電商時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的新策略

張東雪

摘要： 企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷策略的實(shí)施，是保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。在電商時(shí)代的發(fā)展環(huán)境中，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略需要進(jìn)行創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境，保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。在電商時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷策略的實(shí)施，要對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境影響進(jìn)行充分的分析，加強(qiáng)企業(yè)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有效融合，才能更好地發(fā)揮出營(yíng)銷的作用，保障企業(yè)更健康的發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 電商時(shí)代;市場(chǎng)營(yíng)銷;新策略

1 電子商務(wù)的主要特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)

電子商務(wù)是指借助先進(jìn)的信息、大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)的一種將產(chǎn)品的生產(chǎn)、制造、銷售、售后和服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)融合在一起的交易活動(dòng)，它具有便捷性、全面性和綜合性的特點(diǎn)。只要用戶具備網(wǎng)絡(luò)條件，就能在相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上完成產(chǎn)品的咨詢、購(gòu)買、支付和服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的交易內(nèi)容，電子商務(wù)大大提升了社會(huì)居民購(gòu)買商品的便捷性，并且它對(duì)社會(huì)大眾的日常工作和生活也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響?，F(xiàn)階段，我國(guó)各個(gè)區(qū)域及階層的老百姓對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物都不陌生，大家通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備或多或少地都有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)歷，并且這種購(gòu)物的方式也越來(lái)越受到社會(huì)大眾的歡迎，大家足不出戶就可以選購(gòu)自己心儀的產(chǎn)品，只需要在家等待一兩天就能收到商品，特別是年輕人更加依賴網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種消費(fèi)方式。因此，電子商務(wù)與人們的工作和生活有著極強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。

2 電商時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略中存在的問(wèn)題

2.1 電商營(yíng)銷配套設(shè)施有待完善

在電子商務(wù)時(shí)代，在發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中，存在著營(yíng)銷配套設(shè)施需要完善的問(wèn)題。在目前企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，電子商務(wù)的發(fā)展方向是公認(rèn)的，但在搭建電子商務(wù)平臺(tái)的過(guò)程中，營(yíng)銷配套設(shè)施的建設(shè)需要投入更多的精力和物力，導(dǎo)致相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)不足，多數(shù)企業(yè)質(zhì)量低下。例如，在國(guó)際貿(mào)易的電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)直接受到物流運(yùn)輸價(jià)格、速度和倉(cāng)儲(chǔ)條件的影響。如果企業(yè)缺乏這些相關(guān)配套設(shè)施的建設(shè)和完善，將直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2 服務(wù)質(zhì)量有待提高

在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中存在著整體服務(wù)質(zhì)量控制效果不高的問(wèn)題。傳統(tǒng)營(yíng)銷過(guò)程中形成的服務(wù)控制模式應(yīng)用于電子商務(wù)時(shí)代的環(huán)境，整體控制力無(wú)法發(fā)揮有效作用。針對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，還需要結(jié)合應(yīng)用細(xì)節(jié)控制方法，有效提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。此外，在電子商務(wù)的交易活動(dòng)中，還需要對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行有效控制，以更好地保證企業(yè)的新發(fā)展。

2.3 營(yíng)銷模式需要?jiǎng)?chuàng)新

在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)的零售活動(dòng)相對(duì)于傳統(tǒng)模式的應(yīng)用具有一定的優(yōu)勢(shì)。在開(kāi)展網(wǎng)上銷售時(shí)，忽視了傳統(tǒng)的銷售渠道，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為了更好地保證企業(yè)的健康發(fā)展，有必要將傳統(tǒng)銷售模式與電子商務(wù)銷售模式相結(jié)合，充分發(fā)揮兩者的優(yōu)勢(shì)，更好地促進(jìn)企業(yè)效益的提高。

2.4 銷售管理和監(jiān)督機(jī)制不健全

在電子商務(wù)時(shí)代，營(yíng)銷工作的開(kāi)展以及銷售和監(jiān)督過(guò)程中仍然存在不完善的機(jī)制。由于電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)主要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，因此信息和數(shù)據(jù)的使用存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。特別是在跨境電商工作中，更需要加強(qiáng)對(duì)銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，以有效控制跨境電商貿(mào)易的銷售成本，確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.5 電子商務(wù)管理中的風(fēng)險(xiǎn)

