新冠肺炎疫情期間《新聞 1+1》網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置探究

井然 吳玉蘭

Research on the Network Agenda Setting of “News 1+1” during the Covid-19 Epidemic

Jing Ran Wu Yulan

Abstract： With the advent of the Internet era， the status of transmission and reception has changed， and the “powerful influence” of the media on the public has been questioned. At the same time， more and more studies show that the cognitive structure of human beings is close to the network structure rather than the arrangement of linear forms， which challenges the traditional research on agenda setting. Based on this， scholars such as Guo Lei and McCombs draw lessons from the theoretical framework of network analysis， and put forward the third level of agenda setting： network agenda setting theory （or NAS theory）. The comprehensive framework provided makes it possible to analyze the integration of objects and attributes. During the Covid-19 epidemic， the only “Current Affairs News Review Live Program” “News 1+1” on CCTV News Channel continuously launched a live news review program with the theme of “Todays Epidemic Concern”， bringing timely professional information on fighting the epidemic to the audience， striving to eliminate the uncertainty of the audience， giving full play to the advantages of the platform and guiding public opinion. This paper takes “News 1+1” as the research object， selects 97 programs from January 15 to May 19， 2020 （before the “two sessions”） as samples， uses NetDraw software to sort out relevant data， and explores how to choose topics for “News 1+1” programs under the theoretical framework of network agenda setting， and then influences audience cognition through network agenda setting. On this basis， from the dimensions of rigid and single frame design， excessive repetition of communication content and limited means of measuring communication effect， this paper makes a realistic reflection on the setting of the program network agenda， in order to provide reference for the future development of the program and to deal with unexpected events.

Key words： Covid-19 Epidemic; Network agenda setting; News 1+1; Topic

作者簡(jiǎn)介：井然，男，1998 年生，甘肅蘭州人，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)新聞與文化傳播學(xué)院 2017 級(jí)新聞學(xué)本科生。吳玉蘭，女，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)新聞與文化傳播學(xué)院教授。

文章引用：井然，吳玉蘭.新冠肺炎疫情期間《新聞 ?1+1》網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置探究[J].中國新聞評(píng)論，2021，2（2）：115-129.

https：//doi.org/10.35534/cnr.0202009

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，傳受地位的改變，媒體對(duì)公眾產(chǎn)生的“強(qiáng)大影響”受到質(zhì)疑。同時(shí)， 越來越多的研究表明，人類的認(rèn)知結(jié)構(gòu)并非線性形態(tài)的排列，而是接近于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，這些都對(duì) 傳統(tǒng)的議程設(shè)置研究發(fā)起了挑戰(zhàn)?；诖?，郭蕾和麥庫姆斯等學(xué)者借鑒網(wǎng)絡(luò)分析的理論框架， 提出了議程設(shè)置的第三個(gè)層次：網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置理論（或稱 NAS 理論）。該提供的統(tǒng)攝性框架， 使得對(duì)客體與屬性的整合性分析成為可能。新冠肺炎疫情期間，中央電視臺(tái)新聞?lì)l道唯一一檔“時(shí)事新聞評(píng)論直播節(jié)目”《新聞 1+1》持續(xù)推出以“今日疫情關(guān)注”為主題的新聞評(píng)論直播節(jié)目， 為觀眾及時(shí)帶來有關(guān)抗擊疫情的專業(yè)信息，努力消除觀眾的不確定性，發(fā)揮平臺(tái)和節(jié)目自身優(yōu)勢(shì)， 引導(dǎo)輿論。本文以《新聞 1+1》為研究對(duì)象，選取 2020 年 1 月 15 日到 5 月 19 日（“兩會(huì)”前） 的共 97 期節(jié)目為樣本，運(yùn)用 NetDraw 軟件整理相關(guān)數(shù)據(jù)，在網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置理論框架下，探究《新聞 1+1》節(jié)目如何選擇議題，進(jìn)而通過網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置影響受眾認(rèn)知。在此基礎(chǔ)上從框架設(shè)計(jì)僵化單一、傳播內(nèi)容過度重復(fù)以及傳播效果測(cè)量手段有限等維度，對(duì)節(jié)目網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置進(jìn)行現(xiàn)實(shí) 反思。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情;網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置;新聞 1+1;議題

