基于“雙一流”建設(shè)高校圖書館學(xué)科服務(wù)研究*

楊麗杰 吳海媛

（大連大學(xué)圖書館，遼寧 大連116622）

“加快一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)”被寫入黨的十九大報告，彰顯了我國現(xiàn)階段發(fā)展以“教育為本”“科技立國”的決心。高校圖書館具有開展多領(lǐng)域、跨學(xué)科的情報服務(wù)的良好條件和基礎(chǔ)。學(xué)科館員對大數(shù)據(jù)分析、處理、篩選和深加工，生產(chǎn)高質(zhì)量的學(xué)術(shù)研究成果，可以為決策層提供特定的情報信息。圖書館作為相對獨立的第三方機構(gòu)，為高校的決策層、科研人員提供有關(guān)科研成果、信息情報的客觀公正評價，可以在一定程度上完善高?！半p一流”建設(shè)所需的科研評價體系。所以，高?！半p一流”建設(shè)中圖書館學(xué)科服務(wù)，是時代的需求，亦是圖書館的職責(zé)所在?；凇半p一流”建設(shè)深化高校圖書館學(xué)科服務(wù)，探討圖書館應(yīng)對的策略，為圖書館支持“雙一流”建設(shè)提供理論指導(dǎo)、經(jīng)驗借鑒和技術(shù)支撐，具有深刻的現(xiàn)實意義和研究價值。

1 “雙一流”建設(shè)背景下圖書館學(xué)科服務(wù)內(nèi)容

“雙一流”建設(shè)可以優(yōu)化學(xué)科布局，突出優(yōu)勢學(xué)科、特色學(xué)科、聚合學(xué)科，帶動弱勢學(xué)科，推動學(xué)術(shù)研究。作為高校三大支柱之一的圖書館需要配合學(xué)校學(xué)科規(guī)劃處，為領(lǐng)導(dǎo)層提供決策咨詢，設(shè)計出契合高校整體發(fā)展的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，具體主要體現(xiàn)在4個層面。

第一，圖書館為高校管理層決策提供參考咨詢服務(wù)。及時將最新出臺的高等教育政策，國家層面的高校教育發(fā)展規(guī)劃做成快報提供給高校的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)和研究。

第二，在創(chuàng)建“雙一流”過程中，高校管理層需要充分了解本校的科研水平處在哪個層次。圖書館的學(xué)科館員要配合高校學(xué)科規(guī)劃處，及時對自己所在高校的優(yōu)勢學(xué)科、弱勢學(xué)科做出評估，找準與同類高校或者“雙一流”高校之間的差異，判斷出自己高校在國內(nèi)其他大學(xué)和國際同水平大學(xué)中的地位。及時以學(xué)術(shù)快報的形式提供給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)科帶頭人，使其能充分掌握國內(nèi)和國際同類高校和“雙一流”高校相應(yīng)學(xué)科的影響力水平，并客觀找出與該學(xué)科競爭對手間的差距。

第三，為學(xué)校人才引進提供有效的科研評估信息。為加快“雙一流”建設(shè)，高校需要引進各個學(xué)科的急需人才。高校圖書館對于引進人才的科研評估是學(xué)科人才引進工作的參考依據(jù)，是高校人才引進的基礎(chǔ)。

第四，圖書館為高校的學(xué)科研究和學(xué)術(shù)研究提供科研支撐。首先，對于學(xué)校的學(xué)科領(lǐng)導(dǎo)者，圖書館為他們提供所在學(xué)科的研究前沿分析，提供必備的學(xué)術(shù)參考。其次，圖書館學(xué)科館員跟蹤課題組相關(guān)科研人員，在立項階段為他們提供相關(guān)課題領(lǐng)域的國家政策、熱點、前沿和研究趨勢的學(xué)術(shù)資料；在研發(fā)階段，為他們提供國內(nèi)和國際相關(guān)領(lǐng)域的最新科研成果；在結(jié)題申報階段，為他們提供科技查新報告等學(xué)術(shù)參考資料；在論文撰寫和提交階段，為他們提供必要的該領(lǐng)域的重點期刊信息，提高投稿率，擴大學(xué)術(shù)影響力。

