工商管理培訓(xùn)對(duì)企業(yè)管理水平提高的作用研究

王麗娜

[摘 要]在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，工商管理非常重要。盡管很多企業(yè)對(duì)工商管理的重要作用有所認(rèn)識(shí)，但是其工商管理培訓(xùn)的方法和手段總是難以獲得良好的效果即缺少實(shí)踐性。因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，應(yīng)該提高工商管理水平，不斷轉(zhuǎn)變管理理念，通過(guò)多種手段及先進(jìn)技術(shù)等來(lái)使企業(yè)整體管理水平不斷提升。文章對(duì)工商管理的重要性進(jìn)行了總結(jié)，繼而分析了當(dāng)下我國(guó)企業(yè)工商管理存在的問(wèn)題與不足，以問(wèn)題思維為導(dǎo)向，提出解決我國(guó)企業(yè)工商管理應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的方法與建議，以期對(duì)提高我國(guó)工商管理水平有所裨益。

[關(guān)鍵詞]工商管理;企業(yè)管理;管理培訓(xùn)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.33.102

1 引言

與過(guò)去相比，各地工商管理部門(mén)在企業(yè)的服務(wù)提供方面已經(jīng)有了很大進(jìn)步，但在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展日新月異的今天，尚不能說(shuō)各地工商管理部門(mén)的服務(wù)水平已經(jīng)完全適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的需要。換言之，工商管理工作在很多地方還存在著優(yōu)化改善的空間。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深化，企業(yè)工商管理職能的調(diào)整成為當(dāng)下各地工商部門(mén)亟待解決的問(wèn)題。管理水平作為衡量企業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)的重要尺度，企業(yè)管理水平的高低直接決定了企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。有鑒于此，企業(yè)只有通過(guò)各種不同的形式和方法對(duì)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)新與優(yōu)化，不斷地提高管理團(tuán)隊(duì)人員的專業(yè)能力以及綜合能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，始終保持可持續(xù)發(fā)展。

2 工商管理培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的積極意義

2.1 提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的必然要求

對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)效率的高低與企業(yè)發(fā)展有著密切的聯(lián)系，鑒于此，現(xiàn)代企業(yè)都致力于努力提高自身的經(jīng)營(yíng)效率，用最短的時(shí)間創(chuàng)造最高的經(jīng)濟(jì)效益。而企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提升往往依賴于具有較高素質(zhì)的專業(yè)管理人才。至于專業(yè)管理人才的輸入往往來(lái)自兩個(gè)層面：一是通過(guò)招聘，二是通過(guò)有效的工商管理培訓(xùn)提高企業(yè)既有員工的專業(yè)能力以及綜合素質(zhì)，進(jìn)而有效提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。就這兩種方法而言，通過(guò)招聘的形式進(jìn)行人才輸入的作用畢竟有限，其不可能會(huì)帶動(dòng)企業(yè)的整體發(fā)展，相反加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)，則可以惠及企業(yè)的全部員工，對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)無(wú)疑具有更大的實(shí)效性。

2.2 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)已然連接成為一個(gè)整體，世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的波動(dòng)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。從國(guó)際市場(chǎng)的角度觀之，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位的獲得主要是依靠企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高，誰(shuí)能在管理水平的提高上走在現(xiàn)代企業(yè)的前列，誰(shuí)就能在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位。有鑒于此，企業(yè)要想在國(guó)際市場(chǎng)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就不得不致力于提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提高又必然依賴企業(yè)工商管理培訓(xùn)工作的加強(qiáng)，從這個(gè)意義上講，企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)工商管理培訓(xùn)兩者之間具有密切的聯(lián)系，只有不斷地進(jìn)行工商管理培訓(xùn)，企業(yè)員工的綜合素質(zhì)才能持續(xù)獲得提高，才能帶動(dòng)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