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2020 年初，新型冠狀病毒在武漢蔓延，并且迅速影響到全國各地。1 月 23 日，為控制新冠肺炎疫情，武漢市宣布封城，城市公交、地鐵、輪渡、長途客運(yùn)暫停運(yùn)營，機(jī)場(chǎng)、火車站離漢通道關(guān)閉，一座千萬人口的特大城市按下了暫停鍵，拉開了武漢市以及全國疫情防控阻擊戰(zhàn)的序幕。國家派出了多支醫(yī)療隊(duì)伍援助武漢，為每一個(gè)患者提供應(yīng)有的救治，并發(fā)動(dòng)網(wǎng)格化管理的力量篩查病例、服務(wù)居民，切實(shí)保障人民群眾的生命安全。在中國大力實(shí)施救治的過程中， 疫情也在國外逐漸蔓延，中國積極向世界提供中國方案、分享中國經(jīng)驗(yàn)，并為諸多國家和地區(qū)提供援助，承擔(dān)起大國責(zé)任。

根據(jù)馬斯洛需求理論 a，人的底層需求中存在對(duì)安全的渴望，主流媒體的及時(shí)供給會(huì)幫助受眾在紛繁的信息時(shí)代捕捉可信的信息。疫情往往帶來受眾的擔(dān)憂和恐慌情緒，根據(jù)勒龐的觀點(diǎn) b，這種情緒容易造成社會(huì)的不穩(wěn)定，甚至?xí)l(fā)具有一定規(guī)模的群體性事件;而消息的公開和評(píng)論的公正會(huì)打通信息的傳播渠道。疫情期間，主流媒體在消息傳播、輿論引導(dǎo)的陣地上發(fā)揮中流砥柱的作用。

《新聞 1+1》作為中央電視臺(tái)新聞?lì)l道唯一一檔“時(shí)事新聞評(píng)論直播節(jié)目”，每期節(jié)目從時(shí)事政策、公共話題、突發(fā)事件等大型選題中選取當(dāng)天最新、最熱、最快的新聞話題展開評(píng)論分析c。從 1 月 15 日到 5 月 19 日（“兩會(huì)”前），節(jié)目持續(xù)推出以“今日疫情關(guān)注”為主題的新聞評(píng)論直播節(jié)目，為觀眾及時(shí)帶來有關(guān)抗擊疫情的專業(yè)信息，努力消除觀眾的不確定性，發(fā)揮平臺(tái)和節(jié)目自身優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)輿論。《新聞 1+1》每期節(jié)目如何選擇議題，如何在每個(gè)議題中給觀眾建立正確的認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)，都是值得研究的問題，并對(duì)未來應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件具有借鑒意義。

一、議程設(shè)置理論的發(fā)展

自 1968 年面世以來就引發(fā)了學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注，傳統(tǒng)的議程設(shè)置理論所關(guān)注的對(duì)象是客體， 強(qiáng)調(diào)媒體對(duì)議題顯著性所產(chǎn)生的“強(qiáng)大影響”，第二階段的議程設(shè)置理論關(guān)注的對(duì)象是屬性， 強(qiáng)調(diào)媒體的議程設(shè)置在公眾的價(jià)值判斷上也能夠產(chǎn)生巨大的影響力。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來， 傳受地位的改變，媒體對(duì)公眾所產(chǎn)生的“強(qiáng)大影響”受到質(zhì)疑。 此外，越來越多的研究表明， 人類的認(rèn)知結(jié)構(gòu)并非線性形態(tài)的排列，而是接近于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，這些都對(duì)傳統(tǒng)的議程設(shè)置研究發(fā) 起了挑戰(zhàn)?。然而也正是基于此，郭蕾和麥庫姆斯等學(xué)者借鑒網(wǎng)絡(luò)分析的理論框架f，提出了議程設(shè)置的第三個(gè)層次：網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置理論（或稱 NAS 理論），目前學(xué)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置理論主要有以下三點(diǎn)研究成果。

