利用率已達(dá)70.4%，數(shù)字化閱讀成為了讀者的首選閱讀方式，讀者利用移動(dòng)終端享受圖書館移動(dòng)信息服務(wù)具有可操作性。同時(shí)，目前我國5G技術(shù)開發(fā)處于國際領(lǐng)先地位，在5G技術(shù)跨領(lǐng)域發(fā)展以及多場景融合方面取得了一定成效，多省市在持續(xù)推進(jìn)5G基站建設(shè)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)重點(diǎn)地區(qū)和項(xiàng)目的5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，在國家相關(guān)部門對5G技術(shù)發(fā)展的重視和支持下，5G套餐資費(fèi)未來將不斷降低，讀者在5G環(huán)境下接入高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)平臺具有可操作性?；诖?，高校圖書館要立足自身的設(shè)施和資源優(yōu)勢，不斷向智慧圖書館延伸，加快與新興技術(shù)融合，依托5G技術(shù)開展創(chuàng)新的移動(dòng)信息服務(wù)。

強(qiáng)化沉浸式移動(dòng)信息服務(wù)體驗(yàn)

VR/AR技術(shù)已經(jīng)在高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)中得到應(yīng)用，西安交通大學(xué)通過VR將興慶校區(qū)錢學(xué)森圖書館和雁塔校區(qū)醫(yī)學(xué)財(cái)經(jīng)圖書館各書庫及閱覽室的地理布局、讀者信息服務(wù)等進(jìn)行了全景展示，該館基于VR等技術(shù)，基于用戶的行為數(shù)據(jù)構(gòu)建出智慧服務(wù)模式，用戶可通過手機(jī)、iPad等移動(dòng)終端訪問該館網(wǎng)站，全面了解圖書館的布局、服務(wù)及資源。5G技術(shù)的發(fā)展使VR/AR技術(shù)在高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)中的應(yīng)用更加深化，為用戶在數(shù)字化閱讀、信息獲取方面帶來了更好的沉浸式服務(wù)體驗(yàn)，在5G+AR/VR模式下，用戶利用移動(dòng)終端即可接受虛擬的信息咨詢、交流等服務(wù)，從觸覺、聽覺和視覺等方面模擬體驗(yàn)沉浸式的高校圖書館閱讀環(huán)境，操作高校圖書館的虛擬功能。在5G環(huán)境下，高校圖書館要重視智慧圖書館建設(shè)，通過5G技術(shù)聯(lián)合人工智能等技術(shù)構(gòu)建高校圖書館智慧服務(wù)場景及平臺，讓用戶在更快獲取信息資源的同時(shí)，不受限制隨時(shí)訪問高校圖書館的移動(dòng)信息平臺，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)信息資源的定位和導(dǎo)航，提升高校圖書館的智慧地位。[1]

開展精準(zhǔn)化信息服務(wù)

5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)了信息的快速傳播和低時(shí)延，高校圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)要充分探究讀者的各類行為和偏好，通過讀者行為數(shù)據(jù)分析，對讀者的閱讀取向、信息需求有清晰的畫像，建立起讀者數(shù)據(jù)系統(tǒng)，根據(jù)用戶的需求和反饋搭建起數(shù)據(jù)體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)，智能化為讀者推送移動(dòng)信息。高校圖書館可以將讀者數(shù)據(jù)和館員工作結(jié)合起來，創(chuàng)新館員工作方式，在確定讀者移動(dòng)信息需求的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匹配與人工服務(wù)的智能結(jié)合，將用戶按照不同的標(biāo)簽進(jìn)行分組管理，針對用戶的信息偏好進(jìn)行定期調(diào)研，更準(zhǔn)確地滿足讀者的個(gè)性化信息需求。高校圖書館可以借助5G技術(shù)的速度等優(yōu)勢，通過群郵件、RSS等精準(zhǔn)推送信息，如利用微信公眾號向應(yīng)屆生推送就業(yè)相關(guān)信息等，方便用戶利用碎片化的時(shí)間獲取資源，提高用戶的移動(dòng)信息利用率。此外，高校圖書館可以借助APP等平臺收集用戶的信息服務(wù)反饋并進(jìn)行總結(jié)，提升移動(dòng)信息服務(wù)的精準(zhǔn)度。

積極打造智慧課堂

在4G技術(shù)時(shí)代，高校圖書館移動(dòng)服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)呈現(xiàn)多樣化的局面，5G技術(shù)的應(yīng)用更是將智慧課堂建設(shè)推向創(chuàng)新。5G技術(shù)高速度、低時(shí)延的特點(diǎn)，為移動(dòng)信息的存儲和傳播提供了更多便利條件，完全滿足高校圖書館開展智慧課堂教學(xué)的技術(shù)要求，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的流媒體體驗(yàn)。[2]高校圖書館可以在5G技術(shù)的基礎(chǔ)上，打造智慧課堂，囊括學(xué)生所需的課程資源、館藏的特色教學(xué)資源等，通過微課形式進(jìn)行發(fā)布，以輔助教學(xué)的模式，為用戶提供移動(dòng)信息服務(wù)。目前武漢大學(xué)、南京大學(xué)等多所高校的圖書館積極進(jìn)行了微課教學(xué)，借助微課堂開展信息素養(yǎng)教育。在構(gòu)建智慧課堂時(shí)，高校圖書館要注意與讀者的互動(dòng)，為用戶保留提問、交流的渠道，促進(jìn)與用戶的信息交互。5G技術(shù)下的智慧課堂支持在線視頻教學(xué)、專業(yè)知識講座、游戲化課程、VR實(shí)驗(yàn)環(huán)境等，為用戶創(chuàng)建了在線的學(xué)習(xí)空間，為學(xué)生的碎片化學(xué)習(xí)提供便利條件。