2.3 了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的有效方式

現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中一個(gè)比較突出的問(wèn)題是，除了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層以外，一般企業(yè)職工對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況往往不甚了解，一般企業(yè)職工往往只是做好本職工作，對(duì)于企業(yè)的整體性發(fā)展缺乏基本的認(rèn)識(shí)。在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加大的情況下，企業(yè)的每一個(gè)人員都應(yīng)培養(yǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的責(zé)任意識(shí)，有必要讓一般的員工對(duì)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)情況有所了解，以便幫助他們更好的做好本職工作。工商管理培訓(xùn)作為企業(yè)員工了解運(yùn)營(yíng)情況的有效窗口，如果可以利用得當(dāng)，不僅企業(yè)員工的整體素質(zhì)會(huì)得到提升，而且通過(guò)工商管理培訓(xùn)，他們也能及時(shí)地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，與企業(yè)的發(fā)展始終保持同步。

3 企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)中存在的問(wèn)題與不足

3.1 企業(yè)對(duì)工商管理培訓(xùn)的重視不夠

從當(dāng)前企業(yè)開(kāi)展工商管理培訓(xùn)的情況來(lái)看，可以發(fā)現(xiàn)兩個(gè)現(xiàn)象：首先，很多企業(yè)尚沒(méi)有工商管理的概念，在這些企業(yè)里，更不必談工商管理培訓(xùn)問(wèn)題。其次，盡管一些企業(yè)陸續(xù)組織過(guò)一些工商管理培訓(xùn)，但是培訓(xùn)的效果卻不盡如人意。對(duì)于這部分企業(yè)，盡管其意識(shí)到工商管理培訓(xùn)的必要性，但是對(duì)工商管理培訓(xùn)不夠重視，這部分企業(yè)只是將工商管理培訓(xùn)作為一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作來(lái)進(jìn)行，其既沒(méi)有對(duì)工商管理培訓(xùn)的方法進(jìn)行研究，也沒(méi)有對(duì)工商管理培訓(xùn)的效果進(jìn)行檢驗(yàn)，相反更多的時(shí)候不過(guò)是簡(jiǎn)單的組織一場(chǎng)講座，對(duì)企業(yè)人員的出席也不做強(qiáng)制要求，因此企業(yè)高層幾乎不怎么參與工商管理培訓(xùn)，一般企業(yè)員工對(duì)于工商管理培訓(xùn)大都抱著比較敷衍的態(tài)度?？偠灾ど坦芾砼嘤?xùn)工作流于形式，以致企業(yè)無(wú)法獲得良好的培訓(xùn)效果。

3.2 尚未形成科學(xué)合理的工商管理體系

有效的工商管理體系是確保企業(yè)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的一個(gè)基本前提，但是從當(dāng)下企業(yè)在工商管理方面的工作情況來(lái)看，我國(guó)目前尚未形成比較科學(xué)完備的工商管理體系，這嚴(yán)重影響了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。從當(dāng)下企業(yè)管理工作的實(shí)際情況來(lái)看，工商管理尚未在企業(yè)工作中得到廣泛適用。其中的原因不難理解：首先，工商管理體系的不健全導(dǎo)致工商管理在企業(yè)應(yīng)用中出現(xiàn)很多困難;其次，由于企業(yè)對(duì)工商管理培訓(xùn)的重視性程度不夠，導(dǎo)致實(shí)際中的工商管理培訓(xùn)流于“形式化”，大多數(shù)的工商管理培訓(xùn)更多的依賴于對(duì)參加培訓(xùn)人員的書(shū)面考核，這種考核的結(jié)果在實(shí)踐中事實(shí)上沒(méi)有辦法對(duì)員工的管理能力做出一個(gè)科學(xué)的認(rèn)定;再次，從一些已經(jīng)組織過(guò)工商管理培訓(xùn)的企業(yè)來(lái)看，大多數(shù)參加培訓(xùn)的人員學(xué)習(xí)態(tài)度往往不端正，更多的是抱著敷衍應(yīng)付的心態(tài)參加培訓(xùn)，這種被動(dòng)式的學(xué)習(xí)導(dǎo)致培訓(xùn)的質(zhì)量大大降低;最后，部分企業(yè)在進(jìn)行工商管理培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)模式往往比較單一，沒(méi)有設(shè)計(jì)必要的交流討論環(huán)節(jié)，因此也就不難理解為什么這種形式主義的培訓(xùn)實(shí)際上對(duì)提高治理能力并沒(méi)有帶來(lái)多大的作用。