第一， 網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置的目的在于搭建公眾認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)， 并根據(jù)認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)判斷和行動(dòng)。如郭蕾和麥庫姆斯指出 a，NAS 理論的核心觀點(diǎn)是：影響公眾的不是單個(gè)的議題或者屬性，而是一系列議題所組成的認(rèn)知網(wǎng)絡(luò);新聞媒體不僅告訴我們“ 想什么”或者“ 怎么想”， 同時(shí)還決定了我們?nèi)绾螌⒉煌男畔⑺槠?lián)系起來， 從而構(gòu)建出對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知和判斷。

第二，引入“共現(xiàn)”概念，強(qiáng)調(diào)以關(guān)系為核心的議程設(shè)置研究模式。“共現(xiàn)”是來自語言學(xué)的概念，是指通過“語義距離”來衡量兩個(gè)概念是否存在關(guān)系。? 通俗地講，當(dāng)兩個(gè)概念在一個(gè)場(chǎng)景中不斷出現(xiàn)，那么人們的認(rèn)知會(huì)將這兩個(gè)概念建立聯(lián)系，產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。如史安斌和王沛楠在《議程設(shè)置理論與研究 50 年：溯源·演進(jìn)·前景》中舉出的案例，美國媒體在“9.11”之后在報(bào)道恐怖主義時(shí)經(jīng)常涉及伊拉克前總統(tǒng)薩達(dá)姆，導(dǎo)致調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)美國公眾認(rèn)為“9.11”恐怖襲擊與薩達(dá)姆有關(guān)。

第三，NAS 理論提供的統(tǒng)攝性框架，使得對(duì)客體與屬性的整合性分析成為可能。c 傳統(tǒng)議程設(shè)置關(guān)注的對(duì)象是客體;而屬性則是對(duì)議題進(jìn)行設(shè)置或理解的價(jià)值傾向。麥庫姆斯等國外學(xué)者在《議程設(shè)置理論新方向》 中認(rèn)為，客體和屬性在前兩個(gè)層次的議程設(shè)置研究中是孤立的兩個(gè)元素，但在媒體報(bào)道和公眾認(rèn)知中，客體與屬性通常是融合在一起的。史安斌和王沛楠在《議程設(shè)置理論與研究 50 年：溯源·演進(jìn)·前景》指出，網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置能夠?qū)⒖腕w和要素同時(shí)描繪在一個(gè)認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)上，這無疑能夠更準(zhǔn)確的反映公眾的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。

二、新冠肺炎疫情期間《新聞 1+1》節(jié)目的議題及采訪對(duì)象分析

《新聞 1+1》是中央電視臺(tái)新聞?lì)l道一檔時(shí)事新聞評(píng)論直播節(jié)目，節(jié)目堅(jiān)持直播形式，追求新聞時(shí)效，從時(shí)事政策、公共話題、突發(fā)事件等大型選題中選取當(dāng)天最新、最熱、最快的新聞話題，還原新聞全貌、解讀事件真相，力求以精度、純度和銳度為新聞導(dǎo)向，呈現(xiàn)最質(zhì)樸的新聞。

（一）議題分析

1 月 15 日—5 月 19 日期間，《新聞 1+1》共關(guān)注 125 個(gè)議題，經(jīng)過整理和分類，議題方向被分為 12 類，軟件 NetDraw 繪制了“疫情關(guān)注”與各議題方向的關(guān)系，其中線條的度數(shù)表示議題方向被關(guān)注的次數(shù)，線條越粗則關(guān)注度越高，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下圖一。

從節(jié)目關(guān)注的 12 個(gè)議題方向可以發(fā)現(xiàn)，《新聞 1+1》在選題策劃上具備以下特點(diǎn)。

（1） 醫(yī)療和防疫是疫情報(bào)道的核心議題。醫(yī)務(wù)工作和防疫措施的相關(guān)議題共計(jì) 45 個(gè)，占議題總數(shù)的 36%，可見節(jié)目將醫(yī)療救治和疫情防范視為此次報(bào)道的核心，而占議題總數(shù) 24% 醫(yī)療救助則更是報(bào)道的關(guān)鍵。報(bào)道重點(diǎn)體現(xiàn)了節(jié)目對(duì)于疫情期間主要矛盾的把握，折射出的是媒體對(duì)人民群眾最根本的生命安全的關(guān)注。