在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)管理存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。例如，在電商平臺(tái)的管理過(guò)程中，一方面，電商平臺(tái)與多家銷售企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)資源的梳理和利用，為消費(fèi)者提供更多的選擇;另一方面，這種合作關(guān)系也增加了管理的難度。特別是在近年來(lái)電子商務(wù)平臺(tái)快速發(fā)展的過(guò)程中，信息安全和資金安全的管控水平需要進(jìn)一步提高。

3 電商時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的新策略

3.1 電商企業(yè)應(yīng)及時(shí)優(yōu)化自身的營(yíng)銷管理理念

我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展給各類電商企業(yè)帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，而我國(guó)新興領(lǐng)域的企業(yè)和傳統(tǒng)的工業(yè)制造類企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，以各類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)及時(shí)轉(zhuǎn)變自身的營(yíng)銷管理理念，將線上推廣與線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)緊密地結(jié)合，加大電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用程度，只有這樣，企業(yè)才能獲得更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。有些電商企業(yè)的規(guī)模不大，它們?cè)诎l(fā)展過(guò)程中會(huì)受到成本和技術(shù)等因素的限制，與資金雄厚的電商企業(yè)相比，它們?cè)谥壬峡隙ㄊ谴嬖诿黠@差距的，因此就更應(yīng)該利用先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念實(shí)現(xiàn)自身效益的最大化。此外，對(duì)于那些規(guī)模較大的電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)層和管理層的人員要及時(shí)更新自身的理念，認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)在新媒體時(shí)代對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，科學(xué)融合電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷工作，更好地滿足市場(chǎng)上用戶的多樣化和個(gè)性化消費(fèi)需求，從而開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。

3.2 電商企業(yè)應(yīng)不斷加大高素質(zhì)技術(shù)人才的培養(yǎng)力度

新媒體時(shí)代，電商企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展和壯大，必須及時(shí)優(yōu)化自身的人才管理理念和方法。為了更好地熟悉并適應(yīng)電子商務(wù)這一新興的商品營(yíng)銷方式，企業(yè)就必須在充分考慮自身發(fā)展特點(diǎn)的基礎(chǔ)上加大高素質(zhì)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，不斷提升企業(yè)人才的創(chuàng)造力和市場(chǎng)洞察能力。首先，企業(yè)可在內(nèi)部選擇那些具有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的年輕員工，重點(diǎn)提升他們的創(chuàng)造能力和培養(yǎng)其先進(jìn)的營(yíng)銷思維，鼓勵(lì)他們大膽提出想法并盡量給予他們支持，從而為企業(yè)的營(yíng)銷管理工作帶來(lái)新的思路。其次，電商企業(yè)必須鼓勵(lì)內(nèi)部人員多學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)心理學(xué)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建等與電子商務(wù)相關(guān)的各個(gè)學(xué)科知識(shí)，從而建立一支更加專業(yè)且具有較強(qiáng)綜合素質(zhì)的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)，為電商企業(yè)的快速發(fā)展打下牢固的人力基礎(chǔ)。

3.3 規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，推動(dòng)營(yíng)銷管理體系的進(jìn)一步完善

電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)使得企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式難以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷影響力的發(fā)揮更應(yīng)該依托全新的營(yíng)銷管理體系。為此，企業(yè)需要積極推進(jìn)管理體系改革，規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，在改革發(fā)展的過(guò)程中不斷在互聯(lián)網(wǎng)中拓展銷售渠道，提升企業(yè)產(chǎn)品的宣傳力度。首先，企業(yè)需要積極推動(dòng)營(yíng)銷模式的優(yōu)化創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有的管理制度和工作流程進(jìn)行重組，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有資源的高度整合。例如，海爾集團(tuán)在新時(shí)期積極推進(jìn)了組織流程改革工作，將銷售、采購(gòu)以及財(cái)務(wù)等原本屬于各事業(yè)部的業(yè)務(wù)分離，建立了集團(tuán)統(tǒng)一結(jié)算、采購(gòu)和營(yíng)銷的新模式。其次，在發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)管理、營(yíng)銷相關(guān)工作人員的管控，制定相應(yīng)的工作細(xì)則，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷行為的規(guī)范化管理，避免經(jīng)銷單位行為與企業(yè)目標(biāo)準(zhǔn)則相背離。最后，電商時(shí)代的企業(yè)需要持續(xù)完善內(nèi)部管理規(guī)定，引導(dǎo)各部門、子公司基于現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)監(jiān)督管理相關(guān)機(jī)制模式進(jìn)行優(yōu)化完善，做好對(duì)營(yíng)銷、售后、物流等各環(huán)節(jié)的管控工作，確保企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

