提高大學(xué)生集體責(zé)任感的“班級品牌化”策略探究

孫培熙 鄒浩

摘要：本研究借鑒企業(yè)品牌管理理論和方法，提出了提高大學(xué)生集體責(zé)任感的“班級品牌化”策略，并通過對樣本班級進(jìn)行“問卷調(diào)研——實驗——再次問卷調(diào)研——訪談”一系列研究工作的開展，對策略的有效性進(jìn)行了檢驗。兩次問卷調(diào)研數(shù)據(jù)的對比結(jié)果、實驗結(jié)果和訪談結(jié)果均表明，本研究提出的“班級品牌化”策略能夠有效提升大學(xué)生的集體責(zé)任感。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 集體責(zé)任感 班級品牌化

一、介紹

隨著21世紀(jì)第二個十年的到來，“00后”已開始陸續(xù)進(jìn)入大學(xué)校園，這些出生和成長在新世紀(jì)的年輕一代，有著鮮明的個性和時代特征，存在著積極面與消極面共存共生的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)為“四強(qiáng)四弱”：時代感強(qiáng)、責(zé)任意識弱；進(jìn)取心強(qiáng)、辨別能力弱；社會認(rèn)同感強(qiáng)、實踐能力弱；主體意識強(qiáng)、集體觀念弱?？梢?，集體責(zé)任感的缺乏是當(dāng)代大學(xué)生存在的一個突出問題。

為了能夠更加有效地提高當(dāng)代大學(xué)生的集體責(zé)任感，本研究將嘗試在日常教學(xué)與班級管理工作中，引入企業(yè)品牌管理的理論和方法，對班級實行全員參與的“班級品牌化”管理措施。一個成功品牌的打造，能夠增強(qiáng)組織成員的集體責(zé)任感和凝聚力。企業(yè)加強(qiáng)品牌建設(shè)，能夠激發(fā)員工的自豪感、榮譽(yù)感，使之增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感。在企業(yè)中，員工越把企業(yè)作為一個品牌來對待，就越可能做出支持企業(yè)發(fā)展、維護(hù)企業(yè)形象的舉動。

據(jù)此，本研究以某高校的一個商科專業(yè)自然班級的40名大學(xué)生作為樣本，提出一系列“班級品牌化”措施，并通過“問卷調(diào)查——實驗——再次問卷調(diào)查——訪談”的研究過程，對“班級品牌化”管理措施能否提升當(dāng)代大學(xué)生的集體責(zé)任感進(jìn)行驗證。

二、樣本的集體責(zé)任感現(xiàn)狀

本研究通過問卷調(diào)查了解樣本的集體責(zé)任感現(xiàn)狀（表1）。在問卷的設(shè)計上，本研究參考了Bachrach（2007）等學(xué)者在一項關(guān)于組織公民行為的跨文化研究中所設(shè)計和使用的“集體主義量表”，在對來自中國和美國的MBA學(xué)生樣本的測試中，該量表的內(nèi)部一致性系數(shù)分別為0.78和0.88，具有較好的穩(wěn)定性。

請您根據(jù)自己的實際感受和體會，對下面5項描述進(jìn)行評價和判斷，并在最符合的數(shù)字上劃○。評價和判斷的標(biāo)準(zhǔn)如下：

40名學(xué)生樣本的問卷回收率和有效率均為100%，對問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行均值計算，結(jié)果顯示5道題的均值分別介于2.875—3.625之間，總體均值為3.150。由于該問卷為7級量表，根據(jù)選項的分值設(shè)定，中間值設(shè)定為4，而每個題項的均值以及量表的總體均值都小于中間值，由此可知該班級學(xué)生總體上較為缺乏集體責(zé)任感。

三、“班級品牌化”策略的提出與實驗的開展

有關(guān)企業(yè)品牌管理的理論知識較為豐富，本研究從高校班級管理工作的實際情況和對策的可操作性出發(fā)，主要借鑒了品牌定位、品牌設(shè)計、品牌推廣和品牌維護(hù)四個方面的內(nèi)容，結(jié)合班級日常教學(xué)和管理的實際需要，提出了相應(yīng)的“班級品牌化”策略并開展實驗。具體內(nèi)容和過程如下：

（一）班級品牌定位——提煉班級核心價值

品牌核心價值的提煉是品牌定位的核心，通常是以幾個詞語或者一個短語進(jìn)行提示。同樣，“班級品牌化”管理首先就要有明確的品牌定位，提煉出班級的核心價值。在實驗中采用頭腦風(fēng)暴的方法，讓每一位學(xué)生都參與其中。在經(jīng)過多輪次的全體討論和確認(rèn)之后，最終將班級的品牌核心價值確定為“爆棚元氣，硬核后浪”這樣一組有著當(dāng)代年輕人鮮明的潮流特色和時代氣息的短語。而這一核心價值也在實驗開展的整個過程中不斷得到著強(qiáng)化。