（2） 國內(nèi)報(bào)道由點(diǎn)及面。國內(nèi)疫情最初在武漢爆發(fā)，隨著疫情發(fā)展，國內(nèi)各地區(qū)積極采取防疫措施，而與境外聯(lián)系較為密集的地區(qū)則同時(shí)需要防范輸入性風(fēng)險(xiǎn)。面向武漢地區(qū)和非武漢地區(qū)的議題關(guān)注比例接近 2 ∶ 3，其中重點(diǎn)關(guān)注的地區(qū)也隨疫情發(fā)展的變化而變化。由此可見， 從全局出發(fā)，重點(diǎn)攻堅(jiān)是此次疫情保衛(wèi)戰(zhàn)的總體戰(zhàn)略。

（3） 國外疫情報(bào)道持續(xù)升溫。在全民抗疫的動(dòng)員下，國內(nèi)疫情實(shí)現(xiàn)較為良好的控制，但由于病毒自身特性，在國內(nèi)疫情得到控制的同時(shí)，國外各地區(qū)卻相繼受到疫情較大沖擊。國外疫情的議題數(shù)占總數(shù)的 19%，且出現(xiàn)頻率在四月和五月明顯上升。從中可以發(fā)現(xiàn)，一來我國抗疫收到了較為良好的成效，二來我國關(guān)注世界其他地區(qū)的具體情況，以期承擔(dān)起大國的責(zé)任。

（4） 社區(qū)治理和民生保障是報(bào)道反復(fù)關(guān)心的問題。社區(qū)和民生保障議題共占議題總數(shù)的15%，其中包含教育、社區(qū)、經(jīng)濟(jì)、交通四個(gè)方向，且這些議題在報(bào)道時(shí)間上較為分散。此次疫情，社區(qū)網(wǎng)格化管理在基層治理中發(fā)揮重要作用，社區(qū)成為保障民生和落實(shí)防疫措施的關(guān)鍵一環(huán)， 基本實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)防疫的目的。而伴隨疫情的發(fā)展，恢復(fù)經(jīng)濟(jì)、返校開學(xué)也是常態(tài)化防疫下不能逃避的話題，因而對(duì)這些議題的關(guān)注在后期逐漸升溫。

（5） 企業(yè)家和體育發(fā)展進(jìn)入報(bào)道范疇之中。值得注意的是，此次報(bào)道格外關(guān)注在疫情期間企業(yè)家的貢獻(xiàn)和體育事業(yè)的發(fā)展，兩者共占議題總數(shù)的 6%。雖然報(bào)道體量并不大，但是從中傳達(dá)出媒體對(duì)我國杰出民營企業(yè)家的關(guān)注和認(rèn)可，以及對(duì)體育事業(yè)不斷發(fā)展的期待。

（二）議題關(guān)聯(lián)度分析

在《新聞 1+1》關(guān)注的 12 個(gè)議題方向中，每個(gè)議題都存在媒體設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)議程，通過對(duì)主持人每個(gè)問題的關(guān)鍵詞檢索，運(yùn)用軟件 NetDraw 繪制了各個(gè)議題方向與該議題方向中問題的關(guān)系，其中線條的度數(shù)表示問題被提出的次數(shù)，線條越粗則媒體關(guān)注度越高，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下。

（1） 防疫措施是連接患者和醫(yī)生護(hù)士的關(guān)鍵。在醫(yī)務(wù)工作議題方向中，醫(yī)生護(hù)士的議題共計(jì) 68 個(gè)、防疫措施議題共計(jì) 36 個(gè)、患者議題共計(jì) 44 個(gè)（見圖 2）。此次疫情，醫(yī)務(wù)工作者承擔(dān)了巨大的工作壓力，國家高度重視醫(yī)生護(hù)士的身體和心理健康，對(duì)該議題的不斷關(guān)注也反映了人民群眾對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的感激與擔(dān)憂。同時(shí)，對(duì)患者的持續(xù)報(bào)道也體現(xiàn)了節(jié)目對(duì)不幸被感染者的關(guān)心與祝福，也為防疫措施能夠更好的在廣大人民群眾之間實(shí)施提供支持。

