做一個堅持己見還是聽話照做的店長?

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您好！我是一名店長，在門店任職了三年多，有一個困惑想借貴刊聽一聽廣大讀者朋友的意見：日常工作中，公司有時下達(dá)的任務(wù)或目標(biāo)，其實并不現(xiàn)實，有些甚至與門店的實際情況相差甚遠(yuǎn)，如此的后果是一來任務(wù)完成的效果不好，作為店長我時常被公司領(lǐng)導(dǎo)批評；二來很多店員不了解具體情況，聽到有些不合理的指令就嚷嚷個沒完，我還要向店員解釋，撫慰大家的情緒。有時候，我也覺得挺不服氣的，想沖到領(lǐng)導(dǎo)面前，把這些都理論清楚，或者在下次派出任務(wù)時，大膽提出自己的想法，做一個有個性、有主見的人。

堅持自己的原則，和領(lǐng)導(dǎo)對著干，這樣好嗎？到底應(yīng)該堅持己見，哪怕提出反對的聲音，還是做一個默默聽話、承上啟下的店長呢？

安徽 小倩

在職場，并沒有絕對的對或錯，只有更好地適應(yīng)、融入。作為公司與門店承上啟下的主要負(fù)責(zé)人，店長的行為準(zhǔn)則還是必須要堅持的。如果店長想讓自己與領(lǐng)導(dǎo)、店員的相處更融洽，心情更輕松，應(yīng)該主動去找公司領(lǐng)導(dǎo)討教。但在具體問題上，還是要就事論事地分析。

首先，建議要做好充分的溝通。在有些問題上，公司層面的站位角度不同，考慮的內(nèi)容也不一樣。店長需要在充分溝通的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步領(lǐng)會上級的意圖，確保為達(dá)成目標(biāo)形成思想上的統(tǒng)一以及行動上的合力。

其次，店長還要學(xué)會善于溝通。如果上級考慮的問題脫離了工作實際，就需要店長在事實和數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，讓公司意識到問題所在，而不是一味地默默接受，兩邊受氣。如果在向上級提出問題的同時，附加提出解決方法，成功機(jī)率會更大，更能實現(xiàn)目標(biāo)。相信只要有更好的方法，合理有效地達(dá)到目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)也是會樂于接受的。

每個人的工作習(xí)慣和本人性格特征、價值觀有很大的關(guān)聯(lián)，不要將彼此的關(guān)系設(shè)成對抗，也不要將自己當(dāng)成一個線偶，嘗試尋找其他的方式來建立一種合作關(guān)系，找到雙方的共同點，哪怕只是微不足道的一個點，都會有意想不到的效果，或者驚喜。店長雖然是一店之長，但在公司領(lǐng)導(dǎo)面前，還是要以下屬的姿態(tài)，積極地找機(jī)會與領(lǐng)導(dǎo)坦誠交流與溝通，只要時機(jī)得當(dāng)、深入交流、溝通有力，所有的問題都有化解的可能，而且應(yīng)該越早越好，不要逃避更不能等出現(xiàn)不可調(diào)和的時候再去溝通，或者以辭職等非理性方式處理問題。因為既然在職場，就要面對各類問題，如何化解問題才是核心，對店長來說，溝通也是一種生產(chǎn)力，要用更有效的交流方式來應(yīng)對，相信一切問題都可以迎刃而解。

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