老師，我不想告訴你

田秀君

〔摘要〕在學(xué)校心理咨詢中，有時(shí)會(huì)遇到學(xué)生的阻抗。主要原因是有一部分學(xué)生過來接受心理輔導(dǎo)并非出于自愿，而是因?yàn)榘嘀魅握J(rèn)為他們需要心理輔導(dǎo)，因此心生抵觸。在學(xué)校咨詢中面對(duì)學(xué)生的阻抗，心理教師可以嘗試采用以下方法來使咨詢有效開展：（1）事先了解，掌握主動(dòng);（2）“以退為進(jìn)”，釋放友好;（3）捕捉機(jī)會(huì)，促進(jìn)交談;（4）適當(dāng)贊許，看見改變;（5）關(guān)注需求，用心交流。

〔關(guān)鍵詞〕心理咨詢;阻抗;應(yīng)對(duì)策略

〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2021）10-0060-03

“你有學(xué)習(xí)目標(biāo)嗎？將來想考什么大學(xué)？”在咨詢室里，我問坐在斜對(duì)面的男生，男生一臉不在意地說：“有?！蔽乙詾橄乱痪渌麜?huì)說出目標(biāo)，不料他接著直截了當(dāng)?shù)卣f：“可是，老師，我不想告訴你！” “沒問題，你不想說便不說。”我微笑回應(yīng)。而這個(gè)語氣不善的男生就是小賈，一個(gè)高一年級(jí)的新生，他是被班主任帶到心理咨詢室來進(jìn)行輔導(dǎo)的。

一、“渾身長(zhǎng)刺”的學(xué)生

最近高一（1）班的班主任李老師很是頭疼，因?yàn)榘嗌嫌幸粋€(gè)“問題學(xué)生”——小賈，他的入學(xué)成績(jī)?cè)谀昙?jí)里排名較前，但這個(gè)學(xué)生入學(xué)以來，情緒波動(dòng)大，易暴躁，對(duì)學(xué)校存在較強(qiáng)抵觸心理，經(jīng)常爆粗口，在課堂上頂撞老師，不服從老師教導(dǎo)等，令班主任和科任老師感到棘手。

李老師找小賈談過幾次話，效果一般，小賈的態(tài)度改變不大。李老師也和其家長(zhǎng)交流過了，從中也了解到一些信息。在課堂上又一次被頂撞之后，李老師找到了我，就小賈的問題與我交流了一個(gè)多小時(shí)。李老師是個(gè)年輕的老師，性格溫和，責(zé)任心強(qiáng)。因?yàn)榍耙惶毂恍≠Z公然在課堂上頂撞，所以談起小賈，她情緒也有些激動(dòng)。從她敘述中可以了解到小賈原來在老家湖北一所重點(diǎn)初中上學(xué)，成績(jī)非常好，他計(jì)劃考取老家的一所重點(diǎn)高中，但由于其父母在廣州做生意，希望他過來廣州市讀高中，所以初三畢業(yè)就把小賈接來廣州，離開老家到廣州上學(xué)，小賈心里是非常抵觸的。接著，小賈在某個(gè)機(jī)構(gòu)復(fù)讀了一年，在今年重新參加廣州市的中考，本來他自信滿滿，認(rèn)為自己可以考上廣州市最好的高中——某大學(xué)附中。但事與愿違，他的中考成績(jī)并不理想，而且由于對(duì)自己的成績(jī)過于自信，志愿也填得不太合理，最終到了我校。

心高氣傲的他極其失落，心里郁悶不滿，不喜歡學(xué)校、老師和周圍同學(xué)。因此入學(xué)以來就如渾身長(zhǎng)刺的刺猬，對(duì)整個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境充滿抵觸。于是，爆粗口，發(fā)泄情緒，課堂上頂撞老師，甚至出現(xiàn)厭學(xué)情況，一到周日返校的時(shí)候，就請(qǐng)假不想回學(xué)校。周日下午如果回到學(xué)校，也是情緒異常暴躁，有一次甚至與宿管老師起沖突。李老師希望我?guī)椭≠Z放下抵觸心理，逐漸適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)生活。

二、充滿阻抗的心理輔導(dǎo)

小賈是和班主任一起過來的，心里并不情愿。因?yàn)槭孪葘?duì)小賈的情況有所了解，知道小賈的脾氣比較暴躁，容易沖動(dòng)，我也顯得比較謹(jǐn)慎，思索如何比較好地切入會(huì)談。