（2） 在疫情研究的基礎(chǔ)上，合理進(jìn)行管控和防疫措施的安排與實(shí)施。在防控措施的議題方向中，管控的議題共計(jì) 29 個(gè)、防疫措施的議題共計(jì) 24 個(gè)、疫情研究的議題共計(jì) 18 個(gè)（見圖 3）。此次報(bào)道的采訪對(duì)象中，專家學(xué)者的比例占據(jù)大多數(shù)。他們運(yùn)用專業(yè)知識(shí)對(duì)疫情進(jìn)行研判，并對(duì)防疫措施進(jìn)行解讀。由此可見，疫情防范以專業(yè)為導(dǎo)向，實(shí)事求是，通過科學(xué)理性的研究出臺(tái)相關(guān)措施，并對(duì)公眾詳細(xì)解讀和認(rèn)真實(shí)施，體現(xiàn)我國在防疫之中的專業(yè)態(tài)度和科學(xué)精神。

（3） 物資為抗疫提供物質(zhì)保障，病例檢測(cè)、患者情況為疫情研究和防疫措施提供依據(jù)。 在武漢地區(qū)防疫的議題方向中，防疫措施的議題共計(jì) 18 次，病例檢測(cè)和疫情研究的議題分別是13 次，患者的議題共計(jì) 9 次（見圖 4）。武漢是此次疫情的重災(zāi)區(qū)，在這個(gè)千萬級(jí)人口數(shù)量的城市里，早期大規(guī)模的患者使其醫(yī)療資源出現(xiàn)瘋狂的“擠兌”現(xiàn)象，“武漢的醫(yī)療資源狀況如何”“如何讓各地物資支援及時(shí)到位”等都是節(jié)目在早期著重關(guān)注的部分。而疫情研究和防疫措施需要的是第一線的患者情況和病例檢測(cè)出的相關(guān)數(shù)據(jù)，因而節(jié)目將向?qū)＜以儐栕钚卵芯窟M(jìn)展和詢問患者情況進(jìn)行高度關(guān)聯(lián)，引導(dǎo)服務(wù)大眾科學(xué)分析當(dāng)前情況，消除信息的不確定性。

（4） 疫情研究和防疫措施致力于解決非武漢地區(qū)的輸入性風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)工復(fù)產(chǎn)壓力。在非武漢地區(qū)防疫議題方向中，防疫措施的議題共計(jì) 36 個(gè)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的議題共計(jì) 13 個(gè)、疫情研究的議題共計(jì) 12 個(gè)、病例檢測(cè)和輸入性風(fēng)險(xiǎn)的議題分別是 9 個(gè)和 8 個(gè)（見圖 5）。武漢的“封城”措施使病毒的傳播范圍和速度得到了極大的控制，非武漢地區(qū)的疫情情況與武漢地區(qū)相比較為樂 觀，因而在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的省份（如浙江?。?，復(fù)工復(fù)產(chǎn)需要解決的相關(guān)事宜較為早的進(jìn)入了 議程。而一些與境外聯(lián)系較為密切的地區(qū)則需要面臨的是境外的輸入性風(fēng)險(xiǎn)，在疫情報(bào)道中后期， 甘肅、黑龍江、吉林分別被節(jié)目關(guān)注 1 次（見表 1），對(duì)輸入性風(fēng)險(xiǎn)的防范也成為國內(nèi)疫情得到基本控制后的重要問題。在這基礎(chǔ)上的疫情研究和防疫措施的開展和執(zhí)行，使得公眾能夠抓 住非疫情地區(qū)疫情發(fā)展的主要矛盾，并了解規(guī)律、理性思考。

（5） 對(duì)外援助合作、對(duì)內(nèi)保障同胞，是我國對(duì)國外疫情研究后的綜合舉措。在國外疫情的議題方向中，疫情研究的議題共計(jì) 39 個(gè)、援助和合作的議題分別是 34 個(gè)和 24 個(gè)、留學(xué)生、同胞和回國議題分別是 14 個(gè)、11 個(gè)和 10 個(gè)（見圖 6）。從關(guān)注的國家及地區(qū)分布來看，美國和意大利分別關(guān)注 3 次，塞爾維亞金額英國分別關(guān)注 2 次，其余 14 個(gè)國家及地區(qū)分別關(guān)注 1 次（見圖 7）。中國在基本控制國內(nèi)疫情后，承擔(dān)大國責(zé)任，積極向世界介紹中國的抗疫經(jīng)驗(yàn)并派出多支救援隊(duì)伍為受疫情影響的國家提供幫助。同時(shí)，對(duì)同胞的保障是中國關(guān)注國外疫情的另一個(gè)重要目的，確保同胞的生命安全是中國大使館的重要職責(zé)。