3.4 構(gòu)建多元化市場(chǎng)營(yíng)銷渠道

企業(yè)在市場(chǎng)中生存，不可避免地會(huì)受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則的約束，完善企業(yè)現(xiàn)有的電子商務(wù)管理體系，能更好地收集整理市場(chǎng)的營(yíng)銷信息。從這些信息中找新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，也能夠與自身企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，不斷調(diào)整自己的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，為決策提供必要的參考。在此過(guò)程中，使得營(yíng)銷渠道更加符合消費(fèi)者的需求，了解消費(fèi)者的消費(fèi)結(jié)構(gòu)以及消費(fèi)特點(diǎn)，從產(chǎn)品銷售情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，更為準(zhǔn)確的判斷消費(fèi)者的心理，制定多元化的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，選擇多種營(yíng)銷渠道，保證企業(yè)的營(yíng)銷活力。首先，要對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行充分的整合。供應(yīng)鏈在電商銷售的過(guò)程中，發(fā)揮著重要的作用，在進(jìn)行供應(yīng)鏈的整合過(guò)程中，要結(jié)合營(yíng)銷的流程，對(duì)供應(yīng)鏈中的資源進(jìn)行充分的開(kāi)發(fā)利用，打造系統(tǒng)、完整的供應(yīng)鏈體系，在銷售平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的配貨、運(yùn)輸，有效的控制銷售成本，提高相關(guān)合作方的利益，發(fā)揮出供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)。其次，要對(duì)經(jīng)銷的渠道進(jìn)行充分的整合。經(jīng)銷渠道，是市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，重要的環(huán)節(jié)。整合經(jīng)銷渠道，可以形成更加一致化的營(yíng)銷規(guī)劃，在同一個(gè)銷售的范圍中，圍繞同一個(gè)銷售的目標(biāo)，發(fā)揮出不同經(jīng)銷商的作用，實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷渠道的暢通，保障各方的利益。另外，在進(jìn)行經(jīng)銷商的渠道整合過(guò)程中，一定要選擇與具有實(shí)力的經(jīng)銷商進(jìn)行合作，才能在電商的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，更好地發(fā)揮出經(jīng)銷商的作用，提升營(yíng)銷渠道整合的作用。

3.5 做好電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作

對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想保證商品的順利交易及各種功能的有序?qū)崿F(xiàn)，那么企業(yè)就必須做好內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，保證所應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的通暢性和實(shí)效性，不斷更新自身的市場(chǎng)營(yíng)銷和管理理念，做好內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的建設(shè)工作，保證信息傳輸設(shè)備使用功能的完整性及網(wǎng)絡(luò)傳輸渠道的及時(shí)性，保證企業(yè)能夠更高效地與潛在消費(fèi)者進(jìn)行溝通和交流，不斷提升電商企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，使各類交易活動(dòng)能夠順利完成，在保證消費(fèi)者自身利益的同時(shí)企業(yè)也能夠獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益，這樣消費(fèi)者也會(huì)更加信賴企業(yè)。企業(yè)應(yīng)在綜合利用大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)挖掘等先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上及時(shí)調(diào)整自身的營(yíng)銷策略和手段，更加精準(zhǔn)地掌握消費(fèi)者對(duì)企業(yè)所投放商品的認(rèn)知程度，根據(jù)潛在消費(fèi)者的價(jià)值觀念和消費(fèi)能力等內(nèi)容及時(shí)完善營(yíng)銷策略，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)體系的不斷發(fā)展。