3.3 缺乏高素質(zhì)的工商管理人才隊(duì)伍

不論是工商管理職能的履行還是工商管理培訓(xùn)工作的開(kāi)展，都依賴于工商管理方向的專業(yè)人才。人才的專業(yè)管理水平能力直接決定了各項(xiàng)工商管理工作的開(kāi)展。但現(xiàn)實(shí)的窘境是我國(guó)在工商管理專業(yè)方面，優(yōu)質(zhì)人才一直存在“供給不足”，無(wú)論是工商管理部門(mén)履行工商管理職能還是企業(yè)組織工商管理培訓(xùn)，實(shí)踐性效果都很差。除此之外，就既有的工商管理隊(duì)伍體系而言，綜合素質(zhì)能力也是參差不齊。從企業(yè)現(xiàn)有的工商管理人員的能力考察情況來(lái)看，這些工商管理從業(yè)人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還比較匱乏，他們擅長(zhǎng)的領(lǐng)域往往集中在工商管理理論方面，加上企業(yè)長(zhǎng)期對(duì)工商管理培訓(xùn)沒(méi)有給予足夠的重視，企業(yè)工商管理的工作陷入停滯。

4 應(yīng)對(duì)方法和策略

4.1 推進(jìn)企業(yè)工商管理的廣泛應(yīng)用

一方面，現(xiàn)在企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展離不開(kāi)工商管理培訓(xùn)明確其未來(lái)發(fā)展的方向;另一方面，企業(yè)工商管理培訓(xùn)在提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率以及提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力方面也發(fā)揮著重大作用。為了盡快地提升工商管理培訓(xùn)的效果，未來(lái)企業(yè)要著力做好以下三個(gè)方面的工作：首先，要著力提高企業(yè)員工對(duì)于工商管理的重視程度，激發(fā)企業(yè)員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。其次，企業(yè)在進(jìn)行工商管理培訓(xùn)的過(guò)程中，要側(cè)重培養(yǎng)參加人員的實(shí)踐能力，要充分結(jié)合企業(yè)在實(shí)踐中運(yùn)行的情況進(jìn)行工商管理培訓(xùn)，讓參加培訓(xùn)的人員能夠?qū)崒?shí)在在地獲得成長(zhǎng)，只有這樣才能徹底改變企業(yè)員工對(duì)于工商管理培訓(xùn)的偏見(jiàn)，從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。最后，企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)以身作則，除了在平時(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的工商管理培訓(xùn)之外，也要經(jīng)常性的引導(dǎo)企業(yè)員工進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，引導(dǎo)全體企業(yè)員工樹(shù)立正確的工商管理意識(shí)，全面推進(jìn)工商管理在企業(yè)中的應(yīng)用。

4.2 建立健全企業(yè)工商管理培訓(xùn)體系、提高管理人員綜合素養(yǎng)