（6） 以居民為中心是社區(qū)管理工作的重點(diǎn)和壓力所在。在社區(qū)議題方向中，居民的議題共計(jì) 17 個(gè)，工作壓力的議題共計(jì) 12 個(gè)、排查的議題共計(jì) 10 個(gè)（見圖 8）。社區(qū)網(wǎng)格化管理在此次抗擊疫情中發(fā)揮重要作用，而社區(qū)管理的核心落實(shí)到的是每一個(gè)居民，為每一個(gè)居民提供生活保障以及心理等方面的支持是社區(qū)工作人員的重要工作，而數(shù)量眾多的居民和繁雜的工作也為社區(qū)工作人員帶來了巨大的工作壓力。節(jié)目側(cè)重從居民生活和社區(qū)工作者的工作壓力出發(fā)， 向公眾展現(xiàn)出了基層工作的艱辛，以期理解和支持。

（7） 師生安全、高考備戰(zhàn)是教育部門制定措施的出發(fā)點(diǎn)。在教育的議題方向中，開學(xué)的議題共計(jì) 15 個(gè)、高考的議題 13 個(gè)、返校抗疫和學(xué)?？挂叩淖h題分別 8 個(gè)、心理和網(wǎng)課的議題分別 5 個(gè)（見圖 9）。教育是立國之本，而此次疫情在國內(nèi)爆發(fā)在上半年，處于高考沖刺階段， 對(duì)師生的身體和心理保障也是需要特別重視的問題。節(jié)目從政策出發(fā)，沿著主體保障的線索， 為公眾及時(shí)解讀政策、厘清問題。

（三）采訪對(duì)象分析

1 月 15 日—5 月 19 日期間，《新聞 1+1》節(jié)目每一期的采訪對(duì)象數(shù)量在 1-5 位之間，絕大多數(shù)在 1-2 位，且采訪對(duì)象的職業(yè)在多元分布下也有清晰的集中（如圖 10）。

（1） 明晰官員職責(zé)，樹立政府形象。從采訪對(duì)象職業(yè)及數(shù)量統(tǒng)計(jì)圖中可以看出，對(duì)政府官員的采訪共計(jì) 49 次，占總體的 32%。疫情期間的管控措施關(guān)乎人民的生命健康，而管控的實(shí)施主體是政府部門。對(duì)政府官員的采訪，有助于幫官員理清職責(zé)所在，努力打造服務(wù)型政府，也使受眾知曉該從何處采取民主監(jiān)督。

（2） 聚焦醫(yī)務(wù)工作，理解醫(yī)務(wù)壓力。從采訪對(duì)象職業(yè)及數(shù)量統(tǒng)計(jì)圖中可以看出，對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的采訪共計(jì) 33 次，占總體的 22%。此次疫情，醫(yī)務(wù)工作者付出了大量的努力，其工作壓力巨大。通過對(duì)他們的采訪，可以補(bǔ)充受眾基于此的認(rèn)識(shí)，理解醫(yī)務(wù)工作者，創(chuàng)造更為良好的醫(yī)患關(guān)系。

（3） 注重專家解讀，打開專業(yè)視角。從采訪對(duì)象職業(yè)及數(shù)量統(tǒng)計(jì)圖中可以看出，對(duì)國家及地區(qū)衛(wèi)健委專家的采訪共計(jì) 22 次，占總體的 14%;對(duì)中國疾控中心和相關(guān)院士的采訪也分別占到了總體的 7% 和 9%。專家具備一定的專業(yè)素養(yǎng)，他們的解讀往往嚴(yán)謹(jǐn)、正確。在疫情較為嚴(yán)重時(shí)，社會(huì)中往往充斥謠言，對(duì)專家的采訪可以對(duì)謠言起到有效澄清作用，同時(shí)也為受眾提供了更為科學(xué)的思考。