3.6 重視物流管理，通過(guò)多樣化的物流服務(wù)滿足客戶需求

物流管理是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重點(diǎn)工作，也是推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷高效開(kāi)展的關(guān)鍵點(diǎn)。企業(yè)需要將物流管理工作作為營(yíng)銷的起點(diǎn)，將物流管理融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，充分考慮產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中所需要消耗的運(yùn)輸和存儲(chǔ)成本，避免產(chǎn)生不必要的物流成本支出，從而收獲更多營(yíng)銷利潤(rùn)。在物流管理環(huán)境，企業(yè)需要盡可能對(duì)流通環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，通過(guò)更少的流通環(huán)境促進(jìn)暢通營(yíng)銷渠道的建立。為了避免企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展受到物流活動(dòng)的限制，企業(yè)應(yīng)該積極為各類產(chǎn)品建立可靠的物流網(wǎng)絡(luò)，確保所選取的物流模式與產(chǎn)品特點(diǎn)、企業(yè)發(fā)展模式、市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)，避免企業(yè)營(yíng)銷渠道的拓展受到限制。企業(yè)需要積極將物流與電子商務(wù)活動(dòng)融合，在營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中，企業(yè)需要引導(dǎo)物流部門與營(yíng)銷部門加強(qiáng)溝通，避免各種促銷服務(wù)、營(yíng)銷渠道的開(kāi)展無(wú)法得到物流網(wǎng)絡(luò)的支持，在溝通交流的過(guò)程中，營(yíng)銷部門也可以根據(jù)物流成本對(duì)相關(guān)營(yíng)銷策略進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，為企業(yè)贏取更多效益。

在物流管理過(guò)程中，企業(yè)需要推行差異化物流服務(wù)，盡可能滿足消費(fèi)者的多樣化需求，促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)水平的進(jìn)一步提升。相對(duì)而言，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的各種產(chǎn)品、技術(shù)具有較強(qiáng)的可傳遞性，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，企業(yè)在推行產(chǎn)品創(chuàng)意的過(guò)程中往往會(huì)面臨較多難題，而為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)則成為企業(yè)營(yíng)銷效果提升的重要手段，這需要企業(yè)加強(qiáng)對(duì)物流服務(wù)穩(wěn)定性、快捷性的重視，盡可能收獲客戶的滿意評(píng)價(jià)，建立產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。部分企業(yè)受限于資金、渠道、技術(shù)等多方面的因素難以發(fā)展自身的物流平臺(tái)，第三方物流將成為首選，降低企業(yè)運(yùn)作成本的同時(shí)也能夠提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。在具體操作時(shí)，企業(yè)可以與物流企業(yè)簽訂業(yè)務(wù)承包合同，合理利用物流企業(yè)的專業(yè)化管理能力，集中企業(yè)資源發(fā)展銷售和產(chǎn)品生產(chǎn)，推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷水平的進(jìn)一步提升。

4 結(jié)論

總之，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略實(shí)施，決定著企業(yè)的發(fā)展實(shí)力，影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在電商時(shí)代的發(fā)展環(huán)境中，企業(yè)開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷新策略，一定要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，科學(xué)合理地制定，保證市場(chǎng)營(yíng)銷策略的順利實(shí)施。另外，還要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的持續(xù)培養(yǎng)，保證人才作用的充分發(fā)揮，推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展水平不斷提升。

參考文獻(xiàn)

[1]? 武妍捷，王素娟.復(fù)雜商業(yè)環(huán)境、企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入與市場(chǎng)營(yíng)銷[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2021，43（05）：76-87.

[2] 劉嵐.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合的企業(yè)管理探析[J].財(cái)經(jīng)界，2021（11）：62-63.

[3] 王昕霞，秦小宇.企業(yè)的品牌策劃理念轉(zhuǎn)型對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的影響機(jī)制研究[J].經(jīng)濟(jì)師，2021（04）：278-279.

[4] 王維新.項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中的應(yīng)用[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2021（11）：41-42.

[5] 饒賢，王昊.論市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建[J].中國(guó)市場(chǎng)，2021（09）：115-116+161.