電力營銷抄核收管理環(huán)節(jié)的提升

林梅

摘要：電力營銷抄核收的工作開展質(zhì)量，對電力企業(yè)有著至關(guān)重要的影響，所以只有促進(jìn)電力營銷抄核收的工作水平與效率，才能幫助電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，想到實(shí)現(xiàn)這樣的情況便需要電力企業(yè)做好合理的管理制度與建設(shè)。該文章講述了電力營銷抄核收管理中存在的問題。并提出了幾點(diǎn)關(guān)于電力營銷抄核收管理環(huán)節(jié)的提升策略。

關(guān)鍵詞：電力營銷;抄核收管理;問題;策略

引言

在電力企業(yè)當(dāng)中抄核收的工作，處于電力企業(yè)重要的核心位置，而電力營銷抄核收工作的質(zhì)量也關(guān)系到了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，抄核收崗位對于電力企業(yè)和能源的發(fā)展都具有特殊的意義，所以要加強(qiáng)電力營銷抄核收的管理制度，才能提高電力營銷抄核收工作的質(zhì)量，從而幫助電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，也為社會的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了重要的貢獻(xiàn)。

一、電力營銷抄核收管理中存在的問題

1.抄表環(huán)節(jié)中存在問題

抄表工作在電力單位中有著重要的地位，因?yàn)槌砉ぷ麝P(guān)系著整個(gè)電費(fèi)營銷工作的質(zhì)量，也是電力用戶向電力企業(yè)繳納電費(fèi)的依據(jù)，所以在進(jìn)行抄表的過程當(dāng)中工作人員需要以認(rèn)真和負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，只有精確的抄表數(shù)據(jù)才能幫助企業(yè)更好的開展自身工作[1]。目前抄表工作還存在著許多的不足之處，隨著群眾的生活質(zhì)量變得越來越高了，電量的耗費(fèi)也在不斷的提升，這種情況的出現(xiàn)也增加了抄表人員的工作難度，隨著電量耗費(fèi)的數(shù)據(jù)增加抄表人員便不能稍有疏忽，這樣就會存在發(fā)生漏抄的現(xiàn)象[2]。導(dǎo)致電力企業(yè)的抄表數(shù)據(jù)與電力用戶所使用的電力不符，造成這樣的原因主要是部分工作人員在抄表時(shí)工作態(tài)度不認(rèn)真，自身的責(zé)任感也不夠，由于經(jīng)常的疏忽便在抄表數(shù)據(jù)的時(shí)候出現(xiàn)了錯(cuò)抄和漏抄的情況。

2.抄核收環(huán)節(jié)制度缺乏完善

抄核收工作的責(zé)任追究制度并沒有完全的實(shí)施，這便導(dǎo)致了抄核收工作流程缺乏針對性和全面性，沒有按照相應(yīng)的工作環(huán)節(jié)進(jìn)行需求化的流程管理，再加上質(zhì)量考核方面的管理制度建設(shè)不夠完善，無法對抄核收工作人員進(jìn)行能力的考察與評估，抄核收人員的積極性也沒有投入到工作中。主要問題還是因?yàn)槌耸展ぷ鳑]有一個(gè)明確的制度，從而造成了工作人員沒有嚴(yán)格按照流程去進(jìn)行執(zhí)行，降低了管理的實(shí)際性作用，還影響了工作的效率[3]。

3.抄核收工作管理效率低

隨著社會生活的不斷加快，群眾對于電力的依賴也越來越高，從而促進(jìn)了電力行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。但部分電力企業(yè)對于基礎(chǔ)的抄核收工作并沒有做到有效的管理，這也導(dǎo)致了抄核收工作的效率低下，這種情況的出現(xiàn)雖然對電力用戶的日常用電不會有影響，但是會影響到電力企也的經(jīng)濟(jì)效益，對電力企業(yè)無法做到有利的發(fā)展。

4.電費(fèi)回收中存在的問題

電費(fèi)回收機(jī)制的出現(xiàn)降低了拖欠電費(fèi)的發(fā)生情況，能夠有效的幫助電力企業(yè)的資金進(jìn)行回籠，但是在這樣的機(jī)制當(dāng)中依舊存在著一些不可避免的問題，那就是電力企業(yè)采用了階梯式的收費(fèi)方式，這樣電價(jià)便會隨著用戶的使用電量不同存在差異。但在實(shí)際的電費(fèi)回收生活當(dāng)中，其中的電費(fèi)價(jià)格卻是一樣的，那么里面存在的差價(jià)便會給電費(fèi)回收的工作帶來許多的困難。