由于企業(yè)的工商管理涉及的層面比較多且復(fù)雜，因此對(duì)主持培訓(xùn)人員的綜合素質(zhì)以及專業(yè)能力要求更高。為了使工商管理培訓(xùn)能夠獲得良好的培訓(xùn)效果，企業(yè)在組織工商管理培訓(xùn)的時(shí)候，首先要選擇工商管理領(lǐng)域的專家或者有豐富工商管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)人來(lái)主持培訓(xùn)課程。培訓(xùn)主持人在培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)上也要盡可能的體系化的講解，對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容最好進(jìn)行系統(tǒng)性的劃分，明確企業(yè)各個(gè)部門(mén)工作應(yīng)當(dāng)努力的方向。其次，企業(yè)要針對(duì)工商管理培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行組織考核以檢測(cè)工商管理培訓(xùn)的效果。通過(guò)組織考核，一方面可以對(duì)培訓(xùn)的實(shí)效性有一定的了解，另一方面也能發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題與不足，以便不斷優(yōu)化工商管理培訓(xùn)的內(nèi)容。再次，在工商管理培訓(xùn)的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)上，應(yīng)當(dāng)加入必要的討論交流環(huán)節(jié)，在這一環(huán)節(jié)當(dāng)中，參加培訓(xùn)的人員可以就自己不甚明晰的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，企業(yè)管理人員也可以借助這一平臺(tái)分享自己關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)這種互動(dòng)交流，真正提高企業(yè)員工的工商管理能力。最后，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)提高工商管理培訓(xùn)的效率，注重工商管理培訓(xùn)的實(shí)效性，要將培訓(xùn)成果積極地應(yīng)用到企業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)工商管理培訓(xùn)的成果，同時(shí)發(fā)現(xiàn)改進(jìn)和完善之處，最終構(gòu)建科學(xué)合理的工商管理培訓(xùn)體系。

4.3 建立健全科學(xué)合理的考核制度以及評(píng)價(jià)體系

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)改革的不斷深化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)面臨的形勢(shì)越來(lái)越復(fù)雜，人才因素對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展起到關(guān)鍵的作用?，F(xiàn)在企業(yè)大都意識(shí)到了這一點(diǎn)，事實(shí)上，大多數(shù)企業(yè)都在積極的為管理人才創(chuàng)造良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。但就企業(yè)現(xiàn)有的管理隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，還存在很多需要檢討的地方。比如，一些管理人員在參加工商管理培訓(xùn)的時(shí)候，學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容沒(méi)有完全的吸收，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解還是偏于形式化。鑒于這種情況，企業(yè)在以后的工商管理培訓(xùn)中，除了要不斷優(yōu)化工商管理培訓(xùn)的內(nèi)容，對(duì)參加培訓(xùn)的人員也應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格的要求。這意味著未來(lái)企業(yè)工商管理培訓(xùn)的重點(diǎn)也應(yīng)側(cè)重在考核制度的有效落實(shí)方面。企業(yè)要建立分級(jí)式的考核制度，對(duì)相關(guān)管理人員進(jìn)行考核并在此基礎(chǔ)上完善評(píng)價(jià)體系。企業(yè)考核機(jī)制以及評(píng)價(jià)體系的完善對(duì)于管理人員和企業(yè)都具有積極意義。對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，通過(guò)對(duì)其考核，可以提高其自我糾錯(cuò)的能力;對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中的不足，對(duì)于工商管理培訓(xùn)工作的完善也有益處。

4.4 重組企業(yè)工商管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，建立高素質(zhì)的培訓(xùn)隊(duì)伍

企業(yè)工商管理培訓(xùn)實(shí)效性的提高最終的主導(dǎo)性因素還是在于工商管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，由高素質(zhì)的工商管理團(tuán)隊(duì)建立起來(lái)的培訓(xùn)隊(duì)伍直接決定了企業(yè)工商管理培訓(xùn)的質(zhì)量。鑒于企業(yè)現(xiàn)有的工商管理團(tuán)隊(duì)人員專業(yè)能力和綜合素質(zhì)參差不齊，首先企業(yè)應(yīng)當(dāng)適時(shí)的啟動(dòng)工商管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的重組工作，大力引進(jìn)高素質(zhì)的工商管理人才，組建一支優(yōu)秀的工商管理隊(duì)伍，為工商管理培訓(xùn)工作的改善奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。為了確保工商管理培訓(xùn)人才隊(duì)伍的質(zhì)量，企業(yè)在引進(jìn)工商管理人才的時(shí)候，要嚴(yán)把用人關(guān)，要建立嚴(yán)格的人才引進(jìn)制度，通過(guò)多角度、多形式的對(duì)人才進(jìn)行層層篩選，確保引進(jìn)人才的質(zhì)量。其次，就工商管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)本身而言， 也要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，確保團(tuán)隊(duì)整體始終保持理論和實(shí)踐學(xué)習(xí)的前沿，為了達(dá)成這個(gè)目的，企業(yè)應(yīng)定期的組織工商管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行進(jìn)階培訓(xùn)。最后，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)深入挖掘培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部潛力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)人員之間的有效學(xué)習(xí)和交流，將管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力提高至最大化，借此幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

