文化館微信公眾平臺的運營與傳播創(chuàng)新策略

吳志剛

摘要：隨著信息化影響的逐漸深入，自媒體對人們的生活影響更加突出。2012年，騰訊退出微信社交平臺，公眾號也逐漸走入人們的生活。在近十年的發(fā)展中，微信公眾號以廣泛的認可度和信息傳遞的便捷，深受人們歡迎。一些政府部門也開始借助微信公眾號開設政務微信公眾平臺，并以此作為信息化的重要內容。作為公共文化服務機關的文化館，也普遍開設了自己微信公眾平臺。筆者結合自己所在文化館的微信公共平臺建設，針對當前文化館微信公共平臺建設存在的問題，結合文化強國建設，探索創(chuàng)新策略。

關鍵詞：文化館;微信公共平臺;策略創(chuàng)新

文化館是滿足群眾精神文化需求的基層機構，是公共文化服務體系建設的重要內容。同時，也是促進全民精神文化素養(yǎng)提升的重要抓手。在新時代群文工作背景下，如何更好地服務群眾，必須講究工作方法。微信公共平臺是文化館展示文化服務的重要路徑，是發(fā)揮自身文化服務職能的重要抓手，并不斷滿足人們對美好生活的需求，進而實現(xiàn)中華民族的偉大復興。

一、當前文化館微信公眾平臺運營與傳播中存在的問題

一方面，文化館微信公眾平臺運營和傳統(tǒng)專業(yè)人才不足。在傳統(tǒng)認知中，文化館人員都是多才多藝的，有的能唱能跳，有的能說會畫，好像只有專業(yè)過硬才是文化館人員。不過，隨著信息化背景下文化旅游的深度融合，僅僅只是專業(yè)人才很難滿足文化館工作的需求。如綜合性人才的需求，既要精通專業(yè)，又要了解區(qū)域文化民俗，既要了解旅游產業(yè)，還要掌握新聞傳媒，也只有這樣一專多能，才能更好地依托本地文化資源，不斷滿足群眾對美好生活需求。同時，微信公共平臺的建設，拓寬了文化服務的范圍和傳播路徑，從人才需求結構上提出了新的要求。所以，要做好文化館微信公共平臺，就需要大量的新聞傳媒人才，但由于文化館的事業(yè)性質，往往不可能引進大量新聞傳媒人才。

另一方面，文化館微信平臺的內容監(jiān)管不到位?？h市級文化館的微信公眾號一般是由政府統(tǒng)一招標完成的，也就是說文化館微信公眾號是由文化傳媒公司負責運營的，文化館則負責提供推送內容。這種形式屬于正規(guī)的政府購買服務內容，但文化館提供資料或許及時，但傳媒公司推送不一定及時，這極容易導致文化館微信公眾號工作陷入被動。所以，筆者建議盡量不采用這種模式。當然，由于文化館人員有限，采取這種被動工作方式又是必要的，但可以派專人對文化傳媒公司進行內容監(jiān)管，確保微信公眾號維護及時高效。

二、文化館微信公眾平臺運營的創(chuàng)新策略

第一，立足區(qū)域文化特色，突出地域文化魅力。文化館作為公共文化服務的基層單位，在運營微信公共平臺時，可以選擇區(qū)域內常規(guī)文化內容進行推送，也可以將平臺內容重點放在區(qū)域特色文化上。這不僅可以滿足群眾的精神文化需求，又能為區(qū)域經濟發(fā)展提供必要的精神助力。以岫巖縣文化館微信公眾平臺建設為例，可以結合區(qū)域非遺傳承，邀請非遺傳承人，在微信公眾平臺推動關于非遺展播專題，每周推送一次，效果必然高于預期。同時，文化館還可采取“一鄉(xiāng)一精品”項目，并深入開發(fā)。