（4） 多元參與，拓寬視野。從采訪對(duì)象職業(yè)及數(shù)量統(tǒng)計(jì)圖中可以看出，節(jié)目對(duì)其他采訪對(duì)象的采訪共計(jì) 49 次，占總體的 32%，他們之中包括學(xué)校校長、前線記者、企業(yè)經(jīng)營者、院士等。選取他們作為采訪對(duì)象，通常是由于要達(dá)到節(jié)目的時(shí)效性、反應(yīng)社會(huì)熱點(diǎn)，他們?cè)谝欢ǔ潭壬?為受眾提供了及時(shí)的專業(yè)分析，拓寬了公眾視野。

三、新冠肺炎疫情期間《新聞 1+1》節(jié)目的議程設(shè)置效果分析

（一）引起受眾注意程度與激發(fā)受眾獲取程度

由于影響受眾態(tài)度和受眾行為的數(shù)據(jù)收集難度較大，因而此處的節(jié)目效果分析局限于引起受眾注意力程度和激發(fā)受眾獲取程度的分析，根據(jù)《新聞 1+1》官方微博 2020 年 1 月 15 日—5 月 19 日每期節(jié)目的數(shù)據(jù)（播放量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)）收集和整理（見圖 11、圖12） ，可以看出節(jié)目具有以下兩點(diǎn)效果。

（1） 每期節(jié)目都能引起部分受眾的注意，但引起受眾注意的彈性較大。從節(jié)目的播放量、點(diǎn)贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)來看。武漢和非武漢地區(qū)防疫、防疫措施、病毒研究、醫(yī)務(wù)工作的議題引發(fā)了較為廣泛的受眾關(guān)注，特別是對(duì)武漢地區(qū)防疫和防疫措施議題關(guān)注程度尤其顯著，但其余 7 個(gè)議題引起受眾注意程度較低。

（2） 激發(fā)受眾獲取程度一般，激發(fā)程度的彈性較小。從公眾對(duì)于關(guān)鍵詞“新聞 1+1”的檢索次數(shù)（見圖 13）和節(jié)目的評(píng)論數(shù)來看，節(jié)目對(duì)受眾的激發(fā)程度基本保持在一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)， 且程度處于一般水平，雖然信息引起了受眾的注意，但信息對(duì)受眾所產(chǎn)生的作用可能并不明顯。

（二）媒體和公眾認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)對(duì)比分析

根據(jù)《新聞 1+1》官方微博 1 月 15 日—5 月 19 日每期節(jié)目的數(shù)據(jù)（播放量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)）收集和整理，本文簡(jiǎn)要分析出公眾的認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)模型（見圖 14），通過與媒體網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置模型（見圖 1）對(duì)比，可以分析出以下兩點(diǎn)。

（1） 受眾對(duì)非武漢地區(qū)防疫議題和防疫措施議題的認(rèn)知強(qiáng)度與媒體的網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置較為一致。在受眾認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)模型中，對(duì)防疫措施議題和非武漢地區(qū)防疫議題的認(rèn)知強(qiáng)度較高且分別處于認(rèn)知強(qiáng)度第二和第三的位置，這與媒體網(wǎng)絡(luò)議程中對(duì)這兩個(gè)議題的強(qiáng)度與關(guān)聯(lián)性的設(shè)置較為一致。

（2） 受眾對(duì)國外疫情議題和病毒研究議題的認(rèn)知強(qiáng)度與媒體的網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置不一致程度較高。在受眾的認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)模型中，對(duì)國外疫情議題的認(rèn)知強(qiáng)度較低，而在媒體的網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置中， 對(duì)其的設(shè)置強(qiáng)度較高，位于第二位，僅次于醫(yī)務(wù)工作議題。此外，媒體對(duì)于病毒研究議題的網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置強(qiáng)度較低，而受眾對(duì)于該議題的認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度較高，位于第四位。

四、對(duì)《新聞 1+1》節(jié)目網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置的現(xiàn)實(shí)反思

（一）議程設(shè)置的框架僵化

2020 年 1 月 15 日到 5 月 19 日，在新冠肺炎疫情背景下，《新聞 1+1》每期節(jié)目都會(huì)從當(dāng)天或近期的引起公眾廣泛關(guān)注的事件中進(jìn)行選題，這使得節(jié)目在早期獲得了較為良好的口碑。防控措施、國內(nèi)的地區(qū)防疫議題都給受眾及時(shí)提供了可靠的消息。此外，經(jīng)濟(jì)議題、病毒研究議題也受到了公眾較大程度的關(guān)注，節(jié)目從最廣大群眾的利益出發(fā)，從衣食住行等多角度提供信息。