4.5 工商管理培訓(xùn)要突出工商管理工作中的重點(diǎn)

由于企業(yè)工商管理涉及面比較廣，因此企業(yè)在組織工商管理培訓(xùn)的時(shí)候，在培訓(xùn)內(nèi)容的選取上應(yīng)當(dāng)進(jìn)行科學(xué)合理的選擇。在現(xiàn)代企業(yè)工商管理中，企業(yè)的注冊(cè)、變更以及注銷等常常是工商管理工作中常常碰到的問(wèn)題，因此，工商管理培訓(xùn)必須對(duì)企業(yè)經(jīng)常面臨的這些問(wèn)題進(jìn)行回應(yīng)。此外，工商管理培訓(xùn)還有一個(gè)非常重要的目的就是要保證企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中相關(guān)行為的規(guī)范性以及合法性。要幫助企業(yè)樹(shù)立工商管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，幫助企業(yè)結(jié)合企業(yè)運(yùn)作的實(shí)際情況、存在問(wèn)題制定科學(xué)的處理方案。最后，工商管理培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括對(duì)一些比較成功企業(yè)的管理模式予以深入介紹剖析，發(fā)掘他們管理模式中的創(chuàng)新點(diǎn)，同時(shí)分析其管理模式存在的不足之處，全方位的了解成功企業(yè)內(nèi)部的管理模式。需要指出的一點(diǎn)是，對(duì)其他企業(yè)管理模式的學(xué)習(xí)并不意味著對(duì)其他企業(yè)的管理模式進(jìn)行盲目的套用。相反，對(duì)其他企業(yè)管理形式的學(xué)習(xí)正是為了努力探索出適合自身發(fā)展實(shí)際的管理模式，學(xué)習(xí)其他企業(yè)的管理形式實(shí)際就是為了借鑒其長(zhǎng)處，在結(jié)合自身發(fā)展的實(shí)際，將這種管理形式的優(yōu)點(diǎn)“為己所用”，同時(shí)任何企業(yè)的管理形式都或多或少的存在一些問(wèn)題，通過(guò)學(xué)習(xí)其他企業(yè)的管理形式，也可以發(fā)現(xiàn)他們管理中存在的一些問(wèn)題和不足，這樣在建立企業(yè)的管理模式中對(duì)這些問(wèn)題可以有效的克服和避免，實(shí)際上有利于自身企業(yè)管理模式的優(yōu)化。

5 結(jié)論

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)改革形勢(shì)的不斷深化，一方面為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了新的歷史機(jī)遇期，同時(shí)也給現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一些新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)。如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，成為現(xiàn)代企業(yè)最需探索的問(wèn)題。在這樣的背景之下，企業(yè)加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)不僅具有完善公司治理層面的意義，更能夠帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。從企業(yè)運(yùn)行的實(shí)踐情況來(lái)看，工商管理培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用已經(jīng)得到印證。面對(duì)當(dāng)下還有很多企業(yè)尚未意識(shí)工商管理培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)意義的情況，有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)督促這些企業(yè)逐步的把提高工商管理培訓(xùn)納入自身的經(jīng)營(yíng)管理理念當(dāng)中，努力將工商管理的理念應(yīng)用到現(xiàn)代企業(yè)管理的各個(gè)方面，從而推動(dòng)企業(yè)完成現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)型，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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