信任建立與對(duì)話(huà)保障：直播中的公眾參與科學(xué)

張曉潔

摘 要：公眾參與科學(xué)模型強(qiáng)調(diào)公眾與科學(xué)家之間的雙向溝通和平等互動(dòng)。但實(shí)踐表明，以往面對(duì)面形式及互聯(lián)網(wǎng)圖文形式的公眾參與科學(xué)都存在不同程度的信任缺失與對(duì)話(huà)障礙。在直播普及的背景下，網(wǎng)絡(luò)視頻新聞直播似乎能給公眾參與科學(xué)的信任建立和對(duì)話(huà)保障帶來(lái)新的可能性。本文將在分析網(wǎng)絡(luò)視頻新聞直播特性的基礎(chǔ)上闡述這種可能性，并認(rèn)為雖然直播中的公眾參與科學(xué)仍存在局限，但這種媒介形態(tài)所具備的公眾參與科學(xué)潛力卻是值得注意的。

關(guān)鍵詞：公眾參與科學(xué);直播;信任建立;對(duì)話(huà)保障

中圖分類(lèi)號(hào)：G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2021）03-0128-04

公眾參與科學(xué)指“專(zhuān)家參與的，與非專(zhuān)家互動(dòng)并使得非專(zhuān)家能夠理解”[1]的一種科學(xué)決策模式。一方面，它能使科學(xué)家的工作更加有組織、有效果;另一方面，它也“促使人民大眾對(duì)科學(xué)家的工作有適當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)”[2]。

曾經(jīng)，公眾參與科學(xué)主要局限于面對(duì)面的對(duì)話(huà)，包括協(xié)商式民意測(cè)驗(yàn)、焦點(diǎn)小組、共識(shí)會(huì)議等多種形式。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信、微博等新媒體成為公眾參與科學(xué)的新陣地。據(jù)中國(guó)科協(xié)發(fā)布的第十次中國(guó)公民科學(xué)素質(zhì)抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在高速成長(zhǎng)為公民獲取科技信息的重要渠道，占比達(dá)64.6%，僅次于電視的68.5%[3]。

如今，隨著直播的普及，越來(lái)越多的媒體通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻新聞直播進(jìn)行多種類(lèi)新聞報(bào)道，其中包括各種科學(xué)事件。作為一種實(shí)時(shí)聲畫(huà)呈現(xiàn)、長(zhǎng)時(shí)段、強(qiáng)互動(dòng)的媒介形態(tài)，直播在某種程度上為公眾參與科學(xué)帶來(lái)了新的可能性。

一、公眾參與科學(xué)的提出與挑戰(zhàn)

1985年，在工業(yè)污染等科學(xué)事件頻發(fā)與公眾擔(dān)憂(yōu)升級(jí)的背景下，英國(guó)皇家學(xué)會(huì)發(fā)表了《公眾理解科學(xué)》的報(bào)告，革新了傳統(tǒng)的科普概念，目的是“激發(fā)人們促進(jìn)公眾更好地理解科學(xué)的想法和行動(dòng)”[4]。然而，隨著對(duì)科學(xué)問(wèn)題的不確定性以及對(duì)科學(xué)家與公眾關(guān)系的探討不斷深入，人們逐漸發(fā)覺(jué)，無(wú)論是傳統(tǒng)科普還是公眾理解科學(xué)，都建立在英國(guó)自然科學(xué)家約翰·杜蘭特所提出的“缺失模型”的基礎(chǔ)上，即認(rèn)為“公眾需要掌握科學(xué)知識(shí)、掌握技術(shù)，科學(xué)技術(shù)在現(xiàn)代生活中是至高無(wú)上的”[5]。而后，眾多學(xué)者從語(yǔ)境的特殊性、公眾的主體性、科學(xué)的不完滿(mǎn)等角度對(duì)該模型提出了批評(píng)。人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到需要重新審視公眾與科學(xué)之間的聯(lián)系。

在社會(huì)壓力與學(xué)者的推動(dòng)下，英國(guó)上議院發(fā)布1999～2000年度第三報(bào)告《科學(xué)與社會(huì)》，標(biāo)志性提出“公眾參與科學(xué)”理念，建議“公眾與科學(xué)之間進(jìn)行更多更良好對(duì)話(huà)”，且這種對(duì)話(huà)應(yīng)當(dāng)是直接的、有誠(chéng)意的[6]。相比“公眾理解科學(xué)”“公眾參與科學(xué)”不再拘泥于前者所代表的“缺失模型”，而是依靠學(xué)者所提出的“民主模型”“參與模型”“對(duì)話(huà)模型”，強(qiáng)調(diào)公眾與科學(xué)家之間的雙向溝通、平等互動(dòng)。

