基于新時(shí)期下國企辦公室管理工作的有效策略研究

徐繼璋

摘? ?要：在國企體制中，辦公室管理工作的跨度較大，是企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的主要部門之一。在新時(shí)期的市場環(huán)境下，國企面臨重大的改革，辦公室管理工作應(yīng)做出轉(zhuǎn)變，使其能夠發(fā)揮出輔助和協(xié)調(diào)的作用，全面提升工作的效用，提升辦事效率。本文介紹了國企辦公室工作的重要性，分析新時(shí)期辦公室管理工作顯現(xiàn)出的問題，并提出了有效管理的策略，希望讓辦公室工作能夠發(fā)揮效用，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營和管理的良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期;國企;辦公室;管理工作;策略

中圖分類號：F276.1;F272.9? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.12296/j.2096-3475.2021.07.337

在國有企業(yè)的結(jié)構(gòu)中，辦公室管理工作的開展主要是輔助和協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)企業(yè)在運(yùn)行中的決定和政策下達(dá)，也進(jìn)行協(xié)調(diào)矛盾，強(qiáng)化部門聯(lián)系，有著較為重要的作用。但是在新時(shí)期的國企轉(zhuǎn)型背景下，國企辦公室管理工作有顯現(xiàn)出一些問題，工作積壓、薪酬與要求不對等、缺乏處理簡單事務(wù)的職能，也沒有服務(wù)企業(yè)的意識，這些都影響了辦公室管理工作的效果發(fā)揮，需要在實(shí)際工作中做出改進(jìn)，建立管理工作的章程和制度，以此提高工作有效性。

一、國企辦公室工作的重要性

辦公室管理工作的提升能夠保證國企上情下達(dá)的效力，提升下情上陳的效率，保證國企日常工作的有序開展，并能夠掌控企業(yè)的發(fā)展方向。管理工作的有效開展可以保障上級工作得到實(shí)效落實(shí)，并從總體的意圖和要求做精細(xì)化的區(qū)分，下達(dá)到各個(gè)崗位，使管理工作有效果的保障。在管理中還能充分分析基層實(shí)際情況，并做實(shí)際工作的總結(jié)，上報(bào)到?jīng)Q策層。這樣能夠讓國企的發(fā)展有具體的數(shù)據(jù)支持，也能處理基層中的小事，讓其企業(yè)高效運(yùn)行[1]。

辦公室管理工作還能處理特殊業(yè)務(wù)，比如政策解釋，訪問溝通等，使國企能夠以生產(chǎn)任務(wù)為核心。國企的規(guī)模較大，所以涉及的問題較多，在工作中會出現(xiàn)政策不利于少數(shù)人的情況，這時(shí)就需要辦公室去做溝通調(diào)節(jié)，開展思想政治工作，實(shí)事求是解決問題，以此解決國企工作中出現(xiàn)的各種問題，保證政策的落實(shí)和發(fā)展。

二、新時(shí)期國企辦公室管理工作顯現(xiàn)的問題

1.工作積壓情況嚴(yán)重

國企辦公室管理工作所要負(fù)責(zé)的內(nèi)容較多，每天都有新的工作，所以一旦當(dāng)日工作沒有完成就會出現(xiàn)積壓的情況，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常工作。目前的實(shí)際情況來看，國企辦公室的工作積壓情況較為嚴(yán)重，很多問題得到及時(shí)的處理，隨著工作的積壓就會容易出現(xiàn)較大的工作疏漏，從而造成經(jīng)濟(jì)損失。

2.員工薪酬待遇較低

目前的辦公室員工員與工作人員的薪酬一樣，但是辦公室的工作量較大，經(jīng)常性出現(xiàn)中斷日常任務(wù)的派遣，同時(shí)因?yàn)閲筠k公室的性質(zhì)，決定了工作人員需要具備管理、調(diào)停等綜合素質(zhì)。但是統(tǒng)一的薪酬制度讓優(yōu)秀的人才不愿意進(jìn)入辦公室，辦公室出現(xiàn)對應(yīng)領(lǐng)域人才匱乏的情況。

3.缺乏基本決策權(quán)力

辦公室的工作內(nèi)容是國企運(yùn)行的樞紐，但是在協(xié)調(diào)和輔助的過程中卻沒有賦予基本的決策權(quán)力，所以在管理工作中更多地服從，缺乏主動處理問題的能力，工作效率也較低。這種完全沒有基本決策權(quán)力的管理工作并不能保證實(shí)際工作的效果，也會增加高層管理人員處理事務(wù)的量[2]。