但是，對(duì)社區(qū)議題、教育議題呈現(xiàn)出議程設(shè)置僵化、單一的問題。特別是在社區(qū)議題中， 對(duì)居民保障問題的集中設(shè)置，導(dǎo)致對(duì)社區(qū)工作者工作難度、網(wǎng)格化管理的運(yùn)行效率等問題有所忽視。而在教育議題中，對(duì)高考議題、心理議題有著集中設(shè)置，但是忽略了高考以外的廣大師生的情況，這些問題也同樣值得關(guān)注。

（二）傳播內(nèi)容的過度重復(fù)

節(jié)目在疫情期間的報(bào)道中，采訪對(duì)象集中在高級(jí)別的醫(yī)療專家、學(xué)者院士，從科學(xué)的角度為公眾提供專業(yè)的知識(shí)。但由于專家學(xué)者所秉承的科學(xué)精神和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，對(duì)問題的回答時(shí)常保守和慎重，然而公眾對(duì)病毒研究的突破性成果往往充滿期待，因而受眾會(huì)因?yàn)椴稍L對(duì)象過于審慎的回答而產(chǎn)生抵觸情緒。

這種情況的出現(xiàn)是傳受雙方共同造成的。一方面，由于節(jié)目的嚴(yán)肅性質(zhì)和專家學(xué)者的職業(yè)要求以及研究對(duì)象的客觀屬性，另一方面，是因?yàn)槭鼙妼?duì)于安全的迫切性需求。針對(duì)此問題， 媒體需要通過長期的影響使公眾具備更高的科學(xué)素養(yǎng)，同時(shí)對(duì)節(jié)目問題的設(shè)置和采訪對(duì)象的多元安排也可以為這一現(xiàn)象帶來轉(zhuǎn)折。

（三）傳播效果的測(cè)量手段有限

節(jié)目的觀眾反饋信息局限于收視率、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，這些數(shù)據(jù)往往只能分析出受眾對(duì)節(jié)目的注意和信息獲取的相關(guān)內(nèi)容，但對(duì)于深入分析節(jié)目對(duì)受眾的態(tài)度和行為影響仍有很大程度的困難。

對(duì)于這個(gè)問題，一方面需要拓寬公眾的反饋渠道，讓受眾自覺反饋信息會(huì)帶來事半功倍的效果，另一方面則是需要進(jìn)行長期的受眾調(diào)查，顯然這對(duì)于專業(yè)素養(yǎng)有一定的要求，但態(tài)度和行為的影響往往需要長期的實(shí)證研究才會(huì)挖掘出具有較高信度的數(shù)據(jù)。

五、結(jié)語

新冠肺炎疫情期間，《新聞 1+1》節(jié)目代表主流媒體為公眾在信息嘈雜的境遇下提供了真實(shí)可靠的信息和知識(shí)，其堅(jiān)守在疫情報(bào)道的前沿，提問往往尖銳而全面，為我國公共衛(wèi)生事件的新聞評(píng)論報(bào)道提供了正面的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)。本文通過對(duì)新冠肺炎疫情期間《新聞 1+1》節(jié)目的數(shù)據(jù)收集和整理，在網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置理論框架下，分析了其節(jié)目議題、采訪對(duì)象、傳播效果等方面的特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)其網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置進(jìn)行現(xiàn)實(shí)反思，得出節(jié)目議程設(shè)置框架僵化、傳播內(nèi)容過度重復(fù)、傳播效果測(cè)量手段有限等結(jié)論。但仍需指出，該研究仍存在諸多不足之處。由于影響受眾態(tài)度和受眾行為的數(shù)據(jù)收集難度較大，因而節(jié)目效果分析局限于引起受眾注意力程度和激發(fā)受眾獲取程度的探究，從而缺乏一定的長期傳播效果研究成果的支撐。期待后續(xù)相關(guān)研究能夠在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成果的基礎(chǔ)上，不斷充實(shí)理論支撐、完善研究方法，推動(dòng)理論和實(shí)踐的發(fā)展。