創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下高職電商專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)研究

【摘要】創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)已成為引領(lǐng)高職院校發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)之一，學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)成為衡量高職院校的重要指標(biāo)之一。隨著電商領(lǐng)域的快速發(fā)展，行業(yè)對(duì)電商專業(yè)人才不斷提出更高的要求，電商專業(yè)學(xué)生就業(yè)面臨諸多不確定因素。本文結(jié)合電商行業(yè)對(duì)學(xué)生的職業(yè)能力要求，針對(duì)性地將市場需求與課程改革和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)相融合，開發(fā)與塑造學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，進(jìn)而從創(chuàng)新教學(xué)模式、拓展第二課堂并開展技能大賽活動(dòng)、加強(qiáng)校企合作和考核評(píng)價(jià)方式多元化四方面針對(duì)性地提出提升電商專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的具體策略。

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)? 電子商務(wù)? 高職學(xué)生? 職業(yè)能力

【基金項(xiàng)目】2021年度濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院一般科研課題（編號(hào)：JYZY-2021-145）。

【中圖分類號(hào)】G71 ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2021）25-0065-03

一、引言

李克強(qiáng)總理在2014年夏季達(dá)沃斯論壇上第一次提及“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”， 強(qiáng)調(diào)要借改革創(chuàng)新的東風(fēng)，形成人人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新態(tài)勢(shì)?！氨妱?chuàng)、眾包、眾扶、眾籌”的“四眾”新模式成為推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的政策風(fēng)向標(biāo)。作為新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新引擎，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展已成為引領(lǐng)中國未來發(fā)展的國家戰(zhàn)略。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)不僅僅是一種理念和口號(hào)，已然成為引領(lǐng)高職院校發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)之一。高職教育的發(fā)展與進(jìn)步已經(jīng)與學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)密不可分。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大環(huán)境下，高職教育在人才培養(yǎng)方面也面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。就高職電子商務(wù)專業(yè)而言，隨著跨境電商的快速發(fā)展，必然對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量提出更高要求，對(duì)課程建設(shè)提出新要求，也使得高職電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)將面臨諸多不確定因素。

在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的這樣一個(gè)大環(huán)境下，如何有效提升電商專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力素養(yǎng)以面對(duì)激烈的競爭，是一個(gè)必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。本文結(jié)合用人單位對(duì)電商專業(yè)學(xué)生的需求，針對(duì)性地將市場需求與課程改革和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)相融合，開發(fā)與塑造學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，進(jìn)而幫助他們?cè)诿鎸?duì)社會(huì)新形勢(shì)和新機(jī)遇的前提下更好地認(rèn)清自身優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)一步提升職業(yè)能力素養(yǎng)，以更好的姿態(tài)步入職場，獲得職業(yè)的成功。

二、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力要求

1.理論能力

電子商務(wù)專業(yè)是集計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場營銷、客戶服務(wù)與管理、網(wǎng)店運(yùn)營、法律、物流等于一體的新型交叉學(xué)科。電商專業(yè)的學(xué)生需要掌握不同學(xué)科的理論知識(shí)，更要具備交叉學(xué)習(xí)和綜合運(yùn)用的能力。電商專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培育具備電商相關(guān)理論知識(shí)，并能將知識(shí)運(yùn)用于電商平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)站開發(fā)與維護(hù)、客戶服務(wù)與管理、網(wǎng)店運(yùn)營與管理、視頻編輯制作等實(shí)踐工作的技能型人才。對(duì)于電商專業(yè)學(xué)生而言，信息技術(shù)能力顯得尤為重要，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電商人員需要做開發(fā)和維護(hù)網(wǎng)站、圖像處理、搜索信息、往來郵件處理等工作，都需要運(yùn)用信息技術(shù)。除此之外，電商專業(yè)學(xué)生還需要掌握商務(wù)禮儀、商務(wù)英語、市場營銷、管理學(xué)、電商物流等基礎(chǔ)理論知識(shí)。

2.實(shí)踐能力

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等高科技產(chǎn)品的出現(xiàn)，電商行業(yè)也更新迭代，對(duì)從業(yè)人員提出了更高要求，創(chuàng)新性、技能型、智能型人才成了電商行業(yè)的需求。因此，電商專業(yè)的高職學(xué)生需將所學(xué)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐運(yùn)用，在實(shí)踐中總結(jié)不足，尋找差距，不斷充電提升自己，迎合行業(yè)的需求，提升自己的實(shí)操能力。一方面，電商專業(yè)學(xué)生應(yīng)利用多媒體資源，學(xué)習(xí)電商實(shí)踐案例、操練理論知識(shí)，與同學(xué)展開模擬商務(wù)談判、操練貿(mào)易結(jié)算、進(jìn)出口報(bào)關(guān)等一系列商務(wù)活動(dòng)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為商務(wù)實(shí)踐能力。另一方面，電商專業(yè)學(xué)生應(yīng)積極參與企業(yè)實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)實(shí)踐能力。