4.沒有主動服務(wù)意識

因?yàn)榛緵Q策能力的缺乏，所以辦公室人員在工作中就會出現(xiàn)實(shí)際工作無法落實(shí)，下達(dá)企業(yè)決策出現(xiàn)部分部門不配合的情況。同時(shí)辦公室人員普遍缺乏主動服務(wù)意識，被動工作的情況嚴(yán)重，沒有發(fā)揮出輔助高管管理企業(yè)運(yùn)行，協(xié)調(diào)部門關(guān)系的作用。

三、新時(shí)期國企辦公室管理工作的有效策略

1.優(yōu)化辦公室工作理念，發(fā)展信息辦公

針對現(xiàn)在的信息化發(fā)展，國企辦公室應(yīng)做好理念上的優(yōu)化，并發(fā)展信息辦公，提升自身處理工作的效率。理念上的轉(zhuǎn)化主要是工作上要化被動為主動，做好日常工作的安排，并從企業(yè)文化、企業(yè)管理上開展思想政治教育，使自身的工作能夠符合企業(yè)的發(fā)展。信息辦公則是引用信息技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢做好溝通工作，提升會議記錄的效率[3]。理念的轉(zhuǎn)變會讓工作開展有預(yù)計(jì)性，能夠?qū)?yīng)急任務(wù)作出處理，極大提升了辦公的效率，與信息辦公的應(yīng)用可以解決工作積壓的情況。

2.完善辦公室工作結(jié)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任管理

基于辦公室員工薪酬下人員能力不足的情況需要完善工作結(jié)構(gòu)，并落實(shí)責(zé)任管理，使辦公室的調(diào)節(jié)作用得到提高。辦公室的工作內(nèi)容基本上是固定的，只有增加，沒有減少，所以在管理上就要針對具體的工作做分工，讓擅長的管理人才負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作內(nèi)容，以此可以讓人員能力最大化的發(fā)揮作用，也能提升工作效率。責(zé)任管理則是在分工結(jié)構(gòu)下對于各個(gè)區(qū)域的工作作要求，使每項(xiàng)工作都有人去管理和執(zhí)行，避免出現(xiàn)工作疏漏和無人處理的情況發(fā)生。

3.細(xì)化辦公室工作內(nèi)容，建立合適尺度

國企辦公室的工作關(guān)聯(lián)到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營情況，特別是下情上陳的工作中，對外招待和交接中，辦公室所代表的是企業(yè)，所以在管理工作中要細(xì)化工作內(nèi)容，建立合適的決策尺度，使辦公室能夠在工作中隨機(jī)應(yīng)變，提升辦事效率，也規(guī)范管理行為，避免貪腐和作假行為。比如在處理矛盾問題的工作上，應(yīng)明確開展工作的方向，這樣更便于調(diào)解工作的開展。合理的尺度是保證辦公室協(xié)調(diào)作用的基礎(chǔ)，有了基本的決策權(quán)力，就能對一些瑣碎的小事進(jìn)行處理，將所有問題和情況作出匯總進(jìn)行上報(bào)，能夠有效提升企業(yè)問題處理的時(shí)間。

4.重視辦公室素質(zhì)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識

在辦公室管理工作策略中，要注意市場經(jīng)濟(jì)下的競爭力，而人是企業(yè)競爭力的核心，在管理工作中要重視工作人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)思想政治教育，并提升服務(wù)意識，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、以國家利益為核心，以黨的意志為基礎(chǔ)的行事風(fēng)格，以此提高辦公室的整體辦公質(zhì)量。在培訓(xùn)中要注意服務(wù)意識的提升，讓工作人員能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的工作，可以從企業(yè)發(fā)展出發(fā)進(jìn)行工作創(chuàng)新。

總而言之，新時(shí)期的國企要不斷進(jìn)行改制，以提升自身的競爭力，適應(yīng)市場的競爭。在此情況下的辦公室管理工作應(yīng)提升效率，在轉(zhuǎn)型改制中發(fā)揮作用，保證輔助和協(xié)調(diào)工作，提升責(zé)任感，讓辦公室更好的服務(wù)企業(yè)管理和運(yùn)營。

參考文獻(xiàn)：

[1]李曉.新形勢下國企辦公室工作精細(xì)化管理分析[J].中國中小企業(yè)，2020（07）：95-96.

[2]許琛華.論國企辦公室管理的重要性和提升途徑[J].辦公室業(yè)務(wù)，2019（08）：7+16.

[3]王曉偉.新時(shí)期做好國企辦公室行政管理工作的路徑探析[J].國際公關(guān)，2019（04）：122+124.

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