完善高校圖書館數(shù)據(jù)管理體系

數(shù)據(jù)是高校圖書館開展移動(dòng)信息服務(wù)的基礎(chǔ)，在5G技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，45%的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)將被儲存、處理，5G技術(shù)的應(yīng)用不僅提高了高校圖書館的數(shù)據(jù)傳輸速度和存儲能力，也對高校圖書館的數(shù)據(jù)管理模式提出了更高的要求，因此，高校圖書館要完善數(shù)據(jù)管理體系，提升自身的數(shù)據(jù)處理以及數(shù)據(jù)管理能力。具體而言，高校圖書館要全面收集本地設(shè)備獲取到的數(shù)據(jù)信息，對用戶的非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析并分類，挖掘出用戶的行為偏好以及閱讀規(guī)律，為精準(zhǔn)化服務(wù)提供依據(jù)。[3]大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)容量的激增以及數(shù)據(jù)安全性保障必然對數(shù)據(jù)管理能力提出更高要求，因此，如何搭建防火墻、利用人工智能實(shí)現(xiàn)可靠的計(jì)算操作，需要高校圖書館重新定義。同時(shí)，當(dāng)前高校圖書館采購了大量的數(shù)字資源，如知網(wǎng)、萬方等數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)字資源所涵蓋的學(xué)科領(lǐng)域和自身的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)各不相同，且各數(shù)據(jù)之間具有一定的排他性和獨(dú)立性，互不相通，高校圖書館可以借助5G技術(shù)打造一站式信息服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。

組建專業(yè)的移動(dòng)信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)

5G技術(shù)在高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)中的應(yīng)用需要有具備較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作支撐，高校圖書館要根據(jù)移動(dòng)信息服務(wù)的策略組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有效策劃和開展移動(dòng)信息服務(wù)。該團(tuán)隊(duì)的館員不僅要具有較強(qiáng)的信息加工處理和組織的能力，還要有過硬的科研能力，館員之間要做到能力互補(bǔ)，對5G技術(shù)以及相關(guān)的大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)等具有專業(yè)素養(yǎng)，協(xié)作完成移動(dòng)信息服務(wù)平臺和場景的搭建，及時(shí)解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題。同時(shí)還要注意培養(yǎng)館員的創(chuàng)新意識和開放意識，傳統(tǒng)的移動(dòng)信息服務(wù)理念已經(jīng)深入館員心中，但是這種服務(wù)模式并不能滿足用戶的移動(dòng)信息需求，高校圖書館的移動(dòng)信息共建共享已經(jīng)成為必然趨勢，這就需要館員具備創(chuàng)新意識和開放意識，實(shí)現(xiàn)5G技術(shù)下數(shù)據(jù)的共享與互聯(lián)，提高移動(dòng)信息的利用率，推動(dòng)圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的多元化發(fā)展。管理者要明確館員之間的責(zé)任劃分，確定科學(xué)的移動(dòng)信息服務(wù)策略，并對館員的個(gè)人素養(yǎng)和能力進(jìn)行挖掘，共同突破5G技術(shù)融合應(yīng)用的困境和難題。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶對移動(dòng)信息服務(wù)的要求越來越高，5G技術(shù)高速度、泛在網(wǎng)等特點(diǎn)使其成為高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)創(chuàng)新的重要支撐。高校圖書館要積極面對5G技術(shù)帶來的信息變革，把握機(jī)遇，將5G 技術(shù)與高校圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)緊密結(jié)合，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，探索科學(xué)可行的服務(wù)路徑，提升圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的智慧化程度，在滿足用戶移動(dòng)信息需求的同時(shí)，推動(dòng)高校圖書館建設(shè)。目前5G技術(shù)尚處于發(fā)展階段，未來將會有更多的實(shí)際應(yīng)用場景，與云計(jì)算技術(shù)、人工智能技術(shù)的融合也會更加深入，高校圖書館要立足自身優(yōu)勢，切實(shí)推進(jìn)移動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展，提升5G時(shí)代高校圖書館的生存能力與競爭力。

作者單位：黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)圖書館

參考文獻(xiàn)

[1] 陶云.基于5G的高校圖書館服務(wù)策略[J]. 內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)， 2019（24）：106-108.

[2] 王波. 5G時(shí)代傳統(tǒng)圖書館面臨的挑戰(zhàn)、機(jī)遇及應(yīng)對策略[J]. 圖書館研究， 2020，50（1）：29-35.

[3] 劉志堅(jiān). 基于5G技術(shù)的圖書館移動(dòng)數(shù)字閱讀推廣服務(wù)研究[J]. 圖書館學(xué)刊， 2020， 42（9）：69-72.