縣級融媒體建設移動綜合服務總門戶的探索與實踐

張敏君

【摘要】當前經(jīng)濟社會高速發(fā)展，媒體格局、受眾對象、輿論生態(tài)、傳播技術(shù)等各個方面都產(chǎn)生了深刻變化，為了適應新時期宣傳工作需求，加強縣級融媒體建設移動綜合服務總門戶更加凸顯出其重要性。張家港市與自身實際充分結(jié)合，在縣級融媒體建設移動綜合服務總門戶方面取得了巨大成績，現(xiàn)展開具體分析和探討。

【關(guān)鍵詞】縣級;融媒體移動綜合服務總門戶;建設;探索

中圖分類號：TN94 ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.06.069

黨和國家歷來對基層宣傳工作非常的重視，并對縣域媒體機構(gòu)性方案多次的進行制定與推行，伴隨互聯(lián)網(wǎng)時代的高速發(fā)展，縣域媒體面臨的問題越發(fā)凸顯出來，從中央層面對縣級融媒體建設移動綜合服務總門戶建設科學合理的進行布局，為提高縣級媒體力量，推動基層宣傳工作順利推進起到了重要的促進作用。張家港市緊緊抓住這一歷史發(fā)展機遇，科學統(tǒng)籌，在建設縣級融媒體移動綜合服務總門戶方面獲得了巨大成效。通過梳理，目前張家港已經(jīng)完成三十多個公共服務于政務服務移動端應用系統(tǒng)建設，如6個APP、5個小程序、20多個微信公眾號，提供的服務150多項，每個移動端分別能夠提供5項服務。但依然存在很多問題，特別是渠道較為分散，內(nèi)容不夠全面，運營水平還亟待提升，缺少標準化建設等多種問題，與當前城市高速發(fā)展的綜合服務需求很不適應，與一些先進城市相比，依然有很大差距存在。

同時，張家港市對先進省市APP平臺進行學習，借助“一網(wǎng)一端一平臺”實現(xiàn)各項政務事務更好的集成于呈現(xiàn)。自2019年張家港市加強融媒中心建設至今，加強頂層設計，不斷優(yōu)化移動優(yōu)先流程與自主可控平臺，在今日張家港APP城市級客戶端建設方面投入巨大力量，并發(fā)揮大數(shù)據(jù)，云計算以及人工智能等先進技術(shù)手段，將張家港融媒體中心給打通，并將新時代文明實踐中心這一載體平臺給打通，推進智慧城市建設，目前的平臺已經(jīng)具備五大服務功能，分別為媒體服務、黨建服務、政務服務、公共服務和增值服務等，APP在2019年6月正式上線開始運行。目前有60萬注冊用戶，當年為江蘇省評為文明辦網(wǎng)正能量傳播典型，并成為2020年度最具影響力的融媒平臺。今日張家港APP在2020年被張家港市市委市政府確定為“張家港市移動綜合服務總門戶”，同年9月進一步升級建設張家港市融媒體中心和今日張家港APP移動綜合服務總門戶，將智慧城市建設作為重要的發(fā)展目標，研究探索新聞+政務、服務、商務于一體體的縣級融媒體中心建設，與張家港市智慧城市建設總體規(guī)劃充分結(jié)合，并將張家港市一網(wǎng)通辦公共服務和政務服務功能有效集成，極大地推動了個黨政企事業(yè)單位移動服務應用向平臺入駐，推進張家港市對外服務統(tǒng)一門戶。今日張家港APP移動綜合服務總門戶在10月30日完成第一階段升級建設，改版迭代上線。綜合服務總門戶的建設，使得張家港市各個單位應用較為分散的情況得到了極大改善，也有效避免了多頭建設，分散運維情況，避免了資金浪費問題，還實現(xiàn)人民群眾和政府的有效互動，提高了融媒體中心造血功能，對于主流新型媒體建設，占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)輿論陣地制高點意義重大。