第二，盤活區(qū)域文化活力，創(chuàng)新文化服務形式。2020年，突發(fā)新冠肺炎疫情，導致群眾不得不居家隔離。各文化館可以結合群眾居家實際，將活動陣地由線下轉為線上微信公眾服務活動，挑選館內各類專業(yè)人才推送如聲樂、器樂、曲藝等抗疫專題節(jié)目。并融入本地區(qū)文化特色，使內容更接近地氣，一旦進行專題推送，群眾一定會關注。這種形式，突破了空間隔離和時間限制，不失時機的為群眾提供優(yōu)質的文化服務，這樣不僅滿足了群眾居家隔離的文化需求，也豐富了文化館微信公眾號的內容和層次。

第三，借助微課等服務形式，積極開展微信公眾培訓活動。雨課堂、微課是信息化發(fā)展的必然結果，也是互聯(lián)網(wǎng)+的深層次運用。這種形式不僅有利于學校教育的開展，也有利于微信公眾服務平臺開展群眾培訓活動。但就目前來看，一些縣級文化館由于各種因素限制，效果并不明顯。不過這不意味著雨課堂、微課等培訓形式不適用于微信公眾平臺的培訓，可以結合文化館的服務實際，創(chuàng)新培訓形式，有步驟、有目的、有針對的開展線上培訓，效果一定非常明顯。由于疫情因素的影響，文化館對于居民居家隔離的現(xiàn)狀，結合群眾的文化需求，適當?shù)耐瞥鰳菲髋嘤柊?、視唱培訓班等，邀請專業(yè)人才進行專門授課。每次授課時間不宜過長，每次課可以多節(jié)次，但培訓一定要結合群眾實際，確保每次主題相對獨立。

第四，提升微信公眾平臺推送內容的質量。微信公眾平臺推送的內容非常重要，但其文案的創(chuàng)新也同樣重要。人們都說，人靠衣裳，馬靠鞍。文案的創(chuàng)新程度越高，吸引人們的眼球就越高，瀏覽人數(shù)也就相對越多。其實，文案的創(chuàng)新對文化館工作人員的綜合素質也提出了更高的要求。相同的文化內容推送，如何挖掘出更多具有特色的內容，如何更吸引群眾，如何引發(fā)群眾共鳴，都有很多的創(chuàng)新空間。另外，整個微信公共平臺的界面也要適時更新，專題版塊更應該選擇具有本地區(qū)域文化特色的界面，這樣更容易給人深刻印象。

第五，增強微信公眾平臺的互動。在自媒體高速發(fā)展的今天，文化館不能再拘泥于傳統(tǒng)的文化服務內容和形式，也不能演出完后與群眾留個影就算活動結束了，其實，在新的文化館工作中這只是開始。當演出活動結束后，發(fā)布在微信公眾平臺上，然后開展群眾活動，點贊的就是群眾認可的，留下建議和意見的就需要以后改進和完善。所以，文化館微信公眾平臺也是群眾與文化館交流互動的平臺，這種互動，一方面是盡快建立更加良性的溝通機制，另一方面是發(fā)揮平臺的典范作用和輻射效應，增強群眾的文化認同。

第六，延伸文化館的信息來源渠道。一般縣級文化館的專業(yè)人員有限，且在信息技術等方面存在一定的短板，尤其是微信公眾平臺的維護往往都是一個全權負責。所以，既要全面展示區(qū)域特色文化館的，又要突出本地區(qū)域文化活動特色，僅依靠一個人進行，明顯是心有余而力不足。造成這種局面的主要因素，還是信息來源渠道較為單一，內容有限，這必然會影響到微信公眾平臺信息推送的有效性和及時性，甚至會影響群眾對文化館的關注度。所以，在平臺運營專員的工作中，要開辟多條信息來源渠道，與村文化站、社會文化團體建立聯(lián)系，通過多元文化服務形式獲取更多文化資源，然后甄別總結，及時向群眾推送，滿足群眾的文化需求。

參考文獻

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