3.語言能力

電商專業(yè)學(xué)生需具備良好的溝通與表達(dá)能力?？蛻舴?wù)與管理是電商的一項(xiàng)重要工作，客戶的開發(fā)與維護(hù)是電商正常運(yùn)營和拓展市場的重要支撐。與客戶展開和諧有效的溝通不僅是個(gè)人素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是立足電商行業(yè)得到可持續(xù)性職業(yè)發(fā)展的重要基石。另外，隨著跨境電商的迅猛發(fā)展，電商人才需掌握扎實(shí)的外貿(mào)英語知識(shí)。網(wǎng)站對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行中英文宣傳、與外商進(jìn)行溝通、進(jìn)出口資料的準(zhǔn)備，如裝箱清單、發(fā)票、報(bào)關(guān)單等一系列等工作都需要良好扎實(shí)的英語基礎(chǔ)。

三、電子商務(wù)專業(yè)課程現(xiàn)狀調(diào)查

1.實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)占比較小

目前多數(shù)高職院校對(duì)電子商務(wù)理論教學(xué)比較重視，開設(shè)課程比較豐富，但對(duì)實(shí)踐教學(xué)的安排卻比較薄弱。課堂教學(xué)以講授理論知識(shí)為主，實(shí)操的過程與技巧較少涉及，學(xué)生很難將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力，很大程度上制約了學(xué)生的創(chuàng)新能力和綜合職業(yè)能力的提升。由于學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地的缺乏，設(shè)施設(shè)備條件有限，電商專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)機(jī)會(huì)較少，在實(shí)操環(huán)節(jié)，由于學(xué)生的熟練程度不夠，教師一般先進(jìn)行示范操作，然后要求學(xué)生分組模仿演練，沒有考慮到學(xué)生的個(gè)體差異，進(jìn)一步制約了學(xué)生創(chuàng)新能力的提高。

2.考核評(píng)價(jià)方式單一化

目前大部分高職院校電商專業(yè)對(duì)學(xué)生的考核和評(píng)價(jià)方式仍然比較單一，考核的內(nèi)容主要是專業(yè)知識(shí)的卷面測(cè)試，考核并沒有與學(xué)生實(shí)操能力相結(jié)合，不能反映學(xué)生對(duì)知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用能力。單一的評(píng)價(jià)難以保證客觀性和公正性，教師需要改革考核評(píng)價(jià)模式，逐步完善電子商務(wù)綜合運(yùn)營技能實(shí)訓(xùn)效果，培養(yǎng)和提升學(xué)生的職業(yè)能力。

3.課程設(shè)置沒有深入分析實(shí)際崗位需求

許多高職院校使用的教材陳舊，教學(xué)模式?jīng)]有創(chuàng)新，在課程設(shè)置上更沒有調(diào)研電商行業(yè)的實(shí)際需求，而電商行業(yè)的發(fā)展迅速，新生事物和新型電商運(yùn)營模式層出不窮，因此，課堂講授知識(shí)陳舊，跟不上時(shí)代的步伐，學(xué)生在實(shí)習(xí)階段或真正踏入電商行業(yè)時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)校所學(xué)知識(shí)與行業(yè)的發(fā)展相脫節(jié)，滿足不了崗位需求。

四、提升電商專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的策略

1.創(chuàng)新教學(xué)模式

高職教育以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為目標(biāo)，而職業(yè)能力與就業(yè)前景密切相關(guān)。電商專業(yè)的學(xué)生既要掌握專業(yè)知識(shí)，也要結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)和職業(yè)能力，兼顧創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。教師應(yīng)轉(zhuǎn)變教學(xué)模式，杜絕填鴨式教學(xué)，以學(xué)生為中心，理論與實(shí)踐相結(jié)合，在教學(xué)過程中可以采用情景模擬、項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)等方式，模擬仿真的工作氛圍，利用多媒體資源，創(chuàng)設(shè)電子商務(wù)實(shí)踐案例，讓學(xué)生可以最大限度體驗(yàn)、操練理論知識(shí)。除此之外，課堂上可以組織商務(wù)談判、貿(mào)易結(jié)算、進(jìn)出口報(bào)關(guān)等一系列商務(wù)活動(dòng)，讓學(xué)生參與其中，把課堂上所學(xué)的枯燥的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為商務(wù)實(shí)踐能力。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下，電商專業(yè)教學(xué)中必須融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。教師應(yīng)采用不同的教學(xué)方法，在講授專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念融入教學(xué)過程，提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中所傳導(dǎo)的知識(shí)和思想在很大程度上對(duì)高職電商專業(yè)的人才培養(yǎng)具有啟迪意義，學(xué)生通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念的培養(yǎng)和專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，能夠進(jìn)一步開發(fā)和提升學(xué)生的職業(yè)技能與能力，通過創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)可以更好地激勵(lì)電商專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的開拓性和對(duì)于未來所從事職業(yè)的期待。

2.拓展第二課堂，開展技能大賽活動(dòng)