（二）班級品牌設(shè)計——設(shè)計品牌標(biāo)志和衍生品

品牌標(biāo)志是企業(yè)品牌的主要載體，是能夠聯(lián)想、識別企業(yè)及其全體成員的一張共同的標(biāo)簽和名片，對于班級品牌來說同樣重要。在實驗中通過“分組設(shè)計——集中討論——確定備選——優(yōu)化完善——確定標(biāo)志”的流程，最終設(shè)計出一個既體現(xiàn)班級核心價值，又符合學(xué)生審美標(biāo)準(zhǔn)和個性特征的班級品牌標(biāo)志，并在全體學(xué)生同意并自愿的前提下，集資定制印有該標(biāo)志的班旗、班服等各種衍生品，使之成為班級的一張亮麗的名片。

（三）班級品牌推廣——加大宣傳力度

品牌推廣是企業(yè)與消費(fèi)者建立對話、獲得關(guān)注、傳遞品牌內(nèi)涵、促進(jìn)銷售、立足市場的重要保障。做好品牌推廣，能夠加強(qiáng)員工的品牌認(rèn)同感、歸屬感和品牌形象責(zé)任感。根據(jù)實驗班級的實際情況和方法的可操作性，本研究采取了以下班級品牌的推廣措施：班級在參加集體活動時，統(tǒng)一穿著印有班級品牌標(biāo)志的班服；將班級中集體或個人的先進(jìn)事跡整理成文字、圖片、視頻等形式的材料，并投送到學(xué)校各級宣傳平臺；利用學(xué)生個人社交平臺，將班級的各種趣聞、正能量動態(tài)進(jìn)行傳播和分享。

（四）班級品牌維護(hù)——制定相應(yīng)的獎懲制度

企業(yè)對品牌的維護(hù)包括內(nèi)部維護(hù)和外部維護(hù)兩個層面。而根據(jù)班級管理的實際需要，在實驗中主要進(jìn)行品牌的內(nèi)部維護(hù)——獎懲措施的制定。具體包括：每星期召開一次全體會議，對班級品牌維護(hù)情況進(jìn)行總結(jié)；全體同學(xué)共同推選出在班級品牌維護(hù)上表現(xiàn)最優(yōu)秀的同學(xué)，并登臺分享自己的感想；鼓勵學(xué)生進(jìn)行自我批評，勇于承認(rèn)和面對自己的不足；對表現(xiàn)優(yōu)秀的同學(xué)給予定制的獎品以示鼓勵；對于表現(xiàn)欠佳的同學(xué)給予相應(yīng)的引導(dǎo)或懲罰。

四、實驗結(jié)果的檢驗

為了檢驗實驗效果，驗證上述“班級品牌化”策略的有效性，本研究在實驗結(jié)束后再次對該班級所有學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，每個題項的均值介于5.025—5.750之間，總體均值為5.300，都大于中間值4，這表明該班級學(xué)生的集體責(zé)任感與實驗開展前相比，總體上有了明顯的提升。

為了進(jìn)一步了解“班級品牌化”策略所帶來的具體影響和變化，并進(jìn)一步確認(rèn)實驗結(jié)果的準(zhǔn)確性和“班級品牌化”策略對提升集體責(zé)任感的有效性，本研究在該班級隨機(jī)選取了20名同學(xué)進(jìn)行了訪談。當(dāng)被問及“同學(xué)們的集體責(zé)任感與實驗前相比是否有所提高”時，20名學(xué)生全部給予了肯定的回答；當(dāng)被問及“實驗開展前后，自己有什么變化或感想”時，同學(xué)們普遍給出了“有了更多的責(zé)任感、歸屬感、榮譽(yù)感，更加懂得換位思考和自我犧牲”這樣的答案；當(dāng)被問及“班級在整體上有什么變化”時，答案大多是“氛圍更加融洽，溝通更加順暢，關(guān)系更加緊密，更加像一個大家庭”。

以上結(jié)果再次證明了實驗所取得的良好效果，進(jìn)一步驗證了“班級品牌化”策略對提高大學(xué)生集體責(zé)任感的有效性。

五、結(jié)論

本研究在實驗前后進(jìn)行的兩次問卷調(diào)查的結(jié)果對比和訪談的反饋信息表明，實施“班級品牌化”的管理策略能夠有效提升大學(xué)生的集體責(zé)任感。對于商科專業(yè)的大學(xué)生來說，“班級品牌化”策略不僅能夠促進(jìn)其對專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，而且有利于對實踐技能的掌握。這種有著較強(qiáng)參與性、趣味性和互動性的知識學(xué)習(xí)和班級管理方式，極大地激發(fā)了學(xué)生們的主觀能動性?！鞍嗉壠放苹惫芾聿呗宰鳛橐环N新的對班級教育和管理方式的探索和嘗試，也為高校的專業(yè)課程教學(xué)和思政教育工作的開展提供了新的思路。

基金：2020年度滄州市社會科學(xué)發(fā)展研究課題“提高大學(xué)生集體責(zé)任感的‘班級品牌化策略探究”（2020043）

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