2 “雙一流”建設(shè)背景下圖書館學(xué)科服務(wù)的具體規(guī)劃

通過訪問高校圖書館網(wǎng)站、電子郵件、電話、微信公眾號、館員發(fā)表的論文等多種途徑，調(diào)查國內(nèi)高校圖書館學(xué)科服務(wù)工作，從學(xué)科館員的人員設(shè)置、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式、學(xué)科服務(wù)評價等方面開展實證研究。在實際工作中，以用戶需求為中心，配備相應(yīng)的資源、技術(shù)和人才，提供學(xué)科資源建設(shè)、信息素養(yǎng)教育、教學(xué)科研支撐、學(xué)科評價規(guī)劃、知識共享空間服務(wù)。在服務(wù)模式上采用團隊協(xié)作、融合嵌入、用戶參與、動態(tài)定制相結(jié)合形式[1]，構(gòu)建了如圖1所示的學(xué)科服務(wù)體系，深化圖書館學(xué)科服務(wù)。

圖1 學(xué)科服務(wù)體系

筆者以發(fā)放調(diào)查表格、QQ文獻群問詢的形式調(diào)研本校師生的用戶需求。大部分用戶對基礎(chǔ)資源（紙本和電子）、文獻檢索的信息素養(yǎng)、數(shù)字圖書館的先進技術(shù)使用，以及學(xué)科館員為科研項目提供支持的科研資源服務(wù)等需求強烈。但當(dāng)前有的高校圖書館學(xué)科服務(wù)能力，不能匹配用戶高度專業(yè)化的縱深知識需求，導(dǎo)致學(xué)科服務(wù)口號大于行動、流于形式[2]。學(xué)科服務(wù)的深化有賴于圖書館財政投入，保證資源、技術(shù)、人才的剛性能力，還要建立起系統(tǒng)化的管理能力，搭建完善的學(xué)科服務(wù)體系。而學(xué)科服務(wù)模式和學(xué)科服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新，是深化學(xué)科服務(wù)的重中之重。

2.1 構(gòu)建學(xué)科服務(wù)模式

大連大學(xué)圖書館采用團隊協(xié)作、融合嵌入、用戶參與、動態(tài)定制相結(jié)合的多種管理融合形式，探索“雙一流”建設(shè)背景下，高校圖書館的學(xué)科服務(wù)模式。

2.1.1 團隊協(xié)作

當(dāng)前圖書館的學(xué)科服務(wù)遇到發(fā)展瓶頸，單一學(xué)科館員的能力素質(zhì)已經(jīng)不能滿足學(xué)科的深化發(fā)展需求。組建學(xué)科館員的協(xié)作團隊勢在必行。一個成熟完善的圖書館學(xué)科服務(wù)團隊不僅包括學(xué)科館員，還包括咨詢館員、信息專員和學(xué)生助管[3]，具體職責(zé)如表1所示。

表1 完善的圖書館學(xué)科服務(wù)團隊

2.1.2 融合嵌入

深入用戶，挖掘用戶需求，開展主動融合嵌入式服務(wù)。如嵌入學(xué)科課程教學(xué)、項目申請和科研課題分析等的物理嵌入[4]。虛擬嵌入是指學(xué)科館員通過博客、教學(xué)平臺和學(xué)科導(dǎo)引類工具，將與課程密切相關(guān)的學(xué)科支持服務(wù)嵌入到教學(xué)環(huán)境中，充當(dāng)助理教師的角色，隨時解答學(xué)生的各種信息需求。融合嵌入就是物理嵌入和虛擬嵌入相結(jié)合。大連大學(xué)圖書館學(xué)科館員不僅在教學(xué)平臺提供相關(guān)學(xué)科資源，還面對面講授文獻檢索課，嵌入式課程深受師生的歡迎。