雖然迄今為止公眾參與科學(xué)模型在理論上取得了較為廣泛的共鳴，但仍在實(shí)踐上面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

一方面，信任缺失在公眾參與科學(xué)中時(shí)有發(fā)生。許多科學(xué)事件中，科學(xué)家與公眾的對(duì)話(huà)是有限的，導(dǎo)致雙方在還未理解對(duì)方立場(chǎng)觀點(diǎn)的情況下，就匆匆定下以科學(xué)家為主導(dǎo)的總結(jié)結(jié)論，缺乏過(guò)程性?xún)?nèi)容，難以服眾。并且，一些科學(xué)事件缺乏全面真實(shí)、一目了然的直接證據(jù)作為觀點(diǎn)支撐，加大了公眾與科學(xué)家之間的認(rèn)知差距。此外，網(wǎng)絡(luò)空間中的匿名表達(dá)加劇了情感投入，處于碎片化信息中的人們更容易以部分認(rèn)知替代全部理解，導(dǎo)致人們?cè)诳茖W(xué)事件中態(tài)度極化、信任缺失。

另一方面，公眾參與科學(xué)中也存在公眾與科學(xué)家的對(duì)話(huà)障礙。在理解層面，有學(xué)者指出，“現(xiàn)在公眾參與科學(xué)模型的本意，并非是讓公眾平等對(duì)話(huà)，而是以一種互動(dòng)的形式，換取公眾恢復(fù)對(duì)科學(xué)的支持”[7]，即未能真正放下科學(xué)界的優(yōu)越性與中心地位，換取公眾與科學(xué)家之間的對(duì)等關(guān)系。在實(shí)際操作層面，障礙同樣存在。2012年，丹麥政府停止對(duì)丹麥技術(shù)委員會(huì)的資助，原因在于盡管它以首倡和成功舉辦多場(chǎng)公民共識(shí)會(huì)議而聞名世界科學(xué)傳播界，但其中大部分共識(shí)會(huì)議在國(guó)內(nèi)的關(guān)注度并不高。公眾參與科學(xué)的積極性并未因組織者的積極推動(dòng)而被激發(fā)。同時(shí)，科學(xué)家的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)與公眾所關(guān)注的通俗話(huà)題間存在交流隔閡，亟待媒體充分發(fā)揮傳播橋梁作用，與科學(xué)家和公眾一同參與對(duì)話(huà)。

面對(duì)公眾參與科學(xué)的諸多挑戰(zhàn)，學(xué)者們?cè)岢鲆牖?dòng)專(zhuān)長(zhǎng)論、整合各模型特點(diǎn)、實(shí)行知識(shí)分工等多種應(yīng)對(duì)方案。從媒介形式的角度看，方興未艾的網(wǎng)絡(luò)視頻新聞直播憑借其媒介特性似乎也能成為彌合公眾參與科學(xué)信任缺失、突破對(duì)話(huà)障礙的一條新路徑。

二、直播中公眾參與科學(xué)的信任建立

（一）時(shí)間延展上的內(nèi)容擴(kuò)展

過(guò)去，以面對(duì)面形式展開(kāi)的公眾參與科學(xué)受制于時(shí)間的有限?；ヂ?lián)網(wǎng)圖文時(shí)代，雖然時(shí)間不再受限，但信息碎片化分散了公眾參與科學(xué)的注意力，公眾很難在集中的時(shí)間內(nèi)參與科學(xué)，對(duì)話(huà)效率降低，效果難以達(dá)到預(yù)期。而網(wǎng)絡(luò)視頻新聞直播在保證時(shí)間充裕的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間聚合，公眾能在同步而充足的時(shí)間內(nèi)與科學(xué)家進(jìn)行對(duì)話(huà)，有效延展了時(shí)間。

時(shí)間延展了，公眾參與科學(xué)的內(nèi)容也得到了擴(kuò)展。在內(nèi)容環(huán)境上，直播可以建立多樣化場(chǎng)景，增加公眾參與科學(xué)的內(nèi)容豐富度;在內(nèi)容角度上，直播中內(nèi)容維度更加多元。通常情況下，公眾參與科學(xué)的內(nèi)容除了科學(xué)議題，也會(huì)涉及倫理、法律、商業(yè)等多方面元素。這些元素在以往有限而分散的對(duì)話(huà)中往往容易被科學(xué)家忽視，在直播中則更有可能因時(shí)間的擴(kuò)充與凝聚被提上議程;在內(nèi)容來(lái)源上，直播信息更加多源。直播中科學(xué)家的信息多源可以增加信息的可靠程度，而公眾的信息多源可以增加對(duì)話(huà)的活躍程度。值得注意的是，不同于其它新媒體形式中信息多源而分散，直播由于時(shí)間的聚合可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)信息的多源與整合。