正如所料，咨詢還是開展得不太順利。小賈進(jìn)來咨詢室后，就是一副比較冷淡的表情。我以隨意輕松的語氣說：“坐吧，我們交流一下，你想說的就說，不想說的可以不說?！彼谝巫由?，開始抖動(dòng)他的右腿，焦慮還是不耐煩？我心下里思考著。然后他故作平靜地說：“老師，你想問什么就問吧?！?/p>

沉默了一小會(huì)，我先開口了，一開始我們的交流過程就是問答式的。從我了解到的一些情況入手，但不論是開放式提問還是封閉式詢問，經(jīng)常得到的回答總是“一般”“就那樣吧！”小賈不愿意多說，顯示了他的戒備心理。

例如，我們談到他來到我校后是否適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)，問到他有沒有學(xué)習(xí)目標(biāo)，有沒有理想大學(xué)時(shí)，正如本文開頭的對(duì)話，他直接拒絕回答。

有那么一小會(huì)，他的眼睛一眨不眨地盯著我，而我神色平和地正視他，他的腳還在抖動(dòng)，我把視線轉(zhuǎn)到他腳上，他意識(shí)到了，停止了抖動(dòng)。我贊許地微笑了一下。

我說：“聽到有些老師反映，你在課堂上會(huì)頂撞老師，但是我感覺你今天對(duì)老師的態(tài)度還算是正常?！毙≠Z很干脆地說：“因?yàn)槟銢]有冒犯到我?！薄芭叮棵胺?，你提到冒犯。那些老師都冒犯到你了嗎？”我詢問?！笆堑?，因?yàn)樗麄冇|犯了我的底線?！毙≠Z回答。我繼續(xù)問：“那你的底線是什么？”小賈沉默，他不說話，我沒有追問下去。

我還問了他一些家里的情況，例如家里有沒有兄弟姐妹？跟爸媽關(guān)系怎么樣？我問：“你和爸爸媽媽哪個(gè)關(guān)系好一點(diǎn)？”他說：“就那樣吧?！蔽易穯?，他說和媽媽感情好一點(diǎn)。我說：“我想打一個(gè)電話給你媽媽，了解你的情況可以嗎？”這次他沒有拒絕：“可以。”“那我是問班主任拿媽媽的電話號(hào)碼，還是你寫給我？”

他說：“我寫吧?！蔽夷昧思埡凸P給他，他寫了媽媽的手機(jī)號(hào)碼。然后我說：“你把你的名字也寫上吧。”他寫了他的名字在上面，我看了他的名字說：“字寫得很不錯(cuò)！是不是有練習(xí)過書法？”小賈默認(rèn)。

“我可以從你的字跡分析出你的性格，你是一個(gè)很堅(jiān)持己見的人，如果說優(yōu)點(diǎn)就是執(zhí)著，如果說缺點(diǎn)就是固執(zhí)。你特別有自己的想法，但性格有些急躁，還容易糾結(jié)?！蔽椅⑿χf。

三、終于敞開心扉

也許是經(jīng)過前面的交流，關(guān)系有所緩和，也可能是這個(gè)評(píng)價(jià)就突然觸動(dòng)了他的內(nèi)心，或者他覺得心理教師似乎懂他了。所以，他慢慢卸下盔甲，話多起來了，并愿意一點(diǎn)點(diǎn)敞開心扉，后面的交流開始順暢起來了。他愿意跟我談他的過往，他的一些真實(shí)想法。比如初中的學(xué)習(xí)情況、他的學(xué)習(xí)目標(biāo)，對(duì)自己考不上理想高中的懊惱，以及直言對(duì)我校的輕視、對(duì)學(xué)校生活的不適應(yīng)，并對(duì)在學(xué)校里沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手感到失望，等等。而我真誠(chéng)地鼓勵(lì)他始終保持斗志，努力過好這高中三年，不要在三年后重復(fù)今天的懊惱。所以，在咨詢的后半段，他終于放下抵觸了。