2.1.3 用戶參與

高校圖書館的教師讀者涵蓋各個專業(yè)，熟悉教學(xué)與科研前沿，視野廣闊，學(xué)術(shù)經(jīng)驗豐富，比學(xué)科館員更熟悉本專業(yè)的資源。學(xué)生讀者創(chuàng)新能力強，思維活躍，熟悉移動通訊、網(wǎng)絡(luò)等新興事物，接受學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力更快。大連大學(xué)圖書館改進現(xiàn)有的學(xué)科服務(wù)，采用適當(dāng)?shù)募顧C制，招賢納士，讓檢索技能強的各專業(yè)老師和學(xué)生舉辦數(shù)據(jù)庫知識、各種學(xué)習(xí)工具的使用等講座，舉辦學(xué)科有獎問答、學(xué)科檢索技能大賽等多種活動，使用戶積極參與進來。依托圖書館學(xué)生管理委員會，擴大圖書館學(xué)科服務(wù)影響力，充分調(diào)動用戶參與的積極性，以有效促進用戶和館員之間、多學(xué)科用戶之間的學(xué)術(shù)交流和知識共享。

2.1.4 動態(tài)定制

以學(xué)科用戶需求為中心，按需求組建臨時學(xué)科工作組，依據(jù)特定情境制定具體的服務(wù)和實施策略。圖書館配合學(xué)?？萍继?、教務(wù)處、學(xué)科辦等部門，根據(jù)科研、教學(xué)、學(xué)科要求臨時抽調(diào)部分專業(yè)人員，參與到具體的科研前期調(diào)研、查重，文獻檢索、后期成果跟蹤等深層次學(xué)科服務(wù)。

2.2 完善學(xué)科服務(wù)內(nèi)容

逐步從學(xué)科資源建設(shè)、信息素養(yǎng)教育的文獻服務(wù)、信息服務(wù)到教學(xué)科研支撐、學(xué)科評價規(guī)劃、隱性知識共享的知識服務(wù)、智慧服務(wù)延伸。

2.2.1 學(xué)科資源建設(shè)

圖書館的主要任務(wù)之一是“建設(shè)全校的文獻信息資源體系，為教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)提供文獻信息保障”[5]。學(xué)科館員是資源建設(shè)學(xué)科化的核心力量，學(xué)科館員主導(dǎo)資源建設(shè)規(guī)劃、采訪館員與院系讀者共同參與的學(xué)科資源建設(shè)模式，完善學(xué)科文獻資源建設(shè)[6]。表2為圖書館學(xué)科資源建設(shè)模式，各方職責(zé)分明，目標明確，配合協(xié)作。

表2 圖書館學(xué)科資源建設(shè)模式

2.2.2 信息素養(yǎng)教育

學(xué)科館員深入了解并分析用戶的信息素養(yǎng)需求，是深化學(xué)科服務(wù)重要的環(huán)節(jié)。學(xué)科館員以學(xué)生和教師為服務(wù)目標用戶，從用戶需求出發(fā)，采用專題講座、學(xué)分課程、嵌入式教學(xué)、在線教育等全方位立體化的服務(wù)方式，多角度、多層次地開展入門信息素養(yǎng)、基礎(chǔ)信息素養(yǎng)、專業(yè)信息素養(yǎng)和特色文化素養(yǎng)的教育[7]，見表3。

2.2.3 教學(xué)科研支撐

在“雙一流”建設(shè)背景下，學(xué)術(shù)研究是高校核心和主導(dǎo)的工作之一，是高?？蒲兴降闹饕獏⒖紭藴省８咝D書館的學(xué)術(shù)研究水平在一定程度上也決定著所提供信息服務(wù)的質(zhì)量，其學(xué)術(shù)研究成果也是為學(xué)校貢獻的指標之一。高校圖書館可以利用本館的信息和人才資源，通過學(xué)術(shù)研究為學(xué)校提供數(shù)據(jù)、人才和工具支持，輔助為學(xué)校各種人才評估服務(wù)，為科研提供信息服務(wù)，為校園文化建設(shè)提供知識創(chuàng)新和實施素質(zhì)教育基地，為學(xué)科建設(shè)提供學(xué)科評價、創(chuàng)新團隊評價及科技影響力分析等。比如通過走訪科研團隊，與教授座談，提供科研立項、成果申報等的科技查新服務(wù)，研究課題的文獻調(diào)研服務(wù)，論文收錄被引的檢索查證服務(wù)。聯(lián)絡(luò)科研秘書分發(fā)學(xué)科指南，為院系師生申報重大課題提供文獻層面的特別幫助[8]。通過提供咨詢、新信息推送、學(xué)科文獻分析等服務(wù)，提高本校師生科技創(chuàng)新的效率，深化學(xué)科服務(wù)對教學(xué)科研過程的支撐程度。