以央視新聞移動(dòng)直播《“海洋地質(zhì)九號(hào)”25 000海里科考?xì)w來(lái)》為例，它涵蓋了船外岸上、甲板、樣品庫(kù)等多個(gè)場(chǎng)景;內(nèi)容不僅涉及科考情況，也包括科普教育、安全飲食等多個(gè)方面;記者不僅與科學(xué)家進(jìn)行對(duì)話(huà)，也采訪了船長(zhǎng)、科普日工作人員、樣品庫(kù)工作人員以及科學(xué)家子女，保證了科學(xué)界的信息多源。直播中，記者介紹了科考隊(duì)在海底進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)，科學(xué)家面對(duì)鏡頭邀請(qǐng)網(wǎng)友為實(shí)驗(yàn)內(nèi)容提出更豐富的設(shè)想并承諾將付諸實(shí)施，這樣的設(shè)計(jì)有利于公眾為對(duì)話(huà)增添更為多源的信息。直播中時(shí)間的延展為內(nèi)容擴(kuò)展提供了基礎(chǔ)條件，豐富充足的內(nèi)容有助于公眾參與科學(xué)時(shí)建立更多信任。

（二）真實(shí)場(chǎng)景下的事實(shí)呈現(xiàn)

面對(duì)面形式中，公眾很難接觸到與科學(xué)事件本身相關(guān)的真實(shí)場(chǎng)景。在微博等互聯(lián)網(wǎng)其它媒介形式上，公眾參與科學(xué)過(guò)程存在同步場(chǎng)景的缺失，那些經(jīng)過(guò)制作加工呈現(xiàn)出來(lái)的視頻與圖片無(wú)法最大化地保證科學(xué)事件的場(chǎng)景真實(shí)，也無(wú)法同步呈現(xiàn)科學(xué)場(chǎng)景的實(shí)時(shí)情況。網(wǎng)絡(luò)視頻新聞直播則在一定程度上解決了場(chǎng)景真實(shí)同步的問(wèn)題，直播的聲音畫(huà)面始終與客觀存在的場(chǎng)景保持實(shí)時(shí)同步，最大化地保證場(chǎng)景真實(shí)與事實(shí)呈現(xiàn)。此外，記者的存在使直播場(chǎng)景更具調(diào)查探索意味，記者與科學(xué)家在同場(chǎng)中引領(lǐng)公眾接近事實(shí)。于公眾而言，近距離接觸科學(xué)事件是公眾參與科學(xué)的重要前提，而直播通過(guò)持續(xù)呈現(xiàn)真實(shí)場(chǎng)景讓公眾有理由、有能力對(duì)科學(xué)界建立信任。

新華社現(xiàn)場(chǎng)云直播《“雪龍”號(hào)即將再赴北極》中，記者與科學(xué)家通過(guò)鏡頭向公眾全方位展現(xiàn)了“雪龍”號(hào)具體構(gòu)造，包括科考隊(duì)員生活的房間、駕駛室中的儀器設(shè)備、救生筏甲板等。通過(guò)該直播，公眾能近距離了解科考隊(duì)員的生活與工作條件，進(jìn)而在信任建立的基礎(chǔ)上參與到北極科考的討論中來(lái)。

（三）同場(chǎng)限定內(nèi)的情感表達(dá)

在網(wǎng)絡(luò)視頻新聞直播中，公眾雖然缺席現(xiàn)場(chǎng)，卻與科學(xué)家、記者始終處于直播限定的同場(chǎng)內(nèi)，他們討論的話(huà)題、交流的維度、對(duì)話(huà)的節(jié)奏始終同頻。同場(chǎng)的強(qiáng)化使公眾與科學(xué)家之間產(chǎn)生更多的情感共鳴而非情感極化。研究表明，當(dāng)人們彼此之間產(chǎn)生情感共鳴，感受和理解對(duì)方的情緒、狀態(tài)、情況時(shí)，不僅能對(duì)對(duì)方的可靠程度做出更客觀的判斷，建立“認(rèn)知型信任”，也能對(duì)他人處境產(chǎn)生共情，建立“情感型信任”[8]。由此可見(jiàn)，直播通過(guò)同場(chǎng)限定特性?xún)?yōu)化公眾參與科學(xué)的情感表達(dá)，有助于公眾與科學(xué)界間建立信任。