二、電力營銷抄核收管理環(huán)節(jié)的提升策略

1.轉(zhuǎn)變電力營銷抄核收工作觀念

想要提高電力營銷抄核收的管理效率，便需要將抄核收工作人員的傳統(tǒng)思想觀念進(jìn)行改變。電力企業(yè)出現(xiàn)資金困難的情況主要來源便是電力用戶對于電費(fèi)的拖欠，這種情況的發(fā)生也影響了電力企業(yè)的正常運(yùn)作。出現(xiàn)這樣的情況時(shí)需要電力企業(yè)營銷人員采用合理的措施，從而正確的改變用戶對于電費(fèi)繳納的意識，讓用戶了解到按時(shí)繳納電費(fèi)的重要性。在對不同的用戶時(shí)可以使用差異化的電費(fèi)收繳方法，確保通過合理技術(shù)手段保證用戶及時(shí)的進(jìn)行電費(fèi)繳納。

例如：對于一些電力信譽(yù)較差的用戶來說，可以采用電費(fèi)繳納的結(jié)算方式。將傳統(tǒng)的電力企業(yè)觀念進(jìn)行改變，讓傳統(tǒng)的供電模式轉(zhuǎn)變成賣電模式，幫助電力用戶清晰的認(rèn)識到電力企業(yè)在供電當(dāng)中的主體地位，從而改變電力用戶繳費(fèi)的消極心理，對于經(jīng)濟(jì)效益較差的企業(yè)電力用戶，電力企業(yè)可以采用當(dāng)月電費(fèi)按多次結(jié)算的方式，同時(shí)還需要讓電力用戶簽訂一系列的按時(shí)繳費(fèi)承諾書，這可以防止出現(xiàn)惡意拖欠電費(fèi)的情況，從而幫助電力企業(yè)更好的發(fā)展。

2.創(chuàng)新電費(fèi)管理的工作

電力企業(yè)要緊跟時(shí)代的腳步，便需要及時(shí)的改變自身的管理理念，在傳統(tǒng)收繳的方式當(dāng)中進(jìn)行不斷的改革與創(chuàng)新，保留原有中的優(yōu)勢增加時(shí)代創(chuàng)新發(fā)展的部分，只有電力企業(yè)站在了用戶的視角，才能夠?yàn)殡娏τ脩艚鉀Q自身的需求，然后設(shè)置相應(yīng)的業(yè)務(wù)崗位類型，這樣可以減少許多不必要的資源浪費(fèi)，不僅能夠更好的節(jié)省電源，還能為電力用戶帶來許多的便利，也給電力用戶在滿意程度上得到了提升，這樣可以有效的促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展性。

3.加強(qiáng)電費(fèi)抄核收工作考核

想要提高電力企業(yè)營銷抄核收管理的效率，便需要建造出完善并且合理的考核制度。只有這樣才能夠確保工作人員的準(zhǔn)確性，然后將電力企業(yè)人員的工作態(tài)度都加入到考核當(dāng)中，保證企業(yè)員工對于工作的積極性。在日常工作當(dāng)中容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的部分，需要及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)督與評價(jià)，對電力企業(yè)不同的工作崗位設(shè)置一定的容錯(cuò)度。如果是企業(yè)員工在工作中出現(xiàn)疏忽大意的情況，所造成的嚴(yán)重后果，便需要追究工作人員的相關(guān)責(zé)任。電力企業(yè)還應(yīng)該在內(nèi)部設(shè)置監(jiān)督崗位，對于每個(gè)崗位的工作都進(jìn)行一定的核實(shí)與檢查，從而將其中的問題找出并解決，這樣才能維護(hù)企業(yè)核心中的利益。

4.提升電費(fèi)抄核收人員綜合能力

電費(fèi)抄核收工作人員的專業(yè)技能知識，對于自身崗位的工作效率有著嚴(yán)重的影響。隨著社會經(jīng)濟(jì)和科技的持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新，電力企業(yè)的抄核收工作方法也需要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行調(diào)整，只有加強(qiáng)了電費(fèi)抄核收工作人員的專業(yè)技能，才能讓抄核收工作崗位幫助電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

三、結(jié)語

在電力營銷抄核收的工作當(dāng)中，存在著許多的重要問題，只有將這些問題發(fā)現(xiàn)并解決，才能提高電力抄核收工作的完成質(zhì)量。想要提升電力營銷抄核收工作便需要加強(qiáng)管理的綜合水平，這樣便能夠保證電力抄核收工作的順利展開，從而提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王政.如何有效提升電力營銷抄核收環(huán)節(jié)管理水平[J].現(xiàn)代營銷（信息版），2020（07）：152-153.

[2]王波.分析電力營銷抄核收環(huán)節(jié)中的管理提升對策[J].電氣技術(shù)與經(jīng)濟(jì)，2018（02）：65-66+69.

[3]徐嵐.淺析電力營銷抄核收管理環(huán)節(jié)的提升[J].河南科技，2015（21）：174.