四、如何應(yīng)對(duì)學(xué)生的阻抗

在學(xué)校心理咨詢中，有時(shí)會(huì)遇到以上這類的阻抗行為。其中原因主要是有一部分學(xué)生過來接受心理輔導(dǎo)并非出于自愿，而是迫于班主任的要求——因?yàn)榘嘀魅握J(rèn)為他們需要心理輔導(dǎo)。而他們內(nèi)心并沒有需求，所以就會(huì)心生抵觸，到咨詢室后不愿和心理教師展露真實(shí)的內(nèi)心想法。

阻抗，本質(zhì)上是人對(duì)于心理咨詢過程中自我暴露與自我變化的抵抗。它可以表現(xiàn)為人們對(duì)于某種焦慮情緒的回避，或?qū)δ撤N痛苦經(jīng)歷的否認(rèn)。一般在學(xué)校中，學(xué)生的阻抗表現(xiàn)為對(duì)心理教師產(chǎn)生戒備，比較沉默，少言寡語等;在講話內(nèi)容上，多談?wù)撔∈拢[瞞一些事實(shí)或者回避核心問題。而本案例中的小賈就是如此，在咨詢的前半段，他沉默、敷衍、回避核心問題等。

那么，在學(xué)校心理咨詢中，面對(duì)學(xué)生的阻抗，心理教師應(yīng)該如何處理呢？下面結(jié)合以上個(gè)案來談一談。

（一）事先了解，掌握主動(dòng)

一般地，面對(duì)這種由班主任帶過來的學(xué)生，在咨詢之前一定要先對(duì)輔導(dǎo)的學(xué)生進(jìn)行了解，掌握必要的信息，在咨詢中才能避開“雷區(qū)”或掌握好時(shí)機(jī)。在本個(gè)案中，班主任李老師給我介紹的那些情況，讓我對(duì)小賈有了較多的了解。這是很重要的，假如沒有這些情況的了解，常規(guī)的咨詢對(duì)話似乎都無從展開。

（二）以退為進(jìn)，釋放友好

在對(duì)小賈的咨詢中，我始終持寬松包容的態(tài)度，試圖建立和諧的咨詢關(guān)系。我對(duì)他說：“你想說的就說，不想說的可以不說。”給他在交流過程中有選擇說和不說的自由，在一定程度上為緩解他的情緒，放松戒備做鋪墊。

（三）捕捉機(jī)會(huì)，促進(jìn)交談

時(shí)刻留意在咨詢中可以緩解關(guān)系的機(jī)會(huì)，在本案例中，這個(gè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)在小賈聽了我通過觀察字跡，分析他的性格的時(shí)候，我也抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，使得后半段的咨詢可以比較正常深入地開展，促進(jìn)了交談。

（四）適當(dāng)贊許，看見改變

被老師們帶來咨詢的學(xué)生，大家常常看到的是他們身上存在的問題，而忽略了其身上的閃光點(diǎn)，所以心理教師要真心地去贊許他們，看到學(xué)生為目標(biāo)付出的努力。所以，雖然在之前了解到小賈比較傲慢，對(duì)老師有頂撞行為，但在咨詢過程，我還是對(duì)他恰當(dāng)?shù)男袨檫M(jìn)行贊許。例如，贊許他抖腿動(dòng)作的停止，贊許他對(duì)我態(tài)度還算尊重等，讓他內(nèi)心有所觸動(dòng)，重新審視自己的行為。在后半段的咨詢中，我同理他的感受，肯定他的學(xué)習(xí)能力，并激勵(lì)他把眼光放遠(yuǎn)點(diǎn)，和重點(diǎn)學(xué)校的學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)，而不是只盯著眼前的同學(xué)。

（五）關(guān)注需求，用心交流

有時(shí)學(xué)生不愿改變是因?yàn)樗麄冇X得自己不被理解，家長(zhǎng)或老師忽視了他們內(nèi)心真正的需求。因此，在咨詢過程中，心理教師要通過積極關(guān)注，用心與之交流，了解他們的內(nèi)心需求。在本案例咨詢的后半段，小賈愿意敞開心扉，是因?yàn)楦杏X老師能夠理解他了，他的需求得到了關(guān)注。

參考文獻(xiàn)

[1]黃麗，駱宏.焦點(diǎn)解決模式：理論與運(yùn)用[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2010.

[2]中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心.中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì).心理咨詢師（三級(jí)）[M].北京：民族出版社，2005.

（作者單位：廣東省廣州市白云中學(xué)，廣州，510075）

編輯/衛(wèi) 虹 終校/張國(guó)憲