在央視新聞移動(dòng)直播《酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心：實(shí)現(xiàn)中國(guó)人航天夢(mèng)的地方》中，畫(huà)面右上方實(shí)時(shí)顯示-23℃左右的現(xiàn)場(chǎng)氣溫，增強(qiáng)了直播的現(xiàn)場(chǎng)感與代入感，側(cè)面襯托出科研工作者的不易，引起公眾與科學(xué)家的共情。在這種同場(chǎng)限定下，記者還會(huì)在直播中隨機(jī)詢(xún)問(wèn)科學(xué)家及戰(zhàn)士們的親身經(jīng)歷，促使公眾對(duì)他們的境遇感同身受，產(chǎn)生情感共鳴，進(jìn)而形成“認(rèn)知型信任”與“情感型信任”。

三、直播中公眾參與科學(xué)的對(duì)話(huà)保障

（一）公共空間內(nèi)的對(duì)等交流

曾經(jīng)，面對(duì)面式的公眾參與科學(xué)只面向部分經(jīng)過(guò)某些條件限制的公眾，對(duì)話(huà)空間相對(duì)私密，與置身于對(duì)話(huà)之外的公眾始終存在不同程度的信息隔閡，致使公眾參與科學(xué)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)等交流，而是占主導(dǎo)地位的科學(xué)家與少數(shù)公眾間自上而下的對(duì)話(huà)。而后，互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了公共空間的創(chuàng)造，也為公眾平權(quán)帶來(lái)了可能性。但是，在微博等媒介形式下，公眾參與科學(xué)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)公共空間內(nèi)平等地位信息的相互作用，而是公共空間內(nèi)的分散式議論，是由中間向周?chē)鷶U(kuò)張的信息輻射或是由周?chē)蛑虚g聚攏的話(huà)題探討。

對(duì)比之下，在網(wǎng)絡(luò)視頻新聞直播所營(yíng)造的公共空間內(nèi)，科學(xué)家通過(guò)直播鏡頭向公眾傳播科學(xué)信息，沒(méi)有條件限制的公眾通過(guò)表情、評(píng)論表達(dá)自己的態(tài)度意見(jiàn)，以此達(dá)成公共空間內(nèi)的對(duì)等交流，實(shí)現(xiàn)公眾參與科學(xué)的對(duì)話(huà)保障。除了直播本身的媒介特性外，這種公眾與科學(xué)家的角色對(duì)等關(guān)系還可以通過(guò)直播記者的表現(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，新華社現(xiàn)場(chǎng)云直播《新華社記者帶你“身臨其境”體驗(yàn)VR》中，記者作為公眾的代表參與到科學(xué)體驗(yàn)中，觀看VR視頻、感受VR用途、描述自己的臨場(chǎng)體驗(yàn)，直播鏡頭則把這種現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)直觀傳達(dá)給公共空間中的公眾，使公眾仿佛同樣身在現(xiàn)場(chǎng)。鏡頭前記者與科學(xué)家的對(duì)等交流在某種意義上也象征著鏡頭后公眾與科學(xué)家的對(duì)等交流。

（二）特殊氛圍中的積極調(diào)動(dòng)

公眾以面對(duì)面的形式參與科學(xué)時(shí)，有時(shí)會(huì)因?qū)嵜a(chǎn)生困擾與擔(dān)憂(yōu)?；ヂ?lián)網(wǎng)圖文形式的公眾參與科學(xué)雖然可以匿名，卻由于信息分散、信息量龐大，少有實(shí)質(zhì)性、有效的信息反饋，導(dǎo)致公眾參與科學(xué)的積極性有限。而網(wǎng)絡(luò)視頻新聞直播中的公眾不僅可以匿名表達(dá)自己的觀點(diǎn)，還能與科學(xué)家實(shí)時(shí)互動(dòng)。當(dāng)意見(jiàn)與疑問(wèn)得到即時(shí)有效反饋時(shí)，公眾更能主動(dòng)參與對(duì)話(huà)。在直播匿名與實(shí)時(shí)反饋兼顧的特殊氛圍中，公眾參與科學(xué)的積極性得以調(diào)動(dòng)。

