東阿阿膠：中醫(yī)藥老字號(hào)闖出數(shù)字化新路

吳妮

1月29日，東阿阿膠發(fā)布2020年業(yè)績(jī)預(yù)告，顯示2020年度預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入33.58億—35.30億元，歸屬于上市公司股東凈利潤(rùn)0.33億—0.50億元。

這樣的成績(jī)實(shí)屬不易。自2019年經(jīng)歷上市首虧后，東阿阿膠開(kāi)始創(chuàng)新求變，不料在2020年初，遭遇新冠肺炎疫情對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的沖擊。直到第二季度，東阿阿膠轉(zhuǎn)型初見(jiàn)成效，業(yè)績(jī)基本實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，出現(xiàn)V字回升的勢(shì)頭。

轉(zhuǎn)型帶動(dòng)的業(yè)績(jī)反轉(zhuǎn)，在近九成老字號(hào)企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)壓力的當(dāng)下，顯得十分亮眼。

抓住新機(jī)遇

被《本草綱目》稱為補(bǔ)血圣藥，與人參、鹿茸并列滋補(bǔ)“三寶”，東阿阿膠一直是我國(guó)傳統(tǒng)名貴中藥。在近3000年的傳承發(fā)展中，歷代醫(yī)家通過(guò)臨床實(shí)踐積累了豐富的阿膠醫(yī)方、醫(yī)案、膳食文獻(xiàn)，以及阿膠藥物學(xué)、臨床學(xué)理論;長(zhǎng)期的滋補(bǔ)歷史形成了各種阿膠滋補(bǔ)膳食方劑、膏方。

然而，近年來(lái)，阿膠行業(yè)陷入了傳統(tǒng)中醫(yī)藥共同的發(fā)展困局：無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)變化、無(wú)法吸引年輕消費(fèi)者。歸根結(jié)底是由于產(chǎn)品老舊、創(chuàng)新力不足、認(rèn)可度不高。

新冠肺炎疫情意外地帶來(lái)了破局的希望。在全世界都沒(méi)有特效藥的情況下，中醫(yī)藥為抗擊疫情貢獻(xiàn)出巨大的信心和力量——目前有21款中藥制劑獲各省藥監(jiān)局批準(zhǔn)用于防控新冠肺炎疫情，東阿阿膠旗下復(fù)方阿膠漿在浙江、陜西等地相繼通過(guò)審核掛網(wǎng)采購(gòu)。

2020年3月23日國(guó)務(wù)院新聞辦公室發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)新冠肺炎確診病例中，74187人使用了中醫(yī)藥，占比91.5%。臨床療效觀察顯示，中醫(yī)藥總有效率達(dá)到90%以上，能顯著改善輕癥患者癥狀，減少輕癥轉(zhuǎn)重癥的概率。

中醫(yī)藥因此獲得前所未有的重視?！按罅Πl(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)”被納入“十四五”發(fā)展規(guī)劃，成為全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)的重要工作。人們對(duì)中醫(yī)藥認(rèn)可程度也進(jìn)一步加深，帶動(dòng)中醫(yī)養(yǎng)生理念普及，中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展迎來(lái)了黃金機(jī)遇期。

為了抓住這一機(jī)遇，東阿阿膠以再創(chuàng)業(yè)的姿態(tài)，發(fā)力數(shù)字化，推動(dòng)中醫(yī)藥事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，顯示出作為央企華潤(rùn)集團(tuán)上市公司的力量和擔(dān)當(dāng)。

數(shù)字化“引擎”之力

隨著國(guó)家大力助推數(shù)字化新基建，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為大勢(shì)所趨，對(duì)于中醫(yī)藥行業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。

“傳承是中醫(yī)藥的命脈所在，創(chuàng)新是中醫(yī)藥的活力所在，發(fā)展是中醫(yī)藥的希望所在?！痹跂|阿阿膠品牌與市場(chǎng)部副總經(jīng)理王俊生看來(lái)，數(shù)字化和智能化可以全方位賦能中醫(yī)藥發(fā)展。

疫情加速了互聯(lián)網(wǎng)的滲透，以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、移動(dòng)支付、線上線下融合等新業(yè)態(tài)新模式為特征的新型消費(fèi)快速發(fā)展。數(shù)字化技術(shù)可以幫助傳統(tǒng)藥企拓寬網(wǎng)上銷售渠道，嫁接線下優(yōu)勢(shì)資源，相互賦能，形成敏捷供應(yīng)鏈。

借助數(shù)字化技術(shù)，中醫(yī)藥企業(yè)還能精準(zhǔn)捕獲消費(fèi)者的需求，促進(jìn)新藥研發(fā)、發(fā)展中藥健康服務(wù)，提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)力。

商業(yè)模式、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，則有利于提高中醫(yī)藥企業(yè)的質(zhì)量、效率和效益。

基于這些洞察，東阿阿膠以數(shù)字化營(yíng)銷為突破，加速向研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等全環(huán)節(jié)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