1. 項目建設目標

將今日張家港APP移動綜合服務總門戶具有的窗口作用充分發(fā)揮出來，針對人民群眾教育、健康、黨建、宣傳、政務、體育、文化等各方面資源有效整合，強化集中管理與整體服務，推動應用規(guī)?；l(fā)展，控制和減少建設成本，保證高效安全運行。

基于張家港市各種存量移動服務應用為前提，并與省內(nèi)政務服務網(wǎng)張家港旗艦店、市級和第三方垂直移動服務應用，以平臺對接也或是標準接入等形式進行開發(fā)，在總門戶當中匯集，進一步增強整體服務水平。

進一步提高和張家港市服務業(yè)務部門聯(lián)動工作水平，重視特色應用于服務事項的個性化發(fā)展，確保線上線下各種服務的集成融合，確保全部面向市民以及市場主體服務事項，均匯集到一網(wǎng)當中，達到統(tǒng)一辦理的效果。

研究分析城市移動綜合服務形態(tài)與其能級，將確保人民群眾美好生活作為導向，提高體系建設以及運營機制建設水平，調(diào)動多方力量共同參與，強化社會建設與共同治理，共同分享建設成果，進一步提高今日張家港APP平臺建設水平為其持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實的基礎。

將智慧張家港建設作為重要的發(fā)展目標，并將核心并為社會服務能力的提升與改善，確保服務更加智慧化，增進服務體驗的多元化發(fā)展，將現(xiàn)代信息手段充分利用，不斷創(chuàng)新政府服務能力，打造綜合化的智慧城市服務體系，把今日張家港APP建設成我國移動平臺新標桿與新樣板。

2. 現(xiàn)有信息化項目基礎

現(xiàn)如今，信息技術(shù)高速發(fā)展，智能手機移動端開發(fā)技術(shù)更是日漸提升，張家港市也結(jié)合自身實際對智慧城市建設進行大力探索與實踐，極大地推動了當?shù)匾苿有畔⒒降目焖偬嵘?，而且在各個領(lǐng)域當中都凸顯出巨大的工作成績，并為推動城市健康發(fā)展做出了巨大貢獻，通過相應的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，當前張家港市移動應用建設成效主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

2.1 今日張家港APP

張家港市委市政府在2019年對該APP批準籌建，是張家港市城市發(fā)展的重要的客戶端，現(xiàn)如今已有六十余萬注冊用戶，并有三十多項便民服務功能上線運行，而且運行過程當中，將移動優(yōu)先原則充分落到實處，并提高媒體服務水平，在不懈努力與創(chuàng)新下，服務模式和新融媒傳播模式得到了大幅提升，該綜合服務平臺，現(xiàn)已成為張家港市，具有較強傳播力和影響力以及權(quán)威性的平臺。

2.2 江蘇省政務服務網(wǎng)張家港旗艦店

將便民服務、公共服務、幫辦代辦服務、公共資源、刻章費用、不動產(chǎn)集成服務、中介超市等服務功能有效集成，達到一件事一次辦的效果。百姓足不出戶便可通過移動端APP旗艦店實現(xiàn)網(wǎng)上預約、線上辦理、查詢辦件和辦件公示等服務，服務事項達到一千三百多件。

2.3 張家港市民卡APP

將社會事務辦理、金融服務、市民卡社?？ǚ铡⑸鐓^(qū)互動廣場、民生微事實等功能有效集成，用戶在線下便可通過實名認證，還具有借記卡特性和虛擬旅游年卡、個人數(shù)字證書等特性，現(xiàn)如今已有37萬用戶實名注冊APP，特別是公積金查詢、社保查詢、公交查詢等事項在應用當中位居前列。

2.4 張家港市民網(wǎng)頁APP

現(xiàn)如今已經(jīng)達到6萬用戶注冊量，服務功能達到37項，預約掛號、智能查詢公交、AI智能疫情服務、停車場查詢、汽車票務、查詢公積金賬單等在應用當中頻率最高。