2.2.4 學(xué)科評價規(guī)劃

學(xué)科館員通過對某一學(xué)科領(lǐng)域的研究前沿和重要政策分析，開展學(xué)科規(guī)劃研究。通過文獻分析方法綜述該學(xué)科的基本特征和發(fā)展趨勢，找出國內(nèi)外研究的差距，研究本校研究團隊在該領(lǐng)域所處的位置，進而形成一系列的戰(zhàn)略咨詢報告。如重點學(xué)科領(lǐng)域的重大戰(zhàn)略和專題咨詢，可以通過搜索全球某一學(xué)科研究領(lǐng)域的研發(fā)熱點，發(fā)現(xiàn)并挖掘出重點核心前沿技術(shù)，掌握全球發(fā)展的大趨勢，在研究的基礎(chǔ)上判斷出科技發(fā)展的新方向，并為決策提供參考。

表3 圖書館信息素養(yǎng)教育模式

2.2.5 隱性知識共享

高校圖書館要開發(fā)機構(gòu)知識庫中灰色文獻的建設(shè)機制。高校圖書館學(xué)科服務(wù)多停留在常規(guī)性的信息檢索等“顯性知識”服務(wù)?；疑墨I開發(fā)、在線咨詢、博客互動、社區(qū)交流等共享功能開發(fā)不足[9]?；疑墨I一般包括電子預(yù)印本、實驗數(shù)據(jù)、工作記錄、教學(xué)視頻、教學(xué)課件、授課講義、電腦軟件等。高校在教學(xué)和科研的過程中往往會產(chǎn)生格式多樣、數(shù)量龐大的灰色文獻。如一些教學(xué)課件、教學(xué)參考資料、實驗數(shù)據(jù)等，將灰色文獻存儲于機構(gòu)知識庫中，為分布式協(xié)同研究提供了豐富的學(xué)術(shù)資源，改變了傳統(tǒng)的科學(xué)研究方法。比如對于一些成熟的結(jié)論，可以直接采用；對于一些失敗的結(jié)果可以告誡人們不再重蹈覆轍，避免人力和物力的浪費；對于一些實驗數(shù)據(jù)，科研工作者通過對已有數(shù)據(jù)的重新分析、組織和利用，就可以發(fā)現(xiàn)新的問題，產(chǎn)生新的科研成果。在當(dāng)今開放存儲環(huán)境下，灰色文獻的作用將越來越明顯，將灰色文獻存儲于機構(gòu)知識庫中，可滿足用戶對多種文獻資源的需求。應(yīng)在機構(gòu)知識庫中構(gòu)建灰色文獻的建設(shè)機制，擴大灰色文獻的存儲數(shù)量，加強灰色文獻的存儲質(zhì)量，深度展示高校的學(xué)術(shù)和科研成果，為“雙一流”建設(shè)的高校教學(xué)科研注入新的活力。

高校圖書館要開發(fā)學(xué)科服務(wù)平臺的社交功能，發(fā)掘知識服務(wù)層面的“隱性知識”，打造交流共享空間，如微信公眾平臺、學(xué)科在線論壇、學(xué)科虛擬社區(qū)、Blog、微信群等。在個人、小組和團隊之間轉(zhuǎn)化與共享“隱性知識”，推動知識服務(wù)質(zhì)量與效率的提高。學(xué)科館員要定期對學(xué)科交流網(wǎng)絡(luò)進行分析，適度引導(dǎo)，以提升學(xué)科知識主體（學(xué)科館員、專業(yè)教師、學(xué)生用戶）之間的共享意愿，營造隱性知識共享的環(huán)境。加快從顯性的文獻信息服務(wù)向隱性的知識智慧型服務(wù)延伸，增強圖書館支撐教學(xué)科研、學(xué)科管理規(guī)劃的服務(wù)功能與服務(wù)效果。

3 “雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)的完善對策

3.1 加強圖書館人才隊伍建設(shè)