技術(shù)人員正通過(guò)電腦，對(duì)東阿阿膠的生產(chǎn)流程進(jìn)行全程操控。

在營(yíng)銷環(huán)節(jié)，東阿阿膠著眼于為顧客提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，搭建了“嬌生活”社交新零售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化。同時(shí)創(chuàng)新“工廠直達(dá)顧客”個(gè)性化定制項(xiàng)目，提升顧客體驗(yàn)。

“再也不用跑藥房了，手機(jī)小程序中就有價(jià)格優(yōu)惠的東阿阿膠產(chǎn)品組合，更方便的是可以根據(jù)自己的配方來(lái)定制?！?0后媽媽程小卓已經(jīng)成為“嬌生活”的?？汀?/p>

為了吸引和程小卓一樣的年輕消費(fèi)者，東阿阿膠將內(nèi)容運(yùn)營(yíng)作為重要一環(huán)，組建“內(nèi)容俱樂(lè)部”，統(tǒng)籌內(nèi)容和技術(shù)力量，運(yùn)用社交媒體手段宣傳中醫(yī)藥養(yǎng)生獨(dú)特理念、方法與產(chǎn)品，撬動(dòng)消費(fèi)者的健康需求。

隨著數(shù)字化營(yíng)銷的深入，大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)和顧客需求的分析更加精準(zhǔn)，東阿阿膠以此為向?qū)?，不斷推進(jìn)中藥經(jīng)典名方、院內(nèi)制劑向新藥轉(zhuǎn)化，名老中醫(yī)經(jīng)驗(yàn)方向新藥轉(zhuǎn)化，中藥大品種培育和新適應(yīng)癥拓展。2020年?yáng)|阿阿膠成功申報(bào)11項(xiàng)專利技術(shù)，其中低溫VBD（真空帶式干燥）技術(shù)和阿膠原粉制備方法彰顯了東阿阿膠領(lǐng)先行業(yè)的“黑科技”，榮獲中國(guó)專利優(yōu)秀獎(jiǎng)。應(yīng)用這兩項(xiàng)技術(shù)的東阿阿膠粉，連同東阿阿膠速溶塊、阿膠即食燕窩等多款新品，成為了阿膠行業(yè)的創(chuàng)新方向。

除了為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，數(shù)字化帶來(lái)的變化還體現(xiàn)在對(duì)內(nèi)的精細(xì)化管理。

在生產(chǎn)制造領(lǐng)域，東阿阿膠借助5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等數(shù)字化技術(shù)，先后改造自動(dòng)上料、自動(dòng)燈檢和機(jī)器人碼垛等23項(xiàng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能化生產(chǎn)，將生產(chǎn)效率和效益提高50%。

在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)中，東阿阿膠以財(cái)務(wù)共享平臺(tái)為抓手，對(duì)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)全過(guò)程優(yōu)化;制造生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)兩大平臺(tái)無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷一體化管理。

邁向高質(zhì)量發(fā)展

過(guò)去一年，東阿阿膠通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)文化傳承、實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求、促進(jìn)研發(fā)創(chuàng)新、引領(lǐng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，這些是業(yè)績(jī)扭虧為盈背后的邏輯，也是邁向高質(zhì)量發(fā)展的重要體現(xiàn)。

取得明顯成效后，東阿阿膠意識(shí)到，下一步要把創(chuàng)新落實(shí)到位。

東阿阿膠戰(zhàn)略管理部副總經(jīng)理張坤表示，“十四五”將是我國(guó)中醫(yī)藥快速發(fā)展時(shí)期，東阿阿膠的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入更加務(wù)實(shí)的新階段，將圍繞“黨建、品牌、營(yíng)銷、研發(fā)、組織”，開(kāi)新局、迎變局，全方位推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。

如在研發(fā)方面，東阿阿膠將加大研發(fā)投入、將創(chuàng)新思維融入研發(fā)過(guò)程、加快推進(jìn)與國(guó)內(nèi)外知名高校院所及權(quán)威專家合作，以及搭建數(shù)字化學(xué)術(shù)成果信息平臺(tái)等。

在營(yíng)銷方面，東阿阿膠將通過(guò)清晰數(shù)字化增長(zhǎng)邏輯、建立數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)、構(gòu)建產(chǎn)品矩陣等方式，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷數(shù)字化拓增量;在品牌方面，東阿阿膠將重新梳理品牌架構(gòu)及重點(diǎn)品牌定位，同時(shí)以消費(fèi)者為中心進(jìn)行數(shù)字化整合傳播，重塑品牌，提升價(jià)值。

東阿阿膠為其他傳統(tǒng)中醫(yī)藥企業(yè)搶抓黃金機(jī)遇提供了參考和啟發(fā)，也為傳統(tǒng)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)實(shí)踐闖出了數(shù)字化新路。王俊生認(rèn)為，中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)應(yīng)擁抱數(shù)字化和智能化技術(shù)，創(chuàng)新發(fā)展模式，讓“大健康”理念深入人心，讓中醫(yī)藥走向世界。