3. 項目建設規(guī)模、內(nèi)容

在張家港市移動總門戶建設當中，今日張家港APP發(fā)揮著非常重要的作用，整體升級一期建設前提下，對于APP性能架構(gòu)不斷的進行優(yōu)化，保證海量信息進行訪問，為其提供服務和辦事服務，對張家港智慧城市數(shù)字平臺科學對接，實現(xiàn)公共服務，政務服務一網(wǎng)通辦，與各種小程序、APP市民網(wǎng)頁和張家港市民卡充分進行整合，為各企事業(yè)單位移動服務應用向平臺入駐提供入口，目前主要的建設內(nèi)容包括：

對于張家港智慧城市實名認證用戶體系進行構(gòu)建，同時把江蘇省政務服務網(wǎng)用戶體系縱向打通，并對智慧城市不同應用場景提供橫向服務。

張家港智慧城市數(shù)字平臺有效對接今日張家港APP，打造的統(tǒng)一用戶體系能夠面向各服務業(yè)務應用，如具備電子證照、移動小程序、統(tǒng)一消息、電子簽章、機器人智能問答等各項功能。

在小程序容器基礎上，加強辦事服務功能模塊建設?；贏PP具備各項功能前提下，將易網(wǎng)通辦政務辦事服務有效集成，對存量APP有關(guān)功能科學整合，之后逐步對線條化、碎片化的部門服務事項進行整理，推進前端數(shù)理功能，打到覆蓋更加全面化，內(nèi)容更加全面化，保證移動綜合服務總門戶服務全渠道的全面開通，保證五大服務功能充分落到實處，如媒體、黨建、公共、政務以及增值服務等。

“12345在線”基于今日張家港APP開通線上入口，并在政府公共服務體系當中將12345在線充分納入其中，系統(tǒng)自動實時受理，并將來源服務訴求向今日張家港APP自動進行流轉(zhuǎn)，將受理工作充分做好，提高轉(zhuǎn)辦處置工作成效，并經(jīng)過日張家港APP將處理與反饋結(jié)果，及時的向市民推送。

全面推進上線服務。運用快速開發(fā)小程序容器體系集成智慧城市數(shù)字平臺，成熟之后及時上線，和“隨申辦”以及“蘇周到”移動政務客戶端全面對標，對室內(nèi)的公共服務，政務服務科學協(xié)調(diào)，合理開發(fā)并上線，確保2021年底公共服務于政務服務，在張家港市都得以全面上線。

4系統(tǒng)整體設計

系統(tǒng)整體設計過程當中遵循以下原則：

4.1 先進性

將現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分利用，并充分利用微服務架構(gòu)軟件體系，保證系統(tǒng)更加先進。

4.2 友好性

系統(tǒng)人機界面必須要具備友好性，便于操作，工作人員不必對相關(guān)技術(shù)進行精通，便可實現(xiàn)系統(tǒng)流暢操作，維護平臺主要維護數(shù)據(jù)庫和服務器。

4.3 靈活性

在對功能服務和融媒業(yè)務充分考慮的前提下，基于靈活工作科學配置，使各類人群業(yè)務需求都能得到最大程度的滿足。

4.4 開放性

能夠?qū)崿F(xiàn)跨平臺體系架構(gòu)，在windows平臺以及Linux平臺上系統(tǒng)均可運行，而且具備較強的可操作性與兼容性和拓展性。

4.5 穩(wěn)定性

將容錯技術(shù)充分應用于服務器當中，合理應用網(wǎng)絡協(xié)議數(shù)據(jù)庫與中間件，保證系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運行。

4.6 安全性

能夠定期備份各類數(shù)據(jù)與文件，可以單個目錄文件和整個系統(tǒng)自動恢復作用，還可以自動化監(jiān)控與運維平臺。

4.7 可遷移性

系統(tǒng)還應當具備私有云向公有云或者云對云的遷移，或者單個用戶系統(tǒng)之間的分別遷移。

4.8 高效性

瀏覽速度快捷高效，美觀簡潔，有著較為清晰的導航系統(tǒng)，為相關(guān)人員應用信息提供高效服務。

4.9可擴展性

服務業(yè)務數(shù)據(jù)等各個級別，能夠有效地進行擴展，確保各項業(yè)務工作需要。

參考文獻：

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