在“雙一流”建設(shè)中圖書館的服務(wù)離不開豐富的館藏資源、技術(shù)和科學(xué)的管理機制，更重要的是需要人來完成各種服務(wù)工作。除了引進高層次的人才外，圖書館應(yīng)制定可持續(xù)的人才政策導(dǎo)向，大力挖掘現(xiàn)有人力資源，形成一支素質(zhì)過硬的學(xué)術(shù)研究人才隊伍。圖書館通過制度鼓勵、學(xué)術(shù)獎勵、業(yè)務(wù)考核、組建學(xué)術(shù)組織等方式形成濃郁的學(xué)術(shù)氛圍，通過學(xué)術(shù)研究為學(xué)?！半p一流”建設(shè)做貢獻。也可通過外出培訓(xùn)與內(nèi)部學(xué)習(xí)等方式提高館員的學(xué)術(shù)能力，還可以與學(xué)校院系科研人員結(jié)合，引進專業(yè)人才，組建學(xué)術(shù)團隊。

圖書館應(yīng)形成幾個固定的研究團隊，有明確的研究方向。圖書館明確團隊負責(zé)人的職責(zé)與待遇，并有一定的考核指標，讓其確實起到學(xué)術(shù)帶頭人的作用，組織和引領(lǐng)學(xué)術(shù)發(fā)展，創(chuàng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍。圖書館學(xué)術(shù)團隊的短板可以通過培訓(xùn)、聽課、指導(dǎo)等形式提高。

3.2 加強館際之間合作

具體體現(xiàn)在國際和國內(nèi)圖書館的交流與學(xué)習(xí)。在國際合作方面，國外有些高校圖書館的學(xué)科服務(wù)研究起步比較早，具有較高的借鑒意義和學(xué)習(xí)價值。國內(nèi)高校圖書館可以通過邀請國外高校圖書館專家蒞臨指導(dǎo)，或者外派國內(nèi)館員出國學(xué)習(xí)，多種方式借鑒交流學(xué)科服務(wù)的經(jīng)驗。

3.3 倡導(dǎo)圖書館開展跨部門合作

第一，高校圖書館首先要和相關(guān)院系合作，開展嵌入式科研支持服務(wù)。第二，圖書館要與學(xué)校的科研處、科技處、成果轉(zhuǎn)化辦公室等合作。主動和這些部門溝通，了解科研政策進而及時提供給各學(xué)科領(lǐng)域的合作科研人員。第三，圖書館要與出版機構(gòu)合作，及時向高?？蒲腥藛T提供投稿技巧培訓(xùn)、出版的相關(guān)政策和征稿信息等。第四，圖書館要與知名學(xué)術(shù)機構(gòu)和知名專家合作，為高校用戶在專利信息培訓(xùn)和數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓(xùn)中，提供較高質(zhì)量的培訓(xùn)內(nèi)容和方案。通過多種合作方式進一步提高圖書館學(xué)科服務(wù)的能力，為高?！半p一流”建設(shè)助力。

4 結(jié)論

在“雙一流”建設(shè)背景下，為完善高校圖書館的學(xué)科服務(wù)體系，可采用團隊協(xié)作、融合嵌入、用戶參與、動態(tài)定制相結(jié)合的模式管理，提供學(xué)科資源建設(shè)、信息素養(yǎng)教育、教學(xué)科研支撐、學(xué)科評價規(guī)劃、隱性知識共享服務(wù)。在此過程中圖書館的資源、技術(shù)、人才是必備的硬件要求，需加強人才隊伍建設(shè)、館際之間的合作，并倡導(dǎo)圖書館開展跨部門的合作，以加快從信息資源服務(wù)向知識智慧型服務(wù)延伸。如學(xué)科領(lǐng)域科技動態(tài)監(jiān)測、學(xué)科前沿規(guī)劃調(diào)研和分析、人才遴選與評價、機構(gòu)科研競爭力評估評價、知識產(chǎn)權(quán)分析評議和各學(xué)科科研中的專利信息預(yù)警、決策支持和科技查新等服務(wù)。同時培養(yǎng)高層次學(xué)科館員，使其嵌入到高校的重點學(xué)科和重大科技攻關(guān)項目，有的放矢地提供學(xué)科支持服務(wù)。