第二課堂作為第一課堂的延續(xù)和創(chuàng)新，指正常教學(xué)活動(dòng)之余開展的一切與專業(yè)相關(guān)的其他教學(xué)活動(dòng)。電商專業(yè)教師可以增加專業(yè)技能競賽的內(nèi)容，采用以賽促教的模式。以賽促教的目的是將競賽作為激勵(lì)學(xué)生的手段，通過競賽明確電商專業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型和技能型人才的目標(biāo)，遵循實(shí)用與應(yīng)用相結(jié)合的原則，提升學(xué)生的電商業(yè)務(wù)實(shí)操能力。通過參加技能大賽，認(rèn)識(shí)差距，聽取行業(yè)專家意見，可以更好了解行業(yè)的用人要求和標(biāo)準(zhǔn)。電商專業(yè)學(xué)生可以參加的技能大賽，如全國職業(yè)院校外貿(mào)技能競賽、大學(xué)生英語知識(shí)競賽等;在層層競賽中選拔優(yōu)秀人才，展開分層次教學(xué)，優(yōu)化課程設(shè)置體系，將專業(yè)知識(shí)與技能競賽相融合，完善現(xiàn)有授課模式。第二課堂的拓展以及技能大賽的開展可以有效彌足教學(xué)課堂的不足，活躍課堂枯燥的授課氛圍，提升學(xué)生的參與度，發(fā)揮學(xué)生的自主思考、策劃能力，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。教師應(yīng)將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的理念和思想貫穿于第二課堂活動(dòng)之中，將電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念有機(jī)融合，推進(jìn)專業(yè)知識(shí)建設(shè)的同時(shí)提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。

3.加強(qiáng)校企合作

學(xué)校應(yīng)建立從理論知識(shí)到專業(yè)實(shí)習(xí)再到綜合實(shí)訓(xùn)這樣一個(gè)階梯式的實(shí)踐教學(xué)長效機(jī)制。學(xué)校設(shè)立校內(nèi)電商實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)生將理論知識(shí)運(yùn)用于模擬實(shí)踐，在專業(yè)教師指導(dǎo)中提升學(xué)生的實(shí)操能力。學(xué)校可以定期邀請(qǐng)企業(yè)實(shí)踐導(dǎo)師做客課堂，現(xiàn)場答疑解惑，指出學(xué)生在實(shí)操中存在的漏洞與不足。另一方面，學(xué)校也可以和電商企業(yè)合作，設(shè)立校外人才培養(yǎng)基地，輸送學(xué)生到合作企業(yè)中實(shí)習(xí)，零距離接觸電商實(shí)際操作環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生自主運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)思考和解決實(shí)際工作中遇到的問題。通過企業(yè)實(shí)踐導(dǎo)師的培訓(xùn)和企業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)生可以進(jìn)一步反思自己的不足與欠缺，明確學(xué)習(xí)的方向。校內(nèi)專職教師和企業(yè)實(shí)踐導(dǎo)師相結(jié)合，指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，規(guī)范學(xué)生的操作流程，保障創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的有序開展。校企合作的聯(lián)合指導(dǎo)，不僅可以激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)激情，提升學(xué)生的應(yīng)用實(shí)踐能力，也為企業(yè)、學(xué)生和教師搭建了產(chǎn)學(xué)研相融合的平臺(tái)。

4.考核評(píng)價(jià)方式多元化

學(xué)校應(yīng)將過程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)貫穿于整個(gè)教學(xué)過程，從多層面和多維度評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)成效，最終形成多元化評(píng)價(jià)體系。將專業(yè)證書與學(xué)生學(xué)業(yè)考核掛鉤。高職學(xué)生在校期間需要獲取與電商專業(yè)相關(guān)的證書，如外貿(mào)技能過關(guān)、基本商務(wù)知識(shí)過關(guān)和英語基本口語技能過關(guān)這三個(gè)技能競賽的過關(guān)證書，通過技能過關(guān)測(cè)試，可以衡量學(xué)生對(duì)基本知識(shí)的掌握情況。專業(yè)證書將作為考核參考指標(biāo)，激勵(lì)學(xué)生積極獲取知識(shí)并最終轉(zhuǎn)化為實(shí)際運(yùn)用，突出專業(yè)技能的培養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)操能力和職業(yè)能力。

五、結(jié)語

在社會(huì)新常態(tài)的形勢(shì)下，電商專業(yè)學(xué)生的個(gè)人綜合素養(yǎng)和職業(yè)能力的發(fā)展都離不開創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育需要與專業(yè)課程教學(xué)相融合，才能相對(duì)系統(tǒng)而綜合地對(duì)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力進(jìn)行培養(yǎng)，加強(qiáng)思維引導(dǎo)，進(jìn)而影響學(xué)生對(duì)于自身職業(yè)生涯的規(guī)劃。將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入高職電子商務(wù)教學(xué)中，有利于增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，優(yōu)化高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)和職業(yè)能力，培養(yǎng)自我就業(yè)意識(shí)，使其在畢業(yè)時(shí)具備發(fā)展的眼光、創(chuàng)業(yè)的膽識(shí)、創(chuàng)新的觀念、較強(qiáng)的組織與交往能力和社會(huì)責(zé)任感，有利于達(dá)到“職業(yè)型”與“素質(zhì)型”的雙贏。

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作者簡介：

張曉娜（1984年-），女，漢族，河南省濟(jì)源市人，講師，碩士，從事英語翻譯和英語教學(xué)研究。