以《人民日?qǐng)?bào)》人民直播《星空壓軸大戲 峰值每小時(shí)120顆雙子座流星雨》為例，記者通過(guò)與科學(xué)家閑聊營(yíng)造活潑輕松的社交氛圍，朗讀網(wǎng)友們的匿名許愿內(nèi)容，并及時(shí)針對(duì)公眾提問(wèn)與科學(xué)家進(jìn)行交流，打破了刻板印象里科學(xué)家與公眾間對(duì)話(huà)的沉悶狀態(tài)，在充分調(diào)動(dòng)公眾積極性的同時(shí)，保障公眾參與科學(xué)對(duì)話(huà)的有效進(jìn)行，吸引公眾共同創(chuàng)造直播內(nèi)容。最終，該直播吸引了68萬(wàn)人觀看，4.5萬(wàn)人點(diǎn)贊。

（三）記者調(diào)控下的理性互動(dòng)

面對(duì)面形式與互聯(lián)網(wǎng)圖文形式的公眾參與科學(xué)中，由于記者的缺位，科學(xué)家與公眾之間或是因?yàn)閷?zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)與通俗話(huà)語(yǔ)間的隔閡而產(chǎn)生信息隔閡，或是因?yàn)閳?chǎng)面不受控制而導(dǎo)致無(wú)效信息泛濫、互動(dòng)情感夸張。而在網(wǎng)絡(luò)視頻新聞直播當(dāng)中，記者作為公眾信息的傳遞者、代表公眾的提問(wèn)者、專(zhuān)業(yè)話(huà)語(yǔ)的闡釋者以及互動(dòng)話(huà)題的設(shè)置者，能夠?qū)崟r(shí)調(diào)控公眾參與科學(xué)的進(jìn)程和效果，維持公眾參與科學(xué)的互動(dòng)理性，保障公眾與科學(xué)界的有效對(duì)話(huà)。

例如，《人民日?qǐng)?bào)》人民直播《油橄欖加工！餐桌上的美味，助力健康脫貧》中，記者不僅站在自身角度進(jìn)行提問(wèn)，也會(huì)向科學(xué)家提問(wèn)網(wǎng)友提出的問(wèn)題;涉及油橄欖加工過(guò)程、產(chǎn)業(yè)背景等專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)，記者會(huì)深度解釋重點(diǎn)信息;記者也會(huì)直接與公眾對(duì)話(huà)，設(shè)置“家鄉(xiāng)特產(chǎn)”等話(huà)題，增添更多公眾參與科學(xué)的視角。在記者多方面的調(diào)控下，公眾與科學(xué)家間的對(duì)話(huà)更加理性而有效。

四、直播中公眾參與科學(xué)的局限

雖然網(wǎng)絡(luò)視頻新聞直播通過(guò)信任建立與對(duì)話(huà)保障實(shí)現(xiàn)了公眾參與科學(xué)以往不具備的諸多可能性，但從公眾參與科學(xué)的理論實(shí)質(zhì)與實(shí)踐發(fā)展上看，直播中的公眾參與科學(xué)還存有局限。

首先，科學(xué)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)嚴(yán)肅與直播氛圍的輕松活潑實(shí)際上存在一定程度的沖突。當(dāng)直播過(guò)于輕松活潑時(shí)，人們注意力往往會(huì)集中在娛樂(lè)化元素上，不經(jīng)意間忽略科學(xué)事件的探討。當(dāng)公眾不再為了想同科學(xué)家有效對(duì)話(huà)而參與直播時(shí)，公眾參與科學(xué)的本質(zhì)實(shí)際上已在直播娛樂(lè)化氛圍中被消解了。

其次，直播能否真正實(shí)現(xiàn)公眾參與科學(xué)中的平等對(duì)話(huà)還有待進(jìn)一步探討。在媒介形式方面，直播中科學(xué)家的視頻表達(dá)與公眾的文字圖片表達(dá)并未真正處于平等層面，仍然存在主次之分;在理解門(mén)檻方面，雖然記者起到了調(diào)節(jié)作用，但公眾接收專(zhuān)業(yè)的科學(xué)知識(shí)仍存在阻隔;在記者把關(guān)方面，公眾參與的科學(xué)實(shí)際上是經(jīng)過(guò)記者篩選構(gòu)建的科學(xué)內(nèi)容，這樣的公眾參與科學(xué)與真正意義上的平等對(duì)話(huà)還存在現(xiàn)實(shí)差距。

最后，雖然直播能幫助提高公眾參與科學(xué)的積極性，但公眾積極性的實(shí)際調(diào)動(dòng)有賴(lài)于科學(xué)界及社會(huì)各方的廣泛參與，公眾參與科學(xué)的普及還有待進(jìn)一步發(fā)展。

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[責(zé)任